En temps normal, je ne laisse pas d'avis sur Trustpilot, mais je fais une exception pour Lentillesmoinscher. J'y ai commandé des lentilles de contact en septembre dernier, car j'en avais besoin de tou... Voir plus
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Impossibilité d'annuler une commande effectuée la veille au soir. J'appelle à 9h et impossibilité d'annuler la commande. Obligé d'ouvrir un litige paypal et d'attendre de nombreux jours encore pour ob... Voir plus
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Je commande depuis quelques années mais depuis quelques temps les délais annoncés ne sont pas tenus ! Livraison mardi ce n est pas recevoir un message le vendredi suivant (3j de retard) indiquant livr... Voir plus
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J’ai commandé mes lentilles comme d’habitude, leur fournisseur étant en rupture de stock lentillemoinscher m’ont annoncé un délais d’un mois. J’ai annulé la commande, ils m’ont remboursé en totalité... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Opticiens en ligne depuis 2005, nous sommes experts dans le renouvellement de lentilles de contact et solutions d'entretien. La qualité des produits est notre priorité. Nous travaillons directement avec les plus grands fabricants de lentilles de contact et solutions d'entretien pour vous proposer plus de 250 références. Tous nos produits sont certifiés CE et nous sommes le seul site internet à garantir la traçabilité de nos produits de bout en bout. Renouvelez vos lentilles au meilleur prix et commandez vos lentilles sans avancer les frais pris en charge par votre complémentaire santé grâce au Tiers Payant instantané et profitez de prix avantageux. Notre service clients spécialisé est à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles nous pour répondre à du lundi au vendredi, de 9h à 17h : - par téléphone au 09 70 73 00 55 (appel gratuit) - par mail : serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Coordonnées de contact
2,1
Bas
140 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Lentille plus chére que sur d'autre…
Lentille plus chére que sur d'autre site, livrée avec du retard et qui ne correspondent pas à mon besoin. C'est moi qui est mal commandé mais aucun conseil ni mise en garde n'a été effectuée. Mauvaise experience
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
J'ai du mal à croire que cette société…
J'ai du mal à croire que cette société soit notée si mal.
D'abord le prix : on est minium 50% moins cher que chez l'opticien.
Ma commande a été entièrement réglée via le tiers payant je n'ai pas eu un euro à débourser
Livrée en 2 jours chrono
Service client ultra réactif.
Je ne commanderai plus jamais ailleurs.
Site au top
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre fidélité à nos côtés !
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement, l'équipe du service client LentillesMoinsChères.
J'en ai marre de ces entreprises ou tu…
J'en ai marre de ces entreprises ou tu accepte de payer un peut plus chère pour un bon service mais qui passent par colis privé pour la livraison qui sont nul à chi*. Donc fini les commandes chez eux.
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Super super super
Super super super, livraison rapide, prix bas et le service client est vraiment top!
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Gros problème de délais de livraisons!
Gros problème de délais de livraisons!
commande effectuée le 05/07 livrée le 02/08 malgré un engagement en 72 heures, et surtout des lentilles à priori en stock au moment de la commande.
Donc 1) tromperie au moment de la commande, il n'y a aucune information réelle sur la disponibilité des produits.
Ensuite, un appel au service client avec une personne plutôt aimable qui s'engage à livrer dans les 4 ou 5 jours avec une livraison à domicile offerte... J'hésite avec un remboursement. Je ne suis pas dupe, mais à quelques jours de mon départ en vacances, pas le choix que d'attendre. Évidemment, j'ai dû partir sans mes lentilles.
Donc 2) nouvelle tromperie et incompétence du SAV.
Lamentable, une de mes pires expériences d'achat sur le net.
A part ça le site est très bien fait :)
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Trop de soucis de livraison sur les…
Trop de soucis de livraison sur les dernières commandes. Je ne commanderai plus sur ce site
31 juillet 2024
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
I recommend!!!
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Je suis navrée du retard de réponse, je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je constate que votre commande du mois de juillet a bien été livrée et que vous avez repassé plusieurs commandes sur notre site. De plus, j'ai bien vérifié et notre service n'a reçu aucun email ou appel de votre part au sujet de cette réclamation.
Je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Attention SAV de très mauvaise qualité
Attention SAV de très mauvaise qualité. Colis livré avec le mauvais produit. Aucune prise en compte de ma réclamation !
15 juin 2024
Avis spontané
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
A fuir !
Commande passée le 11 mai avec une livraison au plus 3 jours plus tard. 24 mai toujours rien alors que j'ai besoin impérativement de lentilles pour la natation. Le colis a été expédié mais vraisemblablement le transporteur a décidé de n'en faire qu'à sa tête. C'était ma dernière commande alors que je suis cliente depuis plusieurs années.
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Je suis navrée du retard de réponse, je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi,
Je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Ils prétendent vendre des lentilles…
Ils prétendent vendre des lentilles moins chères et ça fait au moins 10 ans que je suis cliente du site. Jusqu’à ce que je me rende compte que les lentilles que je commande d’habitude (Acuvue Oasys 1-Day for Astigmatism 90 Torique) avaient pris 20€ de plus entre octobre 2023 et avril 2024. Par conséquent mes lentilles moins chères je les trouve ailleurs. C’est délirant et mensonger leur marketing.
18 avril 2024
Avis spontané
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
le produit de nettoyage que je commande…
le produit de nettoyage que je commande habituellement (AOSEPT) était soit disant sur le site arrêté par le fabriquant (c'était faux, il existe encore ailleurs), et remplacé par un autre (EVER SEE). j'ai commandé plusieurs boites en faisant confiance. malheureusemen ce nouveau produit est de très mauvaise qualité, il m'a causé une réaction de type allergique sur les deux yeux, je ne tolère plus le port de lentilles et ce depuis deux mois, alors que ça faisait 30 ans que j'en portais sans problème !!! mon Ophtalmo me dit que ça m'a créé une intolérance et qu'elle pourrait malheureusement rester à vie
site mensonger, à déconseiller à tout prix
14 mars 2024
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Très satisfaite de cette commande…
Très satisfaite de cette commande malgré le petit retard d'expédition. Les lentilles sont au top. Merci
4 mars 2024
Avis spontané
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Bonjour et merci de nous avoir contactés. Je suis navrée du retard de réponse.
Nous sommes ravis que la commande vous procure entière satisfaction malgré le retard de livraison.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Service client ne réponde pas au…
Service client ne réponde pas au téléphone, mal grès plusieurs appels, nul!
Soit disant de 9H00 à 17H00
Pourtant je suis client depuis plusieurs année, mais je crois qu'il est temps de changer de fournisseur, a croire qu'il se moque de perdre des clients!
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la difficulté rencontrée à joindre notre service client par téléphone.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Je déconseille ce site très mauvaise…
Je déconseille ce site très mauvaise expérience j ai passé commande la livraison était trop trop longue service pas je suis dans la M... je n'ai pas mes lentilles la alors qui a urgence pour les changer pffff dégoûtant à fuire ⚠️⚠️⚠️😞😞
1 janvier 2024
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Commande passée sans problème
Commande passée sans problème. Livraison rapide à domicile et emballage soigné
9 septembre 2023
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
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délais non respectés…
J'ai commandé et payé mes lentilles le 21 juillet. Nous sommes le 1er aout et toujours aucune livraison malgré des frais de port de €5.90!!!
1 août 2023
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
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J’ai commandé mes lentilles comme…
J’ai commandé mes lentilles comme d’habitude, leur fournisseur étant en rupture de stock lentillemoinscher m’ont annoncé un délais d’un mois.
J’ai annulé la commande, ils m’ont remboursé en totalité, ont crédité mon compte de 5€ offert et m’ont expédié dès lentilles d’une autre marque gratuitement !
Je crois qu’il est difficile de trouver un meilleur service client
6 juillet 2023
Avis spontané
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
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J'ai commandé début le.8 juin des…
J'ai commandé début le.8 juin des lentilles de.contact. Ne recevant pas les lentilles de contact le service client qui m'informe que je les recevrais au plus tard le 20 juin. Le 23 juin je recontacte le service client qui m'informe que le colis s'est perdu. J'ai été débité de plus de 70 euros des la commande pour ne rien recevoir, le service client est incompétent et aurait pu m informer des le départ de la perte du colis. Manque de sérieux..je ne recommanderai plus jamais
23 juin 2023
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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J'ai commandé des lentilles le 30 mai…
J'ai commandé des lentilles le 30 mai 2023 et mon compte a été débité aussitôt comme d'habitude. J'ai reçu un mail au bout de quelques jours m'informant que la livraison prendrait du retard. A ce jour, le 23 juin, je n'ai pas de nouvelles. J'ai envoyé un mail de réclamation sur mon espace client il y a 3 jours et j'ai reçu un mail automatique me promettant une réponse dans les 48 h mais toujours rien. Je vais probablement devoir annuler ma commande si c'est possible car je n'ai plus de lentilles et je vais devoir en acheter sur un autre site d'urgence.
23 juin 2023
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Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Très satisfaite de cette deuxième commande
C'est la deuxième fois que je commande sur ce site et rien à redire. On retrouve des lentilles moins chères qu'en boutique, le colis est expédié rapidement et on peut donc le récupérer peu de temps après avoir passé commande !
26 avril 2023
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients !
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi,
Je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
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