Leroy Merlin ItaliaAvis 

Horrible entreprise méprisante

Sous traité avec des voleurs. A fuir ..

Leroy merlin MERIGNAC a fuir....livraison faites 4 fois depuis le 6 mars pour une porte de sdb 4 fois portes abîmées 4 demis journées de poser pr rien aujourd hui ils ont 338 euros à me rembourser il faut que je me déplace sur leur site alors que l on m avait dit OK pr rbsement à distance une HONTE je suis à 160 kms a/r depuis 1 semaine ils doivent me rappeler et rien ne se passe je tel ce matin des 9h on me dit on vs rapp avant 14h aucun rappel il est 16h je rappelle on me dit avant 20h c est une HONTE à fuir

Service menuiserie Lyon catastrophique.
Plus des 2 semaines pour valider une commande d'un produit à 1500€, se moquent des clients et se renvoient la balle. enseigne à éviter et victime de sont soit disant succès, service client inexistant. A fuir!!
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À l’heure actuelle cette enseigne refuse de nos rembourser en prétextant des virements qui n’ont jamais lieu. Alors que la commande devait être remboursée sous 3 jours suite au retour. 1 mois qu’ils ont reçu le produit!!! On va passer aux démarches administratives.

L'inventaire indique lors d'une commande en ligne continue d'etre toujours aussi peu fiable. 17 sacs de paillis commande avec un stock a 42 a Biganos lors de la commande. Et on me telephone 10 minutes avant le rendez-vous pour me dire que le stock est a -15 ! Les processus en ligne sont toujours aussi amateurs...

Je tiens à faire part du mécontentement du responsable rayon plomberie, je suis venue avec une liste d'achat et lui ai demandé de m'aider à trouver les articles, ce à quoi il m'a répondu qu'il n'était pas là pour ça et que j'aurais dû le faire sur le drive, alors qu'il n'était pas débordé, il etait en pleine conversation avec sa collègue.
Il m'a tout de même aidé à trouver mes articles mais m'a reproché que pendant qu'il était avec moi il n'avait pas pu renseigner d'autres clients.
Il n'est clairement pas fait pour être dans le commerce, s'il n'est pas capable d'aider des clients. C'est ce genre de personne qui s'étonne de ne plus avoir de travail alors qu'il est le premier à demander aux clients de passer par le drive... en bref il vaut mieux payer un peu plus cher et aller dans les petits commerces où le sens du commerce existe encore.
Je ne suis pas prête d'y retourner.

Bonjour, j'ai commandé des portes auprès le Leroy Merlin en juillet. j'ai demandé une livraison à domicile. les portes n'ont pas été livrées. je cherche à savoir où elles sont et quand elles seront livrées. personne ne sait me répondre. Quand je vais en magasin on m'assure que le siège va écrire. Quand j'écris on me dit que le magasin va me contacter. Près de 1500 euros, un service non rendu et une enseigne qui se moque de moi. Je perds patiente.

J'ai droit à ce type de réponse en permanence :
Leroy Merlin: La Sua Richiesta CRM:0272003537
Ti ringraziamo per averci contattato.
Ti comunichiamo di aver inoltrato la tua richiesta ai colleghi del Punto Vendita, i quali ti daranno riscontro il prima possibile.

Cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.

Lina
Team Customer Support
Leroy Merlin Italia

personne sympathique

bonjour, cela fait maintenant 1 mois que j'ai fait une commande sur le site leroy merlin.it, et après 3 mail toujours pas de réponse et de livraison (livraison prévule 3 avril). Je suis vraiment déçu par le service client qui ne réponds jamais et je ne sais pas comment faire pour trouver une solution rapide.
ordine n. 026-608564

parfait! en un rien de temps j'ai réalisée la commande sans difficulté et sans bouger de chez moi et c'est très compétitif et l'offre est aussi complète ( il y en a pour tous ...)
La commande fût impeccable , reste la livraison, j'espère que cela sera aussi parfait!

Je suis une cliente fidèle de Leroy Merlin Piacenza. Je dois dire que lorsque l on doit récupérer de la marchandise à l'extérieur, il y a du personnel (les jeunes) qui laisse vraiment à désirer ! Ils ne vous aide même pas si vous êtes une femme ou que la marchandise est lourde par exemple ! C'est scandaleux ! Par contre, je tiens à féliciter Felice et Matteo, deux employés formidable, disponible et professionnels ! Toujours à l'écoute du client et avec le sourire, ce qui mérite d'être souligné par les temps qui courent !!!