Les Baroudeurs Avis 258

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 253 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, les décrivant comme fiables, résistants et conformes aux descriptions. Beaucoup apprécient la rapidité de l'envoi et le bon suivi des commandes, soulignant que les articles arrivent souvent promptement et bien emballés. Les acheteurs trouvent le site clair et agréable à parcourir, avec des produits de qualité qui répondent à leurs attentes. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les délais de livraison, les trouvant parfois longs et manquant d'informations de suivi. Quelques personnes ont également été déçues par la provenance des produits, s'attendant à des articles français et découvrant qu'ils venaient de Chine. De plus, une minorité a signalé des articles non conformes à la description ou de mauvaise qualité, ainsi que des soucis avec le service client.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits, beaucoup de consommateurs étant satisfaits... Voir plus

Quality

Les utilisateurs expriment une satisfaction générale concernant la qualité des produits, les décrivant comme... Voir plus

Delivery service

Les clients notent des expériences ambigues avec le service de livraison, certains rapportant des délais... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la commande, certains clients exprimant leur... Voir plus

Website

Les clients partagent des opinions ambigues sur le site, certains le trouvant "parfait" et "super" avec un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Ce qui m'a séduite : -L'aspect baroudeur -L'effet water-resistant -Poche ordinateur -Multi-poche Point amélioration : -une accroche entre les bretelles devant -une petite poche derrière... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande de plusieurs produits chez Les Baroudeur, La plus part de ma commande est arrivé promptement et dans dans ma boîte aux lettres, ce qui est pratique. Seul un article ne m'... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très déçu dans un premier temps des délais de livraisons, devant mon désarroi tout a été mis en œuvre pour que je puisse recevoir mon produit dans les temps ! Cela m’a conforté dans une certaine idée... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Un site spécialisé sur la randonnée. J’ai commandé des gants imperméables pour un trek. Je n’avais pas fait attention aux délais de livraison… Un échange courtois et efficace par mail (avec une répons... Voir plus



Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

258 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 61 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Emballage écrasé

J’ai recu le colis avec l’emballage défoncé , normale puisque il ni avait pas de protection. C’est un cadeau que je compte faire pour Noël du coup j’ai dû acheter le nécessaire pour faire un emballage correct qui soit beau à regarder. Heureusement que la gourde était en métal et pas en plastique sinon elle serait sûrement cassée.

14 novembre 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Attention vérifiez bien l'origine du site

Soyez vigilants
Il mentionne que j'ai reçu ma commande, alors que c'est faux. On ne peut les contacter que par mail. Il m'ont proposé de déposer une plainte a la poste. Et lorsque je leur demande les dimensions et le poids de colis que je devais recevoir afin de voir avec la poste...... Curieusement..... silence radio. Pas de réponse à ma demande. Il stipule être a Lannion et là encore Arnaque !!!
J'ai fini par reçevoir mon colis avec des choses qui n'avaient rien à voir avec ma commandé et ça venait de chine 🤔.
Pour finir,ils m'ont proposé le remboursement plutôt que de m'envoyer le bon produit . Le remboursement à bien eu lieu.
Ça finit bien pour moi .... Tant mieux.

3 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Les Baroudeurs

Réponse de Les Baroudeurs

Bonjour Françoise,

Votre commentaire contient plusieurs affirmations qui ne correspondent pas à la réalité des échanges que nous avons eus. Et qui plus des informations très peu logiques : une "arnaque" ne répond pas à ses clients, ne conteste pas des livraisons auprès d'un transporteur externe à leur structure, ne fait aucune démarche de prise en charge de litige, tout simplement, sauf erreur..!

Depuis votre premier signalement, nous vous avons adressé plusieurs e-mails pour avancer sur votre dossier, auxquels nous n’avons reçu aucune réponse pendant de longs laps de temps. Pourtant, notre équipe a continué à traiter votre situation avec sérieux et à œuvrer près du transporteur.

Contrairement à ce que vous affirmez ici :

nous ne vous avons jamais contredit en affirmant que vous aviez reçu votre commande et que vous mentiez,

nous n’avons jamais cessé de répondre,

et nous n’avons jamais refusé de vous aider.

Les faits établis avec La Poste montrent que votre colis a été retrouvé mais trafiqué, ce qui explique qu’il ne contenait pas le produit commandé. Il s’agit d’un détournement indépendant de notre volonté — et non d’une « arnaque » de notre part. Je vous renvoie à notre dernier e mail avec photos, et explications à ce titre.

Malgré cela, et même sans avoir souscrit à une assurance pour cette livraison, nous avons pris la décision de vous rembourser intégralement, afin de résoudre ce problème au plus vite. Alors que normalement, nous étions dans l'obligation de vous renvoyer un colis, compte tenu de nos obligations.

Accuser publiquement notre société d’arnaque alors que nous vous accompagnons depuis le début n’est ni juste ni conforme aux faits. Nous restons néanmoins disponibles pour clôturer votre dossier dans les meilleures conditions.

NB : il convient de nous répondre par e mail directement plutôt que de vous défouler tous les jours sur notre page trustpilot.

Bien à vous,

Noté 1 sur 5 étoiles

Produit non conforme de piètre qualité

J’ai récemment commandé une paire de gants annoncée comme étant de qualité et fabriquée en partie en coton sur le site Les Baroudeurs à 27€ en promotion. À la réception, j’ai malheureusement découvert un produit qui ne correspondait pas du tout à la description. Les gants reçus ressemblent fortement à des modèles bas de gamme que l’on trouve à très bas prix, environ 4,€ sur des sites chinois, et aucune indication de matière n’est mentionnée. Dès que je les ai enfilés, j’ai ressenti une irritation au niveau de la peau, la taille est incorrecte et la finition ne correspond pas du tout à ce qui était présenté sur le site.

Je suis très déçu de cet achat, car le produit livré ne reflète ni la qualité annoncée ni le prix affiché.

4 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Les Baroudeurs

Réponse de Les Baroudeurs

Bonjour Pascal,

Suite à votre avis, j’ai pris l’initiative de vous contacter personnellement afin de comprendre la situation, puisque nous n’avions reçu aucune demande de votre part auparavant. L’objectif était d’ouvrir un échange constructif pour identifier un éventuel problème avec votre produit.

Votre absence de réponse ne semble malheureusement pas aller dans ce sens, et je le regrette.

Concernant votre comparaison avec Temu, je dois préciser qu’elle n’est pas pertinente.
Ces plateformes commercialisent de tout — gadgets, copies, contrefaçons — sans véritable contrôle de qualité ou conformité. Un produit qui ressemble n’est pas forcément équivalent : matériaux, finitions, performances, durabilité, sécurité et garantie peuvent être très différents, même si l’apparence est similaire.

En commandant chez nous, vous bénéficiez notamment :

d’un service client humain, basé en France ;

d’un droit de rétractation conforme à la loi, avec remboursement, échange et accompagnement ;

de produits sélectionnés, testés et garantis ;

d’un suivi réel en cas de problème — comme nous tentons de le faire avec vous.

Ces engagements ont un coût, et nous ne pouvons pas nous aligner sur les pratiques de marketplaces low-cost, dont le modèle repose justement sur l’absence de garanties et de service.

Si vous souhaitez effectuer un retour pour obtenir un remboursement, je vous invite à nous en faire la demande par les voies prévues dans nos CGV afin que nous puissions le traiter rapidement.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou assistance.

Bien à vous,

Noté 5 sur 5 étoiles

Comme je marche beaucoup au quotidien

Comme je marche beaucoup au quotidien, je porte ma sacoche sans me soucier de sa solidité... Bon produit, il y'a deux ouvertures qui sont suffisante pour ranger des objets comme un smartphone un carnet ou des clés... Domage que les trois autres ouverture soient un peu petite...

20 novembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai acheté en ligne des jumelles…

J'ai eu un problème mais c'est en cours de résolution .

18 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Les Baroudeurs

Réponse de Les Baroudeurs

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre achat ne vous a pas donné satisfaction et comprenons votre déception. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes pour les lecteurs :

• Concernant le retour :
Contrairement à ce que laisse penser votre avis, votre demande de retour a bien été acceptée immédiatement après votre message. Nous vous avons expliqué la procédure par e-mail et vous avez pu renvoyer l’article sans difficulté.

• À propos des frais de retour :
Comme indiqué dans nos conditions générales — et comme c’est le cas pour de nombreuses boutiques indépendantes — les frais de retour sont à la charge du client lorsque l’article n’est pas défectueux. Cela ne signifie pas un refus de reprise, simplement l’application d’une règle clairement affichée avant l’achat.

• Sur la qualité du produit :
Nous regrettons que le monoculaire ne corresponde pas à vos attentes. Nos fiches produits et visuels proviennent directement de nos fournisseurs et sont régulièrement vérifiés. Votre retour nous aide à continuer d’améliorer notre sélection.

• Concernant la comparaison avec Temu :
Nous comprenons que la comparaison puisse venir naturellement, mais nos modèles économiques ne sont pas équivalents. Les grandes plateformes peuvent proposer des politiques très agressives grâce à leur volume. De notre côté, nous privilégions un service client humain, réactif et personnalisé — ce que nous avons mis en œuvre dans nos échanges privés pour vous proposer une solution rapide.

• Une précision importante :
Nous sommes un peu déçus de lire un avis aussi sévère ici, alors que nos échanges avaient été cordiaux et constructifs en privé. Nous avons répondu rapidement, accepté le retour, et vous accompagnerons jusqu’au remboursement dès réception du colis, comme annoncé.

Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons avoir l’occasion de vous laisser une meilleure impression à l’avenir.

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour

Avant tout merci pour cet envoi
J’apprécie la qualité de la matière, et la résistance du sac. Une très jolie couleur.

Je regrette qu’il n’y ai pas une poche individuelle avec fermeture pour l’ordinateur

17 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Erreur d’adresse

J’avais fais une erreur dans l’adresse de livraison de mon colis.
Le support a réglé ça en moins de 1h, un dimanche soir.
La réactivité est top !
Merci à eux.

16 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Positif

Bonjour
Retour très positif sur cette paire de jumelle. Très pratique en accompagnement de l'affût photo.
Légère et lumineuse, agréable à l'utilisation !
Je recommande
Philippe

4 novembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Un site spécialisé sur la randonnée

Un site spécialisé sur la randonnée. J’ai commandé des gants imperméables pour un trek. Je n’avais pas fait attention aux délais de livraison… Un échange courtois et efficace par mail (avec une réponse à chaque envoi, c’est agréable !) m’a permis de recevoir un produit de qualité pour un prix très raisonnable.

3 novembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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