Les Debrouilleurs Avis 18

Très mauvaise expérience avec Les Débrouilleurs.

Suite à une intervention pour déboucher un évier, le professionnel a endommagé mon parquet en posant des outils souillés par un produit déboucheur, alors que je l’avais clairement prévenu. Le parquet est désormais taché et nécessite une réparation coûteuse.

J’ai immédiatement contacté le service client afin d’activer l’assurance liée à leur service. S’en sont suivis des dizaines d’échanges sur une période de plus de 6 mois, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée.
J’ai également envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR), restée sans réponse.

Après m’avoir demandé mes disponibilités pour une visite sur place, plus aucun retour, malgré de multiples relances.

Manque total de suivi, absence de communication et aucune prise en charge d’un dommage pourtant causé lors de leur intervention. Expérience très décevante pour un service censé être professionnel et assuré.

Je ne recommande pas.

Une horreur.

Je viens d'aller sur le site pour un déménagement.

Le site ne propose que la ville de départ et pas celle de réception des meubles.

Comme si on déménageait dans la même ville.

Je déconseille fortement site.

Suite a la chute d un balon d eau chaude, je les ai contacté pour savoir s il y avait 1 assurance et je n ai jamais eu de retour malgŕé des relances... pourtant c etait bien parti. J avais eu 1 appel des debrouilleurs pour savoir si tout se passait bien car la prestation avait duré quelques jours. Décue du manque de communication pour l assurance.

Attention, vous avez affaire à des particuliers qui travaillent sans assurance et vous n'avez aucune garantie après travaux !
Pour ma part, j'ai dû repayer les services d'un plombier car l'installation était mal faite. Sans compter que les travaux généraux ont été "vite fait, mal fait" sans finition. Alors ou, vous économisez sur le moment mais c'est un mauvais calcul. Et en cas de problème, vous n'avez aucun recours et la plateforme s'en lave les mains ! Mieux vaut passer par des entreprises plutôt que de rémunérer des amateurs au black, surtout pour de gros travaux. A toute fin utile !

Débrouilleur à recommander: Adem! Adem est professionnel et de bons conseils, il est honnête et consciencieux. Vraiment, n'hésitez pas à faire appel à ses services, vous ne serez pas déçus!

A FUIR. Un Débrouilleurs : Jordy Pelerin société OH TOP Multiservices a sous prétexte qu'il ne gagnait plus d'argent a faire le trajet et finir le chantier, il s'est rendu compte aussi qu'il ne savait pas couper droit des plans de travail et que j'en ai fait la réflexion, pas aimé non plus que je dises ce qu'il y a faire car pas de liste préparer à l'avance et que soit disant il ne travaille que sur plan, alors que c'était une renovation est savait très bien ce qu'il en était des travaux, à 2 jours de la fin du chantier, il à donc laisser tomber le chantier sans le terminer et de plus sans réparer le mur qu'il a cassé dans la chambre de ma fille alors qu'il a encaissé les 3/4 du devis.

J’ai eu un problème avec mon lavabo , j’ai eu besoin d’un plombier . J’ai réservé avec Adem , il est intervenu rapidement .
Ce message pour vous dire que je suis tres satisfaite de son travail . Il est patient et consciencieux. Il fait le travail correctement et jusqu’à ce que tout soit réglé . Il vérifie que tout fonctionne bien . Il est de bon conseil et à de bonnes qualités humaines. Adem est tres respectueux .
Je ferai appel de nouveau à ses services si j’ai besoin . Merci beaucoup.

J’ai eu un gros souci avec un débrouilleur Julien un plombier qui a totalement bâclé le travail, et en plus n’a pas honoré le contrat . Le site a été très réactif , compétent et professionnel. Le site est très sérieux , nous ne sommes pas lache dans la nature
Je recommande a 100%

Bonjour, j'ai été un débrouilleur sur ce site, j'ai toujours été bien noté, professionnel, ponctuel, aimable et finalement jeté par les gestionnaires du site pour des raisons obscures.
Le gestionnaire prend 20 % sur tout le travail que j'ai pu réaliser, sans aucune reconnaissance de la part des gestionnaires.
Et en plus il applique des frais fixes de 4,00€ à chaque client.
INADMISSIBLE

Excellent site. J'ai fait appel à un de leurs débrouilleurs pour refaire ma salle de bain, il était très professionnel, sympa et à l'écoute. Un très bon résultat pour un tarif compétitif.

Socrate est de très bon conseil, sérieux,très pro. Je recommande Socrate à 100%
Encore un grand merci Socrate pour votre disponibilité et votre professionnalisme
Laure

C Nul 👎 comme site lés service des clients aucun respect inscription avec la tête des personnes c honteux c loin être professionnel à côté Frizbiz ou Yoojo Jobber...

J'ai utilisé ce site pour faire déposer mon ancienne baignoire, poser la nouvelle, modifier l'arrivée du mitigeur et raccorder la baignoire. Le résultat est catastrophique. L'intervention devait durer 1 journée, il en a fallut 2. L'artisan est arrivé avec 1h de retard les 2 jours. On s'est retrouvé avec 2 trous dans la taille d'un iPad dans le mur qu'il n'a pas rebouché. Le mitigeur est fixé de travers. Le sol a été en partie rayé par les nombreux cailloux qui jonchaient le sol et les outils trainés. Et cerise sur le gateau, la vidange de la baignoire fuit car il n'a pas su trouver l'origine. Il s'avère après démontage qu'il na pas su mettre les joints dans le bon sens, et ne s'est pas débrouillé pour trouver une solution. Bravo pour un "Débrouilleur". Ha si, c'est à nous d'acheter le matériel et de le faire nous-même. Et comme dans l'empressement de son départ ils ne nous a pas laissé le temps de constater les malfaçons et nous a pressé pour avoir son paiement en cash, le site Les Débrouilleurs considère que la mission est conforme à nos attentes. Une honte. Pour finir, l'assurance des Débrouilleurs refuse de prendre en charge les réparations du sol car nous avons fait une rayure en sortant la baignoire avec l'artisan car il ne pouvait pas le faire tout seul. Du coup les 10 autres rayures faites par l'artisan sont aussi pour notre pomme. On apprécie.

FUYEZ!

Ils sont malhonnêtes. J'ai utilisé leur service pour le montage de ma cuisine, depuis il n'y a que des problèmes. Il y a des meubles qui tombent, se détachent, une fuite d'eau. Silence du service client.

J'ai entamé des procédures afin d'obtenir mon remboursement.

En cas de problèmes, le service client fait le mort.

Les avis sont éloquents, ne passez par cette plate-forme.

Retour d'expérience catastrophique : le service n'est pas à la hauteur, même pour les prestataires mis en avant.
J'ai fait appel à un électricien, il n'a fait que des bêtises. Quand je lui ai expliqué que j'avais dû refaire le boulot (sauf que ça m'avait couté près de 500 euros), la seule réponse de l'intéressé est que l'autre intervenant avait exagéré.
Le service client aborde la résolution de conflit en ne vous laissant pas parler et en vous expliquant que l'intervenant est l'un des meilleurs. Le degrés d'écoute est nul, l'attention à la réalité 0.

très bonne expérience avec les intervenants du site, et excellent service de relations clients, très réactif et efficace. Vous pouvez y aller les yeux fermés!

j’ai fait appel à leur service, mauvaise prestation, La prochaine fois je fais appel à des pros et je payerai le prix

(Auto) Suffisants , ils n'ont pas besoin de vous. ca tombe bien j'ai pas besoin d'eux non plus. Encore quelques uns qui maitrisent pas trop mal la techno et qui vont dans le mur avec une culture/gestion de clientele proche du zéro absolu.