J'ai pû obtenir des informations utiles pour mes démarches mais faire payer l'appel à ce coût est quand même de trop. pour moi c'est un appel vers une administration publique pour acquérir des informa... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
J'avais besoin d'un acte de mariage pour des démarches juridiques à l'étranger. LesDémarches.fr a géré tout rapidement et m'a tenu au courant par courrier électronique. Le certificat est arrivé à temp... Voir plus
J'ai fais une demande d'acte de naissance obligatoire afin de compléter mon dossier de pension vieillesse. je demeure au Québec Canada donc souvent les demandes administratives diverses sont compliqu... Voir plus
4,3
Excellent
799 avis
A répondu à 67 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La télé conseillère a été très compétente
La télé conseillère a été très compétente, de bon conseil et très claire dans ses explications et démarches pour mon problème. Je la remercie
17 avril 2026
Besoin d'aide
Cela ne m'a pas beaucoup servi mais la personne était très agréable et gentille. Très bien accueilli merci je retournerai vous voir mais de vive voix. Je vous remercie pour votre gentillesse.
17 avril 2026
La dame Formidable, j'ai tout compris.
La dame qui à répondu à toutes mes questions, et en plus elle les a devancées, EXTRAORDINAIRE. Je la remercie énormément. C'était clair j'ai tout compris.
Merci beaucoup.
17 avril 2026
63€ pour une démarche absolument…
63€ pour une démarche absolument gratuite sur le site des services publics et, bien sûr, sans jamais AUCUN message ni indice disant qu'on est sur un site internet qui n'a rien à voir !
13 avril 2026
Avis spontané
Site très trompeur
Site très trompeur. J’ai commandé une vignette Crit’Air en pensant être sur un site officiel, ce qui n’est pas le cas. Le prix est nettement plus élevé que le tarif officiel, sans réelle valeur ajoutée.
J’ai demandé l’annulation immédiatement après ma commande, mais le remboursement a été refusé.
Le site joue sur la confusion avec les services administratifs officiels, ce qui est très problématique pour les consommateurs.
Je recommande vivement de passer uniquement par le site officiel du gouvernement français.
7 avril 2026
Avis spontané
Ce site a l'apparence d'un site public…
Ce site a l'apparence d'un site public mais c'est un site lucratif espagnol qui vous fait payer une prestation normalement gratuite - passeport, carte d'identité - sur les sites officiels nationaux.
Que deviennent les données personnelles confidentielles que vous avez transmis ?
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Lesdemarches
Bonjour,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.
Soyez assuré(e) de la confidentialité et de la sécurité de vos informations, en conformité avec les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cordialement.
Ce site ne met pas en évidence que la…
Ce site ne met pas en évidence que la démarche est gratuite sur un site du service publique. Vous remplissez tout comme sur un site du service publique et on vous demande un règlement. Sans être informé on croit que c'est une taxe inhérente à la démarche alors que celle-ci est gratuite et c'est le site qui vous facture le fait de faire intermédiaire sans que vous ayez bien été informé.e.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Lesdemarches
Bonjour,
Nous tenons toutefois à préciser que notre service ne constitue en aucun cas une taxe administrative, mais une prestation d’assistance privée et facultative. Cette information est indiquée à plusieurs reprises tout au long du parcours, notamment avant le paiement, où il est clairement précisé que vous faites appel à un service indépendant de l’administration.
Par ailleurs, nous rappelons que les démarches administratives peuvent effectivement être réalisées gratuitement via les sites officiels de l’État. Notre service s’adresse aux personnes souhaitant être accompagnées, gagner du temps ou éviter les erreurs dans leurs démarches.
Nous regrettons que ces éléments n’aient pas retenu votre attention lors de votre commande.
Cordialement.
Utilisation facile du site et service…
Utilisation facile du site et service efficace, j’ai reçu rapidement mon extrait de naissance.
Très satisfait
3 mars 2026
Avis spontané
Si ce n’est pas une arnaque ça y ressemble
En regardant de plus près je m’aperçois que j’ai payé 37€ de frais pour un timbre fiscal de 25€ … et je ne me suis pas rendu compte que j’utilisais un site dont je n’avais pas besoin
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Lesdemarches
Bonjour,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.
Vous avez donc réglé la somme de 62 € correspondant au timbre fiscal d’une valeur de 25 €, ainsi qu’aux frais de procédure.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide, sur demande, par téléphone, Whatsapp ou email, pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement.
• Accompagnement dans le processus de création de votre identité numérique France Identité (Sous réserve d'éligibilité).
Cordialement.
J'ai été mise en contact avec une dame…
J'ai été mise en contact avec une dame qui ma très bien expliqué les choses.
Elle a été à l écoute et a répondu à toutes mes questions.
6 mars 2026
à fuir
à fuir ! j'ai passé 30 minutes avec eux au téléphone , tout ça pour qu'ils me racontent des conneries ! j'ai fait un dossier cesu car ils m'ont dit que j'avais pas le droit à pajemeploi mais c'était complètement faux
nul à .... !!!!
6 mars 2026
Réponse : Lesdemarches
Bonjour,
Je suis navré de votre ressenti. Je vous invite à m'adresser un email à contact@lesdemarches.fr afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre mécontentement.
Cordialement.
Le personnel à l'écoute
Le personnel à l'écoute, disponible, a envie de comprendre pour donner la meilleure réponse
6 mars 2026
J'ai reçu des conseils qui m'ont été…
J'ai reçu des conseils qui m'ont été d'une aide précieuse. Merci pour votre réactivité et votre bienveillance
6 mars 2026
le site lesdemarches.fr
le site lesdemarches.fr, a d'abord refusé de rembourser deux sommes que j'ai payées en croyant qu'il s'agissait de taxes et que j'étais sur un site public de renouvellement de carte d'identité.
Après insistance et menaces, ils ont généreusement consenti à rembourser 50% que j'ai refusés, car il faut s'engager à perdre les 50% restant: chantage!
Je poursuis les consultations d'organismes de défense des utilisateurs d'internet, et les publications d'informations pour inviter les internautes à fuir ce site
25 février 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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