Les robes de Colette Avis 142

TrustScore 4 sur 5

3,8

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 40 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la rapidité de réception de leurs commandes et apprécient la qualité des vêtements, qu'ils trouvent souvent conformes aux descriptions et aux photos. Beaucoup soulignent que les articles sont uniques et bien coupés, s'adaptant à différentes morphologies, et sont d'une excellente qualité de tissu. Les consommateurs recommandent fréquemment la marque et se disent prêts à commander à nouveau, impressionnés par l'esthétique et le confort des tenues. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, notamment des coutures à revoir, des tissus transparents ou des fermetures défectueuses. Quelques personnes ont également mentionné des soucis de taille, les robes étant parfois trop petites ou mal taillées, et des difficultés avec la politique de retour, notamment des frais à leur charge même en cas de produit non conforme. De plus, il y a eu des cas où les couleurs des produits reçus ne correspondaient pas aux photos du site, et des préoccupations concernant la réactivité du service client face à ces problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les produits, certains exprimant leur... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, avec de nombreux avis positifs soulignant l'excellente qualité... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences positives avec leurs commandes, beaucoup exprimant leur satisfaction et... Voir plus

Return policy

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la politique de retour, notamment en ce qui concerne les... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le site, le recommandant à d'autres et exprimant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Robe Christina reçue assez rapidement, très bonne qualité des tissus, les couleurs sont vraiment jolies mais les coutures au niveau du décolleté sont à revoir. J’ai cru que la robe allait craquer dès... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’avais déjà commandé une robe Olympia en bleu pétrole pour le mariage de ma sœur il y’a deux ans et je n’avais eu que des compliments sur son originalité, j’avais moi-même été conquise 😍 Cette anné... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Robe Olympia reçue dans un court délai, correspondant parfaitement à la description. Coupe ajustable selon votre morphologie et possibilité de l’habiller de manière différente. J’ai eu l’occasion... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé la robe Olympia rose auprès de la boutique Les robes de Colette - Elle est magnifique! Exactement comme je voulais ! Je suis étonnée de voir des commentaires qui disent que les robes son... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements

Écrit par l'entreprise

Site de vente en ligne pour femme


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

142 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 54 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

MÉCONTENTE

Mécontente … j’ai commandé une robe sur ce site qui malheureusement ne me convenait pas , je l’ai donc retournée conformément aux instructions reçues par mail … pas de remboursement au bout d’un mois , je relance à plusieurs reprises et je ne reçois pas de réponse , je relance à nouveau et là au bout d’un mois on m’annonce ne pas avoir reçu de colis à mon nom … mais je doute de la recherche de mon colis car dans ce cas on répond tout de suite ne pas avoir reçu de retour, dès les premiers mails bref … il faut relancer pour obtenir une réponse qui est très succinte , aucune recherche de solution de la part du service client.Donc plus de robe , et pas de remboursement. Pour ma part c’est la première fois qu’un retour se perde … et vu le peu de communication et recherche de solution je reste un peu dubitative … je ne commanderai plus sur ce site et je ne recommande pas ! J’aurai d’ailleurs dû lire les avis avant de commander car je vois d’autres avis avec des expériences similaires pour le non remboursement.

9 juin 2024
Avis spontané
Logo de Les robes de Colette

Réponse de Les robes de Colette

Bonjour,

Après une vérification minutieuse, nous confirmons que nous n’avons jamais reçu votre retour de colis. À plusieurs reprises, nous vous avons demandé une preuve de renvoi ou un numéro de suivi, mais vous n'avez pas pu nous fournir ces éléments essentiels.

Nous effectuons des milliers de remboursements chaque année sans aucun problème. Dans votre cas, sans le retour du produit ni preuve de renvoi, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement.

Il nous semble injuste de recevoir une évaluation négative alors que l'absence de preuve de votre côté est à l'origine de la situation.

Cordialement,

Le service client Les robes de Colette

Noté 5 sur 5 étoiles

Sublime

Les collections sont magnifiques, d’une qualité exceptionnelle ! Le service client est au top, alors ne doutez plus, foncez 😍
Encore merci pour cette sublime robe noire d’une grande classe, le finie est magnifique.

21 juin 2024
Avis spontané
Logo de Les robes de Colette

Réponse de Les robes de Colette

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que nos collections et notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous sommes ravis que la robe noire vous plaise autant !

La team Les robes de Colette

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique

Catastrophique, site à fuir, qualité de type 'chinoise'. Et j'ai eu le même problème qu'un autre avis ici : le refus de me rembourser. J'ai perdu 100€ dans cette histoire.

Méfiez-vous : certains avis ici ont été visiblement écrits par Les robes de Colette...........

30 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Les robes de Colette

Réponse de Les robes de Colette

Cet avis est totalement frauduleux. Après vérification, aucune cliente du nom de "Sarah Dupont" n'existe dans notre fichier client. De plus, malgré notre demande à Trustpilot, vous avez été incapable de fournir une quelconque preuve d’achat.

Votre commentaire est donc mensonger, et nous ne tolérons pas ce genre de fausses accusations.

Cordialement,
Le service client Les robes de Colette

Noté 4 sur 5 étoiles

Robe Olympia

J’ai commandé la robe Olympia teracotta qui est incroyable. Il y avait cependant une énorme tache lors de la réception , j’ai pris le risque de la garder et de la laver avec du produit spécial et j’ai eu la chance que la tache s’enlève. La livraison a été très rapide

12 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci, très bien

Merci, très bien, 3ème commande sur ce site et tout se passe excellemment bien, même en cas de retours. SAV réactif. Je conseille.

5 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Robe 👗 Olympia terra cotta

Robe 👗 Olympia terra cotta, je suis ravie !!! 🤩 la robe est magnifique ! Matière très agréable! Livraison 📦 très rapide !
Je recommande +++++

19 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Robe sienna

Robe Sienna découverte sur TikTok, commandée pour un mariage,
Livraison très rapide, taille très bien,matière très agréable
Effet Waouh garanti 🤩
Je recommande vivement pour une occasion

Alex

17 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Refus de rembourser

J'ai commandé 2 robes. Cela n'allait pas (côté qualité, c'était carrément du Shein), donc je les ai renvoyées.

Malgré la preuve que le magasin a réceptionné ces robes il y a 3 semaines, le service client prétend avoir 'perdu' le colis et refuse de me rembourser (il y en a pour 100€). Je déconseille fortement de commander quoi que ce soit sur ce site, car je pense maintenant qu'il s'agit d'une arnaque.

12 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de ma commande

Ravie de ma commande !
J’ai commandé sur ce site pour ma robe de témoin et j’ai été conquise par la qualité de la robe ainsi que ses finitions ! Le rendu est vraiment extra !
Merci les robes de Colette !!

15 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai retourné un robe à mes frais et…

J’ai retourné un robe à mes frais et lorsque robe de Colette m’ont remboursé ils ont déduit des frais en plus de gestion , je trouve les pratiques scandaleuses ! 10€ en tout pour le retour d’une robe
Faites bien attention mesdames , ils abusent beaucoup !

4 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Les robes de Colette

Réponse de Les robes de Colette

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.

Nous tenons à vous assurer qu'aucun frais de gestion n'est appliqué lors des retours de nos produits. Les seuls frais sont ceux des frais de port retour, comme précisé dans notre politique de retour, qui sont à la charge du client.

Veuillez noter que nous prenons déjà en charge la majeure partie des frais de port aller. Cependant, en tant que petite société, nous ne pouvons pas absorber les frais de retour.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Afin de clarifier cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client lesrobesdecolette@gmail.com. Nous serons ravis de vérifier votre dossier et de vous fournir une assistance supplémentaire.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Robe de Colette

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai déjà acheté plusieurs articles et…

J'ai déjà acheté plusieurs articles et je suis a chaque fois enchantée par les articles 🤗
De la robe à la combinaison en passant par le pantalon fluide et la chemise 😍
Et un remercie particulier pour la retouche du pantalon 🙏🏼
Service, qualité exceptionnelle
Je recommande vivement

3 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente

J’ai commandé une combinaison, je suis très satisfaite de la qualité et du colori. Elle est agréable à porter. La livraison s’est bien passée. Je recommande ce site !

28 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très Ravie!

Je suis absolument ravie de mon expérience avec Les Robes de Colette ! La sélection de vêtements est à la fois élégante et tendance, offrant une variété de styles qui conviennent à toutes les occasions. La qualité des produits est exceptionnelle, chaque article est soigneusement conçu avec des matériaux de qualité.

Le service client est remarquable, répondant rapidement et efficacement à toutes mes questions. De plus, la livraison a été rapide et les articles étaient parfaitement emballés. J'apprécie également les guides de tailles détaillés, qui m'ont aidée à choisir la taille parfaite.

Je recommande vivement Les Robes De Colette à toutes les femmes en quête de vêtements stylés et de qualité. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau !

2 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Robe pour un événement

Robe pour un événement, elle était incroyable. Je recommande fortement que ça soit pour vos sortis ou pour le quotidien, tout est magnifique. Je vais pas tarder à repasser une commande 🫣

2 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J ai commandé la robe Nina sur ce site

J ai commandé la robe Nina sur ce site, la couleur est normalement terracotta et je l ai reçu de couleur "vieux rose". J attends toujours une réponse de leur part si c est normal. De plus, le retour est à mes frais, alors que c est une erreur de leur part... dommage la robe et le tissus étaient parfait...

2 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Les robes de Colette

Réponse de Les robes de Colette

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la robe Nina que vous avez commandée ne répond pas à vos attentes en termes de couleur.

Nous tenons à vous assurer que tous nos articles sont conformes à leur description. Cependant, la couleur des vêtements peut parfois sembler différente en fonction de l'environnement dans lequel les photos sont prises, que ce soit en intérieur ou en extérieur, ainsi que des paramètres d'affichage de votre écran.

Nous regrettons le malentendu concernant les frais de retour. Comme précisé dans notre politique de retour, les frais de retour sont à la charge du client.

Merci pour votre compréhension.

L équipe Les Robes de Colette

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonne communication de la part du…

Bonne communication de la part du vendeur, taille et coupe très bien. En revanche le prix est très cher pour la qualité du tissu et des finitions. Ainsi que le packaging qui est moyen pour un commande à 100€ ce n’est qu’un simple emballage en plastique dommage

20 juin 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Service après vente décevant !!

J’ai commandé il y a 2 ans une robe rien à dire …
Cette fois ci robe coup de cœur je la reçois j’adore mais elle a quelques taches au niveau de la poitrine. J’en informe le vendeur sur une conversation insta qui est lu. Je propose de moi même la laver et si ça part ok mais qu’ils me donnent le feu vert que si ça partt pas ils remboursent. Aucune réponse de leur part … ni même 2 fois via le formulaire de contact … vraiment super déçue… robe à quand même 94€!

16 juin 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Sublime robe

J’ai acheté une robe multiposition de couleur terra cota, elle est magnifique et d’une super qualité. Elle s’adapte à toutes les morphologies et met en avant les splendeurs de nos corps.
Petit bémol concernant la livraison qui a mis un peu de temps à arriver.
Je suis ravie de mon achat ! Je recommanderai

4 mai 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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