Super tevreden. Heel fijne föhn. Na anderhalf jaar ging de föhn helaas kapot. Dezelfde dag nog een reactie op mijn mailtje en binnen een paar dagen had ik al een nieuwe in huis. Super snelle service,... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wir haben einen Leto Air 7 und sind super zufrieden damit. Leider ging kürzlich der Kopf des Föhns kaputt - innen war das Plastik an den Schraubpunkten geschmolzen und teilweise verbrannt, dadurch war... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich bin von diesem Haarfön leider sehr enttäuscht. Für den relativ hohen Preis hätte ich deutlich mehr Qualität und Langlebigkeit erwartet. Bereits nach wenigen Monaten ist das Gerät defekt. Es schal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mijn vrouw is erg tevreden met deze Leto styler. Het apparaat voelt solide aan en alle verwisselbare onderdelen passen er goed op. In eerste instantie wilde mijn vrouw een Dyson die eigenlijk exact he... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leto is jouw go-to merk voor haarstyling op jouw voorwaarden! Of je nu droomt van krullen, golven, stijl haar of volume, onze hairstyler biedt de nodige functies en accessoires om het gewenste resultaat te bereiken. Innovatie, kwaliteit en gemak zit in ons DNA, we laten jouw haar stralen als nooit tevoren!
Coordonnées de contact
24 C, 6441PA, Brunssum, Pays-Bas
- 0622132020
- Klantenservice@letostyling.nl
- letostyling.nl
4,0
Bien
264 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Product niet verzonden terwijl ze dit meerdere malen mailen van wel.
Ik kreeg een mailtje dat het product verzonden was en ik binnenkort een track en trace code zou ontvangen. Na anderhalf week had ik deze nog niet ontvangen en heb ik ze gemaild. Ze zou er achteraan gaan. Daarna kreeg ik 2x een mail dat het product is verzonden zonder track en trace code. En een paar dagen later kreeg ik plotseling mail dat het nooit was verzonden omdat het product niet op voorraad was maar dat het nu werd gestuurd. Ik heb aangegeven dat ik het product niet meer wil ontvangen en mijn geld terug wil. Dat kon niet volgens leto. Een dag daarna kreeg ik mail dat het product toen pas werd verzonden. Nogmaals gemail en krijg precies hetzelfde mailtje. Je moet hier niks kopen, ze zijn onbetrouwbaar. Ook reactie op de mail is erg slecht en ze zijn niet behulpzaam.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Ylja,
Bedankt voor je feedback en onze oprechte excuses voor de verwarring en het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat dit een frustrerende ervaring voor je is geweest en willen onze excuses aanbieden voor de manier waarop dit is verlopen.
We hebben inmiddels contact met je opgenomen om deze situatie op te lossen. Ons doel is altijd om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, en we betreuren het dat we dit in jouw geval niet hebben waargemaakt.
Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons alsjeblieft weten. We staan klaar om je te helpen en het recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
Werkt goed moet nog wel wat meer…
Werkt goed moet nog wel wat meer handigheid erin krijgen
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Paul,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat het goed werkt. Veel succes met het verder ontdekken van de mogelijkheden!
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
Réponse de Leto B.V.
Beste Karlijn,
Onze oprechte excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit vervelend is. We hebben inmiddels al contact met je opgenomen via e-mail om je verder te helpen. Als je nog steeds problemen ondervindt, aarzel dan niet om ons opnieuw te mailen, zodat we je verder kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
Vlotte en duidelijke communicatie over…
Vlotte en duidelijke communicatie over het verloop van de levering. Handig product.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Inne,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de communicatie en het product.
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
Oplichters
Een maand geleden schreef ik ook al een review over deze partij, maar helaas ben ik nog steeds niet door ze geholpen. Na dik 3 weken ontving ik eindelijk het product (wat ik absoluut niet meer wilde ontvangen, maar daar werd niet naar geluisterd). En nu hebben ze de aangetekende retourzending geweigerd.
Ik kan fluiten naar mijn geld, dus ik doe morgen aangifte van oplichting. Laat het een waarschuwing voor je zijn, bestel hier geen producten. Ik heb echt nog nooit zoiets meegemaakt als dit, we zijn inmiddels al meer dan 6 weken verder!
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Lobke,
Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring die je hebt gehad. We begrijpen dat dit frustrerend is en het spijt ons dat je niet eerder de juiste ondersteuning hebt ontvangen.
We willen je verzekeren dat we geen retourzendingen weigeren. Zoals eerder aangegeven, ontvangen we retouren zonder problemen op ons retouradres. We willen dit graag samen met jou oplossen, dus we nemen zo snel mogelijk contact met je op om de situatie verder te bespreken. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
This is amazing
This is amazing. To be honest it's the best purchase in my life.
Only shipping take pretty long time but it goes from China ( if it was said on beginning I would be patient more )
I will tell everyone about this product!
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Dear Sandra,
Thank you for your amazing review! We’re so glad you’re happy with your purchase. We appreciate your patience and for sharing your experience!
Best regards,
The Leto Styling Team
Mijn vrouw is erg tevreden met deze…
Mijn vrouw is erg tevreden met deze Leto styler. Het apparaat voelt solide aan en alle verwisselbare onderdelen passen er goed op. In eerste instantie wilde mijn vrouw een Dyson die eigenlijk exact het zelfde kan en alleen maar extra duur is omdat Dyson een bekende Britse ontwerper is. Maar om alleen daarvoor maar zo veel meer te betalen vond ik onzin. Zodoende zijn we bij Leto uitgekomen.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Marc,
Wat een prachtige review! Heel fijn om te horen dat je vrouw zo tevreden is met de Leto Styler. Het is geweldig om te weten dat de kwaliteit en veelzijdigheid van onze producten aan jullie verwachtingen voldoen. We vinden het een groot compliment dat jullie voor Leto hebben gekozen. 😊
Mocht je in de toekomst vragen hebben of meer willen ontdekken, dan staan we altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
Réponse de Leto B.V.
Beste Wisam,
Bedankt voor je review! Super om te horen dat je tevreden bent met de snelheid en het gemak. 😊
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
Réponse de Leto B.V.
Beste Simone,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat de levering naar wens was. 😊 Mocht je nog vragen of feedback hebben, laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Het Leto Styling Team
Product niet gebruikt en retourproces verloopt moeilijk
Op 23 oktober een bestelling geplaats welke anderhalve week later pas binnen kwam. Omdat ik in de tussentijd een ander product heb gekregen heb ik de Leto zo snel mogelijk zonder uit te pakken weer retour gestuurd. Via de DHL track & trace kan ik volgen dat het product twee keer is bezorgd, maar dat deze twee keer niet is aangenomen/opgehaald.
Ik vind het ontzettend jammer dat ik erg lang op mijn geld moet wachten voor iets wat ik niet heb gebruikt, en dat het retour sturen niet makkelijk wordt gemaakt.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Anne,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt me ontzettend te horen dat het retourproces voor jou zo moeizaam verloopt en dat je hierdoor lang op je geld moet wachten. Dat is natuurlijk niet hoe we willen dat je onze service ervaart, en ik bied je hiervoor mijn oprechte excuses aan.
We hebben je inmiddels een e-mail gestuurd met een oplossing om dit zo snel mogelijk recht te zetten. We hopen dat dit helpt om de situatie naar tevredenheid af te handelen.
Helaas ligt dit buiten onze invloed, maar we doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alles alsnog goed wordt geregeld.
Mocht je nog vragen hebben of ergens mee zitten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Leto
Tegenvallende kwaliteit Leto Air7 en langdurige terugbetaling
De kwaliteit van de Leto Air7 viel mij tegen. De opzetstukken voelden erg goedkoop aan. Ik heb het product daarom geretourneerd, maar ik ben al 3 weken op terugbetaling aan het wachten, terwijl op de website wordt aangegeven dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen wordt terugbetaald.
19 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Suzanne,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht om te horen dat de Leto Air7 niet aan je verwachtingen voldeed en dat je daarnaast langer hebt moeten wachten op je terugbetaling. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden, en we begrijpen hoe vervelend dit voor je moet zijn geweest.
We hebben inmiddels op je e-mail gereageerd en bevestigd dat we de terugbetaling hebben uitgevoerd. Mocht je het bedrag nog niet ontvangen hebben, laat het ons dan alsjeblieft weten, zodat we dit direct kunnen oppakken.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We waarderen je geduld enorm en willen je bedanken voor je feedback. Dit helpt ons om onze service te blijven verbeteren. Als je nog vragen hebt, staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Het team van Leto
Geen terugbetaling na terugzending
Al 3 maanden aan het wachten op de terugbetaling van mijn teruggestuurde Leto Air 7. Wat een klucht! Slechte service!!
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Sofie,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm om te horen dat je zo’n vervelende ervaring hebt gehad. Dit is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten, en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor je moet zijn geweest.
We hebben op jouw mail van 16 november gereageerd en daarin aangegeven dat we inmiddels de terugbetaling hebben verwerkt. Mocht er nog iets niet in orde zijn of je verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar en willen dit zo snel mogelijk rechtzetten.
Nogmaals sorry voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Het team van Leto
Slechte service
Dit bedrijf is al 6 maanden bezig met het verwerken van mijn retour zending, ik word gewoon aan het lijntje gehouden.. heb nog steeds geen duidelijkheid over wanneer m’n betaling word verrekend.. wat een waardeloze webshop is dit. Beloven steeds dat ze er op terug komen, maar als je opnieuw vraagt wat de status is zeggen ze dat je nog even geduld moet hebben..
26 juin 2024
Avis spontané
Wel betalen, niks ontvangen!
Vorige week donderdagochtend besteld en betaald, maar nog steeds niks ontvangen. Wel 3 email ontvangen dat mijn bestelling is verzonden en dat de track-en-trace volgt. Maar ook die nooit ontvangen. 2 x een email gestuurd, geen reactie op ontvangen. Gebeld, krijg je antwoordapparaat ofzo, ook geen reactie. Bijzonder slechte service dit! Had ik maar nooit iets besteld bij jullie!
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Martin,
Bedankt voor je feedback. We willen graag enkele punten verduidelijken omtrent je bestelling en de communicatie hierover.
Je hebt op 7 november een bestelling geplaatst en ons op 9 november een eerste e-mail gestuurd om te informeren naar de status. Wij hebben daarop gereageerd en je geïnformeerd over de levertijd, zoals we ook op onze website aangeven. We zien dat je deze reactie op 12 november hebt gelezen. Daarnaast heb je ons op 11 november opnieuw gemaild, waarop we op 12 november hebben gereageerd. Je hebt vervolgens meermaals op onze reactie gereageerd, dus we kunnen bevestigen dat je onze antwoorden hebt ontvangen.
Daarnaast hebben we je gedurende het verzendproces op de hoogte gehouden via automatische updates per e-mail. We zien dat je pakket ieder moment door PostNL geleverd kan worden, en waarschijnlijk heeft PostNL je hierover inmiddels ook geïnformeerd met een verwacht bezorgmoment.
Mocht er nog iets zijn waar we je mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. Houd er rekening mee dat het telefoonnummer op onze website enkel geschikt is om Whatsapp berichten te ontvangen en niet beschikbaar is voor oproepen. We staan klaar om je verder te assisteren en zorgen ervoor dat alles naar wens verloopt.
Met vriendelijke groet,
Het team van Leto
Op 27 oktober 2024 föhn Leto Smooth…
Op 27 oktober 2024 föhn Leto Smooth brush besteld. Levertijd zou 1 dag zijn. In goed vertrouwen ook al betaald. Vandaag 9 november 2024 nog steeds geen föhn. Wel het zoveelste bericht dat de verzending vertraagd was. Ik heb er geen vertrouwen meer in en heb gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht. Ben benieuwd wanneer ik mijn geld terug krijg.
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Jacquemine,
Dank je wel voor je review. We begrijpen goed dat het vervelend is als je langer moet wachten op een bestelling dan je had verwacht. Graag willen we even toelichten dat onze levertijd geen 1 dag is; deze informatie communiceren we ook niet zo op onze website. Onze levertijd wordt duidelijk aangegeven in ons verzendbeleid, en we denken dat er mogelijk sprake is van een misverstand.
We zijn blij te zien dat je bestelling inmiddels is bezorgd. Op ons laatste bericht van 11 november hebben we geen reactie meer ontvangen, dus we hopen dat alles nu naar wens is. We hopen ook dat je geniet van de Leto Smooth en de gratis krullenkam vanuit onze tijdelijke actie!
Mocht je toch nog vragen hebben of extra hulp nodig hebben, laat het ons gerust weten. We staan altijd voor je klaar om je verder te helpen.
Hartelijke groet,
Het team van Leto
Als je drie weken op je krultang wil…
Als je drie weken op je krultang wil wachten...!?
Een onbereikbaare klanten service wil!?
Geen reactie op emails wil?!
En totaal in de duisternis geplaatst wil worden met allemaal mails dat de krultang... "onderweg " is er "bijna is" of "vertraging heb"
Is dit echt een enorme aanrader!
Ik heb hem besteld voor een verjaardagsfeestje 3 weken geleden.. heb hem nog steeds niet binnen. Staat nu op bezorgd.. maar geen krultang te vinden?!
HEEL MISLEIDEND "VOOR 11 UUR BESTELD VANDAAG VERZONDEN" Ja vanuit timboektoe misschien.
Want in hele kleine lettertjes staat.... binnen 7 tot 14dagen bezorgd...(wat ook niet klopt)!
Ik ben benieuwd of de krultang alles goedmaakt ... maar als je haast heb of hem snel in huis wil!! NIET DOEN!!!!
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Thalita,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Helaas kunnen we op basis van de voor- en achternaam in je review geen bestelling of e-mails in ons systeem terugvinden, waardoor het lastig is om precies na te gaan wat er mis is gegaan. We willen dit graag rechtzetten en ervoor zorgen dat je de service krijgt die je verdient.
We hebben via Trustpilot een verzoek gestuurd om meer informatie van je te ontvangen, zodat we deze casus kunnen onderzoeken en je verder kunnen helpen. Je ontvangt hierover een e-mail van Trustpilot waarin je de mogelijkheid hebt om de benodigde informatie met ons te delen. Je kunt ook direct contact met ons opnemen via e-mail of WhatsApp; onze contactgegevens staan op onze website. We helpen je graag verder om dit op te lossen en ervoor te zorgen dat je alsnog tevreden bent met je bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Leto
Oplichters!!!
Bestelling kwam laat binnen. Op 21 september mijn bestelling, aangetekend, retour gestuurd. Echter nog steeds geen reactie van Leto mogen ontvangen dat pakket door hen ontvangen is. Op mails krijg ik standaard reacties die mijn vragen niet beantwoorden. Ook Post.nl krijgt Leto niet te pakken. Voicemail wordt niet beantwoord.
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste Helga,
Bedankt voor je feedback. We willen graag een aantal zaken verduidelijken naar aanleiding van je review.
Uit de trackinginformatie die je met ons hebt gedeeld, blijkt dat het retourpakket sinds 24 september geen updates meer heeft gehad. PostNL gaf toen aan dat het bezorgmoment zou worden bijgewerkt naar 25 september, maar helaas lijkt het pakket sindsdien te zijn zoekgeraakt bij PostNL. Wij hebben het pakket nooit ontvangen, en dit wordt ook bevestigd door de tracking van PostNL. Zoals we eerder hebben aangegeven, raden we je aan om contact op te nemen met PostNL, omdat zij dit verder met je kunnen afhandelen. Aangezien je het pakket aangetekend hebt verstuurd, zou er (gedeeltelijke) verzekering van toepassing moeten zijn, en PostNL kan je in dat geval ondersteunen en mogelijk compenseren.
Daarnaast willen we benadrukken dat er vanuit PostNL geen contact met ons is opgenomen over dit retourpakket, dus we begrijpen niet wat hier mogelijk misgaat. Ook hebben wij hierover geen bericht van jou ontvangen, dus we waren ons hier niet van bewust.
Wat betreft de communicatie: we hebben je laatste bericht op 3 oktober ontvangen en hierop op dezelfde dag gereageerd. We zien ook dat ons antwoord op 4 oktober is gelezen, maar daarna hebben we geen reactie meer mogen ontvangen. Houd er rekening mee dat het door ons gecommuniceerde telefoonnummer enkel beschikbaar is voor Whatsapp berichten en geen telefonische oproepen. Als je nog vragen hebt, staan we uiteraard voor je klaar en helpen we je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het team van Leto
WHERE IS MY ORDER??? || ORDER 4271
I placed an order for the Air7 Airstyler on your website, it was stated, "Ordered before 23:59 = shipped today." However, it has now been 11 days, and my order still hasn’t shipped. I reached out to your customer support, but they couldn’t provide any information on the status of my order. Why is it taking so long? Please ship my order as soon as possible!
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Dear Selinay,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the delay and for any frustration this has caused. We completely understand how disappointing it must have been to wait longer than expected for your order.
The delay occurred due to an issue with the address, which unfortunately prevented us from shipping your order sooner. However, we’ve since resolved this and responded to your email to confirm that your order has been shipped.
We also want to clarify that we do not claim "order today, delivered tomorrow" anywhere on our website. Our actual delivery times are always transparently communicated in our shipping policy, which is readily available on our site.
You should receive your package shortly, and we truly appreciate your patience and understanding during this time. If there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to let us know.
Kind regards,
From the LETO team
Langere bezorgtijd
Op zondag 20 oktober bestelling geplaatst het is vandaag di. 29 oktober (min 3 dagen weekend) is toch alweer 7 werkdagen. Volgens track and trace is de internationale vlucht vandaag uit het land van herkomst vertrokken uit Hongkong. Er volgen nog wat stappen voordat de bestelling bij mij is dus ik hoop het toch wel binnen 2 dagen te mogen ontvangen. Al met al ongeveer 1,5 week onderweg. Ik werd wel met regelmaat per mail op de hoogte gehouden dat geeft mij een vertrouwd gevoel dat ik het product uiteindelijk wel ga ontvangen.
Aanvulling: Product keurig ontvangen op maandag 4 november 2024. Blij mee.
20 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Beste A.W.,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je uiteindelijk blij bent met je bestelling. We begrijpen dat de bezorgtijd langer was dan je had verwacht, en we stellen het op prijs dat je geduld hebt gehad. We doen ons best om alles zo snel mogelijk te leveren.
Veel plezier met je product!
Met vriendelijke groet,
Leto Styling
The company is not serious
The company is not serious, because in the advertisement they say that the delivery would be sent on the same day and this is not true. (There are also complaints here in Trustpilot). Your company does not fulfill what it promises. I want my money back and I do not want this product!!!! I will go on vacation this weekend, I will only return in February and dont have the product . I WANT MY MONEY BACK!!
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Leto B.V.
Hi Renata,
Thank you for your feedback, and I’m truly sorry for the frustration you’ve experienced. I understand how disappointing it can be when expectations are not met, especially when it comes to something as important as receiving your order on time.
We want to clarify that we do not claim "order today, delivered tomorrow" anywhere on our website. Our delivery times are clearly outlined in our shipping policy, and we strive to communicate them transparently.
I just wanted to let you know that we’ve already addressed your situation via email and are working to ensure we resolve everything to your satisfaction. I deeply regret that this situation occurred, and I truly appreciate your patience as we work through it.
If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out. I’m here to help!
Kind regards,
Leto Styling
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.