Lettre RecoAvis 

Comme beaucoup d'autres utilisateurs de ce site Lettre Reco (lettre-reco.com) , j'ai constaté avec une immense surprise un débit de 39 euros effectué sur mon compte bancaire après avoir envoyé une lettre avec accusé de réception de 4,95 euros. Ce montant de 39 euros correspond à un abonnement que je n'ai jamais demandé et que je ne veux absolument pas. Rien n'est clair sur ce site qui singe le site de la poste.
A aucun moment nous sommes averti d'avoir souscrit un tel abonnement. Cette opération cachée est assimilable pour moi à une FRAUDE. Ce site est a FUIR absolument.

/!\ arnaque pour résilier n'importe quel abonnement voyez simplement avec les opérateurs et éviter ce site qui se fait des sous en cachant un abonnement dans les conditions d'utilisation

Simple à initier mais je croyais que c’était une lettre avec réception doublée par mail
Tarification sur abonnement incompréhensible on passe à 39 €
Je comprends mieux maintenant qu’il n’y ait pas le cadenas de sécurité, je pense que sur doit être un signe d’alarme. Bon moi j’ai payé par une carte éphémère mais Dutemps quand même qu’il y avait une mauvaise intention derrière.
Moralité, la présence du CADENAS doit être quand même une sécurité

‌Vente forcée d'un abonnement de 39 euros, alors qu'avec ma carte bleue je n'ai réglé que 4,95 euros de ma lettre recommandée.
La souscription à l'abonnement est écrite en petit en haut de la page en gris foncé sur gris clair, sans que l'on sache que l'on va payer 39 euros.
Le look du site est trop proche de celui de la Poste pour ne pas tromper l'utilisateur !

J’ai été victime d’un paiement frauduleux de 39 € sur ce site, présenté comme un abonnement.
Le site copie le site officiel de La Poste, ce qui peut induire en erreur.
Je n’ai jamais donné mon consentement pour cet abonnement.

ATTENTION
Ils utilisent le logo de la poste
Et ils vous abonnent mensuellement
«  abonnement PREMIUM 29€

J’ai craint d’avoir trop vite choisi votre site plutôt que la Poste mais je suis très satisfait de votre professionnalisme !

Sans jamais avoir souscrit d'abonnement, j'ai été prélevé 39e plusieurs mois de suite. Je me suis fait arnaquer.

ARNAQUE, ne prévient nul part qu'on s'abonne en envoyant une lettre recommandée.
Aucun mail pour nous dire qu'on est premium +.
Prélèvement de 29 euros 7 jours après l'achat.
Pratique commercial interdite, on ne nous prévient pas de manière visible la souscription à un abonnement mensuel. Actuellement c’est beaucoup trop proche en terme de visuel d’un achat de service ponctuel classique.
Aucun mail d’envoyer pour confirmation comme il est d’usage pour tout achat numérique.
On reçoit bien des nouvelles du recommandé mais jamais question d'abonnement dans ces fameux mails.
De plus site paraissant affilié à la poste alors que NON. A FUIR.
Procédure judiciaire en cours pour ma part.

Je déconseille fortement. Ils font payé un abonnement 29€ par mois de façon implicite.

Comme d'autres clients d'après ce que je lis ici, j'ai sollicité le service pour un envoi de lettre recommandée qui s'est bien passé. MAIS le site glisse de manière habile et déguisée un abonnement mensuel à 39€.
Pourquoi de manière habile ? Car comme tout particulier, je n'envoie pas régulièrement de lettres recommandées. Je le fais très rarement, d'où le non sens d'un abonnement mensuel pour la plupart des clients, et qui plus est lors de situation de stress vu les contextes où l'envoi d'un recommandé est nécessaire. Sur la page de paiement, le coût d'envoi de 4,95€ dans mon cas est clairement mis en avant : Texte de grande taille, au milieu de l'écran, couleurs contrastées. Puis en police minuscules et de couleur grise sur un fond gris est indiqué que les 4,95€ sont en fait un tarif pour une période d'essai, facturée ensuite 39€ par mois, et une case à cocher, d'un look identique à toutes les cases que tout client en ligne coche pour valider une commande, précise que le client à compris les conditions de souscription.
Clairement, lorsque j'envoie un recommandé, ce qui est un évènement qui reste exceptionnel pour un particulier, je n'envisage absolument pas de souscrire un abonnement mensuel ... pour un service inutile, surtout à ce tarif !!!
Le tout avec un look du site qui n'est pas sans rappeler celui de notre poste nationale (couleurs, design, etc).

Et bien entendu, comme d'autres clients d'après ce que je lis ici, j'ai reçu TOUS les mails relatifs à l'envoi du recommandé, prouvant que leur service d'envoi de mail et mon adresse fonctionne, mais AUCUN mail relatif à l'abonnement. On parle pourtant d'une facturation 8 fois plus importante que le service souhaité, et reconduite mensuellement.
Bref, le service est efficace pour envoyer des recommandés, mais encore plus pour tromper l'utilisateur de manière habile et facturer des services inutiles. FUYEZ !!!

Après échanges avec le service client, j’ai finalement été remboursé des 39 € et l’abonnement a été résilié.
La situation a été régularisée, même si l’expérience initiale reste confuse et manque de clarté.

Une arnaque !! Une case précochée dans la page de paiement pour un simple envoie de lettre recommandé et vous vous avec un abonnement de 39€/mois pendant des mois. C'est illégale. A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!

Une arnaque, un site illégale. Il est interdit d'avoir un service à la vente précoché lors du paiement c'est juste illégale. Vous allez vous retrouver avec un abonnement de 39€ non désiré.
Il faut fermer ce site

J’ai envoyé une lettre recommandée en février via le site en pensant à un envoi unique or un abonnement à été souscrit a mon insu. J’ai donc payé un abonnement à 39€ que je n’ai pas utilisé… AUCUN mail de souscription ne m’a été envoyé pour attirer mon attention. Le SAV ne veut rien entendre pour le remboursement.

Grosse arnaque! A aucun moment, lors de ma commande pour une lettre recommandée, il ne m'a été signalé clairement que je m'engageais pour un abonnement mensuel au prix de 39€. En fait celà n'apparait que dans les CGV que l'on reçoit après avoir passé la commande.
SAV injoignable contrairement à ce qui est dit dans certains commentaires. Aucune réponse à mes mails et répondeur téléphonique qui ne donne à aucun moment accès à un opérateur humain.
A ce jour, je n'ai pas reçu de remboursement malgré une rétractation faite en suivant la procédure décrite dans les CGV.
Signalement à la répression des fraudes en cours.

Update : Après échange avec l'entreprise, ils ont accepté de me rembourser et ont réglé mon dossier très rapidement.

Attention à vous, je pensais envoyer une lettre recommandée par la poste et elle est dans un premier temps partie vide (le site n’a pas pris en compte le contenu). Je l’ai donc renvoyée tant bien que mal et quelle ne fut pas ma surprise lorsque j’ai été prélevée deux fois 39€ pour un abonnement que je n’avais pas souscrit (tout est caché)! Vous avez une période « d’essai » de 48h et ne recevez même pas de mail comme quoi votre abonnement a démarré (d’où ma surprise); 1 lettre = 1 abonnement, c’est comme ça que l’arnaque marche.
Après avoir contacté le service client avec différents échanges, ils vous confondent avec d’autres clients (qui se plaignent des mêmes choses) et refusent de vous rembourser. Je n’ai jamais payé aussi cher une lettre recommandée, c’est du vol. Faites attention à vous et passez bien par le site officiel de La Poste beaucoup plus fiable et sans frais cachés.

Je ne recommande vraiment pas d’utiliser ce service. Je souhaitais juste envoyer un unique courrier recommandé avec accusé de réception à 4.95 euros, et je me suis retrouvé engagé avec un abonnement à 39 euros mensuel.
La procédure d’achat laisse penser qu’on règle une prestation à 4.95 euros, et il n'est vraiment pas clair que l'envoi d'un courrier unique engage également un abonnement de 39 € par mois, en plus de l'envoi à 4.95 € du recommandé. Cette information devrait être affichée de manière évidente, ce qui n’est pas le cas. À ce jour, je n’ai reçu aucun email m’informant que je souscrivais un abonnement. L’email de confirmation reçu indique seulement : "Nous sommes ravis de vous confirmer que votre demande d'envoi de courrier recommandé a été traitée et validée avec succès." Je me retrouve donc à avoir payé 4.95 euros plus 39 euros prélevés deux jours après sur mon compte bancaire. J’ai vraiment l’impression que l’abonnement souscrit s’est fait sans mon consentement explicite. Après l’achat, je n'ai jamais reçu d'email m'informant l'ouverture d'un compte client, ni reçu d'instruction pour accéder à un compte utilisateur en ligne.
Dans les 14 jours, j’ai voulu faire jouer mon droit de retrait en contactant le service client, qui m’a répondu que ce droit ne pouvait pas s’appliquer dans mon cas. J’ai également demandé le remboursement des 39 €, ce qui m’a été refusé. Bref, je me suis retrouvé à payer 43.95 euros pour avoir voulu envoyer un unique courrier recommandé, soit plus de cinq fois plus cher que sur le service équivalent en ligne proposé par La Poste… donc méfiez-vous du site lettre-reco.com, que je ne conseille pas.

Mise à jour: après ce message laissé sur Trustpilot, j'ai été contacté par le service après vente et j'ai été remboursé de 39 euros. Je rehausse donc un peu ma note, mais je reste néanmoins sur ressenti négatif avec ce service, que je ne conseille pas pour un envoi unique.

Des efforts sont à faire en termes de clarté de leur offre. Beaucoup de gens comme moi voulaient seulement envoyer un recommandé et ont souscris à un abonnement sans s'en aperçevoir.

Cependant, le service client a été parfait et réactif, j'ai été remboursé de mon abonnement souscris par erreur.

Merci à eux.

J'ai payé pour une lettre recommandée que le destinataire n'a jamais reçu.
Bien que le site est émis un avis de dépôt ( et signature)