Update : Après échange avec l'entreprise, ils ont accepté de me rembourser et ont réglé mon dossier très rapidement. Attention à vous, je pensais envoyer une lettre recommandée par la poste et el... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Impossible de se reconnecter, de trouver un suivi ou de contacter un conseiller, ni qui que ce soit, 3 jours après l'envoi d'un courrier recommandé via ce service : à fuir! Après quelques éch... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention, il faut vraiment faire attention quand vous commandez un simple recommandé, car vous payez le prix du recommandé, mais un abonnement mensuel démarre pour un coût de 39 €. Faire bien attent... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai payé 4,99 € pour un envoi de lettre recommandée en ligne via Lettre Recto. Je découvre ensuite deux prélèvements de 39 € pour un abonnement que je n’ai jamais demandé. À bien vérifier lor... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- lettre-reco.com
2,7
Bas
914 avis
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A répondu à 64 % de ses avis négatifs
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Arnaque pure et dure avec faux abonnement
J'ai réglé un recommandé en mars 2025 de 4.95€ en mars 2025 et j'ai eu 4 débit de 39€ par la suite de la part de HPYLETT-RE.COM qui est leur intitulé de compte, sans aucune démarche de ma part ni abonnement (mars, avril, mai et juin 2025) soit 125€ environ pour une lettre recommandé, on me répond par mail que les conditions d'abonnement sont claires affichées et explicites alors que c'est sans doute au moment de paiement qu'une validation s'effectue. A vu des nombreux avis allant dans mon sens, nous devon souffrir de cécité collective! On ne me propose aucun remboursement je suis scandalisé!
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis et sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Lors de la commande, les informations concernant l’abonnement et la période d’essai sont affichées à plusieurs étapes, notamment sur la page de paiement, dans la rubrique Tarifs ainsi que dans nos conditions générales. Ces éléments visent à garantir la transparence de notre service.
Il arrive toutefois que certains points passent inaperçus au moment de la souscription, et nous regrettons sincèrement que cela ait été le cas pour vous. Pour que nous puissions vérifier précisément votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com . Notre équipe reste disponible pour vous assister.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
C'est très rapide et très pratique
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif .
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre service rapide et pratique. Votre satisfaction est notre priorité !
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Inacceptable… du vol
Inacceptable… en même pas deux jours le prélèvement des 39€ a eu lieu sur mon compte bancaire. J’ai contacté le service client afin de demander un remboursement et ces derniers me répondent que tout est normal car ma demande d’inscription a eu lieu le 24/09/25 a 9h13 et que le paiement s’est fait le 26/09/25 a 9h16. A fuir c’est tout simplement du vol
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre retour et le partage de votre expérience.
Nous souhaitons préciser que notre service est basé sur une information transparente : l’abonnement, incluant une période d’essai de 48h, est mentionné au moment de la commande, rappelé sur notre page d’accueil et notre page « Tarifs », ainsi que dans nos conditions générales.
Nous comprenons néanmoins que certains détails aient pu vous échapper lors de la souscription et nous le regrettons sincèrement. Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com.
Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Je me suis fait avoir en payant 39…
Je me suis fait avoir en payant 39 euros un abonnement qui n'était pas du tout précisé correctement sur le site. J'ai écrit une réclamation pour dénoncer cette pratique :
- 2 jours d'essai avant prélèvement : est-ce vraiment légal de mettre une période aussi courte ?
- Pas de période de rétractation
- Pas de mail pour préciser que je m'étais abonnée à leur service
- Communication trompeuse
et refus de me faire rembourser. Je conteste le paiement bien évidemment.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons à rappeler que notre service fonctionne de manière transparente : l’abonnement, avec une période d’essai de 48h, est clairement indiqué lors de la commande, rappelé sur notre page d’accueil et notre page « Tarifs », ainsi que précisé dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certains éléments aient pu ne pas retenir toute votre attention au moment de la souscription et nous le regrettons sincèrement. Afin de vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com.
Notre équipe reste disponible pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Tout simplement du vol
Tout simplement du vol !
J’ai envoyé un RAR via le site de la poste, (redirigé sur le site de lettre-reco) pour la somme de 4,99€.
Plus tard, je remarque que je suis débité de 39€, j’apprend que mon achat a automatiquement déclenché un abonnement que je n’ai absolument souhaité. Les conditions sont clairement illisibles !
Après quelques recherches sur internet j’apprends que c’est arrivé à énormément de monde, lettre-reco fait le choix de ne pas changer de politique, nous sommes clairement sur une stratégie de vol pure et simple !
Le service client refuse de rembourser puisse que c’est leur gagne pain…
Il ne faut surtout rien commander sur ce site !
Pour information, je n’ai jamais fait aucun commentaire sur internet, c’est la première fois, car ce vol légal, cette arnaque, doit être dénoncée !
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre retour et le partage de votre expérience.
Nous tenons à préciser que notre service repose sur une information transparente : l’abonnement, assorti d’une période d’essai, est clairement indiqué lors de la commande, rappelé sur notre page d’accueil et notre page « Tarifs », ainsi que mentionné dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certains éléments aient pu vous échapper au moment de la souscription et nous le regrettons sincèrement. Afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Attention VENTE FORCÉE D abonnement
Bonjour
J ai payé en Février 2025 pour l envoi unique d une lettre recommandée et j ai constaté à mes dépends quelques mois plus tard en Septembre 2025 que ce site me prélevait 39 euros par mois soit un total de 273 Euros. Une contestation a été adressée au service client qui a réfuté mes propos que mon abonnement était parfaitement consenti ce qui est totalement faux. Un e-mail de confirmation d abonnement n est jamais arrivé sur mon adresse email. A ce jour, ce site refuse de rembourser cette vente forcée que je vais contester au civil et au pénal.
En conclusion, faites très attention aux pratiques de ce site.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons rappeler que les modalités d’abonnement, incluant une période d’essai, sont indiquées lors de la commande, visibles sur notre page d’accueil ainsi que sur la page « Tarifs ».
Il est possible que certains détails n’aient pas retenu toute votre attention au moment de la souscription et nous le regrettons. Afin de revoir votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
ARNAQUE
ARNAQUE, prélèvement abusif de 39€ par mois après l'envoi d'une simple mettre en recommandé. Méfiez-vous, vous souscrivez sans vous en rendre compte à cette abonnement
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous souhaitons préciser que notre offre inclut une période d’essai suivie d’un abonnement, information affichée lors de la commande, sur notre page d’accueil ainsi que dans la section « Tarifs ».
Nous comprenons toutefois que ces éléments aient pu ne pas retenir toute votre attention au moment de la souscription. Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
Site à ne surtout pas utiliser
Je ne recommande pas ce site car il ne précise pas leur tarification lors du passage de commande.
Vous recevez la facture de l'offre d'essai de 39€ une fois la commande effectuée et c'est à vous d'aller creuser pour comprendre ce que c'est.
Site à signaler à la DGCCRF.
Arnaque ou technique abusive de vente.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous tenons à préciser que notre service repose sur une information claire et accessible : l’abonnement, incluant une période d’essai, est indiqué au moment de la commande, rappelé sur notre page d’accueil ainsi que sur la page « Tarifs », et figure également dans nos conditions générales.
Nous comprenons cependant que certains éléments aient pu passer inaperçus lors de votre inscription, et nous le regrettons sincèrement. Afin de vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
Je confirme mon avis apres quelques…
Je confirme mon avis apres quelques échanges avec ces pseudo commerçants : ce sont des escrocs impolis
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions pour ce retour.
Nous regrettons sincèrement que vos échanges avec notre service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à rappeler que notre équipe s’efforce de rester disponible et professionnelle afin d’accompagner au mieux chaque utilisateur.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous recontacter à l’adresse service.client@lettre-reco.com , afin que nous puissions revoir votre dossier et vous proposer une réponse appropriée.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
C'est inadmissible de vous soustraire…
C'est inadmissible de vous soustraire 39 euros par mois tous les mois pour un envoie de lettre. Les conditions ne sont pas claires et j'ai été prélevée de 39 euros encore lors de l'annulation de l'abonnement que je viens de m'en rendre compte. Je desonseille fortement
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Votre retour a bien été pris en considération et nous vous en remercions.
Nous tenons à vous assurer que notre service repose sur une information claire et transparente : l’abonnement, assorti d’une période d’essai, est mentionné lors de la commande, rappelé sur notre page d’accueil ainsi que sur la page tarifs, et figure également dans nos conditions générales.
Nous comprenons néanmoins que certains éléments aient pu vous échapper au moment de la souscription et le regrettons sincèrement. Pour toute vérification de votre dossier et afin de vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
attention aux frais
un recommandé à envoyer? Si vous voyez les tarifs affichés sur ce site, ca l'air intéressant, mais non.
Hélas, vous serez prélevez de 39€ par mois pour un abonnement, ce n'est pas précisé.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre témoignage et vous en remercions.
Nos services reposent sur une information claire et transparente : l’abonnement, incluant une période d’essai, est indiqué au moment de la commande, rappelé sur notre page d’accueil ainsi que sur la page Tarifs, et précisé dans nos conditions générales.
Nous comprenons cependant que certains éléments aient pu vous échapper au moment de la souscription, et nous en sommes désolés. Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
A fuir, prelevements de 39e sans votre accord
Des prelevements à Hauteur de 39e 2fois/mois effectués sur mon compte pour 1 lettre recommandée envoyée. Un abonnement non explicite souscrit d'office, et des prelevements incessant.
A fuir
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous apprécions le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre retour.
Nous tenons à vous assurer que notre service repose sur une information transparente : l’abonnement, accompagné d’une période d’essai, est mentionné au moment de la commande, mais aussi rappelé sur notre page d’accueil ainsi que sur notre page tarifs, en plus de figurer dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certains détails aient pu ne pas retenir toute votre attention lors de la souscription, et nous le regrettons sincèrement. Afin de vérifier votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
Arnaque !!!
A fuir ! Arnaque
Un abonnement mensuel de 39 euros prélevé sans que l' on ait coché la moindre case . Ne surtout pas passer par cette société pour l envoi de recommandé.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous tenons à préciser que notre service repose sur une information claire : l’abonnement, accompagné d’une période d’essai, est mentionné lors de la commande, puis rappelé sur notre page d’accueil, sur la page Tarifs ainsi que dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certains détails aient pu vous échapper lors de la souscription et regrettons sincèrement cette incompréhension. Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
Facile et rapide
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Lettre-Reco.
ARNAQUE
Bonjour,
Comme beaucoup malheureusement j'ai constaté depuis peu des prélèvements de 39 euros mensuels depuis le mois de mai.
Je pensais avoir envoyé un recommandé depuis le site de la poste... mais je suis tombée sur un autre site très ressemblant.
Je précise n'avoir JAMAIS signé de mandat autorisant ces prélèvements. De plus il n'est JAMAIS MENTIONNE CLAIREMENT l'adhésion à un quelconque abonnement et je n'ai JAMAIS reçu de confirmation d'abonnement. Tout cela est contraire au droit Français.
En un mot FUYEZ CE SITE !
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons rappeler que notre service fonctionne dans un cadre transparent : l’abonnement proposé, assorti d’une période d’essai, est indiqué au moment de la commande, puis rappelé sur notre page d’accueil, notre page Tarifs ainsi que dans nos conditions générales.
Nous comprenons cependant que certains éléments aient pu ne pas attirer pleinement votre attention au moment de la souscription, et nous regrettons sincèrement cette situation. Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe se tient à votre disposition afin de vous assister rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
A fuir !!! UNE ARNAQUE
A fuir, une vraie arnaque. Vous allez vous abonner à un abonnement de 39 € par mois pour l'envoi d'un seul recommandé. Le service client cherche à se défausser du droit de rétractation et de la non lisibilité du contrat auquel on s'engage. Une vraie arnaque à fuir !!!!!!!
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Nous rappelons que notre site propose un service avec une période d’essai suivie d’un abonnement mensuel, information indiquée lors de la commande, sur notre page d’accueil, notre page Tarifs et dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que ces éléments aient pu vous échapper et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vérifier votre dossier et de vous accompagner, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe est disponible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous prenons bonne note de votre retour et ferons le nécessaire pour améliorer l’expérience utilisateur.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
ARNAQUE A FUIR !
ARNAQUE A FUIR !! J'ai voulu envoyer un courrier recommandé et je m'aperçois après recherche sur google que le site lettre-reco est une arnaque!
Le simple envoi d'un recommandé vous abonne automatiquement avec prélèvement mensuel de 39€!
Le site s'apparente à celui de la poste, je me suis fait complètement avoir par leur pratique! J'ai cliqué sur me désabonner que l'on retrouve en bas à droite du site après recherches sur internet, je n'ai jms reçu de confirmation par mail du désabonnement ni du courrier qui n'arrivera jms!
Impossible de joindre un conseiller au service client par téléphone. J'ai envoyé 2 mails au service client qui restent toujours sans réponse!
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Nous rappelons que notre site propose un service avec une période d’essai suivie d’un abonnement mensuel, information indiquée lors de la commande, sur notre page d’accueil, notre page Tarifs et dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que ces éléments aient pu vous échapper et nous regrettons votre insatisfaction. Afin de vérifier votre dossier et de vous accompagner, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe est disponible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous prenons bonne note de votre retour et ferons le nécessaire pour améliorer l’expérience utilisateur.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Abonnement caché de 39€/mois
Je déconseille fortement ce site basé à Dublin. Lors de l’envoi d’un courrier recommandé, rien n’indiquait clairement qu’un abonnement payant de 39€/mois allait m’être facturé. Cette information est volontairement cachée dans les petites lignes, ce qui ressemble à une pratique trompeuse. Résultat : je me retrouve engagé sans mon accord explicite, alors que je voulais simplement envoyer un courrier ponctuel. Méfiez-vous, l’expérience est très décevante et le service manque totalement de transparence.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que notre service repose sur une information transparente : la période d’essai et les conditions de l’abonnement sont affichées lors de la commande, rappelées sur notre page d’accueil et notre page Tarifs, et précisées dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que ces informations aient pu vous échapper lors de votre souscription, et nous le regrettons sincèrement.
Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre support client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe est disponible pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Arnaque : Attention à l'Abonnement caché illégal !
/!\ AVIS IMPORTANT : Victime de prélèvement abusif ? Voici la marche à suivre. /!\
- Faire opposition à votre carte bancaire : C'est la première urgence pour bloquer tout nouveau prélèvement de 39 €. Contactez votre banque immédiatement.
- Signaler la pratique au Centre Européen des Consommateurs France. Cela permet de déclencher une enquête administrative.
Vous pouvez également signaler la pratique à la (DGCCRF) : Mais la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, via leur plateforme SignalConso, ne traite que les fraudes françaises, hors l’entreprise à son siège en Irlande.
- Déposer plainte en ligne : Rendez-vous sur la plateforme THESEE pour déposer une plainte officielle à la gendarmerie pour escroquerie sur internet. Conservez bien la preuve de ce dépôt.
- Contacter une association de consommateurs : Rapprochez-vous d'une association comme UFC-Que Choisir pour signaler votre cas. Si suffisamment de plaintes sont enregistrées, une action groupée en justice pourrait être envisagée part la Fédération UFC-Que Choisir.
- Demande de remboursement (Article L. 133-24 CMF) : Envoyez à votre banque le Récépissé de Fraude à la Carte Bancaire (obtenu après le dépôt de plainte sur THESEE). En droit français, ce document active l'obligation pour votre banque de vous rembourser les sommes non autorisées.
- Procédure de Rétrofacturation (Chargeback) : Demandez également à votre établissement bancaire d'activer la procédure de rétrofacturation (chargeback). Ce mécanisme permet à la banque de récupérer directement les fonds auprès de la banque du commerçant.
*Ainsi, l’entreprise Lettre Reco n’obtient pas gain de cause* et ne conserve pas le montant du préjudice.
Conservez tous vos documents (relevés bancaires, emails, et copies de vos démarches) pour appuyer votre dossier.
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Enfin, vous pouvez essayer de contacter le service support qui est étonnamment réactif, mais…
Même si vous obtenez un remboursement partiel ou intégral, ne vous laissez pas influencer : ne modifiez pas ou ne supprimez pas votre avis négatif. Ces remboursements restent des exceptions, et l'objectif de cette entreprise est clairement de piéger un maximum d'utilisateurs. Ne vous détrompez pas, ils sont bel et bien une bande d'escrocs !
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Avis initial :
J'ai utilisé ce service pour l'envoi d'une lettre recommandée au prix de 4,95 €. Je pensais l'affaire terminée, mais j'ai été surpris de découvrir que le site m'avait abonné de manière tacite et sans mon accord.
Au total sept prélèvements mensuels de 39 €, soit un total de 273 € avant que je m'en aperçoive pour un service que je n'aie jamais voulu. L'entreprise n'a jamais communiqué clairement sur cet abonnement, aucun email d'avertissement, rendant les prélèvements illégaux selon l'article L. 215-1 du Code de la consommation. C'est une vraie honte.
Malgré une mise en demeure, l'entreprise refuse de me rembourser et se cache derrière ses conditions générales de vente. C'est une pratique trompeuse et malhonnête. N'utilisez ce site que si vous voulez vous faire arnaquer.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nos services fonctionnent avec une période d’essai, suivie d’un abonnement renouvelé automatiquement, comme indiqué au moment de la commande, sur notre page d’accueil, dans la rubrique Tarifs ainsi que dans nos conditions générales. Nous faisons en sorte de rendre ces informations accessibles à tous nos utilisateurs.
Nous comprenons toutefois que certains éléments aient pu passer inaperçus lors de votre souscription, et nous regrettons la situation que cela a pu engendrer.
Pour que nous puissions examiner précisément votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe est disponible pour vous accompagner rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Expérience mitigée mais résolution satisfaisante
Après une expérience initiale difficile due à des conditions d’abonnement peu claires et à un prélèvement non désiré, j’ai rencontré des difficultés pour obtenir un remboursement. Cependant, le service client a pris en compte mes remarques et a finalement procédé au remboursement de deux mensualités, ce qui montre une volonté de corriger la situation.
Je reconnais le geste commercial et l’effort du service après-vente, qui méritent d’être salués, tout en rappelant la nécessité d’améliorer la transparence lors de la souscription.
Au final, l’entreprise a su trouver une solution satisfaisante, mais il reste important de vérifier attentivement les conditions avant de s’engager.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à rappeler que nos offres sont présentées de manière transparente : le fonctionnement de l’abonnement, la période d’essai et les conditions de renouvellement sont précisés lors de la commande, sur notre page d’accueil ainsi que sur la page Tarifs.
Nous comprenons toutefois que certains détails aient pu vous échapper lors de la souscription, et nous le déplorons.
Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier et vous apportions une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter directement notre support client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe est disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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