Update : Après échange avec l'entreprise, ils ont accepté de me rembourser et ont réglé mon dossier très rapidement. Attention à vous, je pensais envoyer une lettre recommandée par la poste et el... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Impossible de se reconnecter, de trouver un suivi ou de contacter un conseiller, ni qui que ce soit, 3 jours après l'envoi d'un courrier recommandé via ce service : à fuir! Après quelques éch... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention, il faut vraiment faire attention quand vous commandez un simple recommandé, car vous payez le prix du recommandé, mais un abonnement mensuel démarre pour un coût de 39 €. Faire bien attent... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai payé 4,99 € pour un envoi de lettre recommandée en ligne via Lettre Recto. Je découvre ensuite deux prélèvements de 39 € pour un abonnement que je n’ai jamais demandé. À bien vérifier lor... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plus besoin de vous déplacer, envoyez vos courriers recommandés en un clic !
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- lettre-reco.com
2,7
Bas
914 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 64 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Par défaut
Lettre de reco pour un étudiant rédigée en un éclair, simple et efficace
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de rédiger votre lettre de recommandation rapidement et efficacement.
N’hésitez pas à revenir vers nous via service.client@lettre-reco.com si vous avez besoin d’assistance ou de suggestions pour d'autres courriers.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
ARNAQUE !!!!!!!!!
ARNAQUE !!!!!!!!!!
On n'envoi pas de lettre. On souscrit à un abonnement.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, mais tenons à clarifier un point essentiel : il est tout à fait possible d’envoyer une lettre sans souscrire à un abonnement.
L’abonnement proposé lors de la commande est une option facultative, qui donne accès à des services supplémentaires. En aucun cas l’utilisateur n’est obligé de l’accepter pour utiliser notre plateforme.
Si vous avez rencontré un souci ou si vous estimez avoir été prélevé à tort, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse service.client@lettre-reco.com. Nous étudierons votre situation avec attention et chercherons une solution équitable.
Nous restons à votre disposition,
L’équipe Lettre-Reco.
Au départ
Au départ, mon expérience avec le site Lettre Recommandée a été compliquée, en raison d’un fonctionnement peu clair qui peut facilement prêter à confusion. Et je ne suis visiblement pas la seule, au vu des nombreux avis allant dans ce sens.
Cela dit, une fois que l’équipe a compris que je n’avais pas abusé du service, mais simplement mal interprété son fonctionnement, leur attitude a été exemplaire.
Le service client m’a contactée directement, par téléphone et par mail, pour m’accompagner dans la résolution du problème.
Je tiens à remercier tout particulièrement Julien et Sabrina, qui ont été disponibles, à l’écoute, et très efficaces. Grâce à leur aide, j’ai pu obtenir un remboursement total.
Malgré un début difficile, le service après-vente s’est montré réactif, humain et vraiment à la hauteur. Derrière le site, il y a de vraies personnes chaleureuses et bienveillantes, et je pense qu’il est important de le souligner. 5 étoiles méritées .
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Un immense merci pour votre message et votre honnêteté !
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience ait pu prêter à confusion, mais surtout très heureux d’avoir pu rétablir la situation à votre satisfaction.
Votre retour met en lumière ce que nous nous efforçons de faire chaque jour : être à l’écoute, humains, et présents pour nos utilisateurs, même en cas de malentendu.
Nous transmettons bien sûr vos remerciements à Julien et Sabrina, qui seront ravis de lire vos mots.
Encore merci pour votre confiance et votre bienveillance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos démarches.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Site trompeur
Site trompeur, faisant penser au site officiel de la POSTE. L'envoi d'un recommandé implique un abonnement de 39 euros. Site basé en Ireland avec frais de paiement à l'étranger
Rembousement demandé mais ne veulent absolument rien savoir.
A fuiiir!!!!
Attention aux faux commentaires
@ Lettre Recommandé: merci de ne pas faire semblant de prendre ma demande en compte
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous tenons à préciser que notre site n’a aucune vocation à tromper l’utilisateur : toutes les informations concernant notre service, notamment l’abonnement de 39€ ainsi que notre base juridique en Irlande, sont clairement mentionnées avant validation du paiement.
Notre service propose l’envoi de lettres recommandées en ligne avec des fonctionnalités supplémentaires par rapport aux services classiques, ce qui justifie ce modèle économique.
Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion dans certains cas, et nous souhaitons sincèrement vous aider à clarifier votre situation.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com.
Notre équipe est à votre écoute et fera tout son possible pour trouver une solution adaptée à votre demande.
Enfin, nous tenons à assurer l’ensemble de nos clients que les avis publiés sur cette plateforme reflètent de véritables expériences d’utilisateurs.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Prélèvements bancaires indus du site
J'ai constaté les prélèvements indus de la part du site lettre-reco des sommes de 39 euros à 5 reprises depuis le le 5 février 2025 (février - mars - avril - mai - juin).
Je n'ai pas donné mon autorisation à ces prélèvements et j'ai demandé le remboursement de ces sommes (en attente de réponse du service).
J'ai utilisé le site lettre-reco le 01/02 en pensant utiliser le site de La Poste, le site lettre-reco utilisant les codes de la Poste. A aucun moment sur le processus d'envoi d'une lettre recommandé apparaît mention d'un abonnement mensuel.
Par ailleurs je n'ai jamais reçu de confirmation d'envoi, de mail lié à une connexion au site, ni d'accusé de réception de l'expéditeur, laissant à penser que le courrier n'a jamais été envoyé. Mon adresse mail n'est par ailleurs pas reconnu par le site, ne me laissant pas de possibilité de consulter un compte éventuel ou un potentiel envoi.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre mécontentement et prenons votre situation très au sérieux.
Tout d’abord, nous tenons à préciser que le site Lettre-Reco n’est pas affilié à La Poste, bien que notre service propose également l’envoi de lettres recommandées en ligne. Le fonctionnement par abonnement est clairement mentionné à plusieurs étapes du processus de commande, notamment juste avant la validation du paiement. Cela dit, nous avons bien conscience que cela puisse ne pas toujours être perçu, et nous travaillons activement à rendre ces informations encore plus visibles et compréhensibles.
Concernant l'absence de confirmation ou de suivi : cela n'est pas normal, et nous souhaitons vérifier votre dossier en détail. Il est possible qu'une erreur de saisie de l'adresse e-mail ou une anomalie technique ait empêché l'accès à votre compte et l'envoi du courrier.
Nous vous invitons à nous écrire rapidement à service.client@lettre-reco.com, en précisant l’adresse e-mail utilisée lors de la commande (si vous en avez une trace) ainsi que tout justificatif possible (extrait bancaire, référence de commande, etc.). Notre équipe se chargera d’examiner votre situation et de trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
J'ai envoyé une lettre avec AR et je me…
J'ai envoyé une lettre avec AR et je me retrouve à devoir payer un abonnement de 39 euros par mois sans que cela soit spécifié nul part, tout simplement une arnaque.
J'ai déposé un recours cours auprès du service client, a voir s'il se montre réactif.
Update; le service client a été très réactif et m'a remboursé tous les mois prélevés, je remercie Sabrina pour sa réactivité et son professionnalisme
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre étonnement et souhaitons clarifier la situation.
L’abonnement est bien mentionné à plusieurs reprises lors du processus de commande, notamment avant le paiement. Il ne s’agit en aucun cas d’un prélèvement dissimulé. Cela dit, nous sommes conscients que l’information peut parfois passer inaperçue, et nous travaillons continuellement à améliorer la clarté de notre interface.
Nous prenons toutes les réclamations au sérieux, et si vous avez déjà contacté notre service client, soyez assuré que votre dossier sera examiné avec attention. Si ce n’est pas encore fait, vous pouvez nous écrire à service.client@lettre-reco.com pour que nous puissions trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
je viens pour une lettre je me retrouve…
je viens pour une lettre je me retrouve avec un abonnement à 40€, super nul ce service !
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Notre service repose sur un abonnement, clairement mentionné lors de la commande, notamment avant le paiement. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous échapper, surtout si vous étiez venu pour un envoi unique.
Nous vous invitons à nous contacter à service.client@lettre-reco.com, afin que nous puissions examiner votre situation et voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous comprenons votre réaction, mais tenons à préciser que l’abonnement de 39€ est clairement indiqué lors de la commande, notamment avant la validation du paiement. Il ne s’agit en aucun cas d’un prélèvement caché.
Si vous avez rencontré une difficulté ou si vous souhaitez une vérification de votre dossier, n’hésitez pas à nous contacter à service.client@lettre-reco.com. Nous serons ravis de vous apporter une solution personnalisée.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
A fuir !!
Comme de nombreux autres clients apparemment je n’ai pas eu conscience d’avoir souscrit à l’abonnement de 39 euros et avant de m’en apercevoir j’ai été prélevé pour 2 mois soit 78 euros alors que je n’ai fait qu un seul envoi que j’ ai paye 4,95 euros ! Je le suite au plainte au service clients qui n’a voulu faire aucun geste commercial et ressert la même sauce qu aux autres clients à savoir que c’est pourtant bien indiqué . Si c’était le cas nous ne serons pas tant à nous plaindre . À fuir !!!
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour, même s’il est négatif. Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions.
Notre service fonctionne effectivement par abonnement, mais celui-ci est mentionné clairement à plusieurs étapes du processus, notamment juste avant la validation du paiement. Nous faisons régulièrement évoluer notre interface pour éviter toute confusion, justement en tenant compte des retours de nos utilisateurs.
Nous regrettons toutefois que l’information ait pu vous échapper et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Contrairement à ce que vous indiquez, notre service client prend chaque demande au sérieux et propose des solutions adaptées au cas par cas.
Nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com afin que nous puissions réexaminer votre situation ensemble.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Très mécontente
Très mécontente, le fait de prendre ou non un abonnement est très mal indiqué.
Pour un seul envoie j'ai donc payé un abonnement que j'ai résilier au bout de quelques jours quand je me suis aperçu du problème.
Malgré un mel de réclamation au service client je n'ai eu aucun retour.
Très très déçue !!! Je ne recommande absolument pas.
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons parfaitement votre réaction si l’abonnement ne vous a pas semblé suffisamment clair.
Nous tenons à préciser que les informations concernant l’abonnement sont bien affichées lors de la commande, ainsi que dans les conditions générales d’utilisation.
Cela dit, nous sommes conscients que cela peut parfois prêter à confusion, et nous travaillons continuellement à rendre notre interface plus lisible.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas reçu de réponse à votre e-mail — cela n’est pas dans nos habitudes. Nous vous invitons à nous recontacter directement à service.client@lettre-reco.com, afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Trop de confusions possibles
Commentaire modifié suite à contact avec l’entreprise: l’abonnement a été remboursé.
Reste que je ne peux que suggérer afin d’éviter ces désagréments :
- de faire apparaître de manière visible la souscription à un abonnement mensuel. Actuellement c’est beaucoup trop proche en terme de visuel d’un achat de service ponctuel classique.
- d’envoyer systématiquement un mail de confirmation comme il est d’usage pour tout achat numérique
- augmenter la période d’essai. Deux jours c’est trop court
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Notre site est bien indépendant et n’a jamais prétendu être affilié à La Poste. Toutes les informations concernant l’offre, la période d’essai, l’abonnement ainsi que les conditions de résiliation sont indiquées de manière transparente lors de la commande et dans les conditions générales.
Concernant l'envoi de courrier, celui-ci est bien effectué lorsque la procédure est finalisée correctement. Si ce n’a pas été votre cas, il se peut qu’une étape ait été interrompue ou qu’un problème technique soit survenu — notre service client est justement là pour vous aider dans ce type de situation.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
site qui reprend les codes graphiques…
site qui reprend les codes graphiques de la poste et vous met en place un abonnement en douce à 39€ par mois
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous comprenons votre étonnement, mais nous tenons à préciser que notre site est indépendant et ne prétend à aucun moment être celui de La Poste.
Toutes les informations concernant l’abonnement sont clairement indiquées au moment de la commande, notamment dans le récapitulatif et les conditions d’utilisation. Cela dit, nous sommes à l’écoute de nos utilisateurs et soucieux de leur satisfaction.
N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com, afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Ravis du service mais mécontente de…
Ravis du service mais mécontente de l'abonnement qui se déclenche automatiquement.
Comme la plus part des avis, je n'ai rien à redire sur le service la facilité d'utiliser le site et la rapidité du traitement de l'envoi de mon courrier, contrairement à certains avis moi j'ai bien reçu par mail la preuve de dépôt de mon courrier.
Cependant l'abonnement de 39euro n'est pas bien explicite, il faudrait changer l'interface du site et le mettre en option pour ceux qui ont beaucoup de lettre à envoyer.
Je me retrouve à payer 4.95€+39€ une page de courrier recommandé, j'aurais mieux fait de me déplacer à la poste avec ma jambe cassée.
J'ai contacté le service client, je n'ai pas encore eu de réponse mais j'espère que j'aurai la bonne surprise de revoir mon argent sur mon compte comme j'ai pu voir sur les différents avis.
Ma situation de santé et financière ne sont pas au beau fixe et 39euro ça compte.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre service et la simplicité de l’envoi de votre courrier. Votre satisfaction sur ce point est très importante pour nous.
Concernant l’abonnement, nous comprenons parfaitement votre frustration. Il est bien mentionné lors du processus de commande, mais vos remarques sur la clarté de l’interface sont précieuses et seront transmises à notre équipe pour amélioration.
Nous vous invitons à nous recontacter à service.client@lettre-reco.com en mentionnant votre situation afin que nous puissions examiner votre dossier en priorité et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Réactif / à l'écoute / compréhensif
Je tiens à souligner l’excellente qualité du service clientèle. J’ai été particulièrement impressionnée par leur réactivité : chaque demande a été traitée rapidement. L’équipe s’est montrée à l’écoute, patiente et toujours disponible pour répondre à mes questions. Leur capacité à comprendre ma situation et à proposer des solutions adaptées a été très appréciable et généreuse pour mon problème. C’est vraiment rassurant MERCI
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et de voir que notre réactivité et notre écoute ont su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons toujours disponibles si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
À très bientôt,
L’équipe Lettre-Reco.
Attention malhonnêtes
Attention, dans le processus de règlement, ils ajoutent de façon insidieuse un abonnement mensuel de 39 euros. C'est clairement un procédé malhonnête que je signale à la DGCCRF, ils refusent par ailleurs de procéder aux remboursements en pipotant
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés si notre service n’a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que l’abonnement est bien mentionné dans nos conditions générales ainsi que lors du processus de commande, dans un souci de transparence. Toutefois, si vous pensez qu’il y a eu une erreur ou une incompréhension, nous vous invitons à nous écrire à service.client@lettre-reco.com.
Notre équipe se tient à votre disposition pour examiner votre situation et vous proposer une solution rapide et équitable.
Nous espérons pouvoir échanger avec vous afin de clarifier cela.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Attention Arnaque
Attention Arnaque. Faux service, j'ai du faire opposition à ma carte bancaire suite à la transaction pour une lettre qui n'a jamais été crée. Les avis positifs sont faux (tjr un seul avis de la personnes) .Site frauduleux basé à l'étranger. Evidement le service client avec un numero 01... n'existe pas, c'est un "bot" qui vous renvois vers une adresse mail. Par contre il y a une personnes qui justifie chaque avis, histoire de rendre tout cela crédible....
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Notre service est bien réel et utilisé chaque jour par de nombreux clients pour envoyer des courriers recommandés en toute simplicité. Nous comprenons toutefois que des problèmes techniques puissent survenir, et nous souhaitons sincèrement vous venir en aide.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe fera tout son possible pour résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
Merci de nous donner la chance de corriger cela.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Je n’ai jamais demandé à m’abonner et…
Je n’ai jamais demandé à m’abonner et paf 39€ de débité. Attention. Et le recommande tjs pas distribué en plus
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message.
L’abonnement n’est jamais activé automatiquement : il est proposé de manière transparente au moment de la commande, sans case pré-cochée. Si une erreur s’est produite ou si l’information vous a échappé, nous sommes à votre disposition pour vérifier votre situation.
Concernant la distribution du recommandé, n’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de suivi à service.client@lettre-reco.com. Notre équipe vous répond sous 24h et fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.
Bien cordialement,
L’équipe lettre-reco.
site frauduleux
39€ d'abonnement + 4.95€ cela fait cher l'envoi d'une lettre recommandée.
Site qui oblige à une souscription d'un abonnement pas clair et vous avez 48h pour vous désabonner. Vous avez le choix d'y souscrire ou non mais finalement au moment de payer, c'est automatique! et voilà 39€ envolé car vous ne l'avez pas vu et que vous n'avez que 48h pour contester. Site à fuir
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que certaines étapes aient pu porter à confusion.
Toutefois, nous tenons à préciser que l’abonnement proposé n’est en aucun cas obligatoire ni automatique : il est clairement indiqué lors de la commande, et l’utilisateur doit confirmer manuellement s’il souhaite y souscrire. Aucun engagement n’est imposé sans action de votre part.
De plus, un délai de rétractation de 48h est effectivement offert, et vous pouvez vous désabonner à tout moment via votre espace client.
Nous restons disponibles pour toute clarification ou vérification de votre situation. N’hésitez pas à nous écrire à service.client@lettre-reco.com, notre équipe vous répond sous 24h maximum.
Cordialement,
L’équipe lettre-reco.
Le service est frauduleux
Le service est frauduleux. Après l'achat d'une lettre recommandée, on m'a abonné sans aucune autorisation à un service mensuel de 39€ par mois.
Aucun mail ni autorisation de prélèvement n'a été reçu.
Le site refuse de me rembourser même après contact avec le service client et profite clairement de son fonctionnement opaque pour se faire du profit.
Fuyez !
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous regrettons que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Pour rappel, l’abonnement est clairement indiqué au moment de la commande, avec toutes les informations disponibles avant validation du paiement. Il n’est en aucun cas activé à votre insu, et il peut être résilié librement à tout moment.
Nous comprenons que certaines étapes aient pu prêter à confusion et sommes tout à fait disposés à examiner votre situation.
Merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse service.client@lettre-reco.com afin que nous puissions étudier votre demande et vous apporter une solution personnalisée.
Cordialement,
L’équipe lettre-reco.
Satisfaction mitigée
Je modifie mon avis après que le SAV ait pris contact avec moi pour procéder au remboursement des abonnements non consommés. Finalement le service n'est pas mauvais en soi mais il faut demeurer vigilent par rapport à l'abonnement qui se fait presque de manière automatique. Je tiens donc à souligner la reactivité du SAV, qui rehausse la note à 3/5(au lieu d'1/5 avant modification)
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Lettre Reco
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons que la situation ait pu prêter à confusion.
Nous rappelons que l’abonnement est clairement indiqué lors de la commande et peut être résilié à tout moment depuis l’espace client. Si une erreur s’est produite ou si la résiliation n’a pas été prise en compte comme prévu, nous sommes à votre disposition pour en discuter.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Merci de votre compréhension,
L’équipe lettre-reco.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.