Levelequipment Avis 

*Ergänzung, danke für eure Kontaktaufnahme. Das nen ich wirklich professionellen Kundensupport. Wie gesagt, ab heute Stammkunde, so gut habe ich seit Jahren nicht mehr geschlafen.

die Lieferung hat zwar fast drei Wochen gedauert, aber das Ergebnis ist nach drei Test-Nächten durchaus positiv.
Ich habe wirklich lange nicht mehr so gut durchgeschlafen. Dank der Stripes kann ich anscheinend im Schaf sehr gut atemen.

Also
- drei Wochen Lieferung = 1 Stern
- Bewertung des Produktes = 5 Sterne

Ich werde Stammkunde!

Bearbeitet am 18.09.26:

Ich hatte direkten Kontakt mit dem Gründer Basti. Die Situation wurde aufgearbeitet und ich habe adäquaten Ersatz für meine Bestellung bekommen. Die Prozesse wurden intern überarbeitet. Die Wertigkeit der Seithebeschlaufen ist deutlich besser. Ich hoffe die anderen Produkte halten nun länger und überzeugen mich langfristig.

Ich habe hier ein größeres Paket aus Zughilfen, PIN, Loops, Bandagen und Seithebeschlaufen mit Griff bestellt.

Die Verarbeitung und Qualität sind in Ordnung, mehr aber auch nicht.

Das Klett der Bandagen hat sich nach knapp 6 Monaten Benutzung komplett aufgelöst und die Nähte der Zughilfen sind aufgerissen. Die Schlaufen waren noch die V1, wo die Befestigung über eine Klemmung war und sich immer wieder löst.

Der Support ist schlecht, kein Ersatz, kein Entgegenkommen und Kulanz.

Sorry, aber mein Equpiment von Wettbewerbern haben über 10 Jahre zuverlässig gehalten und wurden genau so pfleglich behandelt wie die von Level Equipment.

Habe mir den "Level Pin kurz" gekauft und bin super zufrieden. Für Zusatzgewichte an Maschinen im Gym, wo der Maschinenrahmen sehr wenig Platz für Zusatzgewichte lässt, ist dieser PIN absolut perfekt! Auch der Kunden-Service ist sehr freundlich und stets um Kundenzufriedenheit bemüht. Hier kaufe ich gerne wieder ein👍

Hatte leider am Anfang Probleme bei der Lieferung. Der Support hat immer geantwortet und ist auch immer freundlich geblieben. Nachdem die Liferung durch DHL sich eine Woche verzögerte und es nach einem Verlust der Ware aussah wurde eine Ersatzlieferung gestartet die in kürzester Zeit bei mir angekommen ist. Jetzt freue ich mich das Produkt auszuprobieren. Probleme können entstehen aber man hat mich nie damit hängengelassen.
Das Produkt habe ich nun ausführlich testen können und ich muss sagen es ist super. Das Vlies ist anfühlsam auf der Haut und es hält sehr gut.
Meine Schlafqualität hat sich erheblich gebessert.
Vielen Dank

Sehr gute Loops, sehr freundlicher Support der sofort antwortet

Pordukt,Qualität und Bestellvorgang waren super und schnell.

Ich hätte nicht gedacht, dass meine letzte Bewertung über Level Equipment noch eine derartige Fortsetzung bekommen könnte.

In meiner vorherigen Trustpilot-Bewertung hatte ich geschildert, dass ich meine Bestellung bezahlt, aber keine Ware erhalten hatte. Es handelt sich um die Bestellung Nr. 8529207329104.

Level Equipment reagierte darauf öffentlich hier auf Trustpilot und behauptete sinngemäß, man könne meine Bestellung nicht zuordnen und ich hätte keine E-Mail an das Unternehmen geschrieben.

Das ist bereits deshalb bemerkenswert, weil mir die entsprechenden E-Mails selbstverständlich vorliegen. Screenshots davon füge ich dieser Bewertung bei, damit sich jeder selbst ein Bild davon machen kann.

Noch erstaunlicher: Am selben Tag, an dem Level Equipment öffentlich erklärte, offenbar nichts von meinem Anliegen bzw. meiner Bestellung zu wissen, wurde plötzlich ein Paket an mich verschickt.

Dieses Paket erreichte mich am Samstag, den 22.08.2026.

Und was ich darin vorgefunden habe, ist für mich kaum in Worte zu fassen:

Statt der von mir bestellten Nasenpflaster befand sich in der Sendung eine offenbar gebrauchte Insulinpumpe. Der Innenraum der Verpackung war mit Blut verschmiert.

Auch hiervon habe ich Fotos gemacht und dieser Bewertung beigefügt.

Ich möchte an dieser Stelle gar nicht darüber spekulieren, wie so etwas passieren kann oder warum mir ausgerechnet nach meiner öffentlichen Beschwerde eine derartige Sendung zugeschickt wurde. Ich beschränke mich bewusst auf den dokumentierbaren Ablauf.

Die Fakten sind:

Ich bezahle meine Bestellung und erhalte zunächst keine Ware.
Ich kontaktiere das Unternehmen per E-Mail.
Level Equipment behauptet anschließend öffentlich auf Trustpilot, ich hätte keine E-Mail geschrieben bzw. meine Bestellung könne nicht zugeordnet werden.
Noch am selben Tag wird plötzlich eine Sendung an mich verschickt.
In dieser Sendung befinden sich nicht die bezahlten Nasenpflaster, sondern eine offenbar gebrauchte Insulinpumpe.
Die Verpackung ist innen mit Blut verschmiert.
Die entsprechenden E-Mails sowie Fotos der erhaltenen Sendung sind dokumentiert.

Ich finde diesen gesamten Vorgang nicht nur völlig inakzeptabel, sondern angesichts eines offensichtlich gebrauchten medizinischen Geräts und der sichtbaren Blutspuren auch ausgesprochen verstörend.

Eine normale Reklamation wäre denkbar einfach gewesen: Bestellung prüfen, Fehler eingestehen, bezahlte Ware liefern und sich entschuldigen.

Stattdessen muss ich nun erklären, warum ich nach einer öffentlichen Trustpilot-Bewertung ein Paket erhalte, in dem anstelle meiner bestellten Ware ein gebrauchtes medizinisches Gerät liegt und dessen Inneres mit Blut verschmiert ist.

So etwas habe ich bei einem Unternehmen noch nie erlebt.

Ich veröffentliche diese Bewertung ausdrücklich zusammen mit den vorhandenen Nachweisen, damit andere Kunden den Ablauf nachvollziehen und sich ihr eigenes Urteil bilden können.

Von Level Equipment erwarte ich jetzt eine nachvollziehbare schriftliche Erklärung, wie eine gebrauchte Insulinpumpe mit Blutspuren anstelle meiner Bestellung in einer an mich adressierten Sendung landen konnte – und natürlich die unverzügliche Klärung meiner eigentlichen Bestellung.

Bestellnummer: 8529207329104

Unmöglich…..ganz schlechter Kundenservice…hab bereits drei Mails geschrieben wegen einer Retour meiner Bestellung. Noch keine Antwort erhalten.

Bestell nie wieder was…

Problemlos bestellen. Super Support. Gute Ware.

Produkt (PowerGrips) qualitativ super. Bei der Lieferung gab es ein Problem mit dem Transportunternehmen, das umgehend und sehr kulant von Levelequipment gelöst wurde. Bin sehr zufrieden.

Bestellung super leicht, sehr netter Kontakt und schnelle Antwort. Produkt das nicht mit geliefert wurde, wurde sofort nach gesendet. Vielen Dank Basti

Sehr angenehme Zughilfen! Die einfache Handhabung erleichtert das Training total.

Ich habe schon zum 2. Mal bestellt. Erst das Trizepsseil und jetzt den Level Hook. Beides sehr wertig gearbeitet. Beide Teile bereichern das Training immens. Schnelle Lieferung, alles bestens, sehr zu empfehlen.

Hatte das Summerbundel bestellt aber hauptsächlich für die Zughilfen und die Seithebeschlaufen. Die Zughilfen hatten leider aber produktionsbedingt nen Nahnt Fehler. Support kontaktiert und direkt Ersatz zugeschickt bekommen.
Top Produkt Top Service

Ich kann vor dieser Marke, die vor allem auf Social Media aktiv ist, nur warnen! Es wird alles mögliche versprochen, nur eine Lieferung ist anscheinend seit vielen Tagen nicht möglich! Und wer soll schuld sein? Der Krieg im Iran! Weil es doch so einfach als Erklärung dient!
Naja, statt der Lieferung erhalt man jedenfalls gefühlt 2-3 E-Mails pro Tag, damit noch mehr gekauft werden soll! Alles automatisiert und professionell! Nur die Auslieferung ist dann anscheinend nicht professionell, sondern eher ...
Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen und habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht! Schade!

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Bezugnahme auf die Antwort von Levelequipment vom 16.08.2026:

In gewohnt schneller und professioneller Art und Weise wird schnell eine Antwort hinterhergeschoben, damit das quasi perfekte Bild der Marke gewahrt bleibt!

Na klar sind meine Bewertungen öffentlich einsehbar! A) habe ich nichts zu verbergen und b) hat man an dieser Stelle eine Möglichkeit, gegen bestimmte Machenschaften (gerade auf Instagram und Co.) vorzugehen und andere Personen zu warnen.
Dass Sie auf die von mir bewerteten Anbieter eingeht, zeigt, dass Sie wohl in diese Gruppe gut reinpassen. Deren Bewegungen sprechen schließlich Bände! Übrigens, ein Urteil über Bewertungen zu veröffentlichen, ohne auch nur einen Hauch von Informationen über die Fälle! Da würde ich mich schämen!

Ich möchte deutlich festhalten, dass es von meiner Person nie eine Stornierung der Bestellung gab, sondern ich Konsequenzen angekündigt hatte, sollte die Ware nicht endlich in der kommenden Woche eintreffen. Daraufhin wurde mir direkt eine Stornierung mit dem Hinweis "Bis dahin bekommen wir die Ware nicht verschickt" zugeschickt. Ich halte fest, es wurde keine Bestellung meinerseits storniert!
Eine Vorgehensweise, über die sich hier jetzt jeder sein eigenes Bild machen darf.

Interessant ist auch, dass zu meinen Vorwürfen, dass man wahrhaft mit E-Mails von diesem Unternehmen nach einer Bestellung überschüttet wird, erst gar nicht eingegangen wird.

Stellt Euch nicht als die freundlichen aber hilflosen Samariter dar. Hier werden Dinge angeboten, die den Eindruck hinterlassen, dass sie nie wirklich auf Lager waren.

Ich bin sehr begeistert von den Zughilfen! Kein ewiges Wickeln, einfach durchschlupfen und zu machen. Sie sind wahnsinnig praktisch und von der Qualität sicher auch sehr langlebig. Kann ich nur empfehlen! Zudem habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Support der Firma machen können - sie sind extrem hilfsbereit und auf Kundenzufriedenheit bedacht. Klare Empfehlung 😍

Absolute Spitzenklasse! Die Qualität ist aussergewöhnlich hochwertig zum vernünftigen Preis und verspricht was angepriesen wird. Ich habe mein Händler gefunden und bin absolut begeistert! Weiter so 👍

Sehr kompetenter Support, der sofort eine Lösung für meine Lieferung gefunden hat!

Persönlich bin ich sehr zufrieden mit den Zughilfen. Die machen einen sehr hochwertigen Eindruck und sitzen ziemlich angenehm um die Handgelenke der Service von Level ist auch sehr gut. Als ich ein Problem mit einem der Produkte hatte, wurde umgehend sich drum gekümmert wenn dort steht 24 Stunden Rückmeldung beziehungsweise Service dann kann man sich darauf auch verlassen, dass man in diesem Zeitraum auch schon eine Nachricht vom Service bekommen

Ich habe mir die Zughilfe gekauft und bin sehr zufrieden steigert dir Qualität meines Trainings!