Ho fatto degli ordini e mi ci sono trovato molto molto bene,hanno risolto tutti i miei quesiti e i prodotti erano impeccabili
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Nonostante il servizio clienti latita, mi hanno risolto il problema di un ordine che avevo sbagliato, in maniera eccellente! Lo straconsoglio!
Il pacco è arrivato in tempi brevi, ma uno dei tre libri ordinati era sbagliato: mi serviva un libro di terza media e mi è arrivato il volume 1 invece del 3...probabilmente errore mio ma fuorviata dal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pessima esperienza. Ho acquistato un libro usato ed è arrivato completamente sottolineato benché da condizioni generali da sito indichi che il massimo delle pagine scritte debba essere il 30%. Cosa an... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Siamo un negozio online specializzato nella vendita di libri scolastici nuovi e usati, dedicato a studenti e famiglie di tutta Italia. La nostra missione è offrire un servizio pratico, conveniente e affidabile per l’acquisto dei testi scolastici, dalle scuole elementari fino alle superiori, inclusi tutti gli indirizzi e sezioni. Ogni anno, con l’inizio del nuovo anno scolastico, supportiamo migliaia di famiglie nella preparazione del corredo scolastico, aiutandole a risparmiare grazie alla nostra selezione di libri usati in ottime condizioni, accuratamente controllati e garantiti. Per chi preferisce il nuovo, disponiamo anche di una vasta gamma di titoli aggiornati e pronti per la spedizione veloce. Effettuiamo consegne in tutta Italia con corrieri affidabili, e offriamo assistenza clienti dedicata per rispondere a qualsiasi dubbio o necessità. Il nostro obiettivo è semplificare il processo di acquisto dei libri scolastici, evitando code, stress e spese eccessive. Siamo orgogliosi di essere un punto di riferimento per tante famiglie, e lavoriamo ogni giorno con passione per offrire un servizio sempre migliore. La tua soddisfazione è la nostra priorità!
Coordonnées de contact
Italie
- libriscuolaonline.com
3,1
Moyen
25 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Top,consigliato
Ho fatto degli ordini e mi ci sono trovato molto molto bene,hanno risolto tutti i miei quesiti e i prodotti erano impeccabili
29 août 2025
Avis spontané
Nonostante il servizio clienti latita
Nonostante il servizio clienti latita, mi hanno risolto il problema di un ordine che avevo sbagliato, in maniera eccellente! Lo straconsoglio!
24 septembre 2025
Avis spontané
Libro ordinato mai arrivato nn sono…
Libro ordinato mai arrivato nn sono riuscita a parlare con nessuno,cod Brt inesistente pagato libro 45€ penso di fare la denuncia
13 novembre 2025
Avis spontané
Ho fatto un reso
Ho fatto un reso. Una volta riconsegnati i libri sono spariti. Nessun rimborso e sono spariti. Non rispondono alle email. Attenzione.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto. Durante il nostro primo anno di attività abbiamo avuto alcune difficoltà organizzative che hanno causato ritardi nella gestione dei resi e dei rimborsi.
Le confermiamo però che tutti i resi e i relativi rimborsi sono stati completati e che la sua pratica risulta risolta correttamente.
Desideriamo ringraziarla per la pazienza dimostrata e rassicurare anche i futuri clienti che oggi i nostri processi di assistenza e rimborso sono stati completamente ottimizzati, garantendo tempi rapidi e comunicazione costante.
libro ordinato mai arrivato
libro ordinato, pagato e mai arrivato, numero tracking bartolini fornito risulta inesistente, ho provato a contattarli senza aver mai avuto risposta (tel, mail e whatapp). praticamente un truffatore.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
ci dispiace molto per quanto accaduto. Durante il nostro primo anno di attività abbiamo avuto alcune difficoltà logistiche che hanno causato problemi nella gestione e tracciabilità di alcune spedizioni. Comprendiamo perfettamente il disagio e ci scusiamo per la mancata comunicazione tempestiva.
Desideriamo chiarire che non si è trattato in alcun modo di una truffa, ma di disguidi operativi legati alla fase di avvio della nostra attività.
Tutti gli ordini non consegnati sono stati regolarmente rimborsati.
totale mancanza di comunicazione
Il libro ordinato conteneva pagine staccate, il che può succedere con i libri usati ma è stato praticamente impossibile contattare il venditore e la politica di reso non è spiegata sul sito. Un pessimo servizio, la comunicazione va sempre garantita.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa. Riconosciamo che, nel nostro primo anno di attività, la comunicazione con i clienti non è sempre stata tempestiva e chiara, e che questo può aver generato frustrazione.
Desideriamo però rassicurarla che tutti i casi di reso e reclamo sono stati gestiti e risolti, e oggi la nostra politica di reso è chiaramente indicata sul sito e il servizio di assistenza è sempre attivo e raggiungibile.
Ci teniamo a garantire che situazioni di mancata comunicazione come questa non si ripetano più.
Ho comprato un libro
Ho comprato un libro , mi mandano il messaggio spedito il tracking, verifico inesistente scrivo su WhatsApp informazioni e si degnano nemmeno di rispondere, chiesto il rimborso grazie a PayPal
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
ci dispiace per il disagio che ha riscontrato. Durante il nostro primo anno di attività abbiamo avuto difficoltà logistiche e comunicative che hanno causato problemi nella tracciabilità delle spedizioni e nei tempi di risposta ai clienti.
Desideriamo rassicurarla che tutti i resi e i rimborsi, compresi quelli richiesti tramite PayPal, sono stati correttamente completati.
Truffa
Non risponde nessuno. Io negozio fisico non esiste. Truffa. Ho ordinato 3 libri e ne è arrivato uno solo senza la fattura. Non comprate.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
ci dispiace per l’esperienza negativa. Vorremmo chiarire che non si tratta di una truffa: siamo una libreria online e non un negozio fisico, e tutti i nostri ordini sono gestiti regolarmente.
Durante il nostro primo anno di attività abbiamo avuto difficoltà logistiche e comunicative che hanno causato ritardi nella consegna e nella gestione dei documenti. Ci teniamo a rassicurarla che tutti i resi e i rimborsi sono stati completati.
Ho acquistato dei libri per mia figlia
Ho acquistato dei libri per mia figlia, trovati tutti anche pur non rispondendo alle telefonate quanto ordinato è comunque arrivato a casa in ottime condizioni.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
grazie per il feedback! Ci fa piacere sapere che i libri siano arrivati in ottime condizioni.
Ci scusiamo se in passato la comunicazione non è stata sempre tempestiva. Le vendite online sono attualmente sospese e riprenderanno con la prossima campagna scolastica a giugno.
Servizio quasi top
Anche se non rispondono al servizio clienti inoltrano il mio ordine con la tempistica descritta nel sito trovando titoli introvabili in rete, se migliorassero il servizio clienti sarebbero il top
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
grazie per il feedback! Siamo felici che sia riuscito a ricevere i titoli desiderati e che la tempistica degli ordini sia stata rispettata.
Ci scusiamo se in passato il servizio clienti non è sempre stato tempestivo: oggi il nostro supporto è pienamente operativo per garantire risposte rapide e assistenza continua.
Le vendite online sono attualmente sospese e riprenderanno con la prossima campagna scolastica a giugno.
sconsigliato
sconsigliato, mi hanno accettato un ordine di libri scolastici, dopo alcuni giorni me l hano respinto (creando problemi perchè devo tornare a cercare i libri ordinati e annullati) e mi hanno reso i soldi trattenendo i soldi della spedizione (mai avvenuta perchè l'ordine è stato annullato). ho provato a chiamare ma mai avuto risposta
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
ci dispiace per il disagio che ha riscontrato con l’ordine. Durante il nostro primo anno di attività abbiamo avuto difficoltà operative nella gestione di alcuni ordini, che hanno potuto generare inconvenienti come quello da lei descritto.
Desideriamo rassicurarla che tutti i rimborsi relativi agli ordini annullati sono stati correttamente completati, e che oggi il nostro servizio clienti è pienamente operativo per garantire risposte rapide e supporto continuo.
Le vendite online sono attualmente sospese e riprenderanno con la prossima campagna scolastica a giugno.
Servizio inesistente. Pessimo
Ho ordinato un libro, poco dopo mi arriva un'email che lo hanno spedito, con un codice tracking brt che risulta tra l'altro inesistente, scrivo su whatsapp una decina di messaggi per capire il perché di questo codice inesistente e non ricevo alcuna risposta, dopo due giorni annullano l'ordine (da premettere che sul sito quest'ordine non risultava quando provavo ad accedere nella sezione ordini, praticamente era un ordine fantasma). Mi arriva questa email con scritto che l'ordine risulta annullato senza però parlare di eventuale rimborso. Tutto questo seguito da 5 chiamate, altri messaggi su whatsapp e pure 2 email. Nessuna risposta.
Fortunatamente ho contattato paypal (l'ordine lo avevo pagato con paypal) e mi hanno effettuato il rimborso.
Mai più, servizio inesistente
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa. Durante il nostro primo anno di attività abbiamo avuto difficoltà operative e comunicative che hanno causato disguidi nella gestione di alcuni ordini e nella tracciabilità delle spedizioni.
Desideriamo rassicurarla che tutti i rimborsi, compresi quelli richiesti tramite PayPal, sono stati correttamente completati, e che oggi il nostro servizio clienti è pienamente operativo per garantire risposte rapide e supporto continuo.
Le vendite online sono attualmente sospese e riprenderanno con la prossima campagna scolastica a giugno.
Velocissimi,libri pari al nuovo
Ho acquistato online dei libri usati, ho ricevuto il pacco soltanto 2 giorni dopo e i libri sono sorprendentemente pari al nuovo.
Mi sento di consigliare l'acquisto su questo sito
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
grazie per il feedback! Siamo felici che i libri siano arrivati rapidamente e in ottime condizioni.
Ci fa piacere sapere che si sente di consigliare il nostro sito.
Le vendite online sono attualmente sospese e riprenderanno con la prossima campagna scolastica a giugno.
Servizio clienti inesistente
Il pacco è arrivato in tempi brevi, ma uno dei tre libri ordinati era sbagliato: mi serviva un libro di terza media e mi è arrivato il volume 1 invece del 3...probabilmente errore mio ma fuorviata dall'immagine al momento dell'acquisto che mostrava la copertina del 3. Ho scritto whatsapp e email e provato a telefonare subito dopo aver aperto il pacco ma non risponde nessuno. Chiedo solo informazioni per effettuare il reso di un libro che non mi serve, praticamente tutti spariti, altro che assistenza 24/7!
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
ci dispiace per l’inconveniente con l’ordine. Durante il nostro primo anno di attività abbiamo avuto difficoltà comunicative e operative che hanno potuto rendere complicata la gestione di alcuni resi.
Desideriamo rassicurarla che tutti i resi e rimborsi sono stati correttamente gestiti e che oggi il nostro servizio clienti è pienamente operativo per fornire assistenza rapida e supporto continuo.
Le vendite online sono attualmente sospese e riprenderanno con la prossima campagna scolastica a giugno.
Poco più di 3 stelle
Sarebbe da mettere un 4 scarso perché hanno zero comunicazione e poca serietà..ho ordinato 3 libri dei quali ne sono arrivati solo 2, spedizione abbastanza veloce. Li ho contattati praticamente subito, perché ho commesso un errore sull'ordine, tramite whatsapp, ho telefonato una decina di volte a distanza di tempo e ho mandato anche una email ma non hanno risposto a nessuna delle richieste. Per quanto riguarda il libro mancante (errore da parte loro), per fortuna mi hanno fatto un rimborso parziale perché non lo hanno spedito, non perché non era disponibile ma perché hanno sbagliato il prezzo e invece di contattarmi per trovare un accordo hanno semplicemente tolto il libro dall' ordine, così non si fa...mancano di serietà, pur avendo prezzi competitivi. Eviterei.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
ci dispiace per l’inconveniente relativo all’ordine e per la difficoltà nel contattarci. L’errore sul libro mancante e sul prezzo è stato un disguido interno, che abbiamo provveduto a risolvere con il rimborso parziale già effettuato.
Stiamo lavorando attivamente per migliorare la comunicazione con i clienti e la gestione degli ordini, in modo che situazioni come questa non si ripetano. Apprezziamo il suo feedback, perché ci aiuta a perfezionare il servizio.
Le vendite online sono attualmente sospese e riprenderanno con la prossima campagna scolastica a giugno.
Ottimi prezzi
Ottimi prezzi , Servizio clienti un po’ lento
Ho acquisto i testi per la scuola di mio figlio . Prezzi ottimi , spedizione veloce , testi in buone condizioni ( ho acquistato sia usati che nuovi )unica pecca il servizio che risponde dopo un po’ ( se non avete abbastanza personale non mettete servizio 24/24 h ) . Nel contesto buono , 4 stelle.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
grazie per il feedback! Siamo felici che abbia trovato i libri a prezzi competitivi e che la spedizione sia stata veloce, con testi in buone condizioni.
Ci scusiamo se il servizio clienti non è stato sempre immediato: stiamo lavorando per migliorare la tempestività delle risposte, pur mantenendo un supporto attento e completo.
Le vendite online sono attualmente sospese e riprenderanno con la prossima campagna scolastica a giugno.
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Ho acquistato un libro usato ed è arrivato completamente sottolineato benché da condizioni generali da sito indichi che il massimo delle pagine scritte debba essere il 30%. Cosa ancora più grave è che ho cercato di contattarli più volte sia via WhatsApp che via telefono ma non si fanno trovare. Professionalità zero. Con altri siti online non ho mai avuto problemi.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa. Riconosciamo che il libro ricevuto non rispecchiasse correttamente le condizioni indicate sul sito, e ci scusiamo per il disagio arrecato.
Durante il nostro primo anno di attività abbiamo avuto difficoltà nella gestione della comunicazione, ma desideriamo rassicurarla che tutti i casi simili sono stati risolti e il nostro servizio clienti oggi è pienamente operativo per garantire assistenza tempestiva e supporto a ogni cliente.
Le vendite online sono attualmente sospese e riprenderanno con la prossima campagna scolastica a giugno.
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
grazie per il feedback! Siamo felici di sapere che l’esperienza sia stata positiva e che abbia apprezzato la velocità della spedizione e la cortesia del nostro team.
Testi e tempi perfetti!
Testi e tempi perfetti!
Ho acquistato più volte su LibriScuolaOnline e mi sono sempre trovato benissimo: i libri sono arrivati in condizioni perfette, proprio come descritti (anche quelli usati sembrano nuovi!). La spedizione è stata puntuale e rapida, con imballaggi curati. Ottimo servizio, affidabile e conveniente: continuerò sicuramente a comprare da loro.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
grazie per il feedback! Siamo felici di sapere che i libri siano arrivati in ottime condizioni e che la spedizione sia stata puntuale.
Apprezziamo molto la fiducia che ci dimostra e saremo lieti di assisterla anche nella prossima campagna scolastica.
super professionali e cordiali
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Libriscuolaonline
Salve,
grazie per il feedback! Siamo felici che abbia apprezzato la professionalità e la cortesia del nostro team.
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