Lidlonlineshop Avis 182

Die Ware ist bezahlt worden aber nie an den Empfänger ausgeliefert worden. Lidl Online Shop kümmert sich nicht weiter darum und schiebt die Verantwortung auf den Lidl Online Lieferdienst Hermes. Hermes sagt sie können und wollen die tatsächliche Auslieferung nicht nachverfolgen und verweigern jegliche Hilfe. Das Paket ist entweder nicht bei LIDL Online ausgeliefert worden oder bei Hermes einbehalten worden. Dahinter steckt vermutlich eine Methode da LIDL Online das Geld für die nie ausgelieferte Ware einbehalten hat. Auf Emails wird nicht mehr reagiert.

Unglaublich! Hatte eine Reklamation wegen eines defekten Produktes, auf die wurde 3 Wochen nicht reagiert. Nach erneuter Nachfrage wurde dann ohne vorherige Info oder Ankündigung ein Ersatzprodukt geschickt. Welches ich ebenfalls bezahlen soll! Das kann doch nicht wahr sein! Da ich umgezogen bin wird das Ersatzprodukt nie bei mir eintreffen, die Rechnung dafür wurde mir allerdings per Mail zugeschickt. Nie wieder Lidl Onlineshop! ;-( Wie unseriös, der Kontakt zum Kundendienst war auch sehr unbefriedigend und unprofessionell, schade!

Unter aller sa.. die Zustellung und der Kundenservice ist auf keinen Fall besser, Lidl online nein danke.
Lidl lohnt sich auf keinen Fall.

Ich habe am 11.10. ein Boxspringbett für meine Tochter im Lidl Onlineshop bestellt. Nach dem Urlaub fand ich dann die Ankündigung in meinen E-Mails, dass das Bett bald geliefert wird. Am 31.10., also noch vor dem Feiertag (01.11. in Bayern) und dem Wochenende, habe ich per Mail gebeten, die Handynummer meiner Tochter an die Spedition weiterzuleiten.
Trotz der kurzen Zeit wurde das sofort erledigt – wirklich super! Schon am Montag darauf wurde das Bett geliefert, und meine Tochter wurde vorher von der Spedition angerufen.
Alles hat perfekt funktioniert – schnelle Reaktion, freundliche Spedition, tolle Abwicklung. Gerne wieder!

Gebt mir Freiheit!!! Ich möchte ein sperriges Paket an eine Postfiliale schicken und dort in Empfang nehmen. DHL bietet das explizit an und beschreibt auch, dass man dafür die Nummer der Postfiliale in der Adresszeile verwenden soll. Der idiotensicher gemachte Lidl-Adressabfrager erkennt die Adresse so aber nicht an, weshalb ich meinen Bestellwunsch nicht erwerben kann. Dann wird es halt ein anderer Shop.

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
Ich habe mein Kundenkonto dort
Löschen lassen! Dann kommt doch tatsächlich die Coeo Inkasso daher, und will Kohle für ein Hermes Paket, welches Lidl selber zurück geordert hatte und nie bei mir zugestellt worden ist und trotz Bestätigung von Retouren, wollen die trotzdem die Kohle für Retournierte Waren ergaunern. Besser Finger weg!!!

Nach Reklamation eines LED-Strahlers, zeigt der Ersatz exakt denselben Fehler. Wieder Reklamation und gem. BGB Kaufpreiserstattung gefordert. Dann sendet Lidl doch glatt den dritten Strahler über ein Subunternehmen. Bin ja nicht der Lampentester für die und habe über PayPal mein Geld zurück geholt. Gefühlt über 30 eMails und plötzlich kennen die die Fallreferenz nicht mehr, da ich nach §15 DSGVO Auskunft zu meinen bei Lidl gespeicherten Daten verlange. Das zu verweigern bringt denen richtig Ärger, weil dann wird's amtlich.
Lidl Shop? * NEVER EVER *

Ich bin wirklich enttäuscht von Lidl. Ich wollte einen Baby-Hochstuhl bestellen und habe extra gewartet, weil ich dachte, der Preis würde vielleicht noch etwas sinken. Stattdessen wurde er plötzlich deutlich teurer, ebenso wie die dazugehörige Tisch-Ablage. Das fühlt sich einfach nicht fair an wenn man auf einmal 50€ mehr zahlen soll. Lidl wirbt damit, dass sich Einkaufen hier lohnt und die Preise günstig sind aber wenn man sieht, wie stark sie schwanken, kommt man sich ehrlich gesagt veräppelt vor.

Auch die Lidl-App bringt in der Praxis kaum Vorteile. Weder online noch im Markt hat man wirklich etwas davon. Die Coupons lohnen sich selten, sind oft an Bedingungen geknüpft oder gelten gar nicht für die Artikel, die man wirklich braucht. Für die heutige Zeit ist das einfach enttäuschend da sollte Lidl dringend etwas verbessern und sich ein moderneres, kundenfreundlicheres System überlegen.

Transparente Preise und echte Vorteile für Stammkunden wären das Mindeste, was man erwarten darf.

Ich habe am 16.07.2025 eine Bestellung im Lidl Online-Shop aufgegeben und einen Wunschabstellort angegeben.
Laut DPD wurde das Paket am 18.07.2025 dort angeblich zugestellt – tatsächlich habe ich jedoch keine Ware erhalten.

Ich war zu Hause, meine Kameraaufzeichnungen zeigen eindeutig, dass keine Zustellung an meinem Grundstück erfolgt ist. Auch meine Nachbarn haben das Paket nicht entgegengenommen.

Weder Lidl noch DPD konnten mir bislang einen nachvollziehbaren Zustellnachweis (Foto, GPS-Daten oder Unterschrift) vorlegen. Auf meine wiederholten Nachfragen erhielt ich nur Standardantworten.

Da der Verbleib des Pakets ungeklärt ist, ermittelt derzeit die Polizei.

Ich bin sehr enttäuscht, dass Lidl trotz des klaren Sachverhalts und des angegebenen Wunschabstellortes keine kundenorientierte Lösung angeboten hat. Für einen großen Konzern mag es nur ein kleiner Betrag sein – für mich ist es viel Geld, und ich habe weder Ersatz noch Rückerstattung erhalten.

Erstbestellung, zwei Pakete. Erstes kam an, aber zweites kam per DHL - und DHL findet nie meine Anschrift. Der Bitte anderen Paketdienst zu wählen kam Lidl nicht nach, somit 3x Nicht-Zustellbar per DHL. Rückzahlung nach Stornierung erfolgte zügig.
Da Lidl anscheinend den Paketdienst nicht ändern kann/will hat es sich damit erledigt nochmals dort zu bestellen.

ACHTUNG:
Bei Umtausch eines defekt gelieferten auf ratenkauf bestellten Artikels wurde die Ratenzahlung einseitig und fristlos durch LIDL gekündigt. Der "neue Kauf" (Umtausch!) erfolgt unausweichlich auf Rechnung. Der Kunde kann dies nur durch Verweigern der Annahme umgehen!

Wir haben den Silvercrest Einkochautomaten vor drei Jahren bei Lidl gekauft und ihn insgesamt vielleicht zehnmal benutzt. Nun ist er komplett defekt und lässt sich nicht mehr einschalten. Besonders ärgerlich: Lidl erlaubt es nicht, Geräte nach zwei Jahren zu bewerten. Damit sind die Bewertungen völlig unaussagekräftig, denn die meisten Probleme treten erfahrungsgemäß erst nach längerer Nutzung auf.
Für uns bedeutet das: nach drei Jahren und sehr geringem Gebrauch können wir das Gerät entsorgen. Von Nachhaltigkeit und Qualität leider keine Spur.

Ich kann mich den anderen Kritikern nur anschließen,nie wieder Lidl Online Shop,da ust Temu 1000mal besser und über den wird immer gelästert.
Bei Lidl Online Shop reklamierte ich unhählige Male den Mähroboter,immer wieder nur Hinhaltetaktik,schreiben immer 3 Tage später wie leid es ihnen täte und bald wprde sich jemand melden usw.usw.das geht über Wochen bus man ein Retourenlabel bekommt,das Produkt wurde eingesandt kam zurück,funktionierte 1Tag und war wieder defekt!
1Stern ist noch zuviel!

Ich habe im April 2025 bei Lidl Online eine Gorenje-Waschmaschine bestellt. Bei der Lieferung war das Gerät defekt. Den Mangel habe ich sofort gemeldet – seitdem begann ein monatelanger Marathon ohne Ergebnis.

Über 1,5 Monate hat Lidl – nach mehrfachen Nachfragen – weder ein Ersatzgerät geliefert noch eine zügige Lösung angeboten. Stattdessen wurde ich zwischen Hersteller (Hisense/Gorenje) und Lidl hin- und hergeschickt. Währenddessen musste mein Mieter (die Maschine ist Bestandteil einer vermieteten Wohnung) über Wochen in den Waschsalon ausweichen.

Ein Kulanzangebot für die entstandenen Kosten wurde nur teilweise und erst nach wiederholtem Schriftverkehr gemacht – und jetzt wird auch noch die Gutschrift für die Retoure verzögert.

Mein Fazit: Inkompetente und langsame Abwicklung, keinerlei proaktiver Service, mangelnde Verantwortung für das eigene Produkt. Für mich war das der letzte Einkauf bei Lidl Online.

Es war eine lange Odyssey (mehrere Monate) mit sehr vielen E-Mails und nahezu Null Mühe seitens Lidl, bis alles erledigt war. Alles niederzuschreiben würde mehrere Seiten in Anspruch nehmen. Lasst einfach die Finger davon! Ich bestelle hier nie wieder.

Völlige Katastrophe!!!!!

Seit 2 Monaten habe ich rießen Ärger mit denen!
Haben mir den falschen Artikel geschickt!
Rücksendung nicht möglich!
Doppelte Rechnungsstellung! Soll das tatsächlich 2x bezahlen! Inzwischen haben die noch Mahngebühren drauf gehauen!

Keine Ahnung wie oft ich jetzt schon angerufen und E-Mails ausgetauscht habe!

Sowas hab ich noch nie erlebt! Die ignorieren einfach was man sagt/Tatsachen ..... das ist unglaublich!

Positiv: Die meisten Produkte sind in Lidl-Qualität und Preis Leistung ist okay. Werden diese ordnungsgemäß und vollständig verschickt und können auf dem Transport nicht beschädigt werden ( z. B. Polster oder Klamotten) , dann ist auch alles in Ordnung.
Bei früheren Bestellungen gab es bisweilen keine Probleme, aber, dann:

Negativ: Sobald es Probleme gibt, ist die einzige Kontaktmöglichkeit ein Chat-Bot oder Kontaktformular. Auf gesendete Nachrichten gibt es manchmal eine Rückmeldung (Weiterleitung der Nacherfüllung an externen Service-Dienstleister). Von der Fachabteilung bleibt eine Nachricht jedoch aus (Rechnungsabteilung etc.). Trotz Nichterfüllung der Leistung werden außerdem bei Nichtzahlung fleißig Mahngebühren erhoben ( wir halten hier der Vollständigkeit halber fest, dass ale korrekt und intakten Positionen der Bestellung fristgerecht beglichen wurden), was nicht den geltenden Gesetzen entspricht! Um Ärger also zu vermeiden gerne erst zahlen und hoffen, dass doch noch etwas passiert....
Die Produkte sind außerdem nicht stoßsicher für den Versand verpackt, Schäden also leicht möglich ( Augen auf beim Kauf von zerbrechlicher Ware, dazu gehören auch Hartplastikgegenstände!). Lediglich die Kartonumverpackung soll Stöße beim Versand abfedern, wer's glaubt🙄.
Ob die zugesicherte Nacherfüllung bei Defekten in den genannten nächsten 20-25 Tagen (!!) auch erfolgt, wird sich noch zeigen, die Zeiten zwischen Lieferung und erster Rückmeldung (ca. 12 Tage später) sind hier noch nicht eingerechnet. Bis dahin (jetzt schon 1 Monat seit Bestellaufgabe) steht das defekte Produkt weiter im Weg und es bleibt spannend.

Resultat und mein Learning: Produkte höchstens in der Filiale kaufen um sich von der Qualität direkt überzeugen zu können oder Lidl gleich ganz meiden und das nächste Mal die Produkte von A über M bis Z lieber wieder beim großen gelben Mitbewerber bestellen.

Update zum 05.08.2025: Ersatz kam jetzt gut verpackt an. Warum das nicht gleich so?!. Damit Erhöhung auf 2 Sterne.

Hallo,
es ist nicht alles schlecht :-)
Ich hatte eine Teleskopheckenschere bestellt, kam einen Tag früher als avisiert. Gut so !!
Produkt o.k.

ABER: Meine Empfehlung an Lidl, wechseln sie umgehend ihren Transporteur. Hier DPD :-(
Diese echt skandalösen Erfahrungen mit DPD haben wir nicht das erste mal gemacht.
Lieferung am Mittwoch dem 23ten Juli. Wir waren daheim. Warum die Lieferung trotzdem beim Nachbar vor die Haustür gestellt wurde erschließt sich weder uns noch unserem Nachbar, denn der war auch zu Hause. Nun sollte man nicht denken, dass beim Nachbar wenigstens geklingelt wurde, nein, nicht einmal das hielt der Paketbote für nötig.
Lag es vielleicht daran, dass das Paket an den Stirnseiten ziemlich ramponiert und aufgerissen war ??? Er stellt die Sendung ab und verschwindet :-(((

Als Heimwerker bin ich von den Werkzeugen von Parkside/Lidl in Bezug auf Preis/Leistung vollkommen überzeugt und schaue zuerst dort, ob das gerade gesuchte vorrätig ist. Diesmal sollte es ein Akku-Schlag/Bohrschrauber werden, um mich endlich von dem lästigen Kabel zu befreien. Lidl hat ein Gerät als Set mit Akku und Ladegerät im Sortiment, Preis dafür bombastisch niedrig, also bestellt. Zwei Tage später das Paket in Empfang genommen. Soweit hervorragend. Beim öffnen des mit einem Kabelbinder verplombten Koffers beschlich mich jedoch der Verdacht, dass das übereignete Gerät KEIN Neugerät ist, sondern vermutlich ein Rückläufer. Warum? 1. Laut Beschreibung sollen zwei Schraubbits im Lieferumfang sein PZ1 und PZ2. Tatsächlich war es nur einer. PZ1. 2. Der Aufkleber mit dem Schriftzug X20VTeam klebte nur halb am Gerät. Die eine Hälfte der Klebeseite war mit Fusseln belegt, so dass er auf der Oberfläche nicht mehr haftete. Scheinbar wurde dieser "abgeknibbelt" und danach wieder platziert. Schwer vorstellbar, dass das im Herstellerwerk passiert ist. Dort würde man bei Fehlplatzierung im Fertigungsprozess einen neuen Aufkleber von der Aufkleberrolle nehmen und nicht einen bereits geklebten wieder lösen und neuplatzieren. 3. Der Koffer hat Formprägungen, die den Akkuschrauber, das Ladegerät und den Akku aufnehmen, und in Position halten sollen. Bei meinem Koffer ist die Ausprägung im Bereich des Gürtelclips eingerissen. Diese Beschädigung zu fabrizieren ist meiner Meinung nach schon eine "Kunst" und bedarf einer ausgeprägten Grobmotorik. Ebenfalls schwer vorstellbar, dass das im Fertigungsprozess geschehen ist. Da hat vermutlich irgendjemand den Schrauber in den Koffer "reingepfeffert". Ich habe den Schlag/Bohrschrauber geprüft und für OK befunden, weshalb ich ihn behalten werde. Es wäre jedoch schöner, wenn Rückläufer, die wieder in den Verkauf gehen sollen bei Lidl sorgfältiger geprüft werden und nur Ware an die Kunden geht, die dem Lieferumfangsversprechen gerecht werden. Also mindestens keine Fehlteile haben.

Habe 2 Artikel bestellt, allerdings keine Rechnung erhalte.
1 Monat später kommt eine letzte Zahlungsaufforderung per Post mit ca. 9€ Mahngebühren, die zu zahlen sind.

Unverschämt.
Lidl online? Never again.