Lince Italia S.r.l. Avis 

Réponse de Lince Italia S.r.l.

28 janv. 2026

Gentilissima Sig. Pasquina, il suo ordine è arrivato il 20 Gennaio e noi lo abbiamo spedito il 21 Gennaio. Il 22 Gennaio è arrivato a destinazione ma è stato rifiutato dal destinatario. Penso che più che mettere una stella a noi screditando il lavoro delle persone debba parlare con chi ha rifiutato la consegna. Le comunico inoltre che non abbiamo tolto la vendita al banco, ci sono moti distributori che trattano il prodotto e volendo può ordinare tramite loro; comprare direttamente tramite lo shop è una sua scelta che le fa risparmiare denaro.

Réponse de Lince Italia S.r.l.

3 oct. 2025

Salve, la ringraziamo per il feedback.

Il nostro obiettivo è tutelare gli installatori e non abbiamo altro modo che verificare la P.IVA.

Gli spazi dei rilevatori a basso assorbimento sono ampi per diverse marche di trasmettitori, evidentemente quelli di Tecnoalarm sono più grandi del normale (in ogni caso ci conferma che entrano). Se il trasmettitore è grande non c'è alto modo che ingrandire lo spazio con gli spessori, il rilevatore diventa meno gradevole ma la "colpa" non del rilevatore ma della grandezza del trasmettitore.

Il corriere ha sbagliato ed anche qui possiamo farci poco, i trasporti in questo periodo non stanno eccellendo ma è una condizione che ci sembra generale.

Ci fa piacere sentirsi dire da lei che "i sensori sono validi", è la cosa che ci interessa di più, per questo ci impegniamo al massimo ed evidentemente raggiungiamo il nostro obiettivo.

Ci fa meno piacere ricevere 2 stelle per averle venduto dei sensori validi ed aver "subito" delle critiche che non dipendono da noi né direttamene né indirettamente.

In ogni caso grazie del feedback, ne facciamo tesoro.

Réponse de Lince Italia S.r.l.

17 sept. 2025

Buongiorno Sig. Geluso. Siamo spiacenti di quanto accaduto ed anche sorpresi visto che chiamando o contattando l'azienda direttamente forniamo sempre e tempestivamente tutta l'assistenza necessaria. Se possibile vorremmo avere un suo contatto per capire cosa sia successo e cercare insieme di risolvere la sua situazione. Può scrivere ad operazioni@lince.net i suoi riferimenti, la contatteremo subito.

Réponse de Lince Italia S.r.l.

17 sept. 2025

Buongiorno Sig. Giuliano. Siamo spiacenti del disagio che le è stato creato, purtroppo trattandosi di un'azienda terza capita a volte che la gestione vada al di fuori del nostro controllo. Solitamente siamo molto attenti al cliente e l'assistenza post-vendita è un nostro pregio; continuiamo a dare assistenza anche ad impianti di oltre 30 anni fa e Le assicuro che tanti clienti ci sono fedeli anche per questo. In ogni caso vorremmo cercare di rimediare in qualche modo, Il nostro responsabile assistenza tecnica Leonardo Angelastro la contatterà in giornata per capire se possiamo fare qualcosa per Lei e riguadagnare almeno in parte la sua fiducia.

Réponse de Lince Italia S.r.l.

18 août 2025

Buongiorno Sig. Lelli, ci dispiace che non sia soddisfatto del nostro prodotto e mi fa piacere risponderle per esporre il nostro punto di vista.

Riteniamo che consultare le istruzioni dal dispositivo mobile (cellulare, computer, tablet) sia un'ottima soluzione; per l'ambiente, evitando di stampare migliaia di fogli di carta che il più delle volte non vengono nemmeno sfogliati, ma anche, lo ammettiamo, per i costi del prodotto. Le istruzioni sono inoltre sempre aggiornate anche dopo che il prodotto viene messo sul mercato. Capiamo che per lei sia inaccettabile ed è un rispettabile punto di vista, per altri è inaccettabile che vengano ancora stampate nel 2025.

Determinate prestazioni richiedono determinate batterie. Le nostre batterie sono reperibili in 1-2 giorni dal nostro shop per l'installatore. Parliamo di un sistema di allarme professionale e non di un elettrodomestico.

Il contatto apertura porta ha un uscita secondaria a cui si può collegare un sensore a vibrazione o un contatto tapparelle. Le soluzioni modulari come questa permettono di avere una maggiore flessibilità e permettono di sfruttare al meglio le prestazioni native dei prodotti (un sensore a vibrazione nativo ha prestazioni superiori rispetto ad un sensore a vibrazioni integrato in un contatto la cui posizione non è sicuramente ottimale per la rilevazione delle vibrazioni).

Confermiamo che può alzare il volume della sirena radio accedendo al suo sistema dalla piattaforma cloud goldcloud.lince.net oppure direttamente dal menu della centrale se è in possesso di un modello TOSCA.

Rispettiamo le sue opinioni e ne facciamo tesoro sperando che abbia trovato anche qualche lato positivo nel prodotto installato. Per qualsiasi dubbio o richiesta può anche scriverci direttamente ad operazioni@lince.net.