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Achat d'un agenda à la Fnac. Au déballage je m'aperçois que la spirale centrale est totalement défectueuse etc.
La Fnac me conseille de contacter lizer.com.
Ce que je fais réponse rapide mais non fondée de leurs part, en me renvoyant vers d'autres partenaires. Sans nouvelles de qui que se soit malgré relances.
Je vous déconseille donc, car pas sérieux.
Commande passée le 30/11/25. Pas de nouvelles, pas de réponse à mes 3 mails au service client. Je réussis à les joindre le 18/12/25 et on m'apprend que les articles ne sont plus disponibles ! Pas de solution ou dédommagement proposés
La moindre des choses aurait été au minimum de prévenir que la commande ne pourrait pas être honorée, plutôt que de laisser dans le flou et gâcher un cadeau de Noël !
Cette application est nulle et ne marche pas
J'ai scanné des dizaines de fois pour obtenir un fichier audio et jamais rien
n'est apparu.
Ne perdez pas votre temps
J'ai écrit au service client qui ne m'a jamais répondu ...
Precommande d'un livre avec dedicace de l'auteur faite le 4 octobre 2024, sortie du livre le 17 octobre.
Nous sommes le 19 novembre est pas de colis, pas de numéro de suivi ou de donné, je ne peux même pas imprimé ma facture et surtout pas de réponse du service client malgré trois message envoyé.
Il n'y en a pas pour cher 22.95 mais je suis dégouté. Plus jamais je ne passerais par ce site.
Nous avions précommandé un livre dédicacé très attendue de Jordan Perrigaud qui n'est jamais arrivé.
Cette précommande avait pour but de soutenir ce magnifique auteur, hélas cette action a perdu tout son bon sens à cause de l'incompétence et de l'absence de professionnalisme de la part du revendeur.
A savoir que la précommande a eu lieu le 20/09/24 et qu'une précommande suggère qu'on le reçoive avant les ventes grand publique en magasins par exemple, car ces autres livres non dédicacées sont justement disponibles en magasin depuis le 03/10/24.
Première relance le 08/10/24 et ils m'annoncent ce jour que le colis est "perdu"
Nous sommes en 2024, un colis ne se perd pas sauf si on l'y aide n'est-ce pas ?
Je constate également ne pas être un cas isolé.
Un remboursement ne dédommagera jamais ce préjudice ni l'absence de la dédicace.
La société existe depuis 63 ans mais il va falloir revoir les bases.
J’ai précommandé un livre dédicacée. Je n’ai jamais rien reçu. Je me rend compte qu’ils ont envoyé ma commande sur une adresse qui n’existe pas. Et au bout de 3 semaines je demande de savoir où il se trouve sinon je demande remboursement. Ils n’ont même pas cherché et m’ont remboursé de suite. Je suis quand même déçu parce que j’ai acheté se livre pour soutenir l’auteur.
J'ai commandé un livre en précommandé dédicacé le 20 septembre 2024 et plus de deux semaines après ma commande , je n'ai rien reçu ... Alors qu'il est partout en magasin depuis sa sortie le 3 ou le 4 octobre 2024 . J'ai envoyé un mail et aucune réponse , ça fait deux jours . Je m'inquiète , c'est pas sérieux du tout !!
J'ai commandé et donc payé un livre pour l avoir en avant première dédicacé de l auteur. Il est sorti vendredi dernier au public.
Toujours rien reçu à ce jour et ils ne répondent pas aux mails !!!!
j'ai commandé et payé 2 livres le 21/4/2024 : je n'en ai reçu qu'un. Depuis j'ai envoyé plusieurs mails de réclamation restés sans réponse à ce jour, très déçue!!
J’ai commandé de nombreux mangas c’est un moyen de rémunérer les éditeurs sans passer par des intermédiaires.
Je recommande de plus l’envoi a été très rapide !
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