Literie-online Avis 33

Des escorts qui n'honorent pas les garanties annoncées sur le site, SAV déplorable qui traitent les clients de menteurs (littéralement).

À fuir!

Matelas sanimatex commandés en Janvier pour la semaine du 20 fevrier .Fin fevrier pas de nouvelles.J'ai téléphoné à de multiples reprises , le produit m'est déclaré en cours de livraison.Vérification faite auprès du transporteur ,aucun dossier à mon nom.Ils ne sont pas seulement mauvais mais ils mentent.Je viens de lancer auprès de pay pal une demande de remboursement.

J'ai commandé un ensemble sommier électrique + matelas140 le 28 Aout 2022, avec promesse de livraison sous 15 jours. J'avais vu dans les avis que la livraison était souvent chaotique, mais le prix étant très raisonnable et n'étant pas pressée, j'ai tenté cette commande en croissant les doigts.
Ne voyant rien venir j'ai fait une 1ere réclamation en Octobre 2022 par mail, avec réponse rapide, me promettant livraison sous quinzaine.
En Décembre, soit 4 mois après la commande, je relance en menaçant d'annuler si rien d'ici début Janv.2023, réponse rapide me précisant que le matelas est dispo mais qu'il manque des lattes du sommier(?). Enfin j'ai de bonnes nouvelles, et la livraison est prévue pour le 18 Janvier (presque 5 mois d'attente). Livraison au top au jour et heure dite par la TDS Girard AGEDISS. Je précise aux livreurs que j'ai payé pour un enlèvement de l'ancien matériel, avec installation du nouveau, chose qu'on ne leur avait pas précisé, d'après eux (?), mais devant ma fermeté ils n'ont pas insisté et se sont exécutés sans problème. Malgré tout installation au top, travail soigné.
Au final belle literie, beau matériel, j'en suis ravie.
Dommage qu'il ai fallu attendre autant, m'estimant heureuse de l'avoir reçu! du coup je ne recommanderais plus sur ce site.

Je vois que je ne suis pas la seule. Commande passée le 14/09/22 et entièrement payée. A ce jour 15/12/22 toujours pas de livraison, ni même de prévisions pour celle-ci. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone et réponses aux mails rares et laconiques. Si pas de réponse à mon dernier mail je vais leur envoyer un recommandé pour demander le remboursement (article L.114-1 du code de la consommation). Dommage, une bien décevante expérience avec pourtant une société française et non pas chinoise ou via Amazon ...

commande passer le 02/11/21 livraison le 14/11/21
toujours rien au 4 décembre.
une galère pour ne pas dire le néant aux appels téléphoniques.
de même pour les mails.
une réponse après menace de porter plainte pour escroquerie , et ont me demande pourquoi .
une commande de 3700 euros pas de réponse ils trouvent ça normal que ils n’y a pas de retard que ça va venir . (Peut-être a cause de l Ukraine ils ont le dos large) enfin vendeur à éviter.

Commande passée depuis le 2 octobre, paiement encaissé le 5 octobre et depuis....rien
Ne répondent pas au téléphone et par mail promettent une livraison dans les plus brefs délais mais rien n'arrive.
Vraiment pas sérieux, site marchand à oublier.

Commande du 8 juillet pour un moteur de remplacement. Expédition prévue le 26 juillet, je demande confirmation de livraison et là il est très difficile d'avoir une réponse.
Aujourd'hui 08/08 le remboursement différé de milham import est toujours en attente.

Super équipe de service après vente ,ne vous laisse pas tomber si vous avez le moindre problème. Literie au top ,tout était parfait et correspondait à la description. Je recommande chaudement.