Livi France Avis 497

Premier utilisation, rdv à initalement 9H déplacer à 17h30 (pas le choix).
Bon pourquoi pas, un médecin peut avoir un imprévu.
17h30.. veuillez attendre quelques minutes... 18h30.

Bref jamais eu de rdv, et je pense qu'il vont quand même facturer la sécurité sociale derrière.
Ni rapide ni fiable, et probable arnaque.

Booooon... J'avais en principe rendez-vous à 9h30... avec une spécialiste.
Je suis là à l'heure... et puis l'appli m'indique qu'une généraliste va arriver... Bon elle fini par arriver à 9h50... me préscrit un truc dont j'ai pas besoin puisque j'avais surtout besoin d'un spécialiste... et dérrière je dois prendre un rendez-vous avec un spécialiste... oh bah mince... aucun spécialiste dispo.
Quand des startupeurs dont le seul job n'est que de la "vente" et n'ont aucune déontologie d'aucune sorte, ça donne cette horreur. Bon... je vais quand même tacher de me rabattre sur Qare qui semble avoir des avis meilleurs... on verra bien. Et donc sur Qare j'ai eu un rendez-vous aujourd'hui même avec un spécialiste qui lui (normalement) va me donner l'ordonnance que seuls eux peuvent faire.

La rapidité de traitement du service client est à noter.
Je n’ai pas rencontrer d’encombres avec le médecin consulte. Je suis très satisfaite et de mon expérience et de l’application

Nul
Le médecin n a jamais appelé

Médecin efficace mais le système de facturation est foireux ! Quand une consultation est annoncée à 35 € qu’on la paye 29,50 € qu’on reçoit le relevé de la sécurité sociale où on voit que cette dernière a payé le médecin pour 24,50 €, cela signifie qu’ils ont été payé deux fois ! Je réclame depuis trois semaines, une explication à leur service administratif sans réponse. Inadmissible à fuir.

J’ai consulté un médecin généraliste ce matin pour ma fille de 4 ans écoute du médecin très bien ordo ok mais j’ai oublié de lui demander un justificatif d’absence pour mon assistante maternelle j’ai donc envoyé une demande sur Livi afin d’obtenir ce fameux document par mail impossible c’est trop compliqué pour Maeva
Livi pousse à ce qu’on re consulte un médecin et à agrandir la dette de la sécurité sociale j’ai donc fait un signalement à l’HAS

Psychiatre non présente à deux rdv. Florence sur Nice

Me demande plus 2 ans plus tard des factures pour lesquelles je n ai reçu aucune relance . J apprends donc que ces factures ne ont pas été payer grâce à l intermédiaire de 2 agences dont une qui applique 7€ de frais de dossier. Si je n aurais eu qu un seul message suite à ces incidents techniques je les aurais payer directement ! !!Service client très lent, j attends toujours un mail de réponse suite à notre dernière échange alors qu il s est passé plusieurs mois.
Certains médecins sont aimables comme des portes de prison, vous propose un suivi psychiatrique et au rendez-vous suivant vous préviens qu il fera un rapport car je n ai pas fait de recherches pour trouver un autre psychiatre.
Je vous conseille d aller sur une application concurrente !

Médecin (Justine Toupart) qui n’a pas voulu s’occuper de moi. Elle m’a conseillé d’aller aux urgences pour une sinusite alors qu’au final j’ai consulté un autre médecin sur une autre plate-forme qui m’a délivré une ordonnance pour que je puisse aller à la pharmacie et me soigner.
J’ai contacté Livi suite à ce litige qui n’a absolument rien fait. Ils m’ont juste transmis la réponse du médecin qui évidemment n’a rien assumé du tout et s’est déchargée de sa mauvaise prise en charge me concernant. J’attend toujours d’être remboursé de ma consultation car celle ci a duré deux minutes à peine. Mais Livi ne m’a rien proposé. Très déçue. Je ne recommande pas du tout.

Si je pouvais faire 0 etoile, je l'aurais fait. Service Médiocre.
Je prendre RDV avec un médecin le soir pour un bébé avec une févier. déjà l'attitude du médecin laisse à désirer mais ce n'est pas grave le principal d'avoir une ordonnance pour pouvoir aller à une pharmacie de garde. l'argent est prélevée en revanche pas d'ordonnance. Pas de retour du service client. Le bébé a le temps de crever.

Médecins à l’écoute dialogue et attention je recommande fortement ❤️

Proposer ce service dans un monde où les médecins refusent de prendre des nouveaux patients c’est vraiment super. J’ai appelé tout les médecins généralistes de ma région et aucun n’acceptent. Bien sûr vous n’aurez pas de suivi ou ça vous coûtera peut être un peu plus cher. Mais quand nous sommes au fond du lit, ayant attrapé une gastro ou autre, quel bonheur de pouvoir avoir quelqu’un avec qui s’entretenir pour nous prescrire ce qu’il faut ou nous faire un petit arrêt. Pour des généralistes il faut attendre une dizaine de minutes avant d’être pris en charge, pour les spécialistes c’est petit peu plus long mais pouvoir en consulter en si peu de temps est incroyable. Je suis surprise de voir tant d’avis négatifs, je pense que beaucoup n’ont pas la bonne utilité de cette application. L’assistance est réactive et efficace. L’application est fluide, intelligente. Je n’ai eu aucun soucis avec les médecins consultés qui ont tous été courtois et professionnels. C’est vrai geste social de proposer un service comme celui ci et il m’a sauvé la mise plusieurs fois. Merci beaucoup apportez beaucoup de positif à mon quotidien, longue vie à vous !

J’ai pris rendez-vous un 1er novembre. Je ne savais pas qu’il y avait un dépassement d’honoraires et ensuite le médecin ne m’a même pas envoyé l’ordonnance. Vraiment déçu c’est la dernière fois que j’utilise cette application et je la déconseille fortement.

Très bien le médecin a l’écoute , juste un peu de retard , mais cela peux arriver à tout le monde .

je viens de me rendre compte que des remboursements ont été demandés par livi à ma caisse d'assurance maladie et donc aussi à ma mutuelle pour des doubles consultations (jour et nuit) que je n'ai JAMAIS effectuées en septembre et octobre 2025 !! JE SIGNALE DIRECT à la CPAM et à la mutuelle

J’ai réservé une consultation sur Livi pour renouveler mon traitement contre l’hypertension, à 6 h 10 du matin.
J’étais connecté à l’heure, mais j’ai attendu plus d’une heure sans aucun contact du médecin.
L’application affichait “Veuillez nous excuser pour ce retard”, puis plus rien.

Le paiement a fini par être annulé, mais aucune excuse, aucune explication, ni même une proposition de solution pour obtenir la consultation que j’avais réellement besoin d’avoir.

Ce manque total d’empathie et de suivi est inacceptable, surtout lorsqu’il s’agit de santé et d’un traitement chronique.

Livi devrait comprendre que derrière chaque patient, il y a une personne qui fait confiance à leur service, pas un simple numéro de dossier. Bonjour, la poussée d’hypertension. !

ça fait 2 rendez-vous avec appel manqué que je subis. le téléphone sonne 1 seconde puis je reçois une notification d'appel manqué. j'ai ete débité en plus de cela ce n'est pas normal de jouer avec la santé des gens comme ça et de leurs prendre leurs argent.

Attention, Livi, facture des frais de service de huit euros qui ne sont pas remboursés, et ce n’est écrit nulle part dans leurs conditions générale.
Le médecin n’est malheureusement là que pour encaisser aucune écoute.
Site à fuir

Vraiment scandaleux.
La pharmacie n’a même pas trouvé le médecin DR CLAUDE MAWAS. Du coup elle ne nous a pas donné les médicaments et heureusement car non adaptés pour notre enfant de 2 ans !!!
HONTEUX

Expérience honteuse

Le 3 octobre 2025, j’ai perdu un membre de ma famille, sous mes yeux. Je suis restée plus de dix heures à ses côtés avant que les pompes funèbres n’arrivent. Éprouvée, j’ai ressenti le besoin urgent de parler à un professionnel. J’ai donc pris une consultation en urgence sur l’application LIVI, quelques heures plus tard.

Après un certain temps d’attente — ce qui ne me dérangeait pas —, mon téléphone a enfin sonné. C’était une psychiatre, le Dr Chloé Estrade. Sa première phrase a été : « Je n’ai pas le temps, j’ai des patients qui m’attendent ». Elle a ajouté qu’elle ne comprenait pas bien l’application et qu’elle avait probablement accepté le rendez-vous par erreur.

J’ai tenté de lui expliquer la situation : que je venais de perdre un proche, que le corps était toujours là, et que j’avais simplement besoin d’aide, d’écoute, ou de quelques conseils. Elle m’a répondu qu’elle ne pouvait ni me prescrire un traitement, ni me délivrer un arrêt de travail, car cela nécessitait, selon elle, une « analyse plus approfondie ». Puis, avec une froideur glaçante, elle m’a conseillé de « sortir faire un tour ».

L’entretien a duré six minutes. À la fin, j’étais encore plus désemparée qu’avant l’appel.
Payer près de 25 euros pour une consultation expédiée, où l’on vous dit en substance « je n’ai pas le temps, laissez le corps et allez prendre l’air », est tout simplement terrifiant.

J’ai ensuite contacté l’application pour signaler cette expérience et demander un remboursement. Leur réponse, impersonnelle et automatique, a été l’équivalent d’un simple « lu, et on s’en moque ».