LMDE - mutuelle INTÉRIALE Avis 236

TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 55 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses, souvent reçues en un ou deux jours maximum, ce qui est considéré comme un service efficace et rapide. Le personnel est loué pour sa serviabilité, sa clarté et son professionnalisme, offrant un accompagnement personnalisé et un véritable engagement à aider. De nombreuses personnes trouvent le service client excellent, soulignant la fluidité de la communication et la rapidité des interventions, notamment via le chat en ligne. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant l'impossibilité de joindre l'entreprise par téléphone et le manque de réponse aux e-mails, ce qui peut entraîner des délais de traitement importants. De plus, quelques personnes ont signalé des informations contradictoires de la part des conseillers, rendant le suivi des dossiers compliqué et nuisant à la confiance. Des problèmes de lenteur dans le traitement des demandes et l'absence de notification pour les refus ont également été mentionnés, créant des situations frustrantes pour les utilisateurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Response time

Les gens signalent des expériences positives avec les temps de réponse, louant la rapidité et l'efficacité... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, certains rapportant des difficultés avec la gestion des... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant la clarté, la rapidité et... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service client, certains le décrivant comme un "vrai... Voir plus

Customer communications

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le contact, signalant des difficultés à joindre... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

En plus d'être une mutuelle complète et abordable pour un.e étudiant.e, le service de contact (mail + messagerie via le site internet) est efficace ! J'ai toujours eu une réponse en 1 à 2 jours maximu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne couverture, les interlocuteurs nous répondent très vite et de façon claire. Je me sens bien protéger et écouter

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 11 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Mutuelle de santé

Écrit par l'entreprise

LMDE 1ère mutuelle étudiante, est une marque de la mutuelle INTÉRIALE qui gère la protection santé et prévoyance des étudiants. En 2021, LMDE a été élue meilleure mutuelle étudiante par Sélectra.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

236 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 85 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Je n'ai pas reçu comme prévu le mot de…

Je n'ai pas reçu comme prévu le mot de passe pour accéder à mon espace

14 octobre 2022
Logo de  LMDE - mutuelle INTÉRIALE

Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE

Bonjour, vous pouvez envoyer un message à contact-lmde@meservices.fr pour résoudre le problème. Bonne journée !

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne offre pour petit budget

Très bonne offre pour les personnes qui ont un petit budget.
Les conditions de l'offre sont détaillées et permettent d'avoir un aperçu de ce qui est pris en charge.
Par contre je ne comprends pas ce que veut dire "par période" (par exemple deux séances d'ostéopathie prises en charge par période)...j'imagine que ça veut dire par an mais je suis dans l'incertitude.

9 octobre 2022
Logo de  LMDE - mutuelle INTÉRIALE

Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE

Bonjour, merci pour votre commentaire. Il est écrit par période car parfois la période de souscription n'est pas égale à une année (c'est le cas par exemple si vous souscrivez en cours d'année). Dans votre cas, la période est bien de un an. Bonne journée !

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai souscrit une assurance étudiante…

J'ai souscrit une assurance étudiante mais je ne reçois ni la copie de l'assurance ni les identifiants de connexion

3 octobre 2022
Logo de  LMDE - mutuelle INTÉRIALE

Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE

Bonjour, je vous invite à contacter au plus vite notre équipe à contact-lmde@meservices.fr pour qu'ils vous envoient votre document et vos identifiants. Bonne journée !

Noté 1 sur 5 étoiles

Pire mutuelle

Pire mutuelle, je le répète après plusieurs années. Vous devez fuir cette mutuelle malhonnête, injoignable évidemment, et qui visiblement ne daigne pas répondre aux avis négatifs.
La politique de l'autruche, très intelligent.

28 septembre 2022
Avis spontané
Logo de  LMDE - mutuelle INTÉRIALE

Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE

Bonjour Sarah, navrés d'apprendre que nos services ne vous conviennent pas. Vous pouvez contacter nos conseillers par email à l'adresse suivante : contact-lmde@meservices.fr ou directement par chat sur votre espace adhérent (quand nos conseillers sont disponibles).

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis obligée de mettre une étoile…

Je suis obligée de mettre une étoile mais si je pouvais ne pas en mettre je le ferais.
Cette mutuelle arnaque les étudiants !
On me demande 400€ pour mon premier mois chez eux et j'ai reçu 4 courrier de risque de procédure de recouvrement.
J'ai demandé des explications par courrier avec accusé de réception (car ils ne répondent ni au mail ni au téléphone et leurs locaux sont fermé depuis 1mois), ils m'ont envoyés un courrier de mise en demeure et aucune réponse à ma demande d'explication et de résiliation.
Ils sont totalement perdu.
FUYEZ CETTE "MUTUELLE"

19 septembre 2022
Logo de  LMDE - mutuelle INTÉRIALE

Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE

Bonjour. Vous pouvez contacter nos conseillers pour faire le point sur votre situation par email à l'adresse suivante : contact-lmde@meservices.fr ou directement par chat sur votre espace adhérent (quand nos conseillers sont disponibles).

Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe

Une catastrophe. Attente de plusieurs jours pour recevoir mes documents que je n'ai toujours pas. J'ai dû souscrire en catastrophe à une autre assurance auprès d'un autre assureur pour les avoir instantanément pour que je puisse m'inscrire à l'université. Aucun service. Je ne recommande absolument pas.

2 septembre 2022
Noté 1 sur 5 étoiles

Lien d'activation du compte ne fonctionne pas

Le lien d'activation de mon compte ne fonctionne plus. Je dois donc cliquer sur "Demander un nouveau lien de réinitialisation de mot de passe". Suite à quoi le site me dit "Un e-mail sera envoyé à ***** si vous pouvez répondre correctement à la question suivante.".

Voici l'intitulé de la question : "question-1".
Je suis donc dans l'incapacité d'activer mon compte en ligne.

14 août 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci LMDE

Rapide, efficace et simple. J'ai adhéré à une mutuelle en 5 min chrono ! Je pars en vacances l'esprit tranquil je suis prête pour la rentrée !

2 août 2022
Noté 4 sur 5 étoiles

Très efficace et simple, seul bémol sur la communication

Très efficace et simple. Le seul inconvénient que j'ai pu avoir est de ne pas pouvoir poser de questions. J'ai trouvé la faq facilement mais si l'on n'est pas adhérant impossible d'appeler ou d'envoyer un mail. Je pense qu'il faut se déplacer dans une des agences (pour moi fermée, surement en vacances). En dehors de ce point, le système est vraiment très bien.

31 juillet 2022
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai adhéré à cette mutuelle par dépit…

J’ai adhéré à cette mutuelle par dépit car je n’ai pas les moyens d’en avoir une de meilleure qualité . Malheureusement le service est vraiment de mauvaise qualité, aucun numéro n’est joignable. De plus, malgré ma souscription depuis plus d’une semaine je n’ai toujours pas de carte tiers payant !

8 juillet 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

Super !

Très facile et rapide pour l'adhérence au services de la mutuelle. Les tarifs sont super avantageux !

8 juin 2022

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus