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LOCAM Avis 1 158

TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 94 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs décrivent un service professionnel et réactif, soulignant l'efficacité du personnel et la rapidité de traitement de leurs demandes. Beaucoup apprécient la courtoisie et la compétence des conseillers, ainsi que la fiabilité des prestations et le suivi rigoureux des dossiers. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les frais additionnels, notamment des pénalités pour paiement anticipé ou des frais de modification de contrat, qu'ils jugent abusifs. Des préoccupations sont également exprimées concernant l'inflexibilité de l'entreprise face aux difficultés des commerçants et des prélèvements jugés injustifiés ou excessifs.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service. Certains saluent une entreprise réactive, un... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences ambigues avec le personnel. De nombreux clients louent la réactivité, le... Voir plus

Payment

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant les paiements. Beaucoup signalent des... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client. Certains consommateurs ont apprécié la... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs des prix. Les clients signalent des frais cachés, des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Réclamation car Frais pour modification de RIB, demande prise en compte et frais annulés. Contente que mon mécontentement ait bien été pris en compte.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour pour ma part, je reconnais apres avoir mis en ligne un avis negatif au premier temp ,avoir ete mis en relation avec une conseillere digne de ce nom, et je la remercie d avoir su et comprendre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon relationelle en attente des documents la perssonne etait tres competante

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Locam est une société de financement, et assure parfaitement son rôle. (il faut bien être conscient des frais additionnels en cas de modification du contrat Nous avons eu un litige avec un fournisse... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 18 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Société financière non banquière
  2. 13 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière

Écrit par l'entreprise

LOCAM est une société de financement agréée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). Elle propose des solutions de location financière à destination des professionnels. Filiale du groupe Crédit Agricole, LOCAM apporte son expertise et son savoir faire depuis plus de 40 ans. Notre force : être aux côtés des fournisseur de biens. Ensemble, nous permettons aux professionnels de s’équiper, quelle que soit la taille de leur structure, de la société en création jusqu’à la multinationale. Le fournisseur se charge de mettre à disposition l’équipement et d’assurer les prestations de services associées. LOCAM se charge de la partie financière et de la gestion du contrat.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Prendre 42 € sans prévenir pour un…

Lauriane du service client a réglé mon petit souci très rapidement et efficacement

10 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur SAHL,
Merci pour ce retour d'expérience !
Je suis ravie d'apprendre que mon travail et mes efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

aucun

tout est parfait. je suis satisfaite . Merci beaucoup!

8 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci pour cette jolie note!
Toute L'équipe Locam reste mobilisée pour vous satisfaire.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponse claire a la question demandé

Réponse claire a la question demandé
Réactivité

20 décembre 2023
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Djamila est ravie que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai contacté le service car nous…

J'ai contacté le service car nous avions reçu un mail en nous disant que nous alions revoir une lettre nous précisant les frais. Donc suite à cela j'ai envoyé un mail .et ont nou à répondu avec satisfaction. En vous remerciant

22 décembre 2023
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame ISINGRINI,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Miliana est ravie que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bon échanges avec de très bonnes explications.

22 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame PERRON,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Priscilla est ravie que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour votre professionnalisme et…

Merci pour votre professionnalisme et votre contact rapide

19 décembre 2023
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Réponse de LOCAM

Bonjour Sabrina,
Merci pour ce retour d'expérience et cette jolie note !
Je suis sincèrement heureuse d'apprendre que mon travail et mes efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Belle journée
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie

Bonjour,
Suite à un avis négatif posté sur truspilot il y a quelques semaines. La société Locamm m'a contacté pour me faire une proposition pour rompre le contrat à un certain prix. Cependant, il n'y a pas d'accord amiable, c'est eux qui font une proposition de prix. Je suis sidérée par la mauvaise fois de cette société qui par retournement de situation vous laisse penser qu'il vous font une offre. C'est insensé !!!!!!
J'avais il y a un an conclu un contrat avec la société Incomm pour la création d'un site internet (soit disant gagné pour faire la promo de la nouvelle agence d'Orléans) Un site gagné en échange d'un référencement de 336 euros par mois durant 4 ans qui allait très vite rentabilisée. Avec du recul et plus de connaissances de le domaine informatique, cette somme est une véritable supercherie. Un référencement ne coûte pas cela. De plus, comme toutes les victimes d'Incomm et de le locamm, le référencement est médiocre. Ces deux dernières s'en défendent toujours de la même manière avec une mauvaise fois déconcertante. Il y a pour ceux qui le souhaite un collectif crée l'encontre de ces escrocs. J'ai un rendez-vous avec le député de ma circonscription prochainement et avec la direction générale des fraudes. Ma situation financière est plus que critique et ils n'ont aucun scrupule à me faire une proposition à 8000 euros. C'est une honte. J'ai envie de porter plainte pour abus de faiblesse étant donné que celle qui m'a fait signer le contrat était au courant de ma situation financière. Il faut vraiment que la population sache que ces gens peuvent ruiner des vies !!!!! Ces gens là s'en fichent éperdument du désespoir des victimes au contraire ils s'en réjouissent. Du sadisme à l'état pur avec une manipulation extrême du début à la fin (mensonges, retournement de situation, mauvaise foi et j'en passe) Il n'y a plus d'humanité dans ce monde et si des gens se suicident à cause d'eux, ils n'ont aucun état d'âme. J'ai souhaité un accord amiable mais impossible, je me vois contrainte de stopper les prélèvements.
Je vais me déplacer et demander un rendez-vous avec une personne décisionnaire.
J'espère de tout coeur que ce genre de contrat sera stopper par le gouvernement.

11 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame Chatelain,
Je vous rappelle qu'une solution vous a été proposée mais que vous avez refusé. Nous vous rappelons que vous avez signé un contrat avec l'un de nos partenaires. Ce contrat entre professionnels vous engage. A ce titre, LOCAM intervient pour le financement du matériel et/ou des prestations que vous avez choisis avec votre fournisseur.
Conformément aux précédents échanges, je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Echéancier facturé

Bonjour, j'ai trouvé un peu osé de facturer 30€ un échéancier que j'ai demandé tout dernièrement!! C'est la première fois que ça m'arrive. Un simple relevé sur une feuille c'est cher payé d'autant que je ne suis pas certaine de l'avoir déjà reçu même de façon dématérialisée. Un geste commercial serait naturel.

11 décembre 2023
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame Combes,
Nous lisons avec attention votre retour d'expérience et en sommes navrés. Je vous ai adressé un mail pour des raisons de confidentialité.
Belle journée.
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

mecontentement

mécontent au bout de quelques mois car le matériel ne fonctionnait pas, je viens de mettre un terme à notre contrat mais je dois encore payer jusqu'en 2027, je trouve cela abusé. Il n'y a pas eu d'effort de votre côté afin de réduire mes échéances. j'ai arrêté mon partenariat avec BIOMOTORS et vous et aucun de vous n'a fait d'effort sur le plan financier. Je ne suis pas un gérant d'un gros garage et cela me fait beaucoup de frais.

28 novembre 2023
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Nous lisons avec attention votre retour d'expérience et en sommes navrés. Un mail vous a été adressé.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Locam à accepté de stopper un contrat…

Locam à accepté de stopper un contrat de prélèvement d'un fournisseur qui à déménagé sans prévenir et que je ne peux plus joindre pour stopper mon partenariat avec eux et pour cela je les remercie.

28 novembre 2023
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Blandine est ravie que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins.
Belle journée,
Lauriane

Noté 3 sur 5 étoiles

Une solution trouvé

Merci a Trustpilot qui nous a permis de trouvé une solution rapidement. Je rehausse l'appréciation de Locam pour sa réactivité et son écoute.

2 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur,
Merci pour ce retour d'expérience !
Je suis ravie d'apprendre que mon travail et mes efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne communication avec LOCAM

Très bonne communication avec LOCAM, service réactif et à l'écoute.
Merci

1 décembre 2023
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Lepage,
Merci pour ce retour d'expérience et cette jolie note !
Je suis sincèrement heureuse d'apprendre que mon travail et mes efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame,
Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour,
comme convenu, je vous ai apportée une résolution à votre demande.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Une personne très très agréable au…

Une personne très très agréable au téléphone qui a fait le nécessaire aussitôt
Bravo

29 novembre 2023
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Lucie est ravie que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

rapidité de votre Intervenant sur des…

rapidité de votre Intervenant sur des éléments attendus pour notre BILAN 2022-2023
Merci

29 novembre 2023
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Valentin est ravi que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Mise a jour

Je modifie mon avis suite à l'intervention de Laurianne qui est vraiment extrêmement compétente. Bravo à elle

29 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Vega,
Merci pour cette belle note !
Je suis sincèrement heureuse d'apprendre que mon travail et mes efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
La satisfaction de nos clients est une réussite pour nous.
Belle journée à vous.
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait, ras

29 novembre 2023
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci pour cette jolie note!
Toute L'équipe Locam reste mobilisée pour vous satisfaire.
Belle journée,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Boite escroquerie

Artisan maçon, démarché par un jeune, bien habiller, bon chic bon genre! Avec de belles paroles pour m'informer des dangers des vols et cambriolages. Je me laisse donc enrôler par ce contrat. 2 mois passé après l'installation de caméras. Cela ne fonctionne déjà plus. J'appelle la société de maintenance avec qui cette boîte travaille. Elle me dit qu'ils vont passer....le temps passe....appels, messages, mails et toujours rien !! Qu'auriez-vous fait à ma place ? J'ai donc stopper les prélèvements !!! Normal je ne paye pas du matériel et un service proposé qui ne fonctionne pas !! A là par contre ils se sont manifesté.... procédure au tribunal, frais d'avocats..... plusieurs artisans face à locam et malgré les preuves des appels téléphoniques et mail envoyé. Nous avons perdus....les éléments ne sont pas comptées comme preuves. Des factures détaillées telephoniques,
des mails envoyés... vive les magouilles !!! Je dois la somme de 12000€ à une société mensongère qui vend du rêve !!! Méfiance ++++ à fuir

27 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Charlotte,
Je comprends cette situation délicate, s’agissant d'une décision de Justice rendue par le Tribunal compétent. Suite à vos divers échanges avec nos services, nous ne pouvons que vous inviter à interagir auprès de l’Huissier de Justice en charge de votre dossier.
Je reste à votre disposition,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour votre compétence et vos…

Merci pour votre compétence et vos explications très claires suite à un litige réglé en 24heures

24 novembre 2023
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci pour ce retour d'expérience et cette jolie note !
Je suis sincèrement heureuse d'apprendre que mon travail et mes efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Lauriane

L’expérience Trustpilot

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