FlixBus Location Avis 

Attention a Flixbus !

Il y a un mois, mon trajet Aller (RENNES-PARIS) fut annulé au dernier moment et ce sont les autres passagers qui m'ont prévenu car Flixbus ne m'avait rien dit. Nous nous somme tous retrouver sans bus a 18h. Flixbus m'a promis de me rembourser mon billet de train et a ce jour toujours rien.

3 jours plus tard, a 1h du matin, Flixbus me previent que mon bus de 15h est annulé et que je dois prendre le bus de 9h du matin. Fort heureusement je ne dormais pas a 1h du matin sinon j'aurai probablement loupé le bus et perdu ainsi mon billet.

J'attends a ce jour toujours mon remboursement pour les billets de train (200 Euros).

C'était la première fois que j'utilisais Flixbus, quelle décéption !

Resrvation facile et rapide avec devis instantané c est pour cela que je travaille depuis avec Flixbus

NE JAMAIS PRENDRE
Trajet réservé: Châlons-en-Champagne/Berlin aller -retour,départ le 7 juin 2019 à 6h de Châlons, retour le 10 juin de Berlin à 22h.
Bus grand confort pour 50 personnes.
Ils annulent le voyage la veille, pour motif pas de chauffeur, ils sont tous malades. INCROYABLE, un voyage pour un orchestre, qui devait faire un concert à Berlin le samedi soir, confirmé par Flixbus et réglé bien avant la date.
Ils vous téléphonent la veille à 16h15 pour un départ prévu le lendemain à 6h du matin, sans scrupule aucun, pour vous dire ''on est désolé mais on n'a pas de bus, mais ne vous inquiétez pas on va vous rembourser''. Ils n'ont aucun respect des engagements pris. Tout de suite, cellule de crise pour trouver une solution car nous ne pouvions pas annuler ce concert. Nous avons dû nous rendre à Berlin avec nos véhicules personnels, un utilitaire pour le transport des instruments et des bagages, certains ont réussi à réserver des vols au départ du Luxembourg...Je ne vous raconte pas l'angoisse de téléphoner à toutes les compagnies de transport, de location de minis bus, SNCF...pour ne trouver aucune solution possible et envisageable, pour finalement organiser le covoiturage au dernier moment, un trajet de 1950 kms aller retour, entre 13 et 14h de route, grosse galère et tous bien fatigués. Un trajet qui devait nous coûter 4510€, se chiffre au final à 10326€. On monte un dossier pour dédommagements des frais et préjudice moral, en espérant au moins récupérer le montant des frais engagés. À suivre donc...
Quoi qu'il en soit ne traitez pas avec Flixbus qui fonctionne avec des sous-traitants, pas sérieux.
Le prix est peut être attractif, mais il faut être pris pour être appris, il vaut mieux se tourner vers des transporteurs plus cher, mais fiable.
Donc vous êtes prévenus, à vos risques et périlles.

Une expérience inoubliable, la compagnie "Le Petit Nice" est de loin la société qui nous a le plus marqué par la compétence de son chauffeur "Pascal" sa gentillesse, son expérience de la conduite parfaite, nous souhaitons ne plus changer et garder ce chauffeur et cette compagnie, c'est le meilleur

Devis immédiat en ligne, qui comprend tout, on n'a pas eu de mauvaise surprise. Prix le plus bas des devis que j'ai reçus.
Bus à l'heure, propres et en bon état. Très bien vraiment.

Service impeccable. Horaire et timing.
Chauffeurs parfaits idem pour le bus.

Je voudrais vous faire part de mon grand mécontentement. Premièrement car à l’aller je n’ai pas eu les coordonnés du conducteur comme vous aviez dis que vous me les donneriez le vendredi à 18 pour un départ le lundi à 9h. Tout le week-end j’ai appelé sans cesse afin d’avoir ces infos. Votre service n’était pas en mesure de les donner et chaque interlocuteur contre disait le suivant. Jusqu’à 5min avant le départ je n’avais toujours rien et je ne pouvais donc pas garantir que ce n’était pas une arnaque. De plus, vous ne m’avez fait part nulle part que vous sous traitiez. Je pensais que nous aurions des bus et chauffeurs FLIXBUS. Résultat: pas de prises dans le bus, toilettes indisponibles, conducteur non expérimenté: le deuxième car était une vraie POUBELLE! Micro cassés, pare-brise et rétroviseurs cassés puis rafistolés, parce choc en mauvais état. Votre ASSISTANCE n’est absolument d’AUCUNE aide : ils comprennent à peine ce qu’on leur dit, impossible de demander un dédommagement car "le service d urgence concerné est [toujours] indisponible". J’ai attendu 20 min pour au final me dire qu’il fallait que je rappelle 3 JOURS plus tard!!! Pour une urgence ?!?. Ah oui et j’allais oublier l’énorme cerise sur le gâteau: notre cher chauffeur du retour s’est prit un TROTTOIR à une station service et à fait éclater le pneu!!! Nous sommes restés de 17h à 21h30 à la station service et PERSONNE de votre société ne nous a contacté pour avoir ne serait ce que la moindre information sur ce qu’il se passait. Nous avons eu le droit à aucun dédommagement ni repas ou même BOISSON !!! Quant à l’autocar, puisque le chauffeur était dans l’impossibilité de nous montrer la contre visite du CT car le car avait été déclaré comme défaillant, nous avons donc appelé la gendarmerie qui a vérifié que tout était en règle. Heureusement pour nous la contre visite avait bien été effectuée. Par contre, la société a apparement un probablement très louche d’assurance et devra rendre des comptes à la gendarmerie. Nous sommes quand même arrivés à 23h30 au lieu de 18h30!!! Nous avons mis autant de temps à faire New York-Paris que Paris-Bourges ! Et aucune assistance ne nous ait venue en aide de votre part! Quand au 1er trajet, Mr nous a laissé au mauvais terminal alors que j’avais indiqué le 2E. Oui car Mr n’avait pas préparé sa route comme un chauffeur pro le ferait!!! Il ne savait pas où se garer don il nous a laissé "où il y avait de la place" Nous avons du prendre une navette qui nous a mis en retard d’au moins 45 min!!!!

Nous avons payé pour un service qui n’est absolument pas ce que nous avions espéré. Nous voulions être amenés d’un point A à un point B dans un autocar avec un minimum de sécurité et un chauffeur professionnel de chez FLIXBUS et pas une société qui n’a même pas d’assurance pour crevaison !!!!!! Je ne vous ferai jamais de pub et ne reviendrai pas vers vous. Nous attendons de votre part un geste commercial pour avoir attendu 5h sans aucune nouvelle de votre société ou aucune aide, pour avoir sous traité avec des INCOMPÉTENTS au nom de FLIXBUS!!!!! Et surtout pour la qualité plus que médiocre de votre assistance téléphonique.

Excellent service et suivi. Merci

Voyage d'étudiants vers Munich : Service impeccable en tous points

Trajet parfait, chauffeur très sympathique et à l'écoute. Conduite parfaite. Ponctuel. M'a envoyer un sms pour me prévenir de son arrivé. Il fallait que je lui renvoi un message dès que nous étions tous prêts pour qu'il puisse venir nous chercher juste devant mon domicile. C'était GÉNIAL. Je recommande FLIXBUS

Une équipe de 2 chauffeurs
Tout irréprochables !
Un grand merci à Thomos et Yan
Un car comme neuf pour tous nos déplacements
(Voyage SRTP - normandie vers alpes)

top service, très pro et prévoyant

Un voyage parfait, en compagnie d'un conducteur extrêmement gentil et patient avec notre groupe scolaire. Bravo à Flixbus et à Monsieur le conducteur. Nous recommandons plus que vivement et nous referons appel à Flixbus pour nos excursions scolaires avec un grand plaisir! Merci à vous!

services au top, extrêmement rapide (2 jours ouvrés avant l'événement)

Notre trajet s’est déroulé sans aucun problème avec un conducteur à l’ecoute, et très aimable, qui est ouvert à toute modification de dernière minute, comme le retour plus tôt que prévu. Notre car était très propre, moderne et confortable avec des sièges mi-cuir et mi-tissus. Mais aussi, il était équipé d’un micro qui permet le divertissement pendant le voyage.
Le service client est irréprochable, toujours à l’écoute et très sympathique par e-mail ou par téléphone, pour répondre à nos questions avant le départ. Le rapport qualité prix est très intéressant contrairement à la concurrence. Je recommande fortement pour des sorties en grand groupe.

RAPPORT QUALITE PRIX : EXCELLENT
AMABILITE DU CHAUFFEUR : EXCELLENT
RESPECT DES HORAIRES