Location Avis 587

Personnel très désagréable.
Endroit à proscrire.

Des voleurs et surtout j’insiste des menteuses …. Une employée qui vous demande à votre arrivée de soulever vous même la barrière pour entrer dans le parking ….. ce même parking extrêmement étroit où personne ne vous guide …. Éraflure sur le par choc à L’ARRIVÉE dans LEUR PARKING étroit et c’est 1500 euro qui saute
On vous demande le ticket d’essence car ils sont incapables de lire une jauge sur leur propre véhicule franchement à fuir…. Un homme âgé juste avant s’est vu prendre aussi ça caution de 1500 pour un bas de caisse…..
nous avons loué un véhicule avec des problèmes de batterie sans régulateur de vitesse mais quand à nous ne pouvons pas réclamer de réparation

ATTENTION ! De peur d’être en retard à l’horaire de restitution, mon fils a rendu son véhicule sans faire le plein. Il avait parcouru environ 100 km.
Pour environ 10 litres de carburant consommés, Leclerc lui a facturé 65 euros de frais supplémentaires (frais de pénalité, frais de service, le litre d'essence FACTURé A 4 EUROS etc). C'est indécent de traiter ses clients comme cela d'autant que ce sont des clients réguliers de l'enseigne. C'est un très mauvais calcul pour l'image de la marque. Nous avons tous maintenant le sentiment que Leclerc vole ses clients. ALLEZ LOUER UN VEHICULE AILLEURS !

J’ai énormément loué des véhicules depuis 2021, utilitaires et voitures, je suis un client régulier, j’avais une bonne expérience au départ mais depuis quelques temps leur politique est devenue très stricte, à la limite de l’arnaque. Ils facturent des micro rayures ou des pocs sur la carrosserie qui sont de l’usure normale (sans doute un impact d’un caillou en roulant) jusqu’à 500€ de frais de réparations… ils ont perdu une cliente car je ne louerai plus jamais chez eux. Abusif

Une horreur !
J’ai loué une voiture aux Ets Leclerc à St Grégoire. J’ai pris le véhicule sans être accompagné d’un membre du personnel. Comme je n’avais pas vu de chocs, je suis parti sans m’inquiéter. Par la suite, le véhicule a toujours été garé dans des propriétés avec parkings intérieurs. Je n’ai eu aucun choc durant la location. Au retour, la personne en charge de la réception du véhicule me signale deux micro rayures à peine visible et décide d’encaisser la caution ! Un scandale, une arnaque. En dehors du fait que ces rayures n’ont pas pu être faites durant la location, ce détail méritait juste un coup de polish et tout allait bien. Résultat, un montant de 378.36€ m’a été facturé. Je ne louerai plus jamais chez Leclerc et vais même m’abstenir de faire les courses chez eux. La pire expérience de location de mon existence !

Accueil intolérable, les 2 personnes présentes ce 26/02/2026 ont baissé la tête quand on est rentré pour récupérer les 2 camions réservés plus d’un mois à l’avance. Refus de prendre en compte un permis de conduire sois disant périmé…. Aucun sourire et une arrogance certaine. De plus pas de "tour du véhicule" avec les locataires. La moitié des "pocs" présents sur les véhicules non signalés sur l’état des lieux précédent. Bref service plus que limites, à proscrire. Vivement le retour lundi..

Génial quand tout va bien
Problématique quand y a un problème.
0 justificatifs valide malgres plusieurs demande.

Une escroquerie organisée! Du personnel désagréable et de mauvaise fois. Ils facturent des accrocs qui étaient déjà là au départ. A fuir !

Location d'un Citroën Jumpy le 7 février 2026, pour 2h04 et 48 km. Au retour, on m'impute un dommage sur la porte latérale qui était déjà présent au départ. J'ai contesté immédiatement par écrit sur les deux formulaires (loueur et assureur).
Problèmes constatés :
— Aucun état des lieux contradictoire au départ : un simple formulaire générique, pas de photos du véhicule
— Au retour, contrôle minutieux et imputation du dommage
— 407 € débités sur ma carte malgré mon opposition écrite, sans attendre l'issue de ma contestation
— La franchise contractuelle est pourtant plafonnée à 300 € (contrat d'assurance n°2.500.363, art. 3.2), soit un dépassement de 107 €
— 227 € sur 407 € correspondent à des frais annexes (immobilisation, frais de dossier, stickers) — soit 56 % du total
— Aucune expertise contradictoire proposée malgré ma demande
— Appel téléphonique à caractère intimidant de la part de l'agence
Démarches engagées : mise en demeure par LRAR, signalement DGCCRF (Signal Conso), réclamation service client national E.Leclerc, signalement auprès du courtier assurance Angelus, procédure de chargeback bancaire, adhésion UFC-Que Choisir Lille (dossier en cours d'étude).
En lisant les avis ici, je constate que mon cas est loin d'être isolé, en particulier à Carvin. Même schéma décrit par de nombreux clients : pas d'état des lieux sérieux au départ, contrôle tatillon au retour, facturation de dommages préexistants. Ce type de clause a été jugé abusif par la Cour de cassation (17 décembre 2025, n°24-11.295) et par la Commission des clauses abusives (art. R.212-1, 12° Code de la consommation).
Je ne lâcherai pas.

scandaleux, je loue un fourgon de location pour une demi journée, aucun incident pendant l’utilisation du véhicule et surprise après avoir pris soin de l’avoir nettoyé, d’avoir fait le plein et une restitution avant le délai imparti, je vois ma caution de 1500 euros retenu au prétexte qu’une rayure de 5 cm sur le pare choc arrière n’était pas sur l’état des lieux de départ, ma bonne foi n’y fera rien, les employés appliquent la procédure sans discussion, mépris total pour le bon client leclerc que je suis depuis des années, commercialement désastreux

AUTO LECLERC de VANDOEUVRE LÈS NANCY 54500
100% satisfaite de ce garage ! à la fois de l'accueil et du service 🙂
Mon véhicule, déjà ancien, présentait plusieurs défauts inexpliqués à corriger, décelés lors du CT
J'ai été reçue très aimablement par le responsable de l'atelier (bien que n'ayant pas de rendez-vous) qui a réussi à identifier les causes de ces problèmes et a su y remédier parfaitement, pour un coût plus que raisonnable.
Je conseille sans réserve ce garage auquel je continuerai à faire confiance.
Le personnel y est en outre très sympathique et à l'écoute.

Leclerc pleneuf
Location réalisée l’été dernier
Rien à dire sur ce n’est que le permis électronique pourtant reconnu par la police et la gendarmerie n’est pas accepté chez Leclerc…
Cela complique les choses

J'ai eu le plaisir de louer à Ajaccio Leclerc un véhicule utilitaire, je tenais à vous faire partager mon bonheur quant à cette équipe de professionnels à l'écoute et aux petits soins du client
Le véhicule au kilométrage peu élevé était en parfait état et très propre, proche du neuf.
Accueil ,courtoisie, efficacité sont le propre de cette agence.
Et encore 1000 merci spécialement à Muriel

Bonjour
Vraiment déçu, entre les gens qui viennent pour le sav, les colis,les locations, une attente interminable.
De plus la caution de 300€ avec franchise ou 1000€ sans franchise est passer à 2500€, lamentable, de plus ils ne prennent plus les chèques.
À fuire
2 h de perdu

Personne blaser tres désagréable donne l’impression de la déranger dans son ennuie pas du tout serviable , quand on pense aux nombre de personnes qui seraient contente d’avoir un travail
Je déconseille la location de camion au Leclerc de Meaux

Expérience catastrophique concernant la location d’un fourgon pour un week end au Leclerc Montélimar. En effet je vais pour récupérer le fourgon réservé 15 jours auparavant et là j’ai eu l’impression de faire un tournage de vidéo gag. J’ai affaire à une personne distante et avec aucune empathie. Je fais tous les papiers de location, permis, CNI et au moment de payer la caution je lui explique que je ne peut pas la faire avec ma CB car pas assez de plafond et que j’ai la carte bleue de ma femme, je vais pour valider ma caution de 1600€ et elle me dit que ce n’est pas possible car la carte est au nom de ma femme et pas au mien. Elle ne veut pas sa pièce d’identité ou autre document, je propose de l’appeler, rien n’y fait. Nous sommes mariés avec même nom. Elle ne veut pas de chèque. Elle ne veut rien savoir. Étant d’en l’impossibilité de prendre le fourgon, elle me dit qu’elle va me faire un avoir pour 6 mois pour une location de véhicule chez Leclerc Montélimar. Même pas un avoir chez Leclerc ou la ce n’était pas grave. Ils ne louent rien d’autre que des véhicules autant dire que l’avoir est perdu. La grosse arnaque. J’ai perdu 188€. Je suis allé chez Intermarché Montélimar qui m’ont fait 1 rachat de franchise pour 15€ par jour et du coup caution de 300€ a la place de 1600€. Lorsque je retourne chez Leclerc location, je lui demande pourquoi elle ne m’a pas proposé cette option et elle me dit qu’elle pouvait le faire mais qu’il fallait quand même 1600€ de caution. Fuyez ce magasin.

Prix bas mais la facture s'avère à la fin très salée. Comme de nombreux utilisateurs l'ont vécu, au retour du véhicule la moindre rayure est facturée d'après un devis du garage...pour nous, il s'agissait d'une rainure sur le pare-choc arrière. Était-elle de notre fait... même pas sûr . À changer entièrement plus frais de mise au rebut, de main d'oeuvre...un profit facile et pratiqué par d'autres... à éviter !

Le retour du véhicule utilitaire loué au Leclerc Saint Grégoire pour deux jours s'est révélé catastrophique .
J'ai négligé au départ de prendre des photos, il ne faisait pas encore jour, J'aurais sur 1,5 cm crée par une inversion des portes un pincement de la portière arrière .
Je vais perdre 300 euros, j'avais pris l'assurance Leclerc. J'ai refusé de remplir le bordereau comme quoi j 'étais l auteur de cet impact, mon compte est débité de 1500eu jusqu'au devis.
L'équipe qui vous reçoit est très" pro," une triplette bien rodée.
Je n'ai aucun moyen de prouver ma bonne foi, évidemment.

Location d'un camion pour déménagement. Aucun problème sauf qu'au retour une rayure a été trouvée. Résultat facture de 200€ + 35€ de frais de dossier supplémentaire pour une chose qui n'est pas de notre faute.
Je n'ai jamais eu ce genre de soucis avec les autres loueurs que j'ai pu avoir. Prix attractif mais ils font en sorte de vous faire payer beaucoup plus cher à la fin.
A FUIR !!!

Leclerc Herbignac
Location camion benne pour 1 journée
Le lundi 5 janvier avec grand froid donc le camion que je récupère n’est pas propre à cause du gel. Le personnel de l’accueil est très agréable. L’hôtesse d’accueil a mentionné sur le contrat que le camion n’est pas propre et que je rendrai sans nettoyage.
Le point négatif de mon expérience est que Je déplore qu’aujourd’hui, 8 jours après la location, la caution de 1500€ est encore active sur mon compte bancaire alors que l’abandon de carte a eu lieu le lundi 5 janvier 26 à 17h30. Je suis bloqué et Leclerc me renvoit à ma banque et ma banque me dit que c’est le logiciel de Leclerc qui bloque !! Location impeccable mais pas sûr que je recommence l’expérience de location chez Leclerc!!