Location Avis 588

Attention son pas du tout professionnel pour les clients véhicule abîmé à cause d’une tempête là franchise me coûte plus cher que les réparations honteux à fuir

Mauvaise expérience !
Pas du sens du service client. Aucun accompagnement dans le démarche.
Je ne recommande pas la location chez Leclerc.

J ai toujours par le passé fais des réservations de camion avec hayon à Leclerc à mon nom et mon fils payé avec sa CB location et caution, ça n a jamais posé problème, chauffeur autre car je ne peux conduire que de l automatique vu mon handicap. Vu le prix de location véhicule électrique automatique mis à disposition récemment j'ai préféré louer classicisme comme je ferais les fois précédente. Et la le jour J sous prétexte que je ne suis présente (malade) mais bien fournie ma CNI à mon fils le payeur, aucune compréhension, un refus catégorique de Leclerc location, le jour du déménagement . J ai été contrainte d annuler ma location par mail pour mon fils sur place soit remboursé MERCI LECLERC, VOUS AVEZ PERDU UNE CLIENTE DE LONGUE DATE. Seclin désagréable

Location d un fourgon pour déménager
Léger accrochage du rétroviseur
Coque du rétroviseur cassé
Factute finale
Rétroviseur facturer dans l intégralité
Facture de plus de 400.euros

Je ne comprends pas comment on peut décement arnaquer les gens et quand même s'en sortir! Les prix de franchise indiqué ne sont pas les mêmes sur le site et en magasin (petite difference de 600€ quand même), ils ne prevented pas quand il annule lss reservation et on l'audace de me dire que l'erreur viens de moi?!

A fuir absolument Leclerc location à Seclin,leurs équipes sont soit des incapables soit des escrocs,quand on prend le véhicule un technicien fait le tour vite fait alors qu'au retour celui ci est inspecté de fond en comble avec la plus grande minutie ,une très légère éraflure ,très difficile à voir pour un non initié, m'a été imputée alors qu'il est impossible qu'elle ai été faite durant mon trajet.Ni le bureau de Seclin ni le service réclamations de Leclerc ne tient compte de vos remarques et sont limite désagréables,les 100€ de frais sont débités sur la franchise dès le lendemain,on a vraiment l'impression d'un coup monté pour rattraper un oubli antérieur .
Un client très mécontent.

Arnaques . Véhicule rendu propre intérieur et extérieur et on me dit que sous le bas de caisse c est sale… forcément on me demande de régler 75 euros de plus . Le client juste avant même topo. De mauvaise fois . Personnel exécrable a fuir impérativement. Quand on loue à 6 euros la journée, il faut s attendre à ce qu il vous prennent de la argent autrement. Je sais maintenant comment..location à Civrieux-d’Azergues . Mais après avoir lu les autre commentaires cela ce passe donc dans tout les Leclercs…a fuir

Véhicule rapporté plus propre à l’intérieur et identique à l’extérieur (10km parcourus par temps sec en ville) et il nous est demandé de nettoyer le véhicule au rouleau, cela sans même être allé le voir.
Nous amenons la personne devant le véhicule et constatons qu’il est propre et dans le même état qu’à la prise de véhicule. La salariée nous demande une preuve via photo.
Il est donc clair qu’ils veulent faire nettoyer leur flotte par le client.
Cela est inadmissible.
Prix d’appel puis facturation de services additionnels.

Après avoir souscrit une carte de paiement carburant, j'ai réalisé que ce n'était pas une bonne idée d'être enchainé à un seul fournisseur, j'aidais une demande de résiliation moins d'un mois après ma souscription faire début août. J'ai dus batailler pour que Leclerc reconnaisse la date de ma demande et aujourd'hui le 04 décembre j'attends toujours que l'on me restitue mes 200€ de caution (oui ça fait cher le litre au final) ..... Après plusieurs mails au service clients personne n'est en mesure de répondre à mes attentes et pire de répondre à leurs obligations de me rembourser !!! Donc comme dit une pub : vivez la vie moins cher mais vivez la vie Leclerc 🤔🤔

J'ai loué un véhicule Chez E. Leclerc Rocade à Ajaccio pour 24 heures du 20 au 21 août 2024. Lors de la restitution, il m'a été reproché un picot sur la portière conducteur. Malgré ma bonne foi, il en est résulté que ceci a été considéré comme un sinistre de ma responsabilité. Bien qu'ayant pris la formule "rachat partiel de franchise, limitée à 300 euros", pour une estimation des réparations à 490.00€, il m'a été prélevé 380,00€, des frais de dossiers s'étant ajoutés. La portière était initialement constellée de picots, il fallait un pigeon, ce fut moi. Je suis certain que la portière n'a jamais étaé refaite...

Attention, du pas cher qui vous revient très cher, quand Leclerc vous demande 20 euros d'essence pour avoir fait 28 kms. Il était clair que le précédent conducteur n'avait pas fait le plein et que je devais payer aussi pour lui. C'est à dire que Leclerc ne vérifie pas si le plein est refait et c'est à la personne trop honnête qui doit payer pour tout le monde.
1 h au guichet pour espérer avoir un avoir de 5 €.
Donc, j'ai payé 15 € pour avoir fait 28 kms !!!!!!!! Cherchez l'erreur !
Donc, pour moi, c'est clairement du vol et du non professionnalisme. Je suis très déçue de cette location et par Leclerc.

Leclerc location Meaux sont des arnaqueur. J'ai loué chez eux un véhicule et faire la betise de ne pas prendre le rachat de franchise et c'est la que commence tout leur stratagème pour récupérer le max d'argent possible sur une caution de 2000eur..
Pour une rayures de7cm sur une caisse de camion 20m3 il font intervenir un carrossier qui chiffre un devis. Comme par hasard le carrossier dit devoir repeindre tout un panneau... et que cette intervention va dépasser le montant maximum que peut retirer de la caution Leclerc a savoir 1200,00 eur.. avec le rachats de franchise j'aurais payé 350eur et a coup sure aucun devis n’aurai ete présenté au carrossier qui la aussi aurai chiffré de repeindre tout un panneau?
Vous n’etes pas honnete et n’avez aucune bienveillance envers vos client.
A FUIR NE LOUER PAS CHEZ EUX

1 étoile c'est encore trop.
Ma caution amputée pour des soi-disant rayures presque indétectables sur les parties plastiques latérales. Alors même que je suis certain de n'avoir rien abimé...
Mais voilà, entre la restitution que je n'ai pas pu faire moi même pour raison médicale (hospitalisation), le pv de réception et les avis des 2 employées de Leclerc il y a de quoi se poser des questions. je ne vais pas tout détailler ici... Mais elles sont d'une mauvaise foi incroyable... Je déconseille très fortement cet établissement. Elles n'ont pas essayer de comprendre et vous retirent la caution sans prévenir préalablement... Un véritable système mafieux ...
Suite à plusieurs mails, j'attends toujours un retour de leur direction ?? Lamentable....Etablissement à éviter.

Ares centre Auto. La personne en charge des locations se prends pour le ministre de l’intérieur, est hautaine, orgueilleuse et super désagréable !!! Il fait changer de métier madame et rester dans les bureaux sans contact clientèle! Je n’irai plus jamais.👎

J'ai pris en location à Leclerc Le Houlme un petit fourgon Renault Trafic le 25 octobre 2024 à son retour on m'a fait constater une toute petite bosse la taille d'un gravier et une seconde quasiment invisible... j'ai fait deux photos du fourgon avant même d'en prendre possession et sans avoir vu c'est deux minuscules bosses suite à cela j'ai grandi ma photo en dessous la plaque d'immatriculation arrière et donc très bas on aperçoit cette fameuse bosse...
Bien sûr on voit la date et l'heure de ma photo le directeur du magasin ne veut pas en tenir compte en me disant qu'une photo pouvait se trafiquer!!!
Malgré mes dire ma photo est ma sincérité ils m'ont retiré 388,80 € de frais de carrosserie à venir!!
Par ailleurs au moment du départ l'employé qui m'a fait mon contrat était dans un état d'énervement assez important pour des problèmes de travail je lui ai fait remarquer que c'était peut-être pour cela qu'elle n'a pas fait attention à cette bosse sauf si c'était un acte volontaire de sa part...
Le directeur une personne très malhonnête qui ne vous écoute presque pas et vous prendre de la M... comme ça a été le cas vis-à-vis de moi avec une attitude d'une arrogance totale...

Personne très désagréable. Jeune femme brune qui m'a prise de haut.elle n'avait pas envie de travailler

Une loueuse de voiture fort désagréable à leclerc ifs en Normandie
!
Pas de renseignement au sujet du fonctionnement du véhicule, pas un sourire rien !
Changer de métier madame surtout quand vous avez à faire à des clients d'un certain âge ....ayez un peu d'empathie vous aurez j'espère un jour, un âge où vous aimerez que l'on soit un peu à l'écoute de vos questions !!!!

Déçue, je ne recommande pas. Il vaut mieux aller vers une vraie agence de location. J’ai effectué aujourd’hui une location sur internet, j’ai payé 119€ et quand je suis allée à l’agence du plessis belleville on m’a demandé une caution sur carte bancaire de 2000€, n’ayant pas cette somme sur ma carte, je n’ai pas pu louer la voiture, mais le pire dans tout cela c’est qu’ils ne m’ont pas remboursé les 119€. Des voleurs, cela devrait être annoncé clairement. J’avais loué la semaine d’avant chez ADA et l’emprunte de caution sur CB était de 200€ j’ai cru que c’était pareil chez Leclerc sinon jamais j’aurais essayé la location chez eux. À fuir, des voleurs… aucun geste, j’ai demandé au moins un avoir, rien, ils m’ont clairement dit c’est perdu, plutôt c’est pour eux…

J’ai voulu louer une camionnette et j’ai réservé en donnant 108 euros. Sauf que le jour où j’ai voulu récupérer le véhicule ils m’ont demandé une caution de 1800 euros. Etant donné que je n’avais pas cette somme sur mon compte ils ont refusé la location. Alors qu’il ne prennent qu’une empreinte ils m’ont refusé la location. Il ne m’ont pas rendus les 108 euros de réservation. Leclerc ce sont des voleurs. Ne louez pas de véhicules chez eux.

J'ai loué un fourgon au Leclerc de La Roche Sur Yon Sud ce week-end du 1er novembre pour un déménagement. Très mauvaise expérience.
La caution de 1500€ qui ne devait pas être débitée a été retirée de mon compte. Leclerc dit que le pb vient de la banque. Bien sûr, la banque me dit le contraire...
La vitre conducteur fonctionnait par intermittence ce qui est vraiment très énervant quand vous faites 1700 Kms principalement sur l'autoroute et que la vitre ne descend pas au péage.
Les essuies glace étaient usés, visibilité catastrophique avec le brouillard et la pluie que j'ai eu.
La porte passager vibrait dès que je dépassais les 80KM/H...
Cerise sur le gâteau, le personnel n'est pas aimable du tout et n'a attaché aucune importance à mes remarques quand j'ai ramené le fourgon.
A éviter à tout prix.