Locauto Group - Bologna Aeroporto Avis 

89 euros facturés pour un quart du réservoir manquant au retour c’est scandaleux

L’accueil, le professionnalisme du personnel, la rapidité merci à vous

Remboursement d’une journée payé en trop
Tous le personnel au top

Check in et Check out rapides
Voiture impeccable
Personnel agréable

Comme beaucoup d’autres clients, j’ai eu une très mauvaise expérience avec cette agence de location.

Lors de la prise du véhicule, on m’a proposé une assurance complète que j’ai explicitement refusée, en précisant que ma carte bancaire couvrait déjà les dommages. Malgré cela, des assurances ont été ajoutées à mon contrat sans mon consentement clair.

Le processus s’est fait très rapidement : l’agent a pris mes papiers et ma carte pour effectuer la transaction, sans me laisser le temps de vérifier le montant exact débité ni les options ajoutées. La signature du contrat s’est également faite dans la précipitation, avec une barrière de langue qui complique la compréhension.

Autre point problématique : les documents envoyés par email ne contiennent pas toutes les informations nécessaires (notamment le numéro de réservation), ce qui rend difficile toute réclamation auprès du service client.

Nous nous sommes déplacés sur place pour demander des explications. Cette fois-ci, avec une personne parlant italien, les réponses sont restées floues, allant jusqu’à affirmer que le prix aurait été identique avec ou sans assurance, alors que le tarif en ligne était nettement inférieur.

Je recommande donc d’être extrêmement vigilant avec cette agence, et de bien vérifier chaque ligne du contrat avant de signer.

Amabilité de l'accueil.
Voiture récente et bien équipée
Service parfait

Véhicule propre, très facile à récupérer et à restituer.
Personnel très agréable et aimable.
Excellent rapport qualité prix

très bonne expérience
Très bon accueil et conseils en agence.

Excellent service good car

Très bien facile accessible et très carré juste pour les client français il faut parler un peu la langue française

Très bonne expérience, prise en charge rapide et personnel agréable. La voiture était quasi neuve 3000 km. C’est un très bon rapport qualité prix, je recommande.

Expérience très positive grâce au professionnalisme de l’équipe, à la qualité du service et au respect des délais. Entreprise sérieuse et fiable.

voiture très correcte

Bonjour , vous êtes magnifiques
La chose qui m’a attirée l’attention votre profession et la gentillesse bon continuation merci.

Location de voiture sans aucun souci

Super cool trop bien

Véhicule en très bon état.
Aide pour régler les paramètres du véhicule, dont GPS en français.

Voiture propre / Customer service attentif à mes demandes / Retour de la voiture: pas d'attente, contrôle précis et rapide.

Car was in perfect condition, just not always easy to know how to operate the lights and windscreen wipers.