Locauto Group - Catania Aeroporto Avis 

La petite voiture que j’avais réservée n’était pas prête à l’arrivée alors que j’avais prévenu par mail plusieurs jours avant que l’avion aurait une heure d’avance. J’ai dû payer un surclassement pour une grosse voiture peu commode dans les ruelles siciliennes.
Par ailleurs le parking de restitution était très difficile trouver et j’ai dû me faire aider par le personnel qui lui a été très serviable.

Vraiment dans l’aéroport. Simple d’accès

Acceui, service, qualité de la voiture étaient top

Personnel très professionnel, de bon conseil, aimable et facilitant.
Prise en charge rapide
Véhicule quasi neuf (<3000km)
Retour facile. Personnels sur le parking de l'aéroport pour faire le check
Je recommande

Alessio
Bonne expérience
Alessio est sympathique et professionnel

Explications claires, voiture quasi neuve, équipe sympathique, professionnelle, aucun problème à la prise du véhicule ainsi qu'au dépôt. Rapide et efficace.

La location s'est très bien passée. Nous vous appréciez pouvoir récupérer la voiture à une heure tardive. Leur agence est facile à trouver dans l'aéroport. A l'accueil la personne essaie de vendre des services d'assurance mais nous avions pris lors de la réservation discovery cars qui couvrait tous les dommages. Leur service fait doublon. Le seul gain c'est d'éviter d'avancer les 1200 euros de franchise en cas de dommage. Mais discovery cars les rembourse. Ils ont essayé de nous vendre le plein à 70euros. Cela veut dire qu'il faut calculer pour arriver avec réservoir vide. Il vaut mieux faire le plein soi même. Enfin elle nous a vendu un service d'assistance à 25euros en insistant sur l'importance de le faire. On ne sait pas si on a bien fait mais on l'a pris. Nous avons récupéré la voiture au parking 6 facile à trouver. Une personne nous attendait pour faire état des lieux. L'état des lieux est très minutieux. Je conseille de regarder davantage s'il y a des marques plutôt que de s'attarder sur les dommages qu'ils montrent et qui sont déjà notés. Au retour l'inspection s'est bien passée mais nous avions fait très attention à la voiture et nous l'avons ramenée comme nous l'avions pris. La fiat était hybride elle a très peu consommé. Et pour se déplacer dans les rues parfois étroites elle convenait parfaitement même pour faire 1000kms. Nous avons eu la même personne très agréable pour faire état des lieux au départ et à l'arrivée ce qui est aussi appréciable.

l'accueil
le professionnalisme
le véhicule

Tout s’est bien passé jusqu’à ce qu’on ramène la voiture le dernier jour. Le vendeur ne nous avait pas précisé l’heure de retour maxi, ils nous appellent 1/2h après l’horaire soi-disant prévu. heureusement nous n’étions pas loin mais on a dû faire le tour 3 fois pour trouver l’entrée de leur parking dans l’aéroport très mal indiqué … résultat on a été débité le lendemain de 58€ supplémentaires, sans aucun message de leur part.

Disponibles, efficaces, parfait !

Qualité et fiabilité

Alessio
Très bien notamment l'arrivée nous avons été très bien accueillis.

J'ai apprécié de pouvoir faire le check-in à l'avance sur Internet : de ce fait, pas d'attente au guichet. J'ai apprécié l'accueil et le fait de ne pas subir de pression commerciale pour prendre une assurance qui ferait doublon avec celle que j'ai d'office avec la carte Visa de ma banque. La voiture était quasiment neuve (1000km), très propre et de la catégorie que j'avais réservé. Le check-out a été également facile et rapide. Le personnel a été très aimable.

Service au top je recommande fortement !
Allez y les yeux fermés service professionnel et chaleureux. Pas besoin de nettoyer sa voiture au terme juste rendre la voiture avec le plein. La prise en main a été efficace rapide. Le retour s’est fait en quelques minutes. Ils nous ont également donné des conseils car j’ai eu une amende de stationnement aucun souci sur la gestion de l’amende. Aucun frais supplémentaire caché. Vous pouvez y aller.

Au retour de la location, des frais (270€) nous ont été facturés pour une serrure forcée alors que celle-ci n'a pas été testée au départ par le loueur et que nous ne l'avons pas utilisé pendant le séjour (ouverture à distance). Il n'y a donc aucun moyen de vérifier l'exactitude de cette dégradation.
La somme va être prélevée malgré une réclamation en cours. Ce procédé est tout simplement scandaleux et contraire aux droits de l'utilisateur.

Parfait pour le départ et l'arrivée

Notre avion ayant eu du retard, nous sommes arrivés 10 minutes après la fermeture de l'agence, ce qui a entraîné une facturation supplémentaire de 45 € et le véhicule n'était pas celui que nous avions choisi. Pas cool le personnel de nuit à Catania.

Je recommande cette société de location de voiture : l’équipe est sérieuse et disponible. Nous avons eu une voiture quasi neuve, toute équipée d’options et aucun problème. Le lieu est facile à trouver dans l’aéroport, la restitution très simple en posant simplement les clés même pendant les heures de fermeture de l’agence. Un collaborateur nous a même parlé en français, quel confort. Merci à toute l’équipe.

Alessio nous a apporté tous les renseignements nécessaires et utiles pour notre location. Le retour s'est très bien passé et Alessio a tout vérifié avant de nous permettre de partir, ce qui nous a rassurés sur la prestation. Nous sommes ravis de notre expérience avec Locauto Catane

Alessio et le personnel sont très sympas, bonne expérience.