LOGIC – Logística Integrada SA Avis 

Ficaram de entregar o sofá e nada ninguém apareceu.
Recebi SMS a informar o dia e as horas estive á espera e nada.
Nem um SMS a remarcar nada.
A linha de apoio ao cliente nem atende.
Até parece uma empresa fantasma.
Muitíssima aborrecida com toda a situação.
Já informei a feira dos sofás e reclamei no portal das queixas.
Pode ser que assim digam alguma coisa.

Horrível, já reagendaram 3 vezes através de SMS. N sei como uma grande superfície como o El Corte Inglés trabalha com uma empresa de tamanha imcompetência. Péssima experiência até agora.

A dias atrás recebi uma encomenda, mas no entanto falta mais um item da encomenda, mas no ato de entrega não me deram datas nem o estado do produto, a dias que tento ligar para ai, para diversos números associados a vossa página, e continuo sem qualquer tipo de resposta.
Pretendia informações o mais breve possível
O nº da emcomenda é 4246763.

"delievery will be on the 3rd, an sms will be sent in the day ebfore regarding the time of delievery (morning or afternoon)"
On the 2nd the shipping message was "delayed t te 4th"
On the 3rd "shippment is out for delievery"
Called support, stood 5 mins listening to the bothering music and the call was dismissed.

What an horrible experience.

A evitar esta empresa por favor
Tinha uma entrega da aquario de um frigorifico , avisaram sim entre as 10:00 e a 13:00
E efetivamente ligaram as 10:30 sensivelmente , nao pude atender...
Disseram que estiveram a porta e tocaram a campainha , ora bem fui ver ao meo home e a camera , e alem de nao ter historico de campainha tenho filmagens que apanham a rua toda , e NAO TEVE CA NINGUEM , e agora tenho que pagar todo o envio novamente ( 17€ ) ... empresa altamente predatoria , evitem
Edit: deixo um detalhe, ru tinha recebido sms no dia anterior que ligavam 30min antes... Esta empresa nao atendendo o telefone faturam logo, puros oportunistas, muito cuidado com lojas como aquarioeletronica que trabalham apenas com eles

Se encomendarem um produto que necessite de montagem e/ou instalação e verificarem que a empresa parceira é a Logic, não o façam. Não só não cumprem com as datas agendadas, como não enviam as equipas técnicas competentes e quando enviam denota-se que os técnicos não são efectivamente competentes nem se responsabilizam pelos danos causados. Encomendei um frigorífico combinado da Samsung pela Kontrosalt (toda uma outra desgraça de empresa e reclamação). Solicitei entrega para dia 19 de Abril com instalação, montagem e mudança de orientação de portas, sendo que o frigorífico só me foi entregue no dia 20 de Abril e os estafetas não tinham qualquer indicação de montagem nem estavam preparados para o efeito. Depois de outras questões que se colocaram pelo meio, reagendou-se a intervenção técnica para dia 27 de Abril. Fui inicialmente contactada por um estafeta da Logic a informar-me que lhe tinham dado aquele serviço mas que não se encontrava preparado para o fazer. Entrei em contato com a Logic que enviou ainda essa manhã outra equipa técnica, equipa técnica essa que mal se dignou a ver o manual de instruções porque, de acordo com o que disseram, tinham visto um vídeo no YouTube. Parecendo que estava tudo bem, assinei a guia, mas nesse mesmo dia ao manusear o frigorífico apercebi-me que estava em falta uma tampa para tapar zona de encaixe na parte inferior do frigorífico, que tinha pequenos danos na lateral da porta e na dobradiça (danos difíceis de percepcionar à primeira vista), que o frigorífico não estava devidamente nivelado e que a instalação nem tinha sido completa, o que comuniquei de imediato a ambas as empresas (Logic e Kontrosalt), sendo que agora nenhuma das duas se quer responsabilizar pelos danos causados.
Aparentemente é necessário reter a equipa técnica em casa até ter mesmo a certeza que está tudo bem e só depois assinar o que quer que seja.

Não respeitam os prazos de entrega, não respeitam os horários, não mandam sms a avisar - não têm cuidado nenhum com as embalagens ou com a montagem do artigo volumoso. Uma vergonha. E foi um serviço de entrega bem caro que nos foi imposto pela Loja do Gato Preto - paguei montagem do artigo, e quando cá chegaram não queriam montar o sofá. Disse-lhes que ninguém saía da minha casa sem o artigo montado - como foi pago. Liguei para o apoio ao cliente, disse que tinha a factura a comprovar o pagamento da montagem e não quiseram saber. Ando a ver as respostas da empresa desde 2022 "Vamos aproveitar e melhorar internamente os nossos serviços" -> passado mais de um ano não conseguiram melhorar? Que palhaçada.

04/04/2023 - > E que processos é que estão a implementar internamente para melhorar? Porque dizer que estão a melhorar, mas toda a gente tem criticas negativas, não ajuda em nada a melhorar a vossa qualidade de serviço.
ontem quando liguei para o vosso serviço disseram que não iriam montar o sofá (mesmo com a copia da factura que comprova que paguei a montagem do mesmo). Eu disse à vossa equipa que não iriam sair cá de casa sem o sofá montado - não tenho tempo para a falta de incompetência mostrada pela vossa empresa. O sofá ficou montado. A muito custo, mas ficou montado, e demorou quase 1h45. Do meu lado, vou fazer reclamação online e vou reclamar no Gato Preto - estranho como é que uma loja como o Gato Preto está associado a uma companhia logística tão fraca como a vossa.

Empresa que não compre datas/horários péssimo serviço, qual o sentido de informar que entregam em 3 dias , ou que entregam em 24horas e quando e publicidade enganosa.
Verificar quando comprar alguma coisa numa loja e esta empresa está a fazer a distribuição, adiam inúmeras vezes a encomenda. Nota zero

Mandaram Uma mensagem a dizer que a minha encomenda seria entregue dia 26 que telefonavam 30 MN Antes. Ainda estou a espera. Telefone nem vale à pena. Empresa a evitar falta de sériedade. Encomenda la redoute 3949959.

Tenho uma encomenda para receber, não sei quando! não atendem o telefone e não respondem aos mails! é lamentável tal serviço.

If I could put no stars at all, it will be the actual rating. Worst delivery service i ever experienced. They send you texts to say they will deliver on a specific day at a specific time and they don’t show up or try to contact. It happened to me 4 times and up to now still no delivery. Impossible to talk to them through the phone since they don’t answer. I had a few mail exchanges with one of the woman there who also promised delivery bla-bla-bla and nothing. Honestly don’t order anything on websites like La Redoute, Maisons du Monde, Showroom Privée because they are the delivery company they work with. It is really unfortunate.

Péssimo serviço
Marcam data de entrega e não aparecem, nem o serviço de apoio ao cliente funciona
Uma vergonha!

Boa tarde

Estou à espera de uma encomenda que deveria ter sido entregue a 08.10.2022, segundo mensagem enviada pela LOGIC, mas que não recebi e nem foi efetuado nenhum contacto a comunicar a razão de não ter sido entregue.
Após esse período previsto, tenho estado a contactar a empresa através do numero de apoio disponibilizado e fico sempre em espera e a chamada nunca é atendida.

Foi-me dito pela loja onde efetuei a compra, e confirmado por uma colaboradora da LOGIC, que a encomenda seria entregue hoje à tarde, mas não entregaram e acabo de receber nova mensagem a dizer que será entregue amanha da parte da manha.

Continuo a tentar ligar para o número de apoio e ninguém atende, continuo em espera.

É inademissivel marcarem 2 dias para uma entrega, eu ter que garantir alguém em casa para receber a mesma e não entregarem, sem nenhum contacto sem nenhuma justificação.

Serviço péssimo. Não dão qualquer apoio ao cliente.

Péssimos
Nunca tive um serviço tão mau.
Por duas vezes mandam mensagem a dizer que entregam num dia específico das 9h as 13h e que avisam 30 minutos antes. E de todas as vezes não aparecem, não avisam e não atendem o telefone que dão para contacto.
Uma vergonha

A pior transportadora com que alguma vez tive contacto. A encomenda foi enviada pela empresa a qual comprei o produto, data prevista de entrega após vários e-mails foi sempre alterando, sinto me enganado, após tantas tentativas de contacto á qual não obtive nenhuma resposta e após vários e-mails aos quais responderam que seria no mesmo dia entregue, no próximo até que agora já nem sequer obtenho resposta pela empresa. Da minha parte e faço bastantes encomendas não voltarei a ser cliente desta transportadora. Nem sequer sei se irei receber a encomenda em questão. Péssimo serviço ou melhor pior que segundo as respostas enquanto foram respondendo, ainda me enganaram.

Péssimo. Marcaram uma entrega de encomenda volumosa. Não compareceram, não contactaram e estive uma hora à espera do apoio ao cliente que não chegou a atender. Tirei uma manhã, estive 4 horas à espera de quem não compareceu e não consegui uma justificação.

A logistics company that, anno 2022, cannot work with a location pinpoint or international phone number (Whatsapp) is not worth the name. Super unprofessional service.

Péssimo serviço. Atrasaram a entrega mais de 1 mês, finalmente avisam por mensagem que vão entregar dia 21/9 entre as 9h e as 13h e ninguém apareceu, ninguém me contatou, ninguém deu qualquer justificação ou nova data prevista para entrega. Muitas horas seguidas a ligar para o único número que indicam de apoio ao cliente e nunca atendem. Contactei a loja onde foi efetuada a compra para entrarem em contacto com a distribuidora, e nem a loja consegue obter resposta. Uma vergonha.

33 chamadas para o serviço de apoio ao cliente (que, supostamente, funciona das 9h às 19h, de 2ªf a sábado, segundo o site da própria empresa) e, até agora, sem qualquer atendimento. Chamadas pagas e sem qualquer tipo de resposta!!

REPLY:
O Nº de expedição: 120222573961113
e o Nº de encomenda: 222510968177

Foi enviado um SMS a confirmar a entrega da encomenda hoje. Agradeço confirmação de que a entrega será efetivamente entregue hoje, uma vez que no link de tracking do vosso site não existe qualquer atualização desde o dia 14/09/2022 e apenas indica que "O pedido com o número 3906673 foi agendado para 2022-09-17" (dia 17, sábado, onde ada foi entregue).

Operador logístico ao serviço de grandes marcas.
Serviço incrível e super prestáveis.