L'offre de fidélité d'octobre n'est pas validée malgré l'envoi des justificatifs à plusieurs reprises. Les mails adressés au service client restent sans réponse... Le service semble s'être dégradé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service qui remplit tout à fait ses promesses. L’interface est un peu brouillonne et il faut parfois s’y reprendre à plusieurs fois pour bien confirmer dès remboursements ou bien confirmer les moyens... Voir plus
L'entreprise a répondu
les remboursements ne se font que lorsque la prestation est réalisée (hotels.....) Mais lorsque le remboursement doit etre fait, on nous redemande des documents, il y a des operations d annulation et... Voir plus
L'entreprise a répondu
la connexion directe sur le site SNCF ne permet d'obtenir directement le cashback. Il faut donc etre vigilant. Néanmoins, le service client est top car j'ai toujours une réponse à mes demandes. merci... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de cashback
- aussi dans
- Service e-commerce
Écrit par l'entreprise
Le programme dédié aux activités de loisirs et bons plans en ligne ! Bénéficiez de nombreux avantages tels que 20% de Remboursement HT, des offres de fidélités mensuels et remises immédiates. 20% de remboursement cashback minimum Un Service Client 6/7j du lundi au samedi Nous sommes à votre disposition : serviceclient@remisesetreductions.fr 0805 542 551 (Gratuit) Lundi - Vendredi 09h00 - 21h00 Samedi 10h00 - 17h00 Hors jours fériés COURRIER: Loisirs & Privilèges TSA 30280 92729 Nanterre Cedex Une offre de bienvenue Bénéficiez d'un Remboursement lorsque vous adhérez à Loisirs & Privilèges. Une Offre de Fidélité mensuelle Bénéficiez d'un remboursement supplémentaire chaque mois lors d'un achat chez un e-marchand partenaire. 20% Remboursés sur le montant H.T. de vos achats en ligne Bénéficiez d'un minimum de Remboursement de 20% H.T. lors d'un achat chez près de 300 marchands partenaires. Codes Promo Profitez de centaines de codes promotionnels.
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
349 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
de belles économies en perspective
Si on est attentif à respecter les conditions et à effectuer chaque mois son achat fidélité, il est possible de réaliser de belles économies, notamment sur les billets de train et les locations de véhicules.
Je recommande.
20 juillet 2026
Réponse de Loisirs & Privilèges
Merci pour votre recommendation.
Le Service Client
ARNAQUE !!
Aucune demande n'a été faite auprès de ces voleurs, et pourtant 2 fois 21€ prélevé et frais bancaire en sus puisqu'ils sont planqué en Suisse...
Malgré une alerte fraude à la carte bancaire, ils ont réussi à passer outre dès le déblocage de la carte !!
Signalement à la répression des fraudes dès cet après-midi, ras-le-bol de cette gangraine qui pulule !
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Loisirs & Privilèges
Bonjour M Chopin,
Nous regrettons très sincèrement la situation que vous décrivez. Ce type de signalement, notamment lorsqu’il porte sur des prélèvements contestés et des frais bancaires, fait l’objet d’une vérification prioritaire de notre part.
Pour que nous puissions analyser précisément votre dossier et vous répondre utilement, merci de nous transmettre en privé l’adresse e-mail concernée, les dates des deux débits de 21 € et tout élément permettant d’identifier votre compte.
Nous reprendrons alors votre dossier sans délai afin de vérifier les opérations mentionnées et vous indiquer la suite donnée.
Cordialement,
Camille
Service Client Loisirs & Privilèges
Toujours satisfait après près de 15 ans…
Toujours satisfait après près de 15 ans d’utilisations du site
14 juillet 2026
Réponse de Loisirs & Privilèges
Merci pour votre impressionnante fidélité :)
Le Service Client
Payement effectué
Remboursement effectué a temps. Au début jai cru que c'était une pub mais au finale que du positif
11 juillet 2026
Réponse de Loisirs & Privilèges
Merci pour votre évaluation :)
Expérience intéressatrente…
J’ai bien aimé votre intéressante société c'est utile de connaître l'avis de client je suis satisfaite. Merci beaucoup.
11 juillet 2026
Réponse de Loisirs & Privilèges
Merci beaucoup :)
Cashback promis non versé
Je me suis inscrit à ce programme pensant bénéficier d’un remboursement de 10€ après la commande de GTA VI sur cdiscount, j’ai rempli les différents formulaires et pour seule réponses j’ai reçu un mail me disant que mon compte était résilié sans aucune explications.
Aucune réponses de la part du service client.
ÉDIT : L’entreprise a signalé mon avis comme quoi il serais illégal 🤣 c’est petit de leur part mais ça en dit long sur leur sérieux et leurs méthodes
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Loisirs & Privilèges
Bonjour,
nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier si vous n’avez pas obtenu de retour clair de notre service client.
Nous tenons à préciser que, lorsqu’elle est éligible, l’offre de bienvenue doit être demandée depuis l’espace membre, dans la rubrique Avantages, puis transférée depuis la rubrique Paiements après avoir renseigné vos coordonnées dans Mon Profil.
S’agissant de la résiliation de votre compte, celle-ci peut intervenir automatiquement dans certains cas de vérification, notamment lorsqu’un compte existant ou une réadhésion à intervalle rapproché est détecté(e), afin de prévenir les usages répétés de l’offre de bienvenue contraires aux règles du programme.
Si vous nous contactez en message privé avec votre référence client, nous pourrons faire vérifier votre dossier précisément et vous apporter une réponse personnalisée sur votre situation.
Bien cordialement,
L’équipe Loisirs & Privilèges
Site honnête
Service qui remplit tout à fait ses promesses. L’interface est un peu brouillonne et il faut parfois s’y reprendre à plusieurs fois pour bien confirmer dès remboursements ou bien confirmer les moyens de paiement / IBAN mais cela fonctionne et le service client est disponible et compétent.
23 juin 2026
Réponse de Loisirs & Privilèges
Merci Monsieur pour votre retour :)
N'hésitez pas à nous dire comment nous aurions pu mieux faire, un 4 est une bonne note mais fait étonnement baisser notre excellente moyenne. Nous vous en remercions par avance.
Le Service Client
Très bon site qui rapports de l'argent
Très bon site qui rapports de l'argent. SAV téléphonique sympa et compréhensif
17 juin 2026
Réponse de Loisirs & Privilèges
Merci Madame pour votre récit et évaluation.
Nous vous souhaitons une excellente semaine.
Emilie
Service Client
Réponse de Loisirs & Privilèges
Merci beaucoup :)
Le Service Client
tres difficile pour se faire rembourser
les remboursements ne se font que lorsque la prestation est réalisée (hotels.....)
Mais lorsque le remboursement doit etre fait, on nous redemande des documents, il y a des operations d annulation et le remboursement est vraimen tres compliqué. je prefere de loin le site remises et reductions
7 juin 2026
Réponse de Loisirs & Privilèges
Bonjour Madame,
nos services fonctionnent de la même manière mais pour les reservations d'hotels je vous rappelle que nous devons obtenir la confirmation de nos partenaires de la consommation du voyage ou de l'hotel. Cela peut créer une deception sur le rallongement du délai de validation mais je vous rassure tous nos services fonctionnent parfaitement :)
N'hésitez pas à mettre à jour votre évaluation et votre note car cela nous pénalise grandement et injustement.
Le Service Client
Je suis toujours satisfait des services…
Je suis toujours satisfait des services de loisirs & privilèges depuis mon adhésion . Merci
6 juin 2026
Réponse de Loisirs & Privilèges
Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Merci pour vos encouragements.
Le Service Client
Les remboursements ne sont pas…
Les remboursements ne sont pas transparents.
Le service client est flou et répond toujours à coté. Les réclamations sont une perte de temps et d'energie, et quand le client à raison, il n'est pas notifié de la résolution de la situation, il doit lui meme effectuer une enieme vérification. Epuisant.
1 juin 2026
Réponse de Loisirs & Privilèges
Bonjour Madame,
tous nos remboursements sont effectués avec nos partenaires et respectent des conditions strictes de remboursement sur des montants hors taxes. Nos équipes nous indiquent vous l'avoir indiqué à plusieurs reprises. Les réclamations ne sont jamais une perte de temps puisqu'elle nous permette de répondre favorablement aux attentes de nos utilisateurs. Tous les échanges sont consignés pour nous permettre de conserver un historique de suivi de chacun de nos utilisateurs. Nous sommes donc en mesure de vous apporter toutes les réponses. Nos équipes sont à votre service du lundi au samedi. N'hésitez pas à nous solliciter, nos sommes là pour vous aider.
merci
Le Service Client
Escroquerie.
Escroquerie.
Ils vous appâtent avec une soi-disant promesse de remboursement, récupèrent vos coordonnées bancaires, puis ferment votre compte sans explication valable en invoquant de prétendues violations des conditions d’utilisation. Pratiques douteuses et sentiment de s’être fait voler du début à la fin. À fuir absolument.
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Loisirs & Privilèges
Bonjour,
je suis étonnée de lire que vous avez la perception d'avoir été floué par nos services alors qu'il semble que vous n'ayez pa respecté nos conditions générales d'utilisations. Nous luttons activement contre les abus, les tentatives de fraudes contre nos services. Votre tentative de chantage confirme votre position qui semble des plus contestables. Nous sommes une société sérieuse avec des salariés et partenaires sérieux et ne saurions tolérés des abus et tentative d'extorsion ou chantage. Nous allons donc consigner votre récit public pour faire valoir nos droits. Sachez que nous à votre écoute et service si vous souhaitiez nous transmettre les documents obligatoires pour l'utilisation de nos services. Je vous souhaite donc une excellente journée.
Le Service Client
Menteur
Une promesse de cashback pour vous inciter à souscrire à un abonnement de 12 € par mois, puis fermeture du compte sous prétexte de « non-respect des conditions ». Ils signalent à Trustpilot dès qu'un commentaire critique leurs méthodes de voyous. Prenez le temps de signaler à la CNIL et à la DGCCRF. Fuyez.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Loisirs & Privilèges
Bonjour,
votre récit contient de nombreuses erreurs. A croire que vous tentiez de nos décrédibiliser pour le compte d'un tiers. Le tarif est faux, le récit est faux, nous avons des systèmes de sécurité contre les abus et les fraudes. Vous vous êtes fait "pincer" et cela semble vous agacer. Soyez honnête et respecter nos conditions générales et tout se passer très bien comme pour nos nombreux membres utilisateurs. Vous inviter à contacter les autorités, nous allons le faire avec vous, les tentatives de fraudes étant pénalement répréhensible nous allons donc lutter contre vos agissements pour leur permettre de faire appliquer la loi.
Le Service Client
Réponse de Loisirs & Privilèges
Bonjour Monsieur,
je vous invite à nous contacter au 0805 542 551, l'appel est gratuit. Nous aurons ainsi le plaisir de pouvoir vous aider et vous redonner le sourire et vous pourrez ainsi mettre à jour votre note et évaluation qui viendra gager de notre sérieux et professionnalisme.
Le Service Client
Problème sur le programme de fidélité
Un décalage sur le programme de fidélité faisait que je n'avais pas reçu le remboursement de février.Apres avoir expliqué mon problème à l'opérateur, celui ci a très bien saisi la situation et à immédiatement réparé ce désagrément.
11 mai 2026
Réponse de Loisirs & Privilèges
Merci pour votre retour.
Réponse de Loisirs & Privilèges
Merci à vous :)
Le Service Client
Un site très rentable avec un service…
Un site très rentable avec un service client réactif. À conseiller
2 mai 2026
Réponse de Loisirs & Privilèges
Merci Monsieur :)
Le Service Client
Réponse de Loisirs & Privilèges
Merci à vous
Le Service Client
Client depuis 2022.
Client depuis 2022.
Meilleur cashback qu'on peut avoir.
Souvent environ 20%
Presque jamais eu de souci.
Je recommande
1 mai 2026
Réponse de Loisirs & Privilèges
Merci Madame pour votre fidélité
Le Service Client
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.