J’ai commandé quelques friandises pour ma chienne chez Loki et Luna et je suis vraiment très satisfaite. Les produits sont de qualité, bien emballés et expédiés rapidement. On sent que Coraline gère... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande passée en plein mois d’août. Reçu en temps malgré les précommandes faites. Deux, trois mails échangés très agréable et réponse extrêmement rapide! Emballage et produits réceptionnés au dél... Voir plus
Boutique géniale avec un accueil chaleureux et réactivité rapide. Les produits sont toujours d'excellente qualité avec une sélection variée de marques et de catégories. C'est toujours amusant de colle... Voir plus
Je ne peux que recommander Loki et Luna. Super site avec des produits uniques pour chien et chat. Un des produits commandés était endommage et on m'a appelé pour demander si je préfererai un rem... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 32 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles pour animaux
Écrit par l'entreprise
Loki et Luna est une boutique d'accessoires et de friandises naturelles pour chiens et chat.
Coordonnées de contact
France
- lokietluna.com
4,9
Excellent
424 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Tjs une excellente expérience
Tjs une excellente expérience! Une excellente communication! Merci!
29 janvier 2026
Livraison très rapide
29 janvier 2026
Très réactive
Très réactive, la responsable trouve toujours une solution.
Une boutique vraiment au top pour nos compagnons à 4 pattes
29 janvier 2026
Supers produits qui plaisent à mon…
Supers produits qui plaisent à mon chien d'assistance.
23 janvier 2026
Une expérience
Une expérience ! Loki et Luna n'est pas juste un "site" c'est des échanges, du temps, des conseils et un profesionnalisme parfait !!!
30 décembre 2025
Réponse de Loki et Luna
Merci infiniment pour ce message 🥹
On est tellement heureux que vous ayez ressenti l’esprit Loki et Luna : l’échange, le temps, les conseils… c’est exactement ce qu’on veut offrir.
À très vite, et encore merci pour votre confiance
Je recommande vivement !
30 décembre 2025
Réponse de Loki et Luna
Un grand merci pour votre recommandation ! ✨
Ça nous fait vraiment plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Loki et Luna !
Super service client et accompagnement…
Super service client et accompagnement au niveau du conseil produit , délais de livraison respectés
23 décembre 2025
Réponse de Loki et Luna
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
À très vite,
Loki et Luna
Mécontentement partiel
Article échangé car rupture de stock sans prévenir.
Frais de port payés pour la livraison à domicile alors qu’un mail du transporteur m’avertit que mon colis est en point relais.
Qualité des produits bonne, rien à redire.
30 décembre 2025
Réponse de Loki et Luna
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé(e) pour ce qui vous est arrivé et pour ce désagrément.
Je ne comprends pas pourquoi votre colis a été déposé en point relais alors que la livraison à domicile avait bien été sélectionnée lors de la commande.
Je vous invite à m’envoyer un e-mail afin que je puisse procéder au remboursement du produit (ou de l’échange concerné) dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également me contacter par téléphone pour que nous regardions ensemble ce qu’il s’est passé.
Encore toutes mes excuses, et merci de me donner l’occasion de corriger la situation.
Bien cordialement, Coraline de loki et luna
Réponse de Loki et Luna
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
À très vite,
Loki et Luna
Je recommande à 💯 %.
Je recommande à 💯 %.
Ce n'est pas la 1ère fois que je commande sur ce site, les toutous sont ravis, et moi aussi !
Livraison rapide, soignée.
Produits sains, respectueux de l'environnement, au top pour les toutous !
Tout est bien emballé, ça se voit que la commande a été préparée avec amour. 😍
Touchée par les petites attentions autant pour le maître que pour les toutous. 🙏🏻🫶🏻
J'ai trouvé la carte type pokemon au top ! 😍
Je n'hésiterai pas à repasser commande.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
26 septembre 2025
Réponse de Loki et Luna
Un immense merci pour ce superbe retour et votre recommandation à 100% 🫶🏻😍
Nous sommes tellement heureux de savoir que vous êtes satisfaite… et que vos toutous se régalent aussi !
Merci pour vos mots sur la livraison, le soin apporté aux emballages et nos produits respectueux de l’environnement : ça nous touche énormément, car chaque commande est effectivement préparée avec beaucoup d’amour 🐾💛
Et trop contente que la petite carte “type Pokémon” vous ait plu 😄✨
On a déjà hâte de vous retrouver pour une prochaine commande !
Bien cordialement,
Coraline de Loki et Luna
Réponse de Loki et Luna
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que le contact personnalisé par téléphone vous ait plu. Nous tenons à rester disponibles et à l’écoute pour vous accompagner au mieux.
À très bientôt,
Coraline Loki et Luna
Super contente de cette commande mon…
Super contente de cette commande mon Loulou a eu son calendrier de Noël juste a temps , il est ravie de le découvrir tous les jours ,des friandises naturel de qualité avec des petits surprise comme des jouets ou autres , rien a dire de plus a part que nous somme satisfait de cette petite hotte de noël.
Merci encore énormément
25 novembre 2025
Réponse de Loki et Luna
onjour,
Un grand merci pour votre superbe retour 🎄🫶🏻
Nous sommes ravis que le calendrier de Noël soit arrivé juste à temps et que votre Loulou prenne autant de plaisir à le découvrir chaque jour 🐶✨
Merci aussi pour vos mots sur la qualité des friandises naturelles et les petites surprises : on adore préparer ces hottes avec soin pour faire plaisir aux toutous (et à leurs humains !).
à bientôt sur Loki et Luna
Coraline Loki et Luna
Pari gagné
Nous voulions initialement commander des friandises pour Vito, nous sommes tombés sur la hotte de Noël, ne sachant pas ce que Vito allait apprécier, c’était une super opportunité de lui faire découvrir différentes saveurs, pari réussi….il dévore toutes les friandises 🫣
20 novembre 2025
Réponse de Loki et Luna
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable retour.
On est ravis que la hotte de Noël ait été l’occasion parfaite pour faire découvrir plein de saveurs à Vito… et visiblement, le pari est plus que réussi 😄
Merci pour votre confiance, et câlins à Vito !
À très bientôt,
Coraline Loki et Luna
Super expérience d’achat chez Loki et Luna !
J’ai commandé quelques friandises pour ma chienne chez Loki et Luna et je suis vraiment très satisfaite. Les produits sont de qualité, bien emballés et expédiés rapidement. On sent que Coraline gère sa boutique avec passion : tout est soigné, simple et efficace.
C’est une boutique en ligne qui mérite vraiment d’être mise en avant. Je recommanderai sans hésiter, une valeur sûre pour faire plaisir à ses loulous ! ✨
21 novembre 2025
Réponse de Loki et Luna
Bonjour,
Un immense merci pour votre superbe retour 🫶🏻
Je suis ravie que les friandises aient plu à votre chienne et que vous ayez apprécié la qualité des produits, l’emballage soigné et l’expédition rapide.
Votre message me touche particulièrement — merci pour vos mots sur mon travail et la passion que je mets dans la boutique. C’est exactement l’objectif : quelque chose de simple, efficace, et préparé avec soin pour vos loulous.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Loki et Luna !
Bien cordialement,
Coraline – Loki et Luna
Belle découverte !
Belle découverte !
Première commande chez Loki et Luna de deux peluches ZippyPaws, et je suis plus que ravie. L'emballage était très bien. Et merci pour la petite attention gourmande pour les loulous, ils sont ravis.
Je recommande vivement !
10 décembre 2025
Avis spontané
De très bon produit et SAV extra
De très bons produits. Un service après-vente extra : réactif, agréable et professionnel. J'ai toute confiance en cette marque et mon toutou adore autant les jouets que la mastication et les friandises.
18 novembre 2025
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