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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 258 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement la qualité du matériel loué, souvent décrit comme neuf, bien entretenu et performant, offrant une excellente expérience utilisateur. Le personnel est fréquemment loué pour son accueil chaleureux, sa gentillesse, son professionnalisme et ses précieux conseils, rendant la prise en main et l'utilisation des équipements très agréables. Le service est jugé impeccable, avec une grande écoute des besoins et une facilité de réservation et de restitution. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec l'état du matériel loué, notamment des vélos décrits comme vétustes ou mal entretenus, présentant des pneus lisses, des chaînes non graissées, ou des difficultés avec les vitesses, allant jusqu'au déraillement. Quelques personnes ont également signalé des équipements dont la taille n'était pas adaptée ou des soucis de conception, comme des paniers avant limités.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec les produits, notamment des vélos électriques de bonne... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel, les clients appréciant l'accueil... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la qualité, soulignant que les vélos sont de très... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service, soulignant un accueil sympathique,... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur globalement positive, décrivant un accueil sympathique et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Christophe et son épouse sont aussi bienveillants dans l'attitude et le comportement que professionnels dans l'approche. Du matériel de très grande qualité, des conseils d'utilisation , une aide à la... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

A peine descendu du bateau, vos vélos sont là qui vous attendent. Une petite signature, le paiement puis quelques explications et recommandations par un très gentil monsieur et vous voilà déjà parti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est très bien passé. Le vélo de trekking, bien qu'un peu lourd, était préparé et fonctionnel, avec une petite sacoche à disposition et tout le matériel nécessaire (cadenas, chambre à air, kit... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de la location réalisée avec Lokki pour un vélo Gravel. Le vélo était de très bon qualité, le loueur de bons conseils et tout était simple et clair de la réservation jusqu'à la restitut... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de matériel
  2. Agence d'excursions

Écrit par l'entreprise

Lokki.rent est la marketplace n°1 en Europe en nombre de professionnels de la location. La plateforme permet de louer simplement un vélo, des skis, du matériel outdoor, de bricolage ou d’événementiel, partout en Europe. Plus de 3 000 professionnels de la location, 2 000 000 d’équipements disponibles et une note moyenne de 4,9/5 font de Lokki.rent la référence du secteur. Lokki.rent facilite chaque étape : découvrir, comparer, réserver, payer, déposer sa caution, ajouter une assurance et profiter de la livraison quand elle est proposée. Notre service Agence peut aussi vous accompagner via un expert dédié pour sécuriser votre réservation ,une expérience premium pensée pour simplifier la location en ligne. Côté professionnels, Lokki Solution est le logiciel leader utilisé par plus de 3 000 loueurs pour gérer leur activité. Il s’intègre naturellement à Lokki.rent pour augmenter la visibilité, générer du chiffre d’affaires et accueillir de nouveaux clients. La commission s’applique uniquement aux nouveaux clients apportés par Lokki.rent. Notre ambition est simple : rendre la location aussi simple que l’achat, tout en mettant en avant la qualité et le savoir-faire des professionnels de la location en Europe.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

360 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,6

Tous les avis

(360)

348 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Loué un vélo gravel à Meyrin

Loué un vélo gravel à Meyrin, les prix sont les meilleurs du marché et le vélo était en super état, rien à redire, ce sont de beaux modèles en plus. Tout s'est très bien passé, et notamment la gentillesse de la dame qui m'a reçue au local de Meyrin. Merci c'était parfait!

4 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pour une belle balade à vélo réussie

Qualité de l,acceuil,conseils,gentillesse du couple de loueurs.Velos de très bonne qualité, les personnes fournissent les accessoires nécessaires pour la meilleur balade possible,tout comme de très bons conseils sur l,utilisation du matériel pour bien mettre en confiance.Ils connaissent bien leur très belle région et peuvent conseiller des parcours en fonction du niveau de chacun.merci +++ à eux.Mode de réservation par Web,facile et très sérieux,caution débloquée des restitution du vélo.

4 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne prestation

Prise en charge un peu long pour cause vérification minutieuse du véhicule.
Liquide lave glace manquant

4 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service

Très bon service, personnel aimable et serviable. Tout ce qu'on peut souhaiter en vacances

3 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience.

Le vélo était en mauvais état dès le départ. Lors de notre premier appel, le loueur nous a accusés d'avoir endommagé le vélo, alors que ce n'était pas le cas. Il a également tenté de faire pression sur nous en évoquant un différend qui l'oppose à l'UCPA, ce qui ne concerne en rien les clients.

Autre point très problématique : l'état des lieux est réalisé sans la présence du client, ce qui ne permet pas de vérifier l'état réel du vélo au moment de la restitution.

Enfin, il existe un autres loueur de vélos à seulement 500 mètres, proposant des tarifs plus avantageux. Je ne recommande pas cette location.

21 juin 2026
Avis spontané
Logo de Lokki

Réponse de Lokki

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Pourriez-vous nous contacter afin que nous éclaircissions ensemble ce qui s'est passé et que nous prenions les mesures nécessaires auprès de notre loueur partenaire ? Merci.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est très bien passé

Tout s'est très bien passé. Le vélo de trekking, bien qu'un peu lourd, était préparé et fonctionnel, avec une petite sacoche à disposition et tout le matériel nécessaire (cadenas, chambre à air, kit anti-crevaison).

Merci :)

1 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Matériels de mauvaise qualité

Location de VTT électrique chez Trotz Ride à Vassiviere. VTT rendu 1h après notre départ après avoir constaté plusieurs dysfonctionnements de ceux-ci. Pneus presque lisse, mauvais passage de vitesse, déraillement à chaque cahot... obligé de mettre une casquette sous le casque tant l'hygiène laisse à désirer.
Aucun geste commercial, aucune remise en question de ce professionnel.

27 juin 2026
Avis spontané
Logo de Lokki

Réponse de Lokki

Merci pour votre retour. Malheureusement, il ne reflète pas la qualité et le niveau de service que nous défendons et nous sommes sincèrement désolés pour cela. Pourriez-vous nous contacter pour nous en dire plus svp, afin que nous contactions le loueur partenaire ? Merci !

Noté 4 sur 5 étoiles

VELO DE TRES BONNE QUALITE

Vélo loué de très bonne qualité livré directement au camping gratuitement : TOP . Les équipements sont fournis sans demande : casque léger , antivol métallique de compétition , sacoche porte bagages haut de gamme .
Le petit bémol , c'est la taille du vélo ( VTC ) : trop grand la 1ère journée , changé sans problème le lendemain mais encore" trop haut " . Je l'ai gardé car praticable mais à l'avenir , j'irai directement au magasin non loin du camping pour essayer les cycles afin de choisir la bonne taille .
Quoiqu'il en soit , un grand merci à vous pour votre réactivité et votre professionnalisme .

29 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Belle balade à à Belle Île en Mer

Très bon accueil, rapidement servis, consignes de sécurité et de fonctionnement claires et succinctes. Remise du matériel très rapide aussi. Les casques, gants et scooters étaient très corrects et leurs fonctionnements aussi.
Nous y reviendrons sans aucun doute.

25 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bn’bike au TOP !!

Je recommande vivement Bn’bike pour la confiance accordée et la bonne humeur du loueur ! Les vélos sont de qualités fournis avec panier et antivols.
Très pratique pour partir de Gujan-Mestras vers Arcachon avec un itinéraire GPS via une application. Encore MERCI !

29 juin 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Mitigé

J'avais réservé un vélo adulte sur internet depuis plusieurs semaines pour le créneau de 9h-11h.
J'arrive un peu avant 9h pour être là à l'heure.
La station vélo a ouvert le rideau à 9h10.
En discutant avec la personne, on sentait qu'elle n'avait pas connaissance d'une réservation dès 9h.
J'ai dû expliquer ce que je souhaitais, comme si je n'avais rien réservé.
Donc le temps de tout expliquer, préparer le vélo etc... on commence à être loin des 9h voulus pour le début de location.
Vélo sorti, la personne gérant la station attache, avec l'aide de tendeurs, un panier sur le porte bagages pour y déposer une pompe et un kit anticrevaison.
Sur ce panier, qui dépasse la hauteur de la selle, je vous laisse imaginer la facilité pour passer et sortir la jambe avec un cadre homme... je ne compte plus le nombre de kicks faits au panier en montant ou descendant. Avec parfois tout le contenu du panier versé au sol.
Bref, je commence à rouler et je sens assez rapidement que la roue arrière n'est pas assez gonflé, le pneu s'écrase.
Je m'arrête pour profiter de la pompe dans le panier.
L'embout n'est pas le bon...
Trop de perte de temps au global, j'ai continué ma route, tant pis.

29 juin 2026
Avis spontané
Logo de Lokki

Réponse de Lokki

Oh lala... nous sommes vraiment désolés de lire votre mésaventure. C'est indigne du niveau de service que nous défendons. Pourriez-vous écrire à notre service Relations Membres afin que nous comprenions exactement ce qui s'est passé et que nous communiquions votre retour négatif au loueur partenaire ? Merci d'avance.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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