Ayant testé ce barbecue-grill chez une amie en Suisse, j'ai été séduit par ce concept et en voulait un pour la maison. C'est fait, sitôt reçu, sitôt consommé : excellente expérience, et du coup; on v... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
1ère fois que j'utilise le service après vente : Très bon accueil Très bons conseils, très professionnelle la personne que j'ai eu connait très bien le matériel. Il est rare, aujourd'hui, de renco... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit exceptionnel, leurs arguments de vente sont les bons. Ça répond aux attentes, de plus les produits sont fabriqués avec des matériaux solides qui donnent l'impression de durer dans le temps... Voir plus
Idéal comme barbecue pour le balcon. La cuisson est rapide, on n'a pas le gout de charbon comme sur un vrai mais c'est tout de même très agréable. Il se range parfaitement dans la housse et le nettoya... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de barbecue
Écrit par l'entreprise
Découvrez le plus raffiné, le plus efficace et le plus professionnel des barbecues portables. Numéro 1 des barbecues nomades D'un design haut de gamme et d'exception pour un excellent rapport qualité/prix, le Lotusgrill est un vrai barbecue nomade qui vous suivra n'importe où avec ses nombreux (accessoires disponibles sur le site www.lotusgrill.fr)en Camping-car, bateau, camping, en terrasse, à la plage, au ski... Le barbecue LotusGrill vous accompagne dans toutes vos activités et il peut faire cuire tout type d'aliments. Ce barbecue révolutionnaire sans fumée fonctionnant au charbon de bois est prêt en seulement 3 minutes. Plusieurs tailles et couleurs disponibles ! Méfiez vous des copies et des contrefaçons ( généralement vendues sur les foires et les marchés )! exigez la marque LOTUSGRILL® ! La qualité des barbecues Lotus grill Lotusgrill n 'est plus à démontrer , depuis 12 ans nous sommes vraiment les numéros 1 du barbecue portable !
Coordonnées de contact
40 rue Michelet, 01100, Oyonnax, France
- 0614345859
- contact@lotusgrill.fr
- lotusgrill.fr
4,6
Excellent
407 avis
Demande des avis aux clients
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Parfait
Après avoir contacté le service après-vente Lotus Grill pour avoir des informations, j'ai eu une réponse claire et rapide.
Le produit commandé est conforme à la description, reçu rapidement.
Tout s'est très bien déroulé.
24 avril 2023
Réponse de Lotusgrill
Merci pour ce commentaire , nous attachons une importance primordiale aux contacts avec nos clients et à la réactivité concernant des demandes , tout comme à la rapidité d'expédition de vos commande .
Merci de votre confiance
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné.
Contact avec le commercial rapide, courtois et efficace.
19 avril 2023
Réponse de Lotusgrill
merci pour cette excellente note . je suis moi-même le commercial ayant traité votre demande et j 'espère vous avoir donné entière satisfaction . Notre objectif est de livrer votre commande dans des délais extrêmement court pour qu 'elle vous parvienne aussi vite que possible afin que vous profitiez au mieux de nos produits.
Merci d'avoir choisi LotusGrill pour vos barbecues .
Produit conforme
12 avril 2023
Réponse de Lotusgrill
Merci pour votre note et votre commentaires , et merci d'avoir choisi LotusGrill !
Avis suite commande
Entreprise très sérieuse et super efficace. Erreur de commande de notre part corrigée en nous téléphonant !!!. Matériel de haute qualité donc durable dans le temps ! À recommander sans hésitation !
10 avril 2023
Réponse de Lotusgrill
Merci pour votre commentaire . Concernant votre erreur de commande , lorsque nous constatons une éventuelle anomalie, nous préférons contacter directement le client afin d'être sure que sa commande ne comporte pas d'erreur .
Concernant la qualité de nos produits , la réputation n 'est plus à faire , ce produit étant numéro 1 en Allemagne ! Pour vos barbecues portables choisissez la qualité LotusGrill plutôt que d'autres produits à bas prix qui ressemblent à nos barbecues mais ne sont que de vulgaires copies "made in china" et dont le service après vente est quasiment inexistant .
Merci d'avoir choisi LotusGrill
Réponse de Lotusgrill
merci pour votre note . Notre objectif est de livrer votre commande dans des délais extrêmement court pour qu 'elle vous parvienne aussi vite que possible afin que vous profitiez au mieux de nos produits.
Merci d'avoir choisi LotusGrill pour vos barbecues .
Relation client détestable
Poser une question restée sans réponse , et quand on relance, il n y a aucune considération dû clients; sinon le produit est conforme !
18 mars 2023
Réponse de Lotusgrill
Bonjour Mr Pflumio , je suis très surpris par votre commentaire concernant notre service relation client dont je m 'occupe personnellement , en effet vous osez écrire "Relation client détestable " ! puis vous prétendez " avoir poser une question restée sans réponse et lorsque soit disant vous relancez il n 'y à aucune considération du clients ". Alors je vais tâcher d'être clair et de résumer tout cela .
Le 13.03 vous passer votre commande à 18h37 , puis à 19h08 vous nous adressez le mail suivant :
De pflumio@..........fr, le 13.03.2023 19:08
Détails Texte en clair
BONSOIR ,IL MANQUE LE NOM DE LA SOCIETE
sté ...........
Merci de le préciser au transporteur.
le lendemain nous prenons connaissance de votre mail et y répondons :
À .pflumio@.........fr, le 14.03.2023 16:50
Détails Texte en clair
Bonjour Merci pour votre message .
Votre mail à été lu ce matin mais le transporteur était déjà passé ce matin pour l 'enlèvement de tous nos colis , nous n 'avons donc pas pu en modifier l'étiquette celle ci ayant été scannée dans notre entrepôt .Si le livreur ne trouve pas, nous recevrons un mail nous demandant des infos complémentaires et à ce moment là nous lui communiquerons les infos manquantes.Restant à votre écoute
Cordialement,Philippe.D Service commercial
Entre temps soit le 15.03 votre colis est livré malgré un oubli de VOTRE PART . Donc je ne peut accepter ce genre de commentaires diffamatoires , car nous avons fait notre travail et attachons une importance primordiale à la relation client, afin également de répondre rapidement à leurs demandes . ( peut être que notre mail est arrivé dans vos courriers spam ou indésirables .. , à vous de vérifier je n 'en sais rien ) de plus j ai essayer à multiples reprise de vous joindre par téléphone ..sans succès .. je vous ai laissé un message vous demandant de me contacter ...RIEN , aucun appel de votre part ..Sachez Monsieur que nous considérons énormément nos clients et cela est réciproque , mais visiblement ce n 'est pas le cas pour vous vue la teneur de votre message ...donc je me demande qui est le plus détestable ? ....
Ceci dit je suis ravi que la pièce détachée que vous avez commandé soit conforme et vous remercie pour votre confiance . Mais vraiment, évitez ce genre de fausses informations ou du moins pas avec nous . Merci
Philippe.
Service commercial. LotusGrill France .
Utilisateur de Lotusgrill depuis de…
Utilisateur de Lotusgrill depuis de nombreuses années, je constate que la faiblesse du potentiomètre et du support des piles électriques est récurrente et non terminée : les piles coulissent difficilement dans leur logement et les contacts électriques sont mauvais . J'ai donc ôté leurs étiquettes et leur isolant et mis un peu de graisse pour résoudre ce problème. Après une vingtaine d'utilisations, le "clic" du potentiomètre ne se produit plus.
3 février 2023
Réponse de Lotusgrill
Bonjour Mr Dormand, nous vous remercions pour votre commande ( 1 réservoir à charbon pour LotusGrill XL ) .Néanmoins nous ne comprenons pas votre commentaire dans lequel vous affirmez que la faiblesse du potentiomètre et du support des piles est récurrente et non terminée . Je vous confirme que nous n 'avons aucun soucis ni avec le potentiomètre ni avec le support des piles .
N'hésitez pas à contacter notre service client à : contact@lotusgrill.fr qui sera ravi de répondre à toutes vos questions . ( même si nous constatons que vous n 'avez pas effectué l' achat de votre LotusGrill sur notre site ... )
Merci pour votre fidélité...comme quoi notre produit est vraiment fiable .
LotusGrill France
changement de pot
belle évolution du produit avec son pot de rechange en acier inox. Plus résistant a mon sens et le chapeau ajouré qui diffuse plus la chaleur.
Parfait
2 novembre 2022
Réponse de Lotusgrill
Merci , notre service recherche et développement est très attaché aux remarques de nos clients et fait toujours plus pour améliorer quelques petits détails .
LotusGrill France
Super Rien à dire
30 octobre 2022
Réponse de Lotusgrill
Super et nous vous disons : Merci :)
LotusGrill France
Réponse de Lotusgrill
Merci pour cette note et pour ce commentaire élogieux
LotusGrill France
Matériel livré comme prévu
Matériel livré comme prévu
Gel manquant livré rapidement
Réactivité du service réclamation
Satisfaction du grill
17 septembre 2022
Réponse de Lotusgrill
Votre satisfaction est notre satisfaction . Merci pour votre commentaire
LotusGrill France
Rien à reprocher
Rien à reprocher, tout s'est bien passé et le produit est arrivé comme prévu.
Félicitations
29 août 2022
Réponse de Lotusgrill
merci pour votre note . Notre objectif est de livrer votre commande dans des délais extrêmement court pour qu 'elle vous parvienne aussi vite que possible afin que vous profitiez au mieux de nos produits.
Merci d'avoir choisi LotusGrill pour vos barbecues .
J'ignore la qualité du bbq mais la…
J'ignore la qualité du bbq mais la livraison n'a pas eue lieu en temps et heures prévues
18 août 2022
Réponse de Lotusgrill
Bonjour, merci pour votre commentaire . Nous expédions toujours rapidement et la livraison se fait généralement en 24/48 H . Dans votre cas voici le récapitulatif de livraison :
1 - votre commande du Mercredi 12.08 à 16h28 à été expédiée le Jeudi 13 à 11.08 matin ( jusqu 'ici on ne peut pas être plus rapide ! ) Le Vendredi votre colis arrive sur le lieu de livraison , mais vous donnez comme instruction de repousser la livraison en point relais ( cf le suivi : Instruction : le destinataire a fait le choix de retirer son colis en point relais Pickup) puis arrive le week end et le Lundi 15 aout ( férié donc pas de livraison ) votre colis est réexpédié en point relais et mis à disposition le 17 .08 ) Nous vous adressons alors un nouveau mail ( auquel vous n 'avez pas répondu ) je ne comprend donc pas votre affirmation pour une livraison que vous avez vous même déprogrammée ! et encore moins votre note ! Sachez que nous faisons tout pour satisfaire nos clients , mais n 'acceptons pas les critiques infondées . ( d'ailleurs concernant les délais de livraison lisez les autres commentaires ...)
Ceci dit nous vous remercions d'avoir choisi nos produits .
L'équipe LotusGrill France
Pièce détachée (Réservoir à charbon…
Pièce détachée (Réservoir à charbon Lotus XL) commandée car après 2 saisons d'utilisations,le tamis du réservoir est parti en miettes. Au prorata du prix de l'appareil neuf, 32.40€ c'est très cher.
De plus , même si la marque a fait évoluer la qualité de la pièce, il s'avère que le produit commercialisé par Lidl donne un sentiment de meilleure robustesse.
17 août 2022
Réponse de Lotusgrill
Merci pour votre commentaire . Nous sommes ravi que vous ayez choisi nos produits de qualité LotusGrill plutôt qu'une piétre copie très légère et de qualité proche du Zéro , revendue dans l 'enseigne que vous nommez.
Concernant le prix du réservoir LotusGrill XL celui - ci est de 24,50 € et non 32.40 € comme vous le mentionné .Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre barbecue LotusGrill XL avec ce nouveau réservoir .
L'équipe LotusGrill France
Produit d’excellente qualité et design…
Produit d’excellente qualité et design séduisant
Rapport qualité / prix top
Service après vente parfait
Respect des délais ce que ce fait rare de nos jours
100 pour 100 satisfait
15 août 2022
Réponse de Lotusgrill
Merci pour votre note, mais surtout ravi que nos produits vous donnent entière satisfaction. Merci d'avoir choisi LotusGrill .
Team LotusGrill France
Super matos vraiment tres pratique et…
Super matos vraiment tres pratique et vraiment sans fumee j'en suis ravi
9 août 2022
Réponse de Lotusgrill
Ravi de votre note mais surtout ravi que nos produits vous donnent entière satisfaction. Merci d'avoir choisi LotusGrill .
Réponse de Lotusgrill
merci de partager votre avis . Notre objectif est de livrer votre commande dans des délais extrêmement court pour qu 'elle vous parvienne aussi vite que possible afin que vous profitiez au mieux de nos produits.Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleurs emballage afin de protéger nos produits.
Merci d'avoir choisi LotusGrill pour vos barbecues .
J’ai acheté le pack prenium
J’ai acheté le pack prenium, avec pierre à cuire et plancha réversible. Très satisfait de mon achat, facile d’utilisation et d’entretien, temps de chauffe hyper rapide, cuissons des viandes et poissons au top (pas encore testé les pizzas mais vu la puissance de chauffe, je pense qu’il ne devrait pas y avoir de soucis dans leurs conceptions).
Barbecue léger et facile à transporter également.
8 août 2022
Réponse de Lotusgrill
Merci pour cette excellente note qui reflète parfaitement la qualité de nos produits et leur facilité d'utilisation . Régalez vous et pour les pizzas n 'oubliez pas la sauce piquante ;)
L'équipe LotusGrill France
envoie très rapide
6 août 2022
Réponse de Lotusgrill
Bonjour, Notre objectif est de livrer votre commande dans des délais extrêmement court pour qu 'elle vous parvienne aussi vite que possible afin que vous profitiez au mieux de nos produits.
Merci d'avoir choisi LotusGrill pour vos barbecues .
L'équipe LotusGrill France
Expédition ultra rapide
Expédition ultra rapide. Livraison sans problème. Suivi parfait
21 juillet 2022
Réponse de Lotusgrill
Merci pou votre commentaire . Nous nous efforçons toujours de vous satisfaire en étant trés réactif .
Bon Barbecue LotusGrill !
LotusGrill France
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