Lounge Avis 

J’ai contacté le service client pour demander où en était mon retour, et ils ont été extrêmement rapide et ont su répondre à mes demandes convenablement

Incroyable service après vente. Très heureuse de la réponse rapide obtenue, polie et efficace.

Très bonne lingerie, raffinée,

Livraison a été un peu retardée mais le service client a su géré rapidement et fait un envoi express, merci à steph du service client pour avoir fait le suivi de qualité !

Merci à lauren du service client pour son aide avec la modification de ma commande.

Erreur de livraison ( du a laposte évidemment)

Meme si cela a pris un peu de temps , ils m'ont renvoyé le colis perdu.

Merci Stef!

Cordialement

Je commande depuis plusieurs années et je suis toujours très satisfaite. Pour ma dernière commande, j’ai malheureusement eu un vol de colis. J’ai donc contacté le service client et j’ai eu Stef qui m’a aidé. J’ai pu avoir une solution très rapidement et qui me convenait. Stef a su répondre à mes attentes.

Livraison super rapide et l’ensemble est encore plus beau en vrai que sur les photos, l’attention aux détails (dentelle, couleurs, irisés) est incroyable
Je suis très contente de mon achat et resterai fidèle à Lounge bien longtemps !

Avant de commander je tiens à dire que tout les autre avis sont louche avec le mystérieux stef qui les aides tout le monde a le même problème que moi mais un mystérieux stef bien les aider tout les avis à 5 étoiles ce sont des « j’ai pas reçu ma commande mais merci a stef qui m’a remonter le moral »

Désastreux je commande une robe taille 40 (j’avais screen avant l’achat pour envoyé savoir si c’était la bonne taille) je le rend compte après pendant l’achat que ça a était changé en 36 j’ouvre un ticket (30 minutes après commande) pour annulé et on me dit impossible la commande est déjà en traitement. On me dit faudras la renvoyer mais payer. Pas grave j’attends de la recevoir et hop surprise joyeux mail (demandez moi des preuve je peux tout vous envoyez par mail contacté moi si vous avez des doutes) comme quoi mon adresse n’est pas bonne et il la change. Après beaucoup de galère enfin reçu pas la bonne taille et je paie pour la renvoyer désastreux je commande tout le temps et même pas capable de faire un geste pour annule la commande et donne la bonne taille plus jamais aller commander sur HOUSEofCb plus cher mais de meilleur qualité et un SAV en or passé votre chemin.

Je recommande ce site à 100% autant pour la qualité de leurs articles que de leur communication. J’ai pu échanger avec Stef et elle a été vraiment présente et professionnelle.

Bref, je recommande et encore merci ;)

Effectuer une commande que je n’ai jamais reçu. J’ai essayé de contacter à plusieurs reprise le services clients afin d’avoir des informations sur ma commande pas de réponse…
Alors oui les sous vêtements sont incroyablement beau mais à côté de ça le service est fortement à revoir

J’avais un soucis d’adresse mail avec ma commande et Danielle M a été très réactive et a su résoudre le problème. Très agréable, service client au top et les vêtements également !

Le chat est très réactif, merci à Steph pour sa prise en charge rapide et efficace.

Mon colis a été déposé dans un locker Mondial Relay il y a plusieurs jours et depuis plus rien. Il semble qu’il ne bouge pas… ce qui bloque mon remboursement.
J’ai donc contacté le service client et je suis tombée sur Charl. Avec son écoute et la bonne compréhension de ma demande, le remboursement a été enclenché. Encore une fois, merci beaucoup Charl ! Vous avez résolu mon problème très rapidement.
Et j’espère que Mondial Relay va aussi faire son travail de son côté et faire partir mon colis…

J’ai rencontré un petit souci lors de ma commande et j’ai contacté le service client. J’ai été prise en charge rapidement et efficacement par Stef, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réactivité remarquable. Grâce à Stef, tout a été réglé en un rien de temps !

Et bien sûr, les produits sont toujours d’excellente qualité. Ils sont sublimes. Je n’achète que chez eux, car je suis à chaque fois ravie de mes commandes.

Suite à un problème de livraison et de colis perdu (lounge n’y est pour rien), Stef a su prendre en charge ma réclamation très rapidement et me proposer plusieurs solutions de replis, il a était très réactif. Service client au top

J’ai eu des soucis avec mon colis. Un de mes articles n’est pas arrivé car il n’était plus en stock. J’ai donc pu échanger avec Stef qui a été réactif et qui a procédé à mon remboursement au plus vite. Merci à vous.

J’ai été en contact avec Lauren. Elle a été très réactive et a traité le problème rapidement. Merci beaucoup, super service client. Je suis satisfaite.

Un grand merci à lucy qui a trouvé une solution à mon problème

J’ai eu un problème avec ma commande en recevant la mauvaise taille. Malheureusement, l’article était en rupture de stock sur le site. J’ai pu discuter avec Sara par message et elle a été très compréhensive et a pu trouver la solution la plus adaptée à mes attentes. Je suis donc très satisfaite du service client et remercie Sara pour son écoute.