Lounge Avis 

Un problème de commande qui a été résolu en quelques minutes grâce au bon sens commercial et à la gentillesse de Stef! Je passerai certainement à nouveau commande (:

Ca fait depuis 2021 que je suis cliente, et les vêtements, sous-vêtements sont magnifiques, en revanche, la qualité est non égale : 1 jogging gris parfait que je commande 2x, la deuxième il y a un trou dans la poche... Les soutien-gorge, je fais du 90D, d'un model a l'autre la profondeur n'est pas la même... Mais le service client est top et rapide a vous répondre. Malgré tout ca reste une super marque!

Les cinq étoiles sont amplement méritées. C’est Claire qui s’est occupé de ma demande auprès de Lounge. Je la remercie pour sa rapidité et son entraide.

Je n’ai aucun soucis sur la livraison ou la marque en elle même, mais les soutiens gorge ne sont pas du tout adaptés aux fortes poitrines. Personnellement je fais du E ou du F et c’était ou trop petit ou pas adapté (les armatures tiennent rien, élastique en dessous tellement petit qu’il se replie). De plus il sont très fin, la qualité n’ai pas très bonne. Je suis franchement déçu

Très ravie, j'ai eu un retour rapide du service client. Je suis très satisfaite d'avoir pu faire un échange ! Merci Lounge team

J'ai commandé chez Lounge car c'est l'une des rares marques à proposer des balconnets en bonnet A. À la réception, double surprise : le soutien-gorge me va comme un gant, mais j'ai reçu un deuxième exemplaire à la place de la culotte ! J'ai contacté le service client et, malgré ma réticence initiale face au chatbot, j'ai été bluffée par la rapidité. En moins de 5 minutes, Claire avait déjà validé l'envoi de ma culotte. Un immense merci à elle pour sa patience et son efficacité. Je recommande à 100 % !

Stef du service client a été formidable, compréhensive et très réactive face à ma demande. Le service client lounge est vraiment top ! Rien à redire. Un grand merci à Stef pour sa compréhension et les solutions proposé !

J’ai eu un souci avec une commande qui a été perdue, mais le service client a été vraiment au top. La personne avec qui j’ai échangé a été très réactive, claire et efficace dans ses réponses.
Le problème a été pris en charge rapidement et avec beaucoup de professionnalisme, ce qui est vraiment appréciable. On se sent écouté et bien accompagné du début à la fin.
Une expérience très positive malgré le souci initial, je recommande sans hésiter !

Très réactif.

Merci à votre service client pour l'aide apportée suite à un problème de livraison de colis, des interlocuteurs humains et à l'écoute, cela fait toujours une vraie différence !
Une solution m'a été apportée en 24h avec le renvoi de mon colis !
Un grand merci à Stef et Claire pour leur gentillesse et leur accompagnement, je recommande.

Le service client est très réactif.
J'ai eu un problème ee réception de mon colis, ils ont suivi ma commande tout le long et me l'ont renvoyé dans les plus brefs délais.
Je recommande +++

En 15/20min mon problème était réglé, merci pour la réactivité!

J’ai commandé a plusieurs reprises sur le site de Lounge Underwear sans savoir aucuns problèmes. Les articles sont de bonne qualité et taillent parfaitement. Je revois mes commandes en 3 jours.

J’ai eu un problème de livraison avec La Poste (ils ont renvoyés mon colis à l’expéditeur), le SAV a été très réactif et le lendemain ma commande m’était renvoyée.

Je recommande amplement ce site.

Suivi très professionnel ils essayent toujours de trouver une solution

Parfait ! Des articles magnifiques et de très bonne qualité. Service client excellent, très réactif, qui a su trouver rapidement une solution à mon problème. Je recommande 👍

Produits de qualité aussi beau que sur les photos du site.
J’ai fait appel au service client pour un article manquant à ma commande, ils ont été très réactifs et le colis a été reçu très rapidement.

Cela fait plusieurs fois que je commande sur Lounge, les articles sont de très bonne qualité. Lors de ma dernière commande, mon colis a malheureusement été perdu. Lorsque j’ai contacté l’assistance ils me l’ont tout de suite renvoyé avec en prime une promotion sur ma prochaine commande!

Malgré un petit problème rencontré lors de ma commande, mon expérience avec la marque Lounge a été très positive. Le service client a fait preuve d’une grande réactivité et d’un vrai professionnalisme pour résoudre la situation rapidement.

Je tiens à les féliciter pour leur efficacité et leur sens du client. C’est rassurant de voir une entreprise aussi impliquée dans la satisfaction de ses clients. Je recommande sans hésitation !

J’ai commandé sur ce site suite à une augmentation mammaire parce qu’ils ont vraiment toutes les tailles et le maintien est génial ! J’ai rarement eut de soucis avec mes commandes, la seule fois etait une erreur d’adresse et le SAV est top (Merci a Steph pour les solutions apportées) !
Un large choix, un prix justifié par la qualité, vraiment au top.

J'ai passé quelques commandes et je compte bien en commander d'autres. J'adore la qualité est génial. Ca donne confiance en soi de porter de beaux sous-vêtements.
Malheureusement, j'ai reçu un article avec un défaut mais le soucis a été réglé rapidement. Le service au top. :)