Lounge Avis 

Très satisfaite du service client car tres réactive ! Je n’ai pas reçu un article le service client a su régler le problème !

C'était la première fois que je commandais chez Lounge et malheureusement j'ai commandé un article dans une mauvaise taille, le service client a été top et très réactif !!
Un grand merci à Claire et Jeff 🙏

Plus de 3 semaines pour recevoir mon colis pour lequel un envoi express avait été demande .
En fait le colis était bloqué car pas de facture .
J'ai demandé par email et Chat 5 fois que l'on me fournisse la facture .
Cela n'a jamais été fait.
Heureusement j'ai pu "négocier" avec UPS sur place pour qu'il accepte de me livrer.
Je ne recommanderai pas sur ce site

Des produits juste incroyable ! Un pyjama lourd ( en sent la qualité des qu'on l'a entre les mains) je n'ai jamais aussi bien dormi avec un pyjama sur moi ! Ça taille quand même un peu grand ( oversize) je fais du S je prendrai du XS la prochaine fois !

Je tenais à laisser un avis pour souligner l'excellence de l'accompagnement que j'ai reçu.

J'avais des besoins très spécifiques en termes de confort et de maintien pour mon activité professionnelle, et j'ai été merveilleusement bien conseillée par Claire et Stef.

​Avoir pris le temps de comprendre mes attentes pour me proposer des modèles adaptés, en détaillant la technicité des matières. C’est très rassurant de se sentir écoutée et guidée avec autant de gentillesse et de professionnalisme.
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Un grand merci à l'équipe pour cette approche humaine qui fait toute la différence !

J’avais besoin d’un retour un peut tardif pour un cadeau d’anniversaire pour ma copine… Claire était très réactive pour le SAV et nous avons réussi à trouver une solutions ! Très bon SAV, et encore merci à Claire pour sont aide précieuse et sa réactivité pour réussir à m’aider pour mon cadeau !

J’ai eu un souci avec la livraison, Stef a géré la situation d’une main de maître !

Sadie a été très réactive et a su retrouver la commande pour la quelle je n’avais pas eu de mail de confirmation et à trouver d’où venait le problème en quelques minutes, très professionnelle !

C'est la premiere fois que je commande chez Lounge. Les produits sont vraiment tres beaux. Le service client est super, tres comprehensif et arrangeant.

Équipe au top et réactive !!
Je m’étais trompé d’un numéro en notant mon adresse et l’équipe a su répondre rapidement à ma demande de changement d’adresse! Je recommande entièrement, vous pouvez commander les yeux fermés.

Service client réactif et compréhensif.

Au top service client super réactif

J’ai eu l’occasion de discuter avec Stef, clair et Lauren au sujet d’un retour de produit. Une équipe très réactive et très professionnel un plaisir de discuter avec eux !

Merci à Stef, Claudia et Mia du service client qui ont su gérer au mieux mon problème de commandes et de livraison.
C’est toujours un plaisir de traiter avec le service client de Lounge

Lauren a su m’aider dans mon problème de commande avec une bonne communication et rapidité

Les produits sont très beau et de très bonne qualité. En France il est très compliqué de trouver des petits tour de dos 75 ou 80 avec un bonnet DD, beaucoup de choix sur ce site. Prix raisonnable au vu de la qualité des articles et du service client.

Très bonne expérience, mon problème de remboursement a été résolu en moins de 24h. Service au top !

Service client très compréhensif et réactif !

Je suis cliente Lounge depuis quelques années maintenant et 90% de mes sous-vêtements à ce jour viennent de chez eux. Toutes les autres marques finissent par s’abîmer, que ce soit la dentelle ou le tissu. Il n’y a que ceux de chez Lounge qui sont restés aussi beaux que quand je les ai portés la première fois. Les collections sont en plus vraiment exceptionnelles.

D’autre part, j’ai contacté à deux reprises le service client, une fois pour un retour suite à une erreur de taille en 2019, et une fois pour une réclamation récemment, et les deux fois le service client a été superbe. Les réponses sont très rapides, gentilles et les solutions apportées à la hauteur de leur marque, d’une grande qualité. Je remercie grandement Stef et Mia (il y a quelques années) pour les échanges et les solutions apportées.

En bref je recommande vivement, vous en aurez pour votre argent avec cette marque, je suis très heureuse de les voir étendre leur gamme !

Les produits reçus étaient parfaits, il y a un article qui n'était plus dispo malheureusement mais Stef a été très réactif dans le service après vente pour le remboursement, malgré la période des fêtes et de rush ! Merci :)