Louwen Avis 

Le service client est catastrophique, ils répondent à côté de la plaque. La robe reçue ne correspond pas aux photos du site, qui semblent provenir de Babyboo. Le site affiche des promotions toute l’année, mais mon droit de rétractation m’a été refusé au seul motif que l’article était en promotion. Les avis négatifs sont supprimés (ce qui est malhonnête et trompeur), et les avis positifs publiés sont faux. Si vous n’êtes pas capables de respecter les règles applicables aux ventes en ligne et les droits des consommateurs, vous ne devriez pas exercer cette activité.
Je continuerai à partager mon expérience sur les réseaux sociaux afin d’informer les consommateurs et une plainte contre eux sera déposée pour pratiques illégales.

À FUIR !! J’ai commandé une robe sur leur site qui a d’ailleurs mis 3 semaines à arriver. La qualité était affreuse, elle n’avait absolument rien à voir avec les photos et vidéos. J’ai donc demandé un remboursement qu’ils ont refusé, or le droit de rétractation est OBLIGATOIRE pour tout le monde. DES VOLEURS NE COMMANDEZ PAS !!!

Des voleurs, arnarqueurs, malhonnêtes. Comme plusieurs autres avis que je n'avais malheureusement pas vu avant mon achat, ils refusent d'appliquer mon droit de rétraction (article L. 221-18 du Code de la consommation), toujours sous le même prétexte que l'article a été achetée en promotion, alors que cette pratique n'est pas légale.
Et je rejoins les autres avis, les robes sont de très mauvaise qualité et n'ont rien à voir avec les photos du site.

Très mauvaise expérience.
J'ai demandé à exercer mon droit de rétractation dès le lendemain de la réception de mon article, dans le délai légal. Malgré plusieurs échanges par e-mail, le service client a refusé de prendre en compte ma demande, ce qui est très décevant.
En plus de cela, j'ai trouvé que la qualité de l'article reçu ne correspondait pas à mes attentes. Les finitions m'ont semblé médiocres et le produit ne donnait pas une impression de qualité.
Entre un service après-vente qui refuse de trouver une solution et un produit qui m'a déçue, je ne recommanderai pas ce site.

Robe complètement fausse, rien à voir avec les photos, ni la couleur ni la forme ni les finitions, à peine déballée les coutures se défont et l’excitation disparaît … je déconseille fortement

incroyable 😻😻😻 les robes sont magnifiques, tailles parfaitement, je recommande les filles !!!

Attention site d’arnaque n’achetez surtout pas chez eux: j’ai acheté une robe qui a mis un mois pour être livrée et en plus la qualité est très mauvaise le colis vient forcément de SHEIN car c’est le même emballage et surtout quand on demande un remboursement ils refusent catégoriquement.

Si 0 étoile pouvait être attribué je l’aurais fait.

L’article ne correspond en aucun cas à la description faite, aux avis sur le site et aux photos montrées.

J’ai commandé une robe rouge qui était censée toucher le sol, du moins être un minimum longue et résultat j’ai étais et je suis déçue c’est une perte de temps et d’argent.

Promotion mensongère censé duré jusqu’à « minuit » afin d’attirer les clients pensant faire l’affaire du siècle résultat produit non conforme à la description, qualité médiocre « made in Shein » en plus cher, et avec un transit plus long et aucun moyen de laisser un avis ni d’effectuer un retour car il y a ces fameuses promotions.

Je pris pour que tous celles et ceux qui souhaitent commander sur ce site tombe sur cette avis.

Un conseil fuyez si vous en avez encore le temps.

Après une attente de 3 semaines de livraison, j'ai reçu mes 2 robes dans des poches identiques à celles qu'utilisent les marques style SHEIN. Plusieurs points à déplorer :

1 - Une robe sur 2 présente 2 tâches.
2- Aucune des robes n'a d'étiquettes de vêtement neuf (1 seule a une étiquette pour la taille).
3 - La qualité des robes n'est clairement pas celle d'une robe à 88.00 € hors promotion.
4 - Ne vous faites pas avoir par les promotions, elles sont toujours présentes sur le site.
5- Le SAV me refuse le retour des vêtements sous prétexte qu'ils ont été achetés en promotion. ( Retour demandé le même jour que la réception du colis)

Honnêtement, je pense qu'ils vendent les mêmes vêtements du style SHEIN tout en gonflant à mort le prix.

À fuir.

J’ai commandé une robe en taille XL et j’ai reçu un article qui correspond clairement à une taille S. Il s’agit d’un défaut de conformité évident, mais le service client refuse totalement de le reconnaître et m’envoie la même réponse automatique en prétextant une “promotion”, alors que la loi française impose le remboursement en cas de non‑conformité, même pour un article soldé.

Leur politique est contraire au Code de la consommation, et ils refusent d’assumer leur responsabilité.
Aucun effort, aucune écoute, aucune solution.
Service client décevant, pratique commerciale douteuse.

Je déconseille fortement ce site : produits non conformes, retours refusés et absence totale de professionnalisme.