Les Petits Chaperons Rouges Avis 3 468

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 318 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme professionnel, dévoué, à l'écoute et bienveillant envers les enfants et les parents. Les locaux sont souvent mentionnés comme étant beaux, accueillants, lumineux, propres et bien équipés pour le développement des enfants, avec des activités variées et adaptées. De nombreuses personnes apprécient la qualité des services, soulignant la bonne organisation, la prise en compte des besoins individuels et la communication détaillée avec les parents. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le service, citant des problèmes de chauffage, un fonctionnement compliqué de la plateforme de partage de documents, ou un manque d'abris extérieurs. Quelques personnes ont également mentionné des changements fréquents de personnel ou de direction, ainsi que des préoccupations concernant la gestion de certaines situations ou la qualité du service.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, décrivant l'équipe comme professionnelle,... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service, certains exprimant une grande satisfaction et... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité, soulignant un personnel dévoué, à... Voir plus

Facilities

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des installations, les décrivant comme propres,... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant des échanges fluides avec l'équipe... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous avons tout d’abord découvert une très belle structure : accueillante, lumineuse et propre. Isaline et Shannon, à la direction, sont très attentives et professionnelles. Concernant l’équipe de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne organisation et encadrement des enfants, malgré le nombre important d'enfants gardés dans la structure. Etablissement propre. Equipe et direction dynamiques et agréables. Fonctionnement comp... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Personnel sympathique, disponible et à l'écoute. Un très bon contact avec les éducateurs. Locaux spacieux et disposant de tout le matériel nécessaire pour le bon développement des enfants. Prise en c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Crèche avec du personnel de qualité, dévoué, à l’écoute et bienveillant envers nos enfants. Plein d’activités sont organisées tous les jours et les enfants en sont ravis. Les transmissions sont dé... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Crèche
  2. 39 des 62 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
  3. 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de garde d'enfants

Écrit par l'entreprise

Créés en 2000, pionniers de la profession, Les Petits Chaperons Rouges, Groupe Grandir, sont aujourd'hui un acteur de référence en France et à l'international dans l'éveil et l'éducation. Experts de la petite enfance, chez Les Petits Chaperons Rouges, notre mission est d’accompagner les futurs et jeunes parents dans ce rôle aussi passionnant qu’ardu qu’est la parentalité. Pour cela nous proposons des solutions parentalité : place en crèche, conseils, accompagnement...


Coordonnées de contact


4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil

Très bon accueil , écoute

15 octobre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l’accueil et de l’écoute de notre équipe.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 3 sur 5 étoiles

Crèche à l’écoute et personnel sympa

Crèche à l’écoute et personnel sympa.
Je trouve tout de même que les transmissions ne sont pas toujours exact ou trop bâclé. Je n’en veux pas aux personnels je pense que s’est aussi dû au manque de personnel, beaucoup d’enfants et peu d’encadrants.
Du coup cela se ressent sur l’attention porté aux familles et à leurs demandent.

15 octobre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci pour votre retour sincère. Nous sommes heureux que vous appréciiez l’écoute et la bienveillance de l’équipe. Vos remarques sur les transmissions seront étudiées avec attention.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Un personnel et une directrice…

Un personnel et une directrice formidable

15 octobre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci pour votre message. Votre reconnaissance envers l’équipe et la direction est très appréciée et encourageante.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Une crèche vraiment formidable !!

Une crèche vraiment formidable !!
Le personnel très à l'écoute et professionnel<3

15 octobre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que l’écoute et le professionnalisme de l’équipe répondent à vos attentes.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 3 sur 5 étoiles

Les petits sont heureux d’aller à la…

Les petits sont heureux d’aller à la crèche. Ils mangent bien et dorment bien. Je trouve que certaines choses pour l’ainée ne sont pas fait comme bien laver au savon à chaques change et mètre de la crème. Et quand il as chaud par exemple ils ne retiennent pas les pulls. Les asmats sont vraiment top et particulièrement chez les petits.

15 octobre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vos enfants se sentent bien à la crèche. Vos remarques constructives seront transmises à l’équipe afin d’améliorer encore nos pratiques.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 4 sur 5 étoiles

Implication et rigueur

Bonjour, je suis particulièrement satisfaite de la crèche et du personnel.
L'équipe est impliquée, prend soin de Bérénice et a pour volonté de toujours s'adapter à ses besoins.
Bérénice semble très heureuse d'y être et d'évoluer là-bas.

15 octobre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que Bérénice s’épanouit à la crèche et que vous ressentez l’engagement de l’équipe auprès des enfants.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

J’aime bien la crèche Ils sont…

J’aime bien la crèche Ils sont respectueuses toute propre

15 octobre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la propreté de la crèche et le respect de l’équipe vous donnent entière satisfaction. Votre confiance nous est précieuse.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Super crèche où c’est un plaisir de…

Super crèche où c’est un plaisir de travailler ! Les professionnels sont consciencieux et investis au niveau de la pédagogie !

10 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage positif. C'est un plaisir de savoir que l'environnement est accueillant et propice au bien-être des enfants et des équipes. Vos mots nous encouragent énormément.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 3 sur 5 étoiles

Personnel très a l'écoute et attentif…

Personnel très a l'écoute et attentif aux enfants. C'est dommage que ce soit pas le cas de la directrice.
Les repas ne sont pas adaptés aux enfants et parfois il est servi des plats sous vide..

11 septembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’écoute et l’attention de l’équipe auprès des enfants.
Nous regrettons toutefois que le dialogue avec la direction n’ait pas répondu à vos attentes et prenons note de vos remarques concernant les repas. Un stock de plats sous vide avait exceptionnellement été utilisé afin d’éviter le gaspillage alimentaire.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique

Notre fille a fréquenté cette crèche pendant 18 mois. Les 12 premiers mois tout s'est très bien passé : personnel stable et accueillant, bonne hygiène / quelques rhumes & autres symptômes normaux quand de jeunes enfants se côtoient.

A partir de janvier 2025, une catastrophe en terme d"hygiène : notre fille était malade toutes les semaines, et de pire en pire à partir du printemps : elle a dû être hospitalisée 2 fois aux urgences pédiatriques en 5 semaines. Elle a perdu 15 % de son poids : l'hygiène a dû passer au second rang en 2025, nous avons clairement constaté une différence par rapport à l'année précédente.

De plus les changements de personnel toutes les semaines ou presque ne sont pas bons pour de si petits enfants.

Enfin, côté administratif, non respect du contrat, pas de prise en compte d'une journée d'hospitalisation sur une facture (ce qui est pourtant mentionné dans leur contrat) Une dizaine de relances et plusieurs interlocuteurs pour n'avoir à ce jour toujours pas de facture corrigée à payer et caution qui ne nous pas été rendue malgré le délai contractuel passé.
Bref catastrophique à tous les niveaux !!

3 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,
Nous sommes désolés que la fin du parcours de votre enfant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être et la santé des enfants restent notre priorité. Depuis le 25 août, une nouvelle direction et une organisation renouvelée ont été mises en place pour renforcer la continuité de l’accueil.
Cordialement
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

En pleine confiance avec les équipes

En pleine confiance avec les équipes. Très satisfaite!

11 septembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. La confiance des parents est essentielle et nous sommes ravis de l’avoir gagnée.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Equipe excellente

Equipe excellente, à l'ecoute, bienveillante et chaleureuse. Un vrai soulagement de pouvoir laisser son enfant dans un environnement où il se sent bien et avec une équipe qui prend très bien soin de lui.

11 septembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,
Votre message nous fait très plaisir. Le bien-être et la sécurité des enfants sont au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis que vous le ressentiez ainsi.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

La façon dont vous éduquer mon enfant…

La façon dont vous éduquer mon enfant me plaît et la façon dont mon enfant et heureux là-bas

11 septembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,
Votre message nous fait très plaisir. L’épanouissement et le bien-être des enfants sont au cœur de nos priorités.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de la crèche…

Je suis très satisfaite de la crèche Les Chaperons Rouges à Chaville. Le personnel est accueillant, bienveillant et très professionnel. Les enfants sont entourés avec beaucoup de douceur et d’attention, et on sent vraiment leur engagement à assurer leur bien-être et leur développement. Le service proposé est de grande qualité, tant dans l’accompagnement quotidien que dans les activités mises en place. Je recommande vivement cette crèche pour la qualité de son équipe et le sérieux de son travail auprès des enfants.

17 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage détaillé et chaleureux. Toute l’équipe est ravie de savoir que votre enfant évolue dans un cadre bienveillant et sécurisant.
Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Super accueil elles sont très douces et l’accueil est super agréable

11 septembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,
Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu, merci de l’avoir partagé !

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

« J’ai eu la chance d’avoir ma fille…

« J’ai eu la chance d’avoir ma fille dans cette crèche pendant 3 ans et je n’ai jamais été déçue. L’équipe a toujours été professionnelle, bienveillante et très douce avec les enfants. Aujourd’hui, c’est mon fils qui y est accueilli et je suis encore une fois ravie : je retrouve les mêmes personnes de confiance, ce qui me rassure énormément. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la taille de la structure pas trop grande, ce qui crée une ambiance très familiale. On sent que chaque enfant est considéré et accompagné avec beaucoup de soin.

11 septembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage chaleureux. Votre confiance renouvelée est une belle reconnaissance pour l’équipe, qui est ravie d’accompagner vos deux enfants dans un cadre familial et bienveillant.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Un équipe au top !

11 septembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon fils a passé deux années à la…

Mon fils a passé deux années à la crèche de Lpcr la boule. Il y a grandit et évoluer aussi bien en langage, en motricité et en propreté. Son expérience de vie en collectivité a été extraordinaire. La directrice ainsi que les membres de l’équipe sont magnifiques. Il y a patience et l’écoute.
Les activités que propose les crèches ( goûter sur thème, mini ferme, chasse aux oeufs, petits cadeaux… ) ont été pensées.

11 septembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage détaillé et positif. Il est réjouissant de savoir que votre fils a pu bénéficier d’un cadre sécurisé et stimulant qui a favorisé sa confiance et son épanouissement. Vos mots valorisent l’engagement constant envers le bien-être des enfants.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

L’équipe très professionnelle

L’équipe très professionnelle, accueillant, gentille ma fille passe des belles journées à crèche Agora. Je recommande!

11 septembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre fille se sente heureuse et épanouie parmi nous. Votre reconnaissance envers notre personnel attentionné nous touche profondément. Merci pour votre confiance.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Équipe aimable

Bonjour

Je suis contente pour l’accueil faite à mon fils à ce jour, car le personnel a su nous rassurer.
Merci à toute l’équipe qui est à l’écoute, bienveillante et douce avec mon bébé.
Je pense qu’il se plaît bien à la crèche 😊
Merci beaucoup

11 septembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre fils se sent heureux et épanoui parmi nous. Votre reconnaissance envers notre personnel attentionné nous touche profondément. Merci pour votre confiance.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

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