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Noté 5 sur 5 étoiles

Para enaltecer o excelente trabalho apresentado pelas colaboradoras desta vez na Casablanca de Penafiel não sei se existem adjectivos suficientes mas vou tentar alguns 😀. Colaboradoras Atenciosas,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Tive um ótimo suporte através da linha de apoio ao cliente e um rápido retorno e resolução sobre uma troca pelo whatsapp. Fui mesmo muito bem atendida, com carinho e atenção o que é um grande diferenc... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

A LUC proporciono-me um serviço extremamente eficiente e rápido. Tenho um evento amanhã e a minha encomenda já chegou sexta-feira em ótimo estado e de boa qualidade 👌👍 fiquei muito satisfeita e cert... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Não conhecíamos a loja e vimos um artigo que queríamos e na loja da marca estava mais caro. Aqui na Luc apanhamos um desconto de 30%. Mesmo não conhecendo a loja, decidimos arriscar. Encomendamos no d... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements

Informations provenant de diverses sources externes

Promotions up to -50% - Clothing, Footwear and Accessories - Adult and Child. Your online store with the best brands and the latest trends in International Fashion.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

510 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Péssima

Péssima,
Comprei ténis contrafeito, usei uma vez e já começou a descascar. Péssima qualidade.
Falei com a marca e marca confirma que é contrafeito.

Lamentável.
Péssima qualidade. Ténis que recebi é contrafeito, contrafeito de péssima qualidade.

13 septembre 2024
Logo de LUC

Réponse de LUC

Bom dia D. Andreia Lopes.
Lamentamos que tenha tido problemas com o seu produto. Iremos entrar em contacto consigo e tentar perceber o que se passou com o produto e resolver a situação. Aproveitamos para informar que somos representantes oficiais de todas as marcas que apresentamos na nossa loja online e por isso todos os produtos são originais. Pelo que a sua afirmação sobre a autenticidade dos produtos é falsa, sem fundamento e pode ser punida por lei.
De qualquer forma, iremos entrar em contacto consigo brevemente para resolver a situação. Obrigado
Parte 2 da Resposta:
Apos contactarmos a Sra. Andreia Lopes, numa primeira fase acordamos recolher a peça e enviar para a marca para analise do defeito mencionado e efetuarmos o reembolso. No entanto, mais tarde a Sra. Andreia Lopes, voltou a insistir que não éramos representantes oficiais da marca, com base em informação que recolheu mas não mencionou onde e nem de que empresa. Além disso sugeriu que fizéssemos o reembolso do valor das sapatilhas antes de as recolhermos, o que vai contra a nossa politica de trocas e reembolsos. Lamentamos toda esta situação e esperávamos resolver este assunto da melhor maneira possível, mas sem o produto não o podemos fazer. Mais uma vez, voltamos a referir que somos representantes oficiais de todas as marcas que comercializamos. Obrigado

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