Luca Barra Avis 

Pessimi. Mi è arrivato un anello a cui manca un pezzo (uno zircone). Chiedo solo la sostituzione con un anello sano, ma la loro assistenza sparisce al telefono e il sito mi chiede 4€ per lo scambio a causa di un loro errore con il coupon compleanno. Ho pagato con Scalapay e sto bloccando la rata. Speditemi l'anello nuovo senza chiedere soldi!"

AGGIORNAMENTO DEL 9 GIUGNO 2026
In merito alla Vostra richiesta di informazioni, Vi confermo che l'anello acquistato tramite il Vostro canale e-commerce (utilizzando il coupon sconto di compleanno) ha perso una pietra il giorno immediatamente successivo alla consegna per un palese difetto di fabbricazione all'origine.Vi informo che i Vostri canali di assistenza WhatsApp mi hanno deliberatamente e ripetutamente BLOCCATA su due numeri differenti, rifiutando la gestione del caso con il pretesto che l'uso dello sconto escluderebbe il mio diritto alla garanzia, in totale violazione dell'art. 130 del Codice del Consumo.Non intendo effettuare un recesso opzionale, ma esigo la SOSTITUZIONE con un anello identico e NON difettoso. Vi comunico che in data odierna viene inviata una formale diffida e messa in mora via PEC alla Vostra sede legale. Se intendete risolvere bonariamente la questione, attendo che mi forniate tempestivamente le istruzioni e il codice di spedizione gratuita per il ritiro dell'anello fallato e la contestuale spedizione di quello nuovo conforme

Ottimo, tutto come da descrizione e foto
Compreso di scatole e buste regalo arrivati in tempo
Perfetto

Molto soddisfatta

Prodotti fantastici, assistenza eccezionale

Il sito e di facile consultazione. La spedizione è stata velocissima. Ottimo rapporto qualità prezzo

Tutto perfetto
Consiglio
Elisabetta Valtorta

Prima di recarmi in negozio al centro commerciale La Birreria, ho telefonato per sapere se i prodotti che cercavo fossero disponibili, mi ha risposto una ragazza di nome Rossella, disponibilissima ed ha subito capito cosa cercassi. Dopo circa un' ora sono andata al negozio ed era già tutto pronto, anche la personalizzazione che avevo chiesto su un bracciale! Questa commessa mi ha poi consigliata ed aiutata nella scelta di altri regali, con un' empatia, una gentilezza che poche volte ho visto in un negozio. Sono rimasta veramente contentissima sia per vari regali acquistati sia per il trattamento ricevuto da questa ragazza super professionale! Assolutamente consigliato.

Acquistati diversi articoli presso rivenditore, tra cui 5 piercing. Dopo averli indossati 4/5 volte, due di questi perdono una pietrina ciascuno. Contatto negozio su profilo instagram per manifestare tutto il mio disappunto, mi dicono di spedire al magazzino. Lo faccio. Nel frattempo un altro orecchino perde la pietra, scrivo ancora su Instagram, in direct, ma cadono dalle nuvole. Adesso vogliono le foto. Dopo giorni ad accordarsi, che chiedo indicazioni per effettuare la restituzione, improvvisamente vogliono le foto. Spiego che ho già spedito e che vedranno da soli lo stato di fatto dei due orecchini. Niente, spariti. Una roba indecente, che si trascina da 2 settimane. Da giorni la chat è letteralmente un soliloquio mio. Nessun riscontro sulla mia restituzione, nessuna offerta di cambio articoli o rimborso. Il nulla. Devo constatare che evidentemente la qualità dei gioielli rispecchia quella dell'assistenza clienti.

Pacco arrivato oggi, tutti perfetto!

Ho acquistato dal sito con qualche titubanza ma devo dire che l'articolo è perfetto, uguale a quello mostrato in foto e la confezione fatta davvero con cura. Grazie di cuore. Sicuramente acquisterò di nuovo. Consigliatissimo.

Pessima esperienza di acquisto. Ricevuti gli oggetti, non li ho trovati di mio gradimento e decido di avviare un reso. Qui inizia un' odissea senza fine, Innanzitutto perché la procedura è macchinosa e prevede foto dettagliate dell' articolo. Nel corso della procedura improvvisamente il caricamento si interrompe e il modulo di reso si chiude con un solo articolo caricato anziché 4. Contatto subito l' assistenza ma le addette rispondono in modo maleducato e per frasi fatte. Non solo non si degnano di ascoltare il problema, ma continuamente mi chiedono di descrivere il problema via mail. Alla quarta mail senza risposta e dopo l'ennesima telefonata inutile e dai toni saccenti decido di desistere, perché mi sento presa in giro.Probabilmente è una strategia per non consentire i resi, ma l'azienda non ci fa affatto una bella figura grazie a gente così ineducata!

Acquistare sul sito è stato semplice e il bracciale è arrivato nei tempi previsti.

Sono soddisfatto dei prodotti e dei prezzi. Buona qualità. Sono gioielli da poter indossare giornalmente

Per carità! Se nei negozi fisici le cose funzionano bene, sull’on line non ci siamo proprio! Compro diversi articoli; un anello perde un cristallo dopo qualche mese: mi scrivono di rimandarlo indietro a MIE SPESE! Visto il costo dell’anello, non faccio una raccomandata ma posta semplice…morale: NON HO PIU’ NESSUN ANELLO! Nonostante fosse in garanzia, non mi hanno assistito per niente! Non comprerò mai più on Line, non sono all’altezza.

Sito ben fatto, molto chiaro, bracciale stupendo e packaging perfetto

"Esperienza d'acquisto eccellente! Sono davvero contenta: il pacco è arrivato in un lampo e tutto è perfetto. Sicuramente tornerò a fare acquisti da questo venditore.Servizio impeccabile. L'imballaggio era curato e il prodotto è intatto. Cinque stelle meritate!

Super efficienti, quando devo farmi o fare un regalo compro da loro sono il 🔝

I gioielli sono veramente belli. Ho comprato gli stessi articoli per regalarli e sono piaciuti tanto. Li ho comprati anche per me stessa e li uso tantissimo. Li adoro

Tutto perfetto

Poc'anzi ho chiamato il servizio assistenza luca barra,a differenza di alcuni giorni fa mi sono sentita tutt' altro che coccolata anzi a dirla tutta mi sono sentita una cretina,devo dire la verità la signora al telefono non mi ha insultata ma ci sono varie forme nel parlare per arrivare alla mia conclusione.
Mi ha inviato whatsapp la sezione delle misure che nn riuscivo a trovare e nonostante ciò nn ho trovato tutte le risposte alle domande che gli avevo fatto e che aveva rigidamente rigirato il mio problema allo scarico in PDF delle misure,che , prontamente consultato ,per l'appunto nn ci sono tutte le formule di misure cui ho avuto problemi nel trovare.Morale della favola ho sottratto dal carrello tutti gli anelli perché nn sono chiare le misure...a mio avviso questa si chiama mancata vendita per insufficienza professionale.
Inutile è stato chiamare l'assistenza se nn l' ho ricevuta...domande irrisolte avevo prima e domande irrisolte dopo il contatto....parte dei prodotti nn sono stati acquistati.ma va bene così... evidentemente sono le persone con le quali si interagisce che fanno la differenza Euroma2 da TOP assistenza odierna FLOP!