Ho acquistato questi occhiali qualche settimana fa e posso dire di essere davvero soddisfatta. Dal vivo sono ancora più belli che in foto: design raffinato ma allo stesso tempo moderno, molto leggeri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Metto su un jeans, una t-shirt basica e sono invisibile ... ma non appena indosso il mio meraviglioso occhiale CANNES ad ogni passo mi si accendono subito tutti i riflettori addosso ... Non sono... Voir plus
Appena indossati si sentono subito solidi e leggeri. Non stringono e non scivolano! Le lenti schermano bene la luce, niente riflessi fastidiosi e visione pulita anche sotto il sole forte. Perfetti s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Darei zero stelle . Da un anno che notifico un prodotto mai arrivato, sollecito continuamente di essere rimborsata ma ricevo solo e-mail con promozioni . Un anno di e-mail con continue sollecit... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Italian fashion brand - Shoes, bags and women's clothing
Coordonnées de contact
Corso capano 136, 80014, Giugliano in campania, Italie
- info@lucasgiordani.com
- lucasgiordani.com
4,0
Bien
51 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Ottima esperienza!
Ottima esperienza!! Molto soddisfatta del prodotto ma soprattutto della gentilezza dell’assistenza clienti che mi ha seguita durante il processo di acquisto TOPPP!!♥️🤗
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le sue parole.
Siamo felici che l’esperienza d’acquisto sia stata all’altezza delle sue aspettative e che il nostro servizio clienti le abbia offerto il supporto che cercava.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta, e sapere che si è trovata così bene è per noi il miglior risultato possibile.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Lucas Giordani.
Brutta esperienza e poco professionalità
Ho fatto un ordine l’ 11Luglio2025 pagamento effettuato di euro 39,90 con modalità consegna express 2/3 giorni, ad oggi ancora non ho ricevuto gli occhiali. Sono giorni che provo a contattarli tramite e-mail, msm,messaggi su Instagram ma nessuno si degna di rispondermi. Che dire brutta esperienza e poca professionalità. Spero che dopo questa recensione qualcuno mi contatti per darmi info sul mio pacco non voglia pensare che sia una truffa.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo perfettamente il disagio causato dal ritardo nella consegna e dalla mancata risposta ai suoi tentativi di contatto.
Le confermiamo sin da subito che la sua richiesta non è stata ignorata e che il nostro team sta recuperando tutte le comunicazioni arretrate.
Ci teniamo inoltre a rassicurarla che Lucas Giordani non è in alcun modo una truffa: ogni ordine viene regolarmente evaso e tracciato.
Per poterle fornire immediatamente un aggiornamento sul suo pacco, la invitiamo a inviarci il numero d’ordine o uno screenshot della ricevuta di pagamento: daremo priorità assoluta alla sua pratica e le forniremo subito la tracciabilità aggiornata o una soluzione alternativa.
Ci scusiamo per l’inconveniente e per l’attesa oltre i tempi previsti: non è lo standard che vogliamo offrire e ci impegniamo a risolvere il tutto nel più breve tempo possibile.
Lucas Giordani
Ho acquistato un paio di occhiali forma…
Ho acquistato un paio di occhiali forma triangolare, pessima qualità,storti, senza una propria custodia e panno per pulire, arrivati in una scatola!
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente che il prodotto acquistato non abbia rispettato le sue aspettative.
Desideriamo informarla che il modello da lei ricevuto apparteneva alla versione precedente al rebranding, che non prevedeva ancora la custodia rigida, il panno in microfibra e il kit accessori attualmente inclusi.
Oggi ogni occhiale Lucas Giordani viene consegnato con lenti migliorate, montature rinforzate e un packaging completo studiato per offrire un’esperienza premium.
Detto questo, la qualità deve essere all’altezza anche per i prodotti precedenti.
Se gli occhiali risultano storti o difettosi, saremo lieti di assisterla immediatamente con una sostituzione gratuita o una soluzione alternativa.
La invitiamo a contattarci inviando il numero d’ordine così da poter procedere senza attese.
Ci scusiamo per il disagio e le assicuriamo che oggi il nostro standard è nettamente superiore.
Lucas Giordani
Pessima esperienza
Ho acquistato un paio di occhiali, molto belli nelle foto ma una volta attivati, non adatti al mio viso. Per due settimane ho cercato di contattare in tutti modi il venditore per effettuare il reso considerato che nel sito non c’era nessuna informazione, ma non ho mai ottenuto una risposta. Una volta scaduti i 14 giorni non ho più potuto fare nulla. Sconsigliatissimo per la poca professionalità.
20 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo il disappunto legato alla mancata risposta e all’impossibilità di procedere con il reso nei tempi previsti.
Desideriamo chiarire che sul nostro sito è presente una sezione dedicata a resi e cambi, ma se al momento del suo acquisto le informazioni non erano sufficientemente chiare o se non ha ricevuto risposta dal nostro supporto, ce ne assumiamo la responsabilità.
Non è lo standard di professionalità che vogliamo offrire.
Anche se i 14 giorni sono formalmente trascorsi, siamo disponibili a trovare una soluzione: verificato il suo ordine, possiamo valutare un cambio o un intervento straordinario per aiutarla comunque.
La invitiamo a inviarci nuovamente il numero d’ordine così da gestire personalmente la sua pratica senza ulteriori attese.
Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per il feedback, che ci permette di migliorare il servizio offerto.
Lucas Giordani
Tutto ok
Ho acquistato un paio di occhiali da una sponsorizzata e sono arrivati tempestivamente con un packaging elegante e resistente😊
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo riscontro.
Siamo felici che la spedizione sia stata puntuale e che il packaging abbia trasmesso subito la qualità e la cura che dedichiamo a ogni dettaglio.
La sua soddisfazione è per noi fondamentale.
Grazie per aver scelto Lucas Giordani.
Chiudete
Non potete migliorare potete solo chiudere ho ordinato scarpe da donna n 35 mi sono arrivate delle scarpe orrende n 40. Non rispondete alle mail , non c'è un n di telefono utile e ho potuto notare che non sono l'unica a cui è successo
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto.
Desideriamo però chiarire un punto fondamentale: da tempo il brand Lucas Giordani non vende più scarpe.
Gli episodi a cui fa riferimento sono purtroppo collegati a un vecchio sito non più attivo o, in alcuni casi, a portali non autorizzati che utilizzavano nomi simili al nostro, generando confusione tra i clienti.
Oggi il nostro store ufficiale è esclusivamente:
www.lucasgiordani.com
e vendiamo unicamente occhiali della linea attuale.
Se ha effettuato l’ordine su un sito differente o non ufficiale, le consigliamo di avviare una contestazione tramite il metodo di pagamento utilizzato, segnalando il disservizio.
Se desidera mostrarci il link o la ricevuta d’ordine, saremo lieti di aiutarla a capire come procedere nel modo più rapido possibile.
Lucas Giordani
Truffatori
Ho spedito il pacco per il reso, hanno tentato un paio di volte di consegnare l’articolo e non erano presenti per il ritiro del pacco presso l’indirizzo indicato, l’azienda avrebbe dovuto recarsi a prendere il pacco in giacenza all’ufficio postale, la risposta è stata noi non abbiamo personale per il ritiro alle poste quindi lo rispedisca in questi orari così che possa accreditarle i soldi..non c’è specificato da nessuna parte per il reso che sono presenti solo in alcuni orari e che non si recano a prendere i pacchi quando sono in giacenza.
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Gentile Cliente,
ci dispiace per l’inconveniente riscontrato.
Desideriamo informarla che da settembre tutti i nostri resi e cambi vengono gestiti tramite il nostro punto postale dedicato, che ci permette di ritirare sempre i pacchi in giacenza senza alcun problema.
L’episodio da lei segnalato riguarda una fase precedente alla riorganizzazione del servizio.
Oggi la procedura è molto più semplice e tutti i resi vengono ritirati regolarmente.
Restiamo comunque a disposizione per completare la sua pratica nel più breve tempo possibile.
Lucas Giordani
Atteggiamento TRUFFALDINO
Atteggiamento TRUFFALDINO: In seguito ad un errore imputabile al loro magazzino, nello specifico l'invio di un prodotto differente da quello richiesto, le spese di spedizione per il reso avrebbero dovuto essere a loro carico (come specificato nella sezione apposita del loro sito tra le varie "FAQ & Info"). Nonostante ciò si rifiutano di rimborsare le spese di spedizione accampando scusanti sottoforma di specifiche mancanti nelle rispettive "FAQ & Info".
Ho provato a risolvere civilmente ma l'unica cosa ottenuta è stata l'ammissione da parte loro del fatto che la specifica per cui non intendono risarcire manchi nelle "FAQ & Info" del sito e che rimedieranno in futuro.
Questa è un'ammissione di colpa in piena regola a cui sarebbe dovuto seguire il rimborso che mi spetta di diritto.
Le persone decidono se acquistare e con quali modalità sulla base di quanto è riportato sul sito, non è onesto aggiungere specifiche non presenti quando qualcuno del tutto ignaro ormai ha già effettuato l'ordine pagando. Le persone devono essere consapevoli di ciò a cui stanno andando incontro.
Questo palesa mancanza di onestà, correttezza, coerenza e trasparenza da parte loro. Fate attenzione qualora decideste di acquistare da "Lucas Giordani".
(Per loro stessa ammissione il motivo per cui non intendono rimborsare quanto mi spetta di diritto non è presente nelle "FAQ & Info"relative al reso e i rimborsi, ma anche non avessero ammesso la cosa, risulta oggettiva agli occhi di chiunque abbia la pazienza di leggere la breve sezione legata ai resi nel loro sito.)
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua percezione dei fatti, ma desideriamo chiarire in modo trasparente alcuni punti fondamentali.
Il caso da lei descritto è stato preso in carico dal nostro team e non è mai stato rifiutato alcun confronto.
Il prodotto ricevuto differente da quello ordinato – come già comunicato – dà diritto alla sostituzione gratuita, come previsto dalla normativa e come sempre applicato dal nostro store.
Per quanto riguarda le spese di spedizione da lei sostenute, la situazione è stata oggetto di verifica interna perché la procedura indicata nelle FAQ non risultava più aggiornata rispetto alla nostra attuale gestione dei resi.
La mancanza di una specifica non è stata in alcun modo utilizzata per negare diritti al cliente, ma solo per chiarire che la casistica andava gestita secondo la procedura effettivamente in uso, che era in fase di aggiornamento.
Comprendiamo la sua interpretazione, ma non vi è stato alcun intento truffaldino, né mancanza di correttezza.
Prova ne è che la sua segnalazione è già stata utilizzata per aggiornare la sezione informativa del sito in modo ancora più chiaro e completo.
Detto questo, la nostra priorità rimane sempre la soddisfazione del cliente:
siamo disponibili a rivalutare la sua pratica e completare il rimborso delle spese sostenute, purché venga fornita la relativa documentazione così da chiudere correttamente il caso.
La invitiamo quindi a ricontattarci tramite email o chat fornendo il numero d’ordine e la ricevuta della spedizione.
Sarà nostra cura risolvere definitivamente la questione nel più breve tempo possibile.
Lucas Giordani
Sconsiglio a tutti
Consiglio a tutti di non acquistare. Ho acquistato 2 paia di scarpe maschili 43 e mi sono arrivati 2 paia di stivaletti femminili 39. Provo a contattare la pagina ovunque ma non rispondono. Vedendo in giro non solo l'unico. NON COMPRATE DA QUESTI TRUFFATORI
23 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Gentile Cliente,
comprendiamo la sua frustrazione, ma desideriamo chiarire un punto fondamentale: il caso che descrive non riguarda il nostro store ufficiale.
Da tempo Lucas Giordani non vende più scarpe e spedisce esclusivamente occhiali tramite il sito ufficiale:
www.lucasgiordani.com
Negli ultimi mesi sono purtroppo comparsi online siti non autorizzati o versioni non aggiornate che utilizzavano nomi simili al nostro, causando confusione e spedizioni errate come quella da lei ricevuta.
Il nostro brand non spedisce calzature, non tratta numerazioni 39/43 e risponde regolarmente alle richieste che arrivano ai canali ufficiali.
La invitiamo a verificare il sito da cui ha effettuato l’ordine e ad avviare una contestazione presso il metodo di pagamento utilizzato, indicando che l’acquisto non è stato effettuato sul nostro store.
Se desidera inviarci il link o la ricevuta d’ordine, possiamo aiutarla a capire come procedere correttamente.
Lucas Giordani
Truffatori
Truffatori! Non acquistate nulla metto 1 stella proprio perché non è possibile scrivere recensione ma per me valgono meno di 0 … ho pagato 50 euro per un paio di scarpe da uomo e mi è arrivato un paio di stivali femminili malandati! Assistenza telefonica inestistente , servizio whatsapp falso! Truffatori
18 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Gentile [Nome Cliente],
Grazie per aver lasciato la tua recensione. Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa con il nostro sito web.
Tuttavia, vorremmo sottolineare che Lucas Giordani è un brand di moda donna e non vendiamo scarpe da uomo. È possibile che tu abbia confuso il nostro sito web con un altro, come LucasModa, che vende scarpe da uomo.
Ti preghiamo di controllare il sito web su cui hai effettuato l'acquisto e di annullare la tua recensione se si tratta del sito sbagliato.
Se hai acquistato da Lucas Giordani e hai avuto un problema con il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci direttamente tramite il nostro sito web o via email a info@lucasgiordani.com
Saremmo lieti di aiutarti a risolvere il problema e a offrirti un'esperienza di acquisto migliore.
Cordiali saluti,
Ho ordinato un giubbotto verde militare…
Ho ordinato un giubbotto verde militare e mi è arrivato un un piumino beige. Pagamento alla consegna.
Mandato più volte le email ma nessuna risposta.
Sito di M.... e truffatori
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Salve, come abbiamo gia risposto via mail, dalle foto da lei inviatoci si osserva che lei ha ordinato su lucasmoda e non sul nostro sito web Lucas Giordani. le chiedo gentilmente di trasferire la sua recensione sull'account giusto, grazie mille
Ho fatto uno shopping bellissimo e sono…
Ho fatto uno shopping bellissimo e sono molto soddisfatta ! rapporto qualità prezzo top.
Se consideriamo che i prezzi di un qualsiasi shop cinese sono anche più alti a tratti e acquisti veramente la spazzatura.
Ripeterò sicuramente l'esperienza per garantirmi qualche look figo e di ottima qualità, ad un prezzo accessibile.
Ottimo anche il servizio clienti.
CONSIGLIO A TUTTE
13 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Grazie mille per le tue gentili parole! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza positiva durante il tuo shopping. Il tuo apprezzamento nei confronti del nostro servizio clienti è estremamente gratificante per noi.
Siamo felici di fornire prodotti di alta qualità a prezzi accessibili e apprezziamo il tuo riconoscimento in merito. Il fatto che tu abbia intenzione di ripetere l'esperienza è per noi la conferma che stiamo raggiungendo i nostri obiettivi di offrire agli clienti una selezione di look alla moda e di ottima qualità.
Se hai ulteriori suggerimenti o richieste, non esitare a farcele sapere. Siamo qui per garantire una esperienza di shopping ancora migliore la prossima volta!
Grazie ancora per la tua fiducia e per il consiglio che hai voluto condividere. Speriamo di darti il benvenuto di nuovo presto!
Regalo perfetto, e servizio clienti esaustivo
Mi era stato consigliato da un’amica, ho ordinato due completi per mia moglie ed ho fatto centro. Ha detto che già voleva ordinare dal sito web, i prodotti sono di gran qualità, peccato per uno che ho sbagliato la taglia. Il reso è stato semplicissimo. MOLTO SODDISFATTO.
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza di shopping così positiva, specialmente considerando che il consiglio della tua amica ti ha portato a fare centro con l'ordine di due completi per tua moglie.
Ci dispiace per l'inconveniente legato alla taglia sbagliata, ma siamo lieti di sapere che il processo di reso è stato semplice e che sei rimasto molto soddisfatto nel complesso. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e apprezziamo che tu abbia condiviso la tua esperienza.
Se c'è qualcos'altro con cui possiamo assisterti o migliorare ulteriormente, non esitare a farcelo sapere. Speriamo di darti il benvenuto di nuovo per futuri acquisti e continuiamo a lavorare per offrirti prodotti di alta qualità e un servizio impeccabile.
Sono troppo felice di aver acquistato…
Sono troppo felice di aver acquistato su questo sito... Molto gentili e disponibili, prodotti di ottima qualità 😘🥰🥰 consiglio!!!
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Grazie 🥰
Truffa truffa truffa
Truffa truffa truffa
Mi hanno preso solo in giro
Sono dei truffatori, NON COMPRATE NIENTE!
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Ci dispiace sentire della tua esperienza negativa, ma abbiamo verificato il nostro sistema e non sembra esserci alcun ordine associato al tuo nome. Siamo sinceramente preoccupati e desideriamo risolvere la situazione nel miglior modo possibile.
Per favore, potresti fornirci ulteriori informazioni o verificare se hai effettuato l'ordine sul sito web corretto? Nel caso avessi effettuato l'ordine su www.lucasgiordani.com, sarebbe di grande aiuto se potessi fornirci il numero d'ordine. Questo ci aiuterebbe a identificare e risolvere il problema in modo più rapido ed efficiente.
Va notato che il nostro brand si concentra esclusivamente sulla moda donna, quindi se la tua recensione è relativa a un altro settore, potrebbe esserci stato un equivoco.
Ti ringraziamo per la tua collaborazione e attendiamo con ansia ulteriori dettagli per assisterti al meglio.
Cordiali saluti,
TRUFFA....ATTENZIONE
TRUFFA....ATTENZIONE. Ordinato un articolo arrivato tutt'altro ( una giacca , se si può chiamare così, totaldiversa e che sembra cartone non tessuto) orribile.
Scritto ma mai ricevuto tisposta
18 décembre 2023
Avis spontané
Tutto perfettooo
Generalmente non sono mai sicura di acquistare online, spesso le taglie non sono mai corrette o gli abiti si presentano difettosi. Mi sono dovuta ricredere! Ho comprato un body ed un pantalone, risaltano molto le mie forme. Sono molto molto soddisfattaaa
9 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Lucas Giordani
Siamo lieti di sapere che la tua esperienza di acquisto con noi sia stata così positiva e che hai trovato i prodotti che hai acquistato adattarsi perfettamente alle tue forme.
Comprendiamo che l'acquisto online può essere un'esperienza incerta, ma è fantastico sentire che siamo riusciti a superare le tue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e ci impegniamo costantemente per fornire prodotti di alta qualità che valorizzino le diverse forme e dimensioni.
molto professionali
sono stati molto carini, spedizione super rapida e vestiti stupendi.
comprerò altro sicuramente!!♥️
9 novembre 2023
Avis spontané
ottimo
molto comodo, cordiali, merce arrivata in poco tempo e ben imballata
6 octobre 2023
Avis spontané
super disponibili e cordiali
super disponibili e cordiali, anche in caso di piccole complicazioni.
3 novembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.