En vacances à Porto (Portugal) j ai pu laisser mes 3 valises dans un dépôt à l’arrière d’une Agence de. Voyages près de mon Airbnb.puis je me suis balader toute la journée et recuperé de manière aut... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nous avions une réservation pour un bagage à Naples le 13 août. Problème, le point de stockage était fermé ! Nous avons été débités pour "no show", et un.mail de réclamation envoyé à support arobasz l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le magasin où nous avons stocké nos deux valises était très accessible en transports, et nous avons pu reprendre le bus pour l'aéroport directement après avoir récupéré nos bagages (arrêt devant le ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Application facile à utiliser, ce service relativement bon marché, permet de laisser vos valises lourdes et encombrantes dans un endroit sécurisé. Procédure rapide et chronométrée à la seconde près.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Drop your luggage at a local shop and pick it up when convenient. Let LuggageHero turn your travel days into holidays and stop planning your trips on the terms of your luggage. Feel free to explore the city.
Coordonnées de contact
Corkgade 1, 2150, Nordhavn, Danemark
- contact@luggagehero.com
- www.luggagehero.com
4,0
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 73 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le monsieur a été très gentil je…
Le monsieur a été très gentil je recommande. Service très pratique
14 septembre 2026
Avis spontané
Site de stockage du bagage fermé
Nous avions une réservation pour un bagage à Naples le 13 août. Problème, le point de stockage était fermé ! Nous avons été débités pour "no show", et un.mail de réclamation envoyé à support arobasz luggagehero.com est resté sans réponse. Donc, très mauvaise expérience !
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de LuggageHero
Hi Robert,
We’re very sorry for the inconvenience and frustration caused by this experience. A storage location being closed despite having a reservation is certainly not what we expect.
We’d like to look into what happened, including the no-show charge and why your previous email was not answered.
Please contact us at contact@luggagehero.com with your booking details so we can investigate and assist you further.
Best regards,
LuggageHero
Application facile à utiliser
Application facile à utiliser, ce service relativement bon marché, permet de laisser vos valises lourdes et encombrantes dans un endroit sécurisé.
Procédure rapide et chronométrée à la seconde près. Vous payez le montant juste.
18 août 2026
Avis spontané
Facturation fausse
Suite à un bug de l'application, nous avons dû payer un "no show" dont on a été informé avec plusieurs jours de retard, alors que nous avons laissé nos baggages au magasin. Expérience proche de l'arnaque pure et simple.
10 mai 2026
Avis spontané
Depose bagage proche de la gare
Point de dépose bagage de confiance, simple et proche de la gare King Cross, très pratique.
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de LuggageHero
Bonjour Axelle,
Merci beaucoup pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service de dépôt de bagages près de la gare de King’s Cross fiable et pratique. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons vous aider à nouveau lors de votre prochain voyage !
Bien cordialement,
LuggageHero Team
Très pratique
Le dépôt es situé assez près de la gare pour être rejoint en trois minutes et assez éloigné pour ne pas avoir à faire la queue. Bon plan!
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de LuggageHero
Bonjour SL,
Merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que l’emplacement vous ait parfaitement convenu : un accès rapide et sans foule est toujours un atout.
Au plaisir de vous aider à nouveau très bientôt avec vos bagages !
Cordialement,
L’équipe LuggageHero
impeccqable
"Au pied de notre logement, vraiment pratique, je recommande vivement"
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de LuggageHero
Bonjour Alexandra,
merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement vous a été si pratique. 🌟 Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
Cordialement,
L'équipe LuggageHero
Service parfaitement bien rodé
Service parfaitement bien rodé. Pratique car juste à côté de la gare - Parfait
21 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de LuggageHero
Bonjour Xxx,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été pratique et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe LuggageHero
Consigne 1 journée 3 bagages
Personnel accueillant et professionnel.
Emplacement idéal à moins de 5min à pied de la gare routière et Time Square. Prix bas.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de LuggageHero
Bonjour Marion,
Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et professionnel, et que notre emplacement et nos tarifs ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Cordialement,
L'équipe LuggageHero
Réponse de LuggageHero
Hello Vivieva,
Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you found the service very well organized and convenient. Your satisfaction means a lot to us, and we hope to welcome you again on your future travels.
Best regards,
The LuggageHero Team
Très pratique
Très pratique. Nous l'avons utilisé à Stockholm et avons pu poser nos paires de ski. Je recommande.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de LuggageHero
Bonjour Hmaimai,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce service très pratique et efficace pour le stockage de vos skis à Stockholm. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et espérons pouvoir vous aider à nouveau lors de vos prochains voyages.
Cordialement,
L'équipe LuggageHero
Pratique & facile d’utilisation
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de LuggageHero
Bonjour Alice,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service pratique et facile à utiliser. Nous espérons vous accompagner à nouveau lors de vos prochains voyages.
Cordialement,
L'équipe LuggageHero
"L’accueil a été très agréable
"L’accueil a été très agréable, et l’espace dans un salon de coiffure, très accueillant. Je recommande à 100% cette consigne, vous pourrez peut être même bénéficier d’une coupe si le coeur vous en dit!"
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de LuggageHero
Bonjour Joseph,
Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et le cadre unique du salon de coiffure. Nous sommes ravis que vous le recommandiez et nous sommes d'accord qu'une coupe de cheveux est un plus appréciable ! Nous espérons vous revoir lors de votre prochain voyage.
Cordialement,
L'équipe LuggageHero
Bagage en sureté
Le personnel est très à l'écoute et agréable. J'ai toute confiance à laisser mes bagages en lieu sur et le prix est très raisonnable
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de LuggageHero
Bonjour FRIAT,
Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel attentionné et notre service sécurisé vous ont rassuré. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé les prix raisonnables. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe LuggageHero
Réponse de LuggageHero
Bonjour Senem,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe LuggageHero
Réponse de LuggageHero
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup, nous apprécions vraiment vos aimables paroles ! Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous sommes très heureux que tout se soit bien passé. Nous serons impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage. D’ici là, bon voyage et bonne chance !
Cordialement,
Équipe BagagesHero
Très pratique pour profiter de sa dernière journée de vacance
En vacances à Porto (Portugal) j ai pu laisser mes 3 valises dans un dépôt à l’arrière d’une Agence de. Voyages près de mon Airbnb.puis je me suis balader toute la journée et recuperé de manière autonome et facilement en fin d’après midi pour prendre l’avion ensuite. Ce Point de dépôt très facile à trouver avec l’application, géolocalisation et guidage piéton via Google maps pour mon cas.
Réservation en ligne avec paiement sécurisé. Nécessité d’avoir son téléphone avec soi pour ce service et interaction avec la personne de l’agence de voyage. Très sécurisé. Le prix lui est pas élevé par bagage. À conseiller vraiment car tellement pratique
4 août 2025
Réponse de LuggageHero
Bonjour France,
Merci beaucoup pour votre excellent avis 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le point de dépôt à Porto facile à localiser et que tout le processus, de la réservation en ligne à la récupération de vos bagages, a été simple et pratique.
Nous sommes ravis de savoir que notre application et nos fonctionnalités de géolocalisation ont simplifié votre expérience, et nous sommes ravis que vous vous sentiez en sécurité en utilisant notre service. Votre recommandation nous est très précieuse !
Nous espérons vous revoir lors de vos prochains voyages. ✈️🧳
Cordialement,
LuggageHero
ATTENTION ARNAQUE !
ATTENTION ARNAQUE !
Ils vous disent sur la carte que vous pouvez déposer vos bagages à 200m puis vous attribuent un magasin à l’autre bout de la ville une fois que vous avez payé (30minutes de déplacement pour poser les bagages).
N’utilisez surtout pas cette arnaque
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de LuggageHero
Nous sommes désolés de lire votre expérience. Normalement, l’application affiche toujours le lieu disponible le plus proche en fonction de la position partagée par l’utilisateur, et l’adresse exacte est visible dès qu’une réservation est confirmée.
Il semble qu’il y ait eu un problème dans ce cas précis, et nous aimerions le vérifier de plus près. Merci de nous contacter à support@luggagehero.com avec vos détails de réservation afin que nous puissions enquêter et trouver une solution.
We are sorry to hear about your experience. Typically, the app always displays the nearest available space based on the location shared by the user, and the exact address is visible from the moment a booking is confirmed.
There seems to be a problem in this particular case, and we’d love to check it out. Please contact contact@luggagehero.com with your booking details so we can investigate and find a solution.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.