Luko by Allianz Direct Avis 7 067

Impossible de communiquer, le chat est beaucoup trop restreint. Et ceci sur plusieurs tentatives.

Devis et souscription rapide, 100% en ligne, j’ai eu mon attestation dans la foulée.

Ajout après réponse des fantômes de Luko : La réponse des comiques de Luko au message ci-dessous ne trompera personne et valide qu'ils ne valent vraiment plus rien ! Elle intervient plus d'un mois après le dépôt de mon avis et me propose d'aller sur leur chat pourri où aucun agent ne répond, juste un robot qui ne comprend rien et ne peut rien régler. Il n'y a donc bien aucun moyen de joindre qui que ce soit et personne ne prend en compte vos problèmes. Ils continuent à prélever de l'argent ces voleurs ...

Quand j'ai souscrit, on pouvait avoir un conseiller au téléphone. Maintenant avec rachat pas Allianz, la cata totale ... Impossible à joindre :
- un chat robot qui ne comprend à rien et qui ne réagit qu'à ses propres propositions de questions qui bien évidemment ne peuvent couvrir nos situations diverses.
- pas de téléphone
- pas de mail avec réponse dans un délais raisonnable ... et surtout pas de réponse efficace et attendue ...

De plus, Luko n'applique pas les résiliation Loi Hamon quand ils reçoivent les ordres des autres assurances donc on a 2 assurances en même temps car eux ne lâchent pas votre ancien contrat. Des voleurs, honteux ! Au secours, ne souscrivez jamais !!!

Bref une assurance qui n'assure vraiment !!!
Vous avez choisi Luko, vous n'avez pas assuré.

Mon contrat assurance habitation MRH était chez Friday assurance et il a été racheté par LUKO et c'est la catastrophe.pas de conseillers en ligne, un chatbot qui ne comprends rien et communique uniquement avec des choix pré enregistré.
j'ai quitté mon logement depuis Mi avril et impossible de résilier avec fin mai , j'ai remplis un formulaire en ligne de réclamation mais aucun retour de leur part.
Le chatbot me confirme néanmoins que mon contrat est résilié mais il apparait toujours en cours.
ne souscrivez pas chez eux

Depuis le changement chez Allianz, il n'y a plus aucun service client pour répondre à vos demandes d'informations. Le chat n'en est pas un, il n'y a personne derrière ou des personnes qui ne connaissent rien. Le site internet est très peu clair, on ne comprend rien. Aucune information reçue concernant les prélèvements qui ont été arrêté et qui vont être tous rattrapés suite au changement.

Très facile de souscrire mais attention par la suite….! Je n’ai jamais vu ça, il est impossible de les joindre, ni par téléphone pour un renseignement, ni par mail ( car personne ne répond)
Je souhaitais me faire rembourser mes diagnostics comme le prévois mon contrat mais je n’obtiens aucune réponse. Passez votre chemin

Fuyez !
Ce n’est pas une assurance c’est un site web buggé qui ne marche jamais et si par miracle ça marche, soyez bien patients !
Ils ne vous répondront pas en se cachant derrière leur fameux slogan de néo assurance, une arnaque by allianz

Préfère prendre l'argent de ces assurés plutôt que trouver une solution a l'amiable et services clients désagréable

Depuis la fusion avec allianz je n'avais pas ete preleve et d'un coup après 6 mois ils me réclament la totalité de la somme- j'étais pourtant en prélèvement mensuel aucun souci jusqu'ici depuis 4 ans.
Aucun service client une IA qui ne répond pas à mes questions je ne peux plus me connecter a mon compte - A FUIR le jour ou vous aurez un souci et besoin de votre assurance plus personne ne vous répondra !!

Tout s'est très bien passé

Une souscription pour une assurance habitation en ligne, rapide et efficace, je recommande

La pire expérience de ma vie. Je n'avais jamais eu de problème avec Luko auparavant, mais depuis qu'ils font partie d'Allianz, le service est inexistant. Je recommande à tout le monde de résilier cette assurance, sérieusement.

Je demande simplement une attestation confirmant que je dispose de cette assurance habitation ainsi qu'un détail de leurs frais, car ils ont prélevé beaucoup plus d'argent qu'ils n'auraient dû, et cela fait plus de deux mois qu'ils m'ignorent ou me donnent des réponses évasives.
Je comprends qu'une période de transition puisse être difficile pour une entreprise, mais leur service n'existe tout simplement plus.

Rapide à mettre en place, contrat peu cher

Depuis le changement, plus d accès

Fuyez aucun service client ne répond pas au mails le tchat mis à disposition est obsolète avec plus de 80 mn d’attente pour au finale n’avoir aucune réponse ou solutions j’étais ancienne cliente de chez friday tout aller bien jusqu’à que ça passe à luko by alliance ne ne vous faites pas avoir par le prix avec un tel service client cela reste beaucoup trop cher

Absence de service client

Je souhaite résilier mon contrat. Je précise que je peux résilier à tout moment. Quand je veux sélectionner la date de résiliation, l'application ne me le permet pas. J'ai essayé sur le web, sur le mobile : impossible! Le service client est injoignable. Et du côté du chat, un robot répond et tourne en boucle. Je suis dans l'impossibilité stricte de résilier mon contrat

Formulaire clair et rapide, l’inscription se fait vraiment dans quelques minutes (s’il s’agit du formulaire basique)