Jeg havde et problem med nogle pærer som ikke virkede men kundeservice håndterede det super fint og nu er alt godt. Jeg er super glad for min lyskæde og er sikker på at den kvalitet holder mange år.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Firmaet er hollandsk, selv om der har en .dk adresse. Det betyder, at du ikke kan betale med Visa/Dankort, men skal bruge fx Mastercard, PayPal mm. Betyder også, at de bruger et anderledes fragtfirma,... Voir plus
L'entreprise a répondu
De lovede 10% rabat ved køb over 14.500 kroner. Rabatten blev tilføjet, men blev så fjernet igen, da jeg nåede kurven, på trods af at beløbet var på 16.598 inkl. moms. Da jeg spurgte hvorfor, fik jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Første gang jeg har handlet hos LumenXL og jeg bruger ofte Trustpilot til at tjekke folks oplevelser, men der var ikke mange bedømmelser herinde, så jeg tog chancen. Købte to lyskæder med solce... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LumenXL, specialisten i udendørs og indendørs belysning Leder du efter stemningsfuld belysning til i eller omkring huset? Så er LumenXL det rette sted for dig. Inden for indendørs belysning finder du forskellige typer pendellamper, bordlamper, væglamper og gulvlamper, der kan give dit hjem en attraktiv belysning. Udvalget af udendørs belysning har også et bredt udvalg, der kan få din have til at stråle. Se væglamper, gulvlamper og solcellelamper til haven, og skab din unikke belysning. Ordrer afgivet inden kl. 15.00 på hverdage sendes samme dag. Åben 7 dage om ugen, mandag til fredag fra 8.30 til 23.00 og lørdag fra 8.30 til 17.00. Du kan kontakte os på telefon +4578782680 Du kan finde vores websted på følgende link: www.lumenxl.dk
Coordonnées de contact
Euregioweg 277, 7534 SM, Enschede, Pays-Bas
- +4578782680
- info@lumenxl.dk
- lumenxl.dk
3,8
Bien
26 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Very bad customer service ! :(
One chain was broken. I sent you guys a video and photos of the broken item. After this I went on vacation. When I got back I emailed you that the replacement discription was fullfilling and that I was willing to replace the broken item myself.
However, your employee "Simon" demanded that I sent new photos and video or returned the entire chain. I have deleted the photos and video, and it was a bit troublesome to get the video hense I had to bring everything home from my warehouse (super bad light on the warehouse).
So now I will have to spend time returning it and getting a new chain where I have to put entire new bulbs in ... instead of just replacing the broken part, which I could easily do myself. Just because "Simon" becomes stubborn and don't wan't to accept the things I already sent to LumenXL.
23 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de LumenXL
Dear Alexander,
Thank you for the review.
We are sorry to hear that you had an unpleasant experience with our customer service, we understand that this is disappointing and our sincere apologies for the inconveniences.
One of our customer representatives has contacted you by phone and provided you with a resolution.
If you have any additional inquiries or concerns, kindly inform us, as we would be delighted to provide further assistance.
Have a good day.
Team LumenXL
Fantastisk service
Vi har i næsten 2 år haft en udendørs hvid lyskæde i vores udestue med 20 pærer, lysdimmer og fjernbetjening.
For et par uger siden begyndte fjernbetjeningen at drille og til sidst slet ikke at virke.
LumenXL var fantastisk serviceminded og sendte os fluks en ny fjernbetjening og desuden en helt ny lysdimmer.
Det er bare service.
29 août 2023
Avis spontané
Gode produkter og hurtig levering
Bestilte 2 stk. lyskæder. Rigtig god kvalitet, billig og hurtig levering. Klar anbefaling herfra!
8 septembre 2023
Avis spontané
God og hurtig service også når der opstår problemer
Første gang jeg har handlet hos LumenXL og jeg bruger ofte Trustpilot til at tjekke folks oplevelser, men der var ikke mange bedømmelser herinde, så jeg tog chancen.
Købte to lyskæder med solceller, desværre viste det sig at der var en fejl på den ene.
Jeg kontaktede LumenXL på deres mail og fik hurtigt svar.
Efter nogle mails frem og tilbage med løsningsforslag som desværre ikke virkede, har LumenXL sendt en ny del til den defekte lyskæde.
God og hurtig service også når der opstår problemer:-)
15 mars 2023
Avis spontané
Hurtig levering og 100% tilfreds.
9 août 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.