Les vêtements sont plutôt de bonne qualité et sont vraiment tendance. C’est devenu ma référence vestimentaire et je m’habille essentiellement chez eux depuis que j’ai fait ma première commande. Ce qui... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai été agréablement surpris par la diversité de la gamme de vêtements proposée. Les combinaisons, en particulier, sont d’une excellente qualité, et je recommande vivement ce produit. Les chaussure... Voir plus
Produits intéressants!! Manque d'infos concernant les délais de livraison. Et aucune réponse à plusieurs mails envoyés. Frais d'envoi élevés.
Articles conformes à la description. Un erreur pour l’un des articles mais communication et renvoi simple et efficace. Je commanderai de nouveau.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Luna Concept Store est une boutique de vêtement féminin en ligne . Des vêtements féminin à petit prix et de bonne qualité . Un large choix en robes courtes et robes longues ainsi qu'en blouses et chemises . Vous pouvez également trouver des combinaisons - combishort - body - top - bijoux - chaussures - ceintures
Coordonnées de contact
Boulevard du roi albert, 158, 7500, Tournai, Belgique
- contact@luna-concept-store.com
- luna-concept-store.com
3,9
Bien
2 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 12 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Ne commandez surtout pas sur ce site !!
Ne commandez surtout pas sur ce site !!
Qualité plus que médiocre surtout pour le prix que vous payez !
Et surtout: ils ne vous rembourseront PAS même si vous renvoyer le produit dans les délais imparti c’est pourtant prévu par la loi (l’article L221-18 du code de la consommation)!!!
NE VOUS FAITES PAS AVOIR SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE D’ARGENT: NE COMMANDEZ SURTOUT PAS!
Je peux fournir la totalité des preuves que j’avance dans ce commentaire !
30 mai 2025
Avis spontané
Mitigé
Bonjour,
j'ai commandé la combinaison "Charlotte" en vert foncé. J'ai contacté, au préalable, le service client via messenger pour savoir quelle taille choisir en fonction de ma taille 42 habituelle, ils me disent du L. En voyant un seul commentaire client indiquant qu'elle est assez cintré, je décide de prendre du XL, heureusement sinon je ne rentrai pas dedans. Je l'ai reçu avec la couture au niveau des fesses qui avait lâchée. Mariage 1 semaine après, délai trop court pour la retourner + faire livrer une nouvelle, frais de retour payants, je n'ai pas fait la démarche et je l'ai amené chez une couturière à mes frais. Heureusement je l'avais commandé pendant les soldes, elle est très jolie, je l'ai payé 30€,mais niveau rapport qualité/prix ça ne vaut pas plus...
1 juillet 2025
Avis spontané
Super contente de ma première commande
Super contente de ma première commande! Merci pour la rapidité et la petit attention en plus dans le colis. Top
1 juillet 2025
Avis spontané
À fuir impérativement
Achat d’une robe chemise qualité déplorable pour un prix bradé de 40€ qu’on achèterait à 5€ sur le marché
Publicité mensongère d’une famille qui ferme son magasin en France alors que le produit via le suivi vient de Chine
Le retour de l’article est bien sûr à nos frais vers une usine en Chine avec frais de douane et suivi obligatoire donc plus cher et des tas de procédures à respecter
À fuir impérativement !!!!!!
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Luna Concept Store
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, mais après vérification, il semble que votre avis ne concerne pas notre boutique www.Luna-concept-store.com, basée en Belgique.
Notre boutique est totalement indépendante et n’a aucun lien avec d'autres enseignes qui utilisent également le mot "Luna" dans leur nom. Nous ne vendons ni des articles expédiés depuis la Chine, ni des produits liés à une fermeture de magasin en France. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés, et nous garantissons la transparence sur leur origine ainsi que sur nos conditions de retour.
Nous vous invitons à vérifier l’adresse du site sur lequel vous avez réellement passé commande, ainsi que votre confirmation de commande. Si, après vérification, vous constatez qu’il ne s’agit pas de notre boutique, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier ou retirer votre avis, car il nuit injustement à notre réputation.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Luna Concept Store – Belgique
www.luna-concept-store.com
Aucun remboursement effectué
Aucun remboursement effectué suite à un retour
J’ai relancé par mail et aucune réponse à ce jour.
Pas de numéro de téléphone pour s’assurer de la bonne prise en charge…
J’étais déjà très déçue d’apprendre que les frais de retour seraient déduits du remboursement… mais là c’est encore pire.
Expérience décevante
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Luna Concept Store
Bonjour,
Merci pour votre message, et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous confirmons qu’un email vous a bien été envoyé concernant votre remboursement. Il est possible qu’il se soit glissé dans vos courriers indésirables ou spams — nous vous invitons à vérifier cette section de votre boîte mail.
Concernant les frais de retour, ils sont effectivement précisés dans notre politique de retour au moment de la commande, mais nous comprenons que cela ait pu être source de frustration.
N'hésitez pas à nous recontacter directement par email à contact@luna-concept-store.com, et nous nous ferons un plaisir de vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Luna Concept Store
Qualité déplorable
Le delai n’a pas été respecté. On pense que les vêtements sont fabriqués en France ils sont fabriqués en Asie, la qualité est déplorable le tissu, les finitions, ce n’est même pas une qualité de vêtements supermarché et il vous propose de retourner la marchandise en cas d’insatisfaction, sauf qu’il faut payer le retour en Asie soit environ le prix du vêtement
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Luna Concept Store
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction, toutefois, après vérification, nous pensons que cet avis ne concerne pas notre boutique, www.luna-concept-store.com, qui est située en Belgique.
Notre enseigne est entièrement indépendante et n’a aucun lien avec des sites expédiant depuis l’Asie ou prétendant produire en France. Nous veillons à la qualité de nos articles, ainsi qu’à un service client transparent, local et réactif.
Aucun de nos retours ne s’effectue vers l’Asie, et nos délais d’expédition sont clairement indiqués.
Nous vous encourageons à vérifier l’adresse du site sur lequel vous avez passé commande. Si vous constatez qu’il ne s’agit pas de notre boutique, nous vous serions très reconnaissants de modifier ou supprimer cet avis, afin qu’il ne pénalise pas injustement une boutique qui n’est pas concernée.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre doute ou besoin d’assistance.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Luna Concept Store – Belgique
www.luna-concept-store.com
Renvoi de commande non remboursé !
Très très déçu !!!
J’ai renvoyé une commande (#45022) qui ne convenait pas, qualité déplorable made in china contrairement à ce qu’ils veulent vous faire croire (#45022).
Le retour a été reçu le 19/06/25 à 14:21 contre signature… j’ai enfin reçu des nouvelles de leur part (le 08/07/25) après de nombreux e-mails de relance.
Ils savent vous envoyer pleins d’emails de promotions, ils savent vous encaisser très rapidement mais pour vous répondre et vous rembourser il n’y aura plus personne.
J’attends encore 1 semaine avant 1 dépôt de plainte et le contact avec des associations de consommateurs pour monter un dossier à plusieurs puisque je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas!
Encore une marque pleins de promesse qui n’est pas pro du tout…
Je ne recommande absolument pas cette marque….c’est uniquement du drop shipping made in china de piètre qualité et qui ne vous rembourseront PAS contrairement à ce que la loi des consommateurs prévoit pourtant (l’article L221-18 !!).
Fuyez si vous ne vous pas perdre d’argent..
18 juin 2025
Avis spontané
Super
Super, c'est ma deuxième commande! Les vêtements sont originaux, agréables à porter et taillent bien, je repasserai commande avec plaisir. 😊👌
6 juillet 2025
Avis spontané
Malhonnêteté et incompétence
Plus d'un mois que je suis dans l'attente d'un remboursement pour un article commandé qu'ils n'avaient plus en stock. Un remboursement m'a été proposé ce que j'ai accepté mais depuis aucun remboursement ni article en vue. Silence radio du côté du service client qui ne donne pas suite à mes rappels. À fuir !
3 juin 2025
Avis spontané
à fuir !!
Très déçue car ils disent retour gratuit et après en SAV nous expliquent que les retours sont impossible pour les articles remisés (TOUS LEURS ARTICLES SONT REMISES SUR LEUR SITE) et surtout qu'ils te proposent un code de remise dans leur mails de pubs !
Le retour j'ai tout de même essayé avec mondial relay et impossible de trouver une adresse correct Belges donc envoi carrément impossible. HONTEUX!
Ils sont très malin.
Les tailles ne correspondent pas du tout en plus bref à banir !
26 juin 2025
Avis spontané
Robe parfaite
Robe parfaite ! Matière légère et opaque. Très agréable à porter.
Si on mesure dans les 1m50 elle traîne un peu au sol mais avec des talons c’est parfait.
Il faut juste faire attention aux deux ouvertures sur les côtes quand on marche car elle s’ouvre jusqu’en haut des cuisses. Peut être à porter avec un petit short de la même couleur.
3 juillet 2025
Avis spontané
J'ai commandé une robe
J'ai commandé une robe. Le paiement a été encaissé le 21 juin 25. Depuis rien. Pas robe. Pas de réponse à mes mails. C'est la première fois que je me fais arnaquer.
21 juin 2025
Avis spontané
Tres belle combinaison
Tres belle combinaison, taille parfaitement.envoie et reception rapide.je vais regarder pour d autre vetement🤗
21 juin 2025
Avis spontané
Du choix et de la qualité à bon prix
16 juin 2025
Avis spontané
Colis en transit
Colis en transit depuis 8 jours
2 mails envoyé pas de réponse
16 juin 2025
Avis spontané
Toujours pas reçu ma commande Sacha que…
Toujours pas reçu ma commande Sacha que sa fait une semaine que j'attend
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Luna Concept Store
Bonjour,
Merci pour votre message. Pourriez-vous nous confirmer s’il s’agit bien de notre boutique en ligne de vêtements féminins Luna Concept Store ?
https://luna-concept-store.com
Si ce n’est pas le cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir retirer votre avis afin de ne pas induire les autres clients en erreur.
Dans le cas contraire, nous serions ravis de trouver une solution avec vous. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Luna Concept Store
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