Väldigt trevlig kille som hete Nicklas som hjälpte mig väldigt service inriktad och väldigt hjälpsam och bra och trevligt kundbemötande. Denna killen ni har ska ni hålla hårt i för jag kan inte ge han... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nyligen blivit kund hos Lunas och upplevelsen började med frågor om deras SASkort och hur det funkar med deras konton osv. Deras support är otroligt hjälpsamma och trevliga. Snabbt svar via deras ch... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lunar bank har varit en bra bank leverantör för nya företag. Personalen är väldig hjälpsam och tålmodig. Emilia var den som hjälpte mig och gjorde det enkelt för mig att ha en bra upplevelse. 100% r... Voir plus
L'entreprise a répondu
It's truly wonderful to be a Lunar customer. My husband and I are both Lunar customers, and I highly recommend this bank; we love it. Thank you, Lina, for helping me with my Bankgiro number—you were t... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Coordonnées de contact
Stockholm, Suède
- +4610 555 85 05
- support@lunar.app
- lunar.app/se/privat
4,6
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lovade att ett konto skulle kunna vara…
Lovade att ett konto skulle kunna vara öppet innom 24 h efter en telefonkontakt med dom.
Nu 2 veckor senare och jag har fortfarande inget konto alls.
Dom frågar efter några frågor, jag svara. Dom frågar fler frågor, jag svarar, dom frågar yttligare frågor jag får svara igen, dom frågar yttligare frågor och då brinner det för mig.
Samtliga frågor kunde man utan tvekan i första samtalet/mailet. Dom visste att det var ytterst viktigt för mig att få ett konto så fort som möjligt, enda anledningen varför jag ska öppna konto där. Dom har tappat allt mitt förtroende...
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Jimmy,
Tack för att du delar din upplevelse. Jag beklagar att du upplevt kommunikationen från oss som missvisande.
Som reglerad bank har vi en skyldighet att ställa frågor inom ramen för vår kundkännedomsprocess, men att frågorna kommer i omgångar under två veckor är inte den upplevelse vi strävar efter.
Jag vill gärna höra mer om vad som hänt och hoppas vi får chansen att förbättra din upplevelse härifrån. Du är därför välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen, så kikar vi närmre på ärendet.
Vi ser fram emot att höra från dig!
Bästa hälsningar,
Alva
Lina på Supporten!
Jag är supernöjd med Lunar Bank,alltid så trevliga och hjälpsamma.
Nu sist fick jag jättefin,snabb & trevlig Support av Lina! 😋💕💕👍
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Catherine,
Tack för dina fina ord! Vi blir superglada att höra att du är så nöjd – och att Lina kunde ge dig ett så trevligt och snabbt bemötande, jag har framfört din hälsning till henne 🙌
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Kunde inte få bättre hjälp.
29 juin 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Isabel,
Tack för dina fina ord! Det gläder oss att höra att du är nöjd med hjälpen du fick – det är precis det vi strävar efter.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Min konto blev spärrat på grund av 2…
Min konto blev spärrat på grund av 2 störreöverflöringar med bara ett par miniters mellanrum och blev ombedd att redovisa var pengarna kom ifrån, tog screenahot på överföringen från annat konto samt ett foto på lverföringeng som gjordes till det första kontot , direlkt när det var gjort ringde jag kundrjänst för ayt få tillgång igan men dom han inte svara på mitt samtal innan det var uppspärrat . Hela processen tog 16-20 minuter och det var för att min kamera strulaade …. Mycket nöjd
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Ydril,
Tack för ditt omdöme! Vi är glada att höra att allt löste sig och att du är nöjd – säkerhet och trygghet för våra kunder är något vi alltid prioriterar.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Bra support
Bra support, snabba svar, alltid trevliga svar. Lunar är klart bäst
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej,
Tack för dina fina ord! Snabba och trevliga svar är något vi alltid strävar efter – därför är det extra roligt att höra att du är så nöjd!
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Mest är nöjd från banken/ appen.
21 mai 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Adrianna,
Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med appen – det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi.
Vi önskar dig en fin måndag!
Bästa hälsningar,
Alva
Opening a business The perfect bank for small business owners. with Lunar…
Opening a business account with Lunar Bank was a fantastic experience. The entire process is incredibly clear and straightforward, making it perfect for small business openers. Markus provided excellent service and made everything easy. Highly recommended!
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hi Inoka, & welcome to Lunar Business!
Thank you for your kind words! We're very proud of our case handlers who always put the customer first – great to see that Markus made the whole process so easy and straightforward. I've passed on your kind words to him.
We look forward to having you and your business with us on our journey!
Best regards,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hej Kris,
Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du upplevde supporten så bra och snabb – det är precis det vi jobbar för.
Tusen tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss!
Bästa hälsningar,
Alva
Bra service,bra och lätt att använda app
26 juin 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Sanna,
Tack för ditt omdöme! Det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi – därför är det extra kul att se att du uppskattar både appen och vår service.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hi Richard,
Thank you for your kind words! Fast and easy – that's exactly what we strive for.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Trevlig och snabb kundtjänst
Trevlig och snabb kundtjänst. Imponerad av bankens automation och moderna lösningar. Rekommenderas!
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Martin,
Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att du uppskattar vår app och upplever kundtjänsten som trevlig och snabb – det är precis det vi strävar efter.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Hjälpsamma och trevliga 🙏
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Otto,
Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du upplevde oss som hjälpsamma och trevliga 🙏
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Buggar och bristande information
Buggar och bristande information, både i appen och kunskap internt inom Lunar fördröjde processen flera dagar och skapade en hel del frustration. Bemötandet från vissa var inte heller det bästa då de inte tycktes bry sig så mycket om buggarna och informationsbristen.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Anders, tack för att du delar din upplevelse med oss.
Vi är verkligen ledsna att höra att du har upplevt buggar och bristande information, det är självklart inte så här vi vill att våra kunder ska känna. Det är aldrig vår avsikt att våra processer ska kännas otydliga eller krångliga.
Tack för att du har delat med dig av dina kontaktuppgifter här på Trustpilot. Jag kommer att höra av mig till dig under dagen eftersom jag gärna vill förstå vilken process din feedback gäller och ta den vidare på bästa sätt.
Bästa hälsningar,
Claudia
Réponse de Lunar Sweden
Hej,
Tack för dina fem strålande stjärnor! Det är kul att höra att du haft en så bra upplevelse hos oss.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Tilda är grym på att förklara hur man…
Tilda är grym på att förklara hur man gör osv 👑
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Sebastian, tack för dina fina ord!
Vi blir glada att höra att du haft en så bra upplevelse med Tilda, jag har framfört din hälsning till henne 😊
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Mycket trevlig och kunnig kundsupport
Mycket trevlig och kunnig kundsupport. Vet ännu inte hur banken fungerar då vi inte har startat upp verksamheten ännu. Det var lite problem att få igång kontot, men supporten gjorde ett fint jobb. Hade det inte varit för dom hade vi gett upp.
2 juillet 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hi Martin,
Varmt välkommen till Lunar Business!
Vi blir glada att höra att supporten kunde lösa det som krånglade och ge dig ett trevligt och kunnigt bemötande. Hör gärna av dig om det dyker upp fler frågor när ni väl startar upp verksamheten.
Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Works great in Denmark i guess
I'm using Lunar as a business account for a Swedish AB. Had some problems with receiving international payments initially, but support was great and for now stuff works.
However, fees are high and basically functionality doesn't work for cross border payments. I can't preschedule international transfers, cannot save recipients and the app times out after every transfer and needs to be restarted. For a digital first bank it very much feels like banking pre internet.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hi Robert,
Thank you for sharing your experience with us.
I want to start by saying that we're truly sorry to hear about your situation. I can assure you that this is not the experience we want to convey.
As you mentioned, we as a bank have an obligation to understand how our accounts and products are being used. This is due to our regulatory requirements, including obligations under credit regulations, general terms, and anti-money laundering laws that mandate a high level of customer knowledge. That said, we always aim for these processes to feel smooth and not impact your financial flexibility. I'm sorry this hasn't been the case, and we take your feedback seriously.
I'm also sorry to hear that some of the app's features haven't met your expectations. It's through feedback like yours that we understand where we need to improve, both in how we handle processes and in product functionality. Regarding the ability to preschedule and save recipients for international transfers, I can say that we're actively working to make it possible.
I've requested your contact details here on Trustpilot, as I'd like to reach out directly to look into what happened with your international transfers and help you move forward in the best way from here. You're also welcome to contact us at 010 555 85 05 or via the chat in the Lunar app and ask for me personally.
I look forward to hearing from you.
All the best,
Claudia
I have a good experience and get an…
I have a good experience and get an easy way to contact and to solve things. Thanks
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hi AbdulKarim,
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear you had a good experience and found it easy to get in touch and get things sorted, that's the banking experience we aim for.
We look forward to having you with us on our journey!
All the best,
Claudia
Top notch experience and service
Top notch experience and service. Application to review to confirmation to approval all within barely 3 hours. Traditional banks will probably take 3 weeks instead if you are lucky.
Thanks, Markus, for great service!
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hi Yury, thank you for your kind words!
We're glad to hear the process from application to approval felt fast and smooth, that's exactly the banking experience we're working towards. I've passed your message on to Markus!
All the best,
Claudia
Réponse de Lunar Sweden
Hej, tack för din recension!
Det gör oss glada att höra att Astrid gav dig ett professionellt och trevligt bemötande, jag har framfört din hälsning till henne.
Bästa hälsningar,
Claudia
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.