Tycker de har bra kundsupport och säljavdelning, har fått jättebra hjälp där flera gånger. Appen är mycket bättre än nån annan svensk bank som jag använt. Storbankerna behöver verkligen konkurrens av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag tyckte jag fick snabbt svar och Astrid som jag prata med var trevlig. Enda saken jag hade kunnat ”klaga” på är att jag inte fick veta ett ungefär på när jag skulle få återkoppling. Jag förstår att... Voir plus
L'entreprise a répondu
Astrid och Saga var mycket hjälpsamma. Det enda som tog tid var deras kollegor på IT antar jag, som tog flera månader på att svara dem på deras förfrågan. Men själva kundtjänsten har varit jätte bra o... Voir plus
Som ny företagare av en mindre verksamhet är jag väldigt tacksam för Lunar! Vid start och i början innan man riktigt kommit igång är resurserna knappa och Lunar gör det möjligt att ändå öppna företags... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Coordonnées de contact
Stockholm, Suède
- +4610 555 85 05
- support@lunar.app
- lunar.app/se/privat
4,6
Excellent
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Man blir vägledd hela vägen
Man blir vägledd hela vägen när man behöver bank-intyg.
Eric önskade att jag nämnde honom, så det gör jag nu; han verkar trevlig ;-)
16 juin 2026
Avis spontané
Horrible service
Cash flow is what kills small businesses, so when Lunar blocks a major payment from our US client, a well-known and recognised brand, and then refuses to give any clear timeline for when the funds will be released, the frustration is hard to overstate.
We provided the documents Lunar requested, yet days later the payment is still blocked and we still have no clear answer.
How can Lunar call itself a modern bank for small businesses if it cannot allocate the resources to review and release a legitimate payment within a reasonable timeframe?
This has caused unnecessary stress and uncertainty for our business. Completely unacceptable.
16 juin 2026
Avis spontané
Perfect
Perfect!
Everything went very smoothly from start of application to assessment till the access of account.
Really happy to have this
Thankyou!
26 mai 2026
Avis spontané
Astrid och Saga var mycket hjälpsamma
Astrid och Saga var mycket hjälpsamma. Det enda som tog tid var deras kollegor på IT antar jag, som tog flera månader på att svara dem på deras förfrågan. Men själva kundtjänsten har varit jätte bra och bett om ursäkt för att ej ge svar än etc.
16 juin 2026
Avis spontané
Jag är mycket nöjd med den service jag…
Jag är mycket nöjd med den service jag har fått. Jag uppskattar den snabba hjälpen och det trevliga bemötandet. Stort tack för all hjälp
16 juin 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Lunar Sweden
Hej Linus,
Tack för att du delar din upplevelse med oss – det är just genom feedback som vi förstår hur vi kan bli bättre.
Det ska självklart inte vara svårt att nå oss. Vår AI finns där för att ge snabba svar på enklare frågor, men när den inte kan hjälpa ska ärendet gå vidare till en mänsklig agent. Att det inte verkar ha hänt i ditt fall vill vi gärna titta närmre på – och se till att det inte upprepas.
Du kan, utöver chatten i appen, även nå oss på 010 555 85 05 varje måndag-fredag 09-16.
Jag har efterfrågat dina kontaktuppgifter här på Trustpilot så att jag kan nå ut till dig och får en möjlighet att undersöka vad som hänt i ditt ärende med oss. Du är också varmt välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen och fråga efter mig, så hjälper jag dig personligen.
Ser fram emot att höra från dig!
Bästa hälsningar,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hi Martin,
Thank you for your kind words! We're glad to hear you're a satisfied customer – that means a lot to us.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hej Martin,
Tack för ditt omdöme! Det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi – därför är det extra kul att se att du uppskattar appen och kortet.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Quick Answer Great Features and Ease of…
Quick Answer Great Features and Ease of Use of the App
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hi Wala,
Thank you for your kind words! We're glad to hear you enjoy the app and find it easy to use – that's exactly what we strive for.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Snabb och smidig service
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Jennica,
Tack för ditt omdöme! Snabb och smidig service är något vi alltid strävar efter – kul att se att du är nöjd!
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Chat is more quicker than sending even…
Chat is more quicker than sending even send email .
I was satisfied to chat with Mathilda.
I received everything I was looking for in min
Thank you
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hi Eric,
Thank you for your kind words! We're glad to hear that Mathilda could help you so quickly via chat – fast and efficient support is exactly what we strive for. I've passed on your kind words to her.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Tack Emilia för bra service och snabb…
Tack Emilia för bra service och snabb hjälp. Jag är mycket nöjd!
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Mohamed,
Tack för dina fina ord! Vi blir glada att höra att du är så nöjd och att Emilia kunde ge dig snabb och bra hjälp – jag har framfört din hälsning till henne.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Snabbt och trevligt bemötande!
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Anna,
Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du upplevde bemötandet som snabbt och trevligt – det är precis det vi strävar efter.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hej Bassam,
Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du är så nöjd 🙌
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Eric på lunar har varit extremt snabb…
Eric på lunar har varit extremt snabb på att besvara och hantera mitt ärende angående företagskonto. Rekommenderar starkt
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Adam, & varmt välkommen till Lunar Business!
Tack för dina fina ord! Vi är väldigt stolta över våra handläggare som alltid sätter kunden i fokus – kul att Eric kunde hantera ditt ärende så snabbt och smidigt. Jag har framfört din hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Som företagare/startup är det super…
Som företagare/startup är det super viktigt med snabb service.Och det precis det man får hos Lunar. Tack snälla Saga att Bankintyg levereras snabbare än någon annan bank i Sverige just nu!!!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Carita, & varmt välkommen till Lunar Business!
Tack för dina fina ord! Vi förstår hur viktigt det är med snabb service som företagare – och vi blir superglada att höra att Saga kunde leverera precis det. Jag har framfört din hälsning till henne.
Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Medarbetare Lina gjorde ett riktigt bra…
Medarbetare Lina gjorde ett riktigt bra och professionellt arbete. Jag är väldigt tacksam för hennes hjälp och den kontakt vi hade i mitt ärende.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Denise,
Tack för dina fina ord! Det gläder oss att Lina kunde hjälpa dig på ett så professionellt sätt – jag har framfört din hälsning till henne.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Mycket trevlig och professionellt möte…
Mycket trevlig och professionellt möte med Eric! En smidig och snabb process!
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Tomas,
Tack för dina fina ord! Vad kul att Eric kunde ge dig ett så trevligt och professionellt bemötande – smidig och snabb process är precis det vi strävar efter. Jag har framfört din hälsning till honom.
Vi önskar dig en fin måndag!
Bästa hälsningar,
Alva
Good customer service
Good customer service
Fast response by Oliver and precise too
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hi Zak,
Thank you for your kind words! We're very proud of our case handlers who always put the customer first – great to see that Oliver delivered fast and precise responses. I've passed on your kind words to him.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Snabb och bra service
Snabb och bra service!
Markus hjälpte till på ett bra sätt.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Anders,
Tack för dina fina ord! Vad kul att se att Markus kunde hjälpa dig på ett så bra sätt – jag har framfört din fina hälsning till honom.
Vi önskar dig en fin måndag!
Bästa hälsningar,
Alva
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.