Luneleamsterdam Avis 

This is not a dutch store, despite the name, their return policy is essentially none existent. You paying dutch prices for Ali express shipping, probably worse returns.

Do not buy here.

Chinese troep. Wordt aangeprijsd als zijnde premium en elegant. Komt 3 weken na bestellen in een zak, geen doos, waardoor er blijvende vouwen in de schoenen zitten. Ook geen enkele nauwkeurigheid in de afwerking. Betaal je dan nog steeds 50 euro voor.

Retour doen is dan gelijk een ding. Willen ze 20% vergoeden als je ze houdt. Anders zijn de retour kosten voor jezelf, maar moet weer terug naar China, dus extra kosten.

Zeer lange levering.. je denkt dat je bij een Nederlandse site een bestelling plaatst alleen moet het helemaal uit China komen. Keiharde dropshipping dus..

Je besteld kleding van waardeloze kwaliteit, die je vervolgens terug wil sturen naar China. Tot daaraantoe is er niets aan de hand, want dit valt allemaal te lezen op de website.

Vervolgens komt het pakketje vast te liggen bij de douane waardoor Lunnelle contact op moet nemen met de douane. Hier wordt geen enkele moeite voor gedaan waardoor je dubbel betaald voor je product.

Eerst het kledingstuk van slechte kwaliteit en daarna de retourkosten waar je nooit meer iets van terugziet omdat hun de zending ook als niet terugontvangen zien.

Jammer, maar als ik de reviews nu lees ook niet onverwacht.

Pas op, drop shippers met een levertijd van 3 weken. Retourneren naar China op eigen kosten. Nooit meer hier bestellen

I ordered from this website thinking it was a lovely Dutch brand and had ordered to a friend's address so they could bring my order to the UK when they visit at the weekend.

The fast shipping terms and use of the Dutch postal service logo make it seem like it will be sent next day in the Netherlands, but it is in fact drop shipped from China and sizes are actually Chinese sizes, not European. Not what you would expect from an EU registered company using a .nl web address and using Amsterdam in the name.

They are also in breach of the new EU easy return laws that came into force this summer, so any return should be an easy click of a button like ordering, but it is not.

They also do not have an EU return address which is in breach of that law.

I emailed customer support asking to cancel the order and they replied apologising that it will take 12 days to be delivered due to a delay. They had not read my complaint at all.

I hope the company are cooperative with resolving the matter or I will be forced to dispute it with my credit card provider as they will hopefully assist in processing a chargeback against a seller which is not following EU law.

Zeer slecht bedrijf!! Je denkt dat je bij een Nederlandse webshop bestelt, maar vervolgens duurt de levering een paar weken. Wanneer je bestelling eindelijk binnenkomt, blijken de ontvangen kledingstukken COMPLEET anders te zijn dan wat je hebt besteld.

De kleding werd aangeboden als linnen, maar op het label staat vervolgens 100% polyester. Ook het model, de kwaliteit en de pasvorm zijn totaal ANDERS dan op de website wordt weergegeven. De ontvangen kleding is naar mijn mening goedkope meuk en staat totaal niet in verhouding tot wat er online wordt beloofd en wat je er voor betaald.

Wanneer je aangeeft de bestelling te willen retourneren, krijg je eerst een voorstel voor slechts 30% restitutie. Hier ben ik uiteraard niet mee akkoord gegaan. Na meerdere e-mails volgden voorstellen van 40% en zelfs 60% restitutie, maar pas daarna kreeg ik uiteindelijk een retouradres. Dit retouradres blijkt zich in China te bevinden en er wordt expliciet vermeld dat je de retourkosten van ongeveer €26,- zelf moet betalen.

Kortom: mijn ervaring is dat er sprake is van veel misleiding en een zeer misleidende verkoopwijze. Je denkt bij een Nederlandse webshop te bestellen, maar krijgt na weken wachten andere, goedkope kleding binnen dan wat er op de website wordt getoond. Retourneren wordt vervolgens onnodig lastig en duur gemaakt.

KOOP HIER DUS ABSOLUUT NIET! WEES GEWAARSCHUWD

Absoluut niet kopen. Deze webshop is fout en misleidt consumenten.
De webshop heet Luneleamsterdam, waarmee ze suggereren dat ze vanuit Amsterdam/Nederland verkopen. In werkelijkheid komen de producten uit China.

Ik heb een linnen broek besteld voor €45, maar het product kwam pas na 10 dagen aan — toen was ik al op vakantie. Bij thuiskomst bleek dat de broek helemaal niet van linnen is. Op het label staat 100% polyester. De kwaliteit is extreem slecht: mijn benen schijnen door de stof heen.

Daarnaast heb ik exact dezelfde broek gevonden op SHEIN voor €7,95, wat veel realistischer is voor de waarde van dit product. Het bedrijf vraagt dus een veel te hoge prijs voor een goedkoop polyester product.

Ik heb aangegeven dat ik wil retourneren omdat het product niet voldoet aan de verwachtingen en verkeerd geleverd is.
De webshop stelde slechts 30% terugbetaling voor. Dit is onacceptabel, omdat het product simpelweg niet is wat ik besteld heb.

Daarna ontving ik een retourformulier met een retouradres in China. Dit is opnieuw misleiding: de webshop doet zich voor als Nederlands, maar retouren moeten naar China worden gestuurd. De retourkosten bedragen €28, wat ik als consument niet hoef te betalen bij een verkeerd geleverd product.

Ik dien daarom een klacht in wegens misleidende handelspraktijken, verkeerde levering, en onjuist voorgestelde bedrijfsinformatie.
Ik roep andere consumenten op om dit ook te melden, zodat deze webshop kan worden aangepakt voor frauduleuze praktijken.

Update
Inmiddels heb ik voorstel gekregen om 75% van aankoopprijs terug te krijgen. Dit heb ik maar geaccepteerd, om van er punt achter te zetten.

SCAM goedkope kleding uit China, niet te retourneren.

Het liefste gaf ik GEEN ster maar dat kan niet! Allereerst moest ik weken op mijn bestelling wachten,ik had het op vakantie besteld en dacht dan is het er als ik weer thuis ben,paar x mail gestuurd en wel bericht terug,nou na weken daar was mijn bestelling, het leek wel zoals bij de temu of andere goedkope online websites,ingepakt alles in 1 plasticje,nou het was als linnen gekocht en kreeg echt van die goedkope zweetblousen het zag er dus echt niet zo uit als bij hun op de site,mensen koop daar NOOIT iets,het heeft mij nu 124 euro gekost! Had ik liever aan iets anders gegeven als ik het weg moest geven

Ik bestelde bij Lunelle Amsterdam een “Heren Linnen Set”. Het ontvangen artikel is polyester en wijkt ook in uitvoering af van de productfoto’s, onder meer door de afwijkende kleur van het aantrekkoord van de broek.

De webshop presenteert zich als Nederlands, maar bij de eerste retourinstructie moest het artikel op eigen kosten naar China worden teruggestuurd. Pas na meerdere e-mails kreeg ik een Nederlands retouradres in Hoofddorp. Het was bij mijn bestelling niet duidelijk dat de set vanuit China zou worden verzonden.

Het op de website vermelde telefoonnummer wordt, ondanks meerdere belpogingen tijdens de aangegeven openingstijden, niet opgenomen.

Ik heb meerdere keren uitgelegd dat het geleverde artikel niet overeenkomt met de omschrijving en daarom om volledige terugbetaling met een kosteloos retourlabel gevraagd. In plaats daarvan ontving ik achtereenvolgens aanbiedingen voor 40%, 75% en 80% terugbetaling wanneer ik het artikel zou behouden. Voor een volledige terugbetaling moest ik zelf de retourkosten voorschieten.

Ik zend het pakket met Track & Trace retour en heb de retourkosten onder protest voorgeschoten. De volledige terugbetaling van het aankoopbedrag plus de retourkosten is op dit moment nog niet ontvangen. Als dit bedrag niet volledig wordt terugbetaald, is juridische bijstand de volgende stap.

Mijn advies: bestel hier niet. Controleer vóór aankoop zeer kritisch de materiaalsamenstelling, herkomst van verzending en retourvoorwaarden.

Tip voor andere klanten die hetzelfde ervaren: doe een melding bij ACM ConsuWijzer en dien een klacht in bij de Reclame Code Commissie, met screenshots van de productomschrijving en foto’s van het ontvangen artikel.

Ik heb 3 pakken besteld en ze zien er totaal niet uit als op de foto. Ik wil ze retourneren en nu ben ik gedwongen eigen kosten te maken om de pakken retour te sturen naar China… schaamteloos… en ik begrijp niet dat dit bedrijf zo door mag gaan. Het is toch een vorm van oplichterij

NIET KOPEN!
Zeer slechte ervaring. Ze proberen je met hun 30% teruggavebeleid als het product niet goed is , en dat is het zo te lezen bij weinigen, het bos in te sturen want ze lijken je een keuze te geven maar die slaat nergens op.

Een zwembroek besteld waar de prijs/kwaliteit niet voldoet. Ook staat er op de site niet duidelijk aangegeven dat de artikelen uit china komen.

Het drop ship product uit china was veelste klein ,bij een retour wordt je gedwongen extra kosten te maken 15,- voor het zelfde product een Maatje groter .
of 30% van je aankoop bedrag terug met behoud van het bestaande product , wat heb je er aan als het niet past ?
LUNELE AMSTERDAM SCHAAM JE

Verzending vanuit china duurt lang. Kwaliteit van de kleding is dramatisch slecht. Producten niet zoals foto’s: korte broeken besteld, driekwart broeken ontvangen. Klantenservice geeft niet thuis, volgens de koopvoorwaarden worden retourkosten vergoed bij verkeerd geleverde producten echter weigeren ze dit te vergoeden. Absoluut niet bestellen.

Allereerst de bestelling daar moet je een maand op wachten, daarna ziet de bestelling er anders uit mooie site maar je denk dat de bestelling uit Amsterdam komt maar helaas van Temu zoveel meer moeten betalen voor een Chinees kwaliteit het scheelt gewoon €75.- nu zeg ze geld terug te betalen maar maakt niet over slechtse bedrijf ooit PAS op met deze mensen (goed lezen naar hun voorwaarden)

Broeken kwamen uit China, maat klopte totaal niet, goedkope stof, broeken waren totaal niet wat op plaatje/website stond. Daar stond ook niet dat ze uit China zouden komen. In broek vonden we vieze pluizen/ haren. Zou hier nooit wat weer kopen

Verschrikkelijke Chinese troep, kleding die je krijgt lijkt niet eens op wat je denkt te bestellen. Begin er niet aan, want het is een nog slechtere versie van Shein.

Netjes van alles op de hoogte gehouden. Ook de de levering was vlot.Dus alles prima.