Finger weg von diesem Unternehmen ! Lampe wurde defekt und schlecht verarbeitet geliefert. Sollte trotz gesetzlichem Gewährleistungsanspruch, der dem Käufer bei defekter Ware zusteht, auf eigene Koste... Voir plus
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Wir haben Lampen von Lunensa bestellt, die es in dem Stil nur da gibt. Lampen wurden zügig geliefert (kommen direkt aus China, muss man wissen) und waren hervorragend verpackt. Einzig die mitgeliefert... Voir plus
Die gekaufte Lampe hat uns sehr gut gefallen. Kleine Mängel konnten wir sehr gut mit dem Support besprechen. Leider ist uns zwar schlussendlich der versprochene Ersatz nicht zugesandt worden, aber ich... Voir plus
Ich habe in dem Shop eine Lampe und drei Wandspots gekauft. Die Optik der Lampen ist super, jedoch kann man mit der Akkulaufzeit nix anfangen. Täglich muss neu geladen werden, dann hätte ich mich auch... Voir plus
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Bei Lunensa glauben wir, dass jeder Zugang zu hochwertigen Einrichtungsgegenständen verdient, unabhängig von Budget oder Stil. Deshalb arbeiten wir mit führenden Möbelmarken und Lieferanten zusammen, um Premium-Einrichtungsgegenstände zu den niedrigsten Preisen anzubieten. Durch die direkte Lieferung der Bestellungen vom Einzelhändler zu Ihnen nach Hause sparen wir Kosten und reduzieren den CO2-Ausstoß, was sowohl der Umwelt als auch Ihrem Geldbeutel zugutekommt.
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3,0
Moyen
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Stehlampe aus China - ohne CE-Siegel - ewige Lieferzeit
Die Lieferung einer Stehlampe hat 20 Tage statt der angegebenen 7-12 Tage gedauert.
Die Ware kommt aus China (wird auf der Homepage nicht angegeben). Sie kommt nicht direkt nach Deutschland, sondern wird von China über Belgien nach Deutschland geleitet. Fraglich, ob und wie hier die Mehrwertsteuer abgeführt wird.
Am allerschlimmsten: Das Netzteil ist nicht wie angegeben USB-C und CE-geprüft. Das Netzteil hat KEIN CE-Prüfsiegel. Damit ist die Lampe nicht nutzbar.
Ich bin daher gerade in Klärung, dass ich mein Geld zurückbekomme.
Das grenzt in meinen Augen schon fast an Betrug.
Auf der Homepage wird mit nachhaltiger Produktion, ausgewählten Händlern und höchster Qualität geworben. Das ist schlichtweg gelogen. Die Lampe gibt es so bei Alibaba und Aliexpress für einen Bruchteil des Verkaufspreises. Dass es dann kein CE-Siegel gibt, ist allerdings wirklich die absolute Höhe.
Bin gespannt, ob zumindest die Rückabwicklung gut läuft, dass ich mein Geld schnell zurückerhalte.
Andernfalls werde ich hier weitere Schritte einleiten müssen.
UPDATE:
Der Kaufpreis wurde mir nach einigen E-Mails erstattet.
Der Rückversand sollte erst von mir getragen werden. Dann erklärte man sich bereit, den Rückversand zu übernehmen und stellte mir ein Label zur Verfügung. Dies war allerdings für ein 5kg Paket mit den Maximalmaßen 120x60x60 - bei einer 150cm langen Lampe, die in einer Rolle verpackt wurde, leider nicht zu benutzen. Nach einigen weiteren Mails sagte man dann, ich solle die Lampe behalten und nicht zurücksenden.
Aufgrund des fehlenden CE-Siegels werde ich diese nun selbst entsorgen müssen.
Zu meinen Nachfragen zum fehlenden CE-Siegel sowie zu den Steuern habe ich keinerlei Antwort erhalten.
Ich rate dringend von diesem Shop ab! Viele der Lampen sind für einen Bruchteil des Geldes auf Alibaba und Aliexpress zu finden - ich gehe davon aus, dass die Aussagen auf der Homepage (höchste Qualität - ausgewählte Händler etc.) schlicht gelogen sind.
Ich bin froh, dass ich zumindest mein Geld zurück erhalten habe.
1 août 2024
Avis spontané
Sehr billige Herstellung
Sehr billige Herstellung. Für den Preis eine Frechheit.
Man wartet ewig auf die Bestellung weil alles aus China kommt.
15 juillet 2024
Avis spontané
LED Band - Billigste China Ware
LED Band bestellt. Dann kam eine Versandbestätigung aus China. Dies war auf der Webseite nicht erkennbar, dass Ware aus China ist. Aber ganz unterirdisch war die Qualität der Ware, die nach fast drei Wochen kam. Billistes Plastik, der Bewegungsmelder ging ar nicht, der Klebestreifen war ab und das Gehäuse des Bewegungsmelders klapperte. Wer hier kauft, ist selber Schuld. Da kann man sein Geld auch gleich in den Müll werfen. Nie wieder!!!!
12 juillet 2024
Avis spontané
Lampe gekauft und betrogen worden
Lampe gekauft. Ware kam in Folie verpackt aus China, statt 1 kamen zwei beschädigte.Rücksendung nach den Niederlanden vereinbart, über 50,-€ Porto bezahlt. Rücksendenummer mitgeteilt. Heute Paket zurück, Adressat unbekannt, 10.-€ Strafgebühr. Fühle mich betrogen, Preis 199.-€, Porto 52.-€, Strafgebühr 10.-€. Ich (80 Jahre alt) bin jetzt völlig hilflos und kann vor dieser Firma nur warnen
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Lunensa
Danke für Ihre Bewertung und unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir verstehen, dass dies besonders frustrierend sein muss, insbesondere unter den gegebenen Umständen.
Bei Lunensa bemühen wir uns, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und deshalb liefern wir die meisten Produkte direkt vom Lieferanten, um Transportkosten und CO2-Emissionen zu reduzieren. Wir verstehen, dass die Rücksendekosten ein Problem darstellen können. Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehen diese Kosten zu Lasten des Kunden, aber wir möchten gerne eine passende Lösung für Ihre Situation finden.
Wir haben die Rückerstattung bereits in die Wege geleitet und um Ihnen weiter entgegenzukommen, senden wir Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten. Unser Kundenservice-Mitarbeiter wird noch heute Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um zu besprechen, wie wir Sie für die erhaltene Strafe entschädigen können. Wir bedauern, dass wir den Grund für die Rücksendung nicht nachvollziehen konnten und möchten dies gerne mit Ihnen klären.
Wir schätzen Ihre Geduld und hoffen, dass wir gemeinsam zu einer zufriedenstellenden Lösung kommen können. Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lunensa Team
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