LuxCamp Avis 

Bei einige Frühbucherbuchungen handelt es sich nur um vorläufige Bestätigungen so daß geringere Planungssicherheit besteht.

Wir haben über LuxCamp eine Unterkunft auf einem Campingplatz auf Elba gebucht. Die Fotos, die uns auf der Buchungsseite angezeigt wurden, stammten jedoch nicht von dem gebuchten Campingplatz! Die vorgefundene Situation war derart eng und in die Jahre gekommen, dass wir sie niemals gebucht hätten, wenn wir das vorher gewusst hätten. Wir beanstandeten die Situation sofort bei LuxCamp und belegten die Mängel anhand von Fotos. Trotz mehrerer E-Mails und einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde uns in keiner annehmbaren Weise entgegengekommen. Wir hätten lediglich eine Nachbarunterkunft beziehen können, die jedoch bezüglich Lage und Zustand der ersten entsprochen hätte. Wir mussten daher vor Ort etwas anderes buchen und blieben auf doppelten Kosten für die Woche sitzen. LuxCamp zeigte uns keinerlei Entgegenkommen. Sehr schade, wenn man sich auf einen schönen Familienurlaub gefreut hatte.

einfache Buchung und weitere Bearbeitung

Wir machen seit 60 Camping , gehören also zu den "Oldies" Wir kannten die Gegend also, und nun auf unserer "Errinnerungsreise" waren wir sehr, sehr enttäuscht. Es fing mit der Rezeption an. Wie kann es sein, dass man keine einzelne Schalter für Check in, Check out oder Mobeilheime bereitstellt. Und dann manche unverschämte, vor allem jüngere Gäste beachten die lange Schlange nicht und gehen direkt an den Wartenden vorbei und werden auch bedient. Da ist viel mehr Kontrolle angebracht. Oder , wie oft in den Supermärkten oder Behörden - Nummer ziehen.
Wir bekamen also eine Liste mit freien Standartplätzen ( wir haben ACSI), und sind losmaschiert. Es war sehr heiss und nicht gerade einfach die angegebenen Nummern zu finden. Wir hatten dann aber tatsächlich eine Parzelle gefunden, ich blieb (Ehefrau) stehen und mein Mann wollte den CheckIN abschliessen. Da kam eine junge Familie mit Wohnmobil direkt auf mich zu und die Frau sagte, wir haben gerade diese Parzelle gebucht. Meine Frage, wie geht das, die Antwort , wir haben auf den Lageplan geschaut und uns dann für diese Parzelle entschieden und alles fix gebucht.
TOLL. Da stehen wir also, wieder zurück an die Rezeption , wieder warten und dann wurde uns erklärt, dass eine andere Mitarbeiterin diese Parzelle vergeben hat.
KANN MAN NICHT ERWARTEN, dass die vergebenen Parzellennummern solange blockiert werden, bis die vorgehenden Gäste sich entschieden haben.
Und noch etwas , wir haben in all den vergangenen Jahren keinee soo schlechten Zugänge zum Meer vorgefunden . Wir hatten die Parzelle 839.
Was uns auch sehr, sehr gestört hat, diese vielen Hunde. Mit ACSI ist ein Hund kostenlos, aber wieso sind dann Paare mit 2,3, oder sogar 4 Hunden unterwegs und ignorieren die Badestrände für die "normalen"Gäste ohne Hunde. Es ist doch nicht meine Aufgabe im Urlaub den Aufpasser zu spielen.
Auch die vielen Hundeduschen haben uns gestört. Was da an kostbaren Wasser verplempert wird.
Nachhaltigkeit lässt grüssen.
Auch die vielen Gäste mit E Scootern haben uns überrrascht. Auf der Promenade mit grosser Geschwindigkeit unterwegs. Auf vielen Campingplätzen sind diese Scooter wegen Unfällen nicht mehr erlaubt.
Fazit , wir werden nicht mehr Ihre Gäste sein und auch den Campingplatz nicht mehr weiterempfehlen.
Das Preisleistungsverhältnis in den Bars und Restaurants zu hoch.
Empfehlung , viel, viel mehr Kontrolle , Hunde und Strand.

Ich habe versucht 4 Wochen zu buchen. Ist mir leider nicht gelungen???

Wir haben bereits mehrfach über LuxCamp gebucht und waren bislang zufrieden. Umso enttäuschender war unsere letzte Erfahrung mit einer Buchung für den Campingplatz L'Écrin du Lac am Lac de Serre-Ponçon.

Vor Ort mussten wir feststellen, dass wesentliche Einrichtungen nicht in Betrieb waren. Der Pool war nicht nutzbar und wurde teilweise noch von Handwerkern bearbeitet, weitere Angebote standen ebenfalls nicht zur Verfügung. Für unseren Aufenthalt mit kleinem Kind war die Anlage daher nicht geeignet.

Besonders irritierend war für uns, dass wir vor der Anreise eine E-Mail erhalten hatten, in der verschiedene Aktivitäten und Dienstleistungen des Campingplatzes beworben wurden. Dadurch entstand bei uns der Eindruck eines regulären Betriebs.

Wir haben mehrfach versucht, die Situation telefonisch mit LuxCamp zu klären. Leider wurde uns weder eine Umbuchung noch eine andere kurzfristige Lösung angeboten. Auch eine Kulanzregelung wurde trotz unserer nachvollziehbaren Situation abgelehnt.

Positiv hervorheben möchte ich die freundliche Kommunikation sowie das Verständnis der Mitarbeiter vor Ort. Enttäuschend war jedoch die fehlende Flexibilität und Kundenorientierung des Reiseveranstalters.

Schade, denn unsere bisherigen Erfahrungen mit LuxCamp waren deutlich besser.

Last year we were in Lido di Spina. That was lovely. But San Francesco is something else entirely. The proximity to our own private sandy beach meant we could hear the sea from our accommodation. The beach was incredibly clean and pleasant. You could really feel the immense effort put into everything here and everywhere else. The layout of the camp, the various pool areas, the shops, the bars, the restaurants (including the Asian one), the ice cream parlor, and the entire staff were so wonderful and incredibly friendly. An Aperol Spritz for €5 made my wife incredibly happy. The food in the restaurants was exceptionally good and reasonably priced. The camp's fantastic location, practically between Venice and Bibione, and not far from Caorle and Jesolo, is another major plus. My wife, the kids, and I are so thrilled that we will definitely be back very soon. A huge thank you to the entire team and management for creating such a fantastic camp where we enjoyed an unforgettable and wonderful atmosphere. 5-star deluxe!

Meine Anfrage wurde sofort beantwortet und eine Reservierung erfolgte umgehend

Ein wunderschöner Platz!!!

Bisher war ich immer super zufrieden. Nur dass ich diesmal das 5% Angebot nicht erhalten habe obwohl ich ein 4 Sterne Campingplatz gebucht habe

einfach, unkompliziert, lesen, bestätigen und fertig

Buchung auf Anfrage scheinbar innerhalb 2-3 Werktage kriegt man hier eine Rückmeldung. 3 Werktage vergangen, keinerlei Reaktion, nicht mal auf Mails! Jetzt sitzt unser Geld in der Schleife, wenn ich was anderes buche laufe ich Gefahr, dass mein Geld nicht erstattet wird! Was für ein Service!

Hallo,
ich habe das erste mal gebucht....einfach und unkompliziert....einfach toll.....alles läuft reibungslos
und die Bestätigungen kommen ganz schnell.
Auch die Auswahl der Unterkünfte haben mir sehr gut gefallen.
Immer wieder.....

Bearbeitungszeit etwas lange, ansonsten alles prima

ging bisher alles reibungslos

Sehr übersichtlich, schnell und kundenfreundlich

Super schnelle Bearbeitung, Alles sehr übersichtlich . Buchen hier schon das te mal und bin sehr zufrieden

Habe versehentlich einen falschen Platz gebucht und wollte diese noch am selben Tag umbuchen, hierfür kamen Umbuchungsgebühr sowie eine Stornierungsgebühr zustande obwohl ich wie gesagt die falsche Buchung eine Stunde später schon bemerkt habe und die Reise erst in 6 Monaten stattfindet...

Unkomplizierte Buchung, beste Absicherung und transparente Schritte,