Luxaliva Avis 

De lover bestil inden kl 23 sendes med det samme, de lover hurtig levering først 1-2 dage så 5-9 dage og så 25-28 dage, penge er trukket, ingen ordrenummer eller anden følge seddel. Køber aldrig noget her igen, tror de kommer med slæde, nok ikke post Danmark skyld, det er bare et dårligt 🤬🤬🤬

Har netop modtaget bukser som skulle være XXL - men ikke en gang min datter der bruger str 38 kan passe dem… de passer nok et barn på 8 år.. Køb ikke derfra.. kundeservice ikke-eksisterende

Bestilt hundejakker den 25/11
Pengene trukket på konto den 28/11!!
Har kontaktet luxa liva som oplyser jakkerne kommer 10 dage efter de er pakket 😵 ikke noget der blev oplyst i forb med bestilling
Opdaterer jer om de som lovet bliver leveret midt/sidst i næste uge
Handler aldrig hos dem igen

Ud af 6 leverede varer virkede en tilfredsstillende. F.x var en hylde knækket. Jeg fik tre latterlige google translate autosvar om, at de var glade for mig (se nederst i beskrivelsen) og at hylden - trods den var knækket og der var medsendt to fotos, stadig virkede efter hensigten. Helt til grin.

Kære,

Mange tak for at kontakte os.

Efter at have tjekket, er det den rigtige vare, vi har sendt og i dens rette stand.

Vi forstår, at du ønsker at få din ordre returneret/refunderet. Desværre accepterer vi kun returnering og refusion for produkter, der ikke er til salg. Ved kontrol ser det ud til, at du har købt din til en meget nedsat pris. Derfor kan vi ikke imødekomme din anmodning i henhold til vores politik.

Men hvis du har brug for yderligere hjælp, så lad os det vide, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Marianne Petersen
Kundeservice

-------
Tak, fordi du tog kontakt til os!

Efter en grundig vurdering og undersøgelse af den sag, du har rejst, vil vi gerne forsikre dig om, at det rapporterede problem ikke påvirker produktets overordnede ydeevne eller funktionalitet. Selvom vi forstår, at enhver uoverensstemmelse kan være bekymrende, kan du være sikker på, at de centrale aspekter af produktet forbliver upåvirket.

Vi sætter stor pris på din feedback og tager alle kunders bekymringer alvorligt. Vi ønsker at sikre, at du får den bedste oplevelse med vores produkt. Hvis der er noget andet, du gerne vil diskutere, eller hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vores team er her for at hjælpe dig på enhver måde, vi kan.

Jeg håber, du får en vidunderlig dag!

Med venlig hilsen,

Marianne Petersen
Kundeservice

Skal kun have 0 stjerner, har ikke fået vare. Svindel.

Worst company service and product ever , received broken products and they still refuse to refund my money or to fix the problem , never ever buy anything from them and tell everyone you know to stay clear of them

Måske er det et dansk firma, men varerne bliver sendt fra Kina.
Købte et hundebækken, som ikke passer i forhold til deres måleskema.
Bedre om at returner den, men der er ingen retur ret.
Køb ikke noget her.

Har aldrig modtaget min bestilling fra 19 august. Bliver lovet at det er på vej men nu er vi sidst i november - fusker firma

Købte en hunde dragt.
Fik en leveringsdato halvanden måned efter bestillingsdatoen, hvilket jeg var noget overasket over. Men den ankom med DAO en uge efter, passer fint, og er fin kvalitet.

Jeg bestilte en øjenbrynsblyant for 20 dage siden men har intet modtaget🙄

0 stjerner. Kineser firma. Købte et hundedækken, ja faktisk 2 der passer helt ud i skoven i forhold til de mål der opgives på siden. Og INGEN returret

Desværre fik jeg ikke tjekket trustpilot….
Har modtaget to par bukser der er alt for små og ved kontakt er det en robot der svarer på alt muligt andet end hvordan man returnere…

Hold jer væk fra den app , det er tyveri

Køb aldrig her!!!!
Ikke modtaget ordre, fået reklame mail, og svaret tilbage at jeg vil sq hellre have min ordre. Får sån en standard mail tilbage med...bla bla bla...
SÅ HOLD JER LANGT VÆK FRA DETTE FIRMA!

Hold jer væk , man kan ikke returnere varen hvis den ikke passer.der kommer en dårlig undskyldning om at de er et lille firma og der er for store forsendelsesomkostninger ved at ombytte en vare.Det er der en robot der så venligt fortæller dig når man prøver at skrive til dem. Så hold jer væk…..

De skulle ingen stjerner have overhovedet! Er det overhovedet et firma? Eller er det bare en kineser som gemmer sig bag en robot? Men dette har lært mig aldrig at købe noget på nettet uden at tjekke trustpilot først. Købte 5 børster, 3 ankom, og jeg har skrevet og skrevet og skrevet med robotten Marianne. De har ikke trukket penge da jeg har betalt over Klarna, som iøvrigt burde holde sig for gode til at handle med et svindelfortagende.

Bestilte en hundejakke,efter betaling,kom der ingen ordrebekræftelse.
Firmaet minder om at man skal tjekke ud i sin kurv og gennemføre ordre, til trods for at den er tom.
Har sendt 3 mails og får svar fra robot.
Luxaliva har dog trukket de 228kr

Man kan ikke kontakte dem telefonisk, og man får blot auto genererede mails tilbage, der ikke svare på mine henvendelser på mail :( Tror ikke min pakke kommer frem nogensinde

Jeg kan “ desværre” kun tilslutte mig de fleste anmeldelser her! Luxaliva annoncerer med “Hurtig levering” med PostNord. Jeg har ventet knap 1 md. før min ordre ENDELIG i dag nåede frem!! Kontaktede deres kundeservice “Marianne” knapt en uge efter bestilling, da ordren var til gave! Fandt derved ud af, at ordren var på vej fra Kina - hvilket jo siger sig selv, at det tager sin naturlige tid!!! Dette er dog overhovedet ikke indikeret på deres webshop!! Jeg ønskede hermed, at annullere min ordre (da jeg erfarede den reelle leveringstid) Dette kunne iht deres kundeservice, ikke efterkommes, hvilket jeg accepterede og måtte fremskaffe anden gave! Samtidig lod jeg dem forstå, at jeg således ved modtagelse af ordren, efterfølgende måtte returnere den gr. for sen modtagelse ift til anvist. ALT hvad jeg af forespørgsler m.v. har mailet til dem/kundeservice i forløbet - er de skøjtet let og elegant henover!!! På tidl. forespørgsel om returinfo, skulle jeg vente til ordren var modtaget for svar!!! Nu er ordren endelig modtaget og jeg kan fortsat ikke få oplyst en returadresse, dette trods jeg oplyser at ordren returneres uåbnet!!! Jeg afventer fortsat deres deres info herom- mit råd er dog - HOLD jer langt væk fra denne webshop - også selvom de lokker med store rabatter og lign.