Op 12 juli een hor besteld maar helaas paste deze niet. Daarna op 15 augustus 85 euro extra betaald voor inmeet service. Inmiddels zijn we een maand verder en mailen we iedere week. Geen aanrader!
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Communicatie per telefoon of e-mail slecht en/of traag. Krijg geen contact met iemand met kennis van zaken. Eerste zending verkeerde afmeting dus retour wat goed is geregeld. Mooi en goed product. Bez... Voir plus
L'entreprise a répondu
prima rolhorren. Drie stuks waarvan twee ter vervanging van 30 jaar oude horren van het merk Luxaflex. Het opmeten en plaatsen is via luxehorren gegaan. Goede keuze. De monteur Joep was zeer profess... Voir plus
L'entreprise a répondu
Onlangs onze nieuwe plissé hor ontvangen van luxe horren.nl , perfect verlopen kan ik wel zeggen Communicatie / hulp via whatzzapp verliep erg prettig Zelf strak tot op de mm ingemeten Het result... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
luxe horren op maat Hoge kwaliteit horren Verkrijgbaar in alle kleuren Onderhoudsvrij 3 jaar garanti
Coordonnées de contact
Strevelsweg 700 UNIT 303-A5, 3083 AS, Rotterdam, Pays-Bas
- 0850608959
- klantenservice@luxehorren.nl
- luxehorren.nl
3,6
Moyen
85 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 20 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prijs is luxe, service is niks.
Zeer slechte service.
GEEN handleiding, GEEN hoeksteunen, GEEN eindkapjes voor bovengeleider, GEEN schroeven, GEEN montageclips voor het vastzetten van de cassette, GEEN handgrepen voor openen en sluiten hordeur.
Bovengeleider en ondergeleider niet op maat gezaagd.
Opgeteld dus waardeloos. Volle tarief betalen voor gebakken lucht.
Ze liegen je voor over het verzenden van ontbrekende delen.
Ik wacht nu al weer 14 dagen op de ontbrekende handgrepen. Ik denk dat ik ze nooit krijg, terwijl ik ze wel betaald heb. Mijn mail wordt niet meer beantwoord.
DUS KOOP HIER NIET.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Luxehorren
Beste Bertus,
Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet naar wens is verlopen en dat de eerste levering niet compleet bleek te zijn. Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Zoals we in ons persoonlijke contact hebben besproken, hebben wij direct vervangende onderdelen naar u opgestuurd om dit te herstellen. De handgrepen zijn, zoals aangegeven, per brievenbuspost verzonden en inmiddels bij u aangekomen. Hoewel onze handleidingen digitaal op de website beschikbaar zijn voor een actueel overzicht, begrijpen we dat het vervelend is als u onderdelen mist bij de start van de montage.
We hebben achter de schermen alles in het werk gesteld om dit voor u op te lossen en de bestelling alsnog volledig te maken. We vinden het erg jammer dat we u, ondanks onze inspanningen en het naleveren van alle materialen, niet met een tevreden gevoel hebben kunnen achterlaten.
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
super fijne ervaring
Bestelde dubbele plisse hordeur ziet er prachtig uit plaatsing zeer eenvoudig!
Ook de leveringsstatus en aflevering is zeer nauwkeurig.
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Luxehorren
Beste Michel,
Hartelijk dank voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat de dubbele plissé hordeur prachtig staat en dat de montage zo soepel is verlopen.
We besteden veel zorg aan onze leveringsstatus, omdat we weten hoe prettig het is om precies te weten wanneer je de bestelling kunt verwachten. Mooi dat dit als nauwkeurig is ervaren!
Veel plezier met de nieuwe aanwinst en een fijne zomer gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
Na een hoop gedoe toch nog netjes opgelost.
Na veel gedoe toch alles nog heel opgelost. Jammer dat dat niet meteen kan.
Maar moet toch achteraf mijn ervaring herzien.
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Luxehorren
Beste Jaap
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te herzien.
Hoewel we er natuurlijk altijd naar streven om alles in één keer vlekkeloos te laten verlopen, zijn we blij dat we na ons contact samen tot een goede oplossing zijn gekomen. Uw feedback helpt ons om onze processen te blijven verbeteren, zodat we dit soort 'gedoe' in de toekomst kunnen voorkomen.
Bedankt voor uw geduld en we wensen u alsnog veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
prima rolhorren
prima rolhorren. Drie stuks waarvan twee ter vervanging van 30 jaar oude horren van het merk Luxaflex.
Het opmeten en plaatsen is via luxehorren gegaan. Goede keuze. De monteur Joep was zeer professioneel en bijzonder sympathiek.
Het contact met luxehorren was zowel via de mail als telefonisch uitstekend. Al met al zeer tevreden. Aanrader
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luxehorren
Beste Jos,
Hartelijk dank voor deze fantastische review! Wat een mooi compliment dat onze rolhorren de vervanging mogen zijn van uw vorige exemplaren.
We zijn blij om te horen dat het proces van inmeten tot montage zo soepel is verlopen. We zullen de complimenten zeker doorgeven aan Joep; hij zal het erg leuk vinden om te horen dat zijn professionaliteit en service zo gewaardeerd zijn.
Bedankt voor uw vertrouwen in Luxehorren en veel plezier met de nieuwe horren!
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
Geleverd zoals besteld en volledig naar…
Geleverd zoals besteld en volledig naar wens
8 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luxehorren
beste Mark,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling! Fijn om te horen dat de bestelling volledig naar wens is geleverd. Daar doen we het voor bij Luxehorren.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
De enorme hulp en bereidheid om te…
De enorme hulp en bereidheid om te helpen. Zowel bij de dame aan de telefoon, als Martijn. Top Service
29 janvier 2024
Réponse de Luxehorren
Beste Jannek,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden! Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent door onze klantenservice en door Martijn.
Hulpvaardigheid en een persoonlijke aanpak vinden wij erg belangrijk bij Luxehorren, dus we zullen de complimenten dan ook direct aan hen doorgeven. Daar krijgen ze ongetwijfeld een glimlach van op hun gezicht!
Veel plezier met je aankoop en we staan in de toekomst natuurlijk graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
Réponse de Luxehorren
Beste,
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling! Fijn om te horen dat de hor goed bevalt en dat we onze afspraken zijn nagekomen. Daar staan we voor bij Luxehorren.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
Op 08-09-2023 2 raamhorren besteld
Op 08-09-2023 2 raamhorren besteld. Op 04-10-23 contact opgenomen omdat ik nog niets gehoord had. Op dezelfde dag kreeg ik een mail "dank voor uw bestelling". Met mijn oorspronkelijke bestelling was dus niets gebeurt. Levertijd plus minus 10 dagen. Op 18 oktober mijn bestelling ontvangen (Ok 14 dagen acceptabel). 1 hor was helaas kapot in de hoek andere was goed. Kapotte hor gemeld en foto gemaakt, Ik zou een nieuw hor krijgen. Op 8 december! nogmaals contact gezocht omdat het vervangende hor maar niet kwam. Ik moest opnieuw de stukken sturen. Nu 29 december nog steeds niets gehoord. Waardeloos bedrijf! Waar blijft mijn hor?
29 décembre 2023
Uitstekend kwalitatief goede kwaliteit…
Uitstekend kwalitatief goede kwaliteit en afwerking. Aanrader
5 décembre 2023
Goede prijzen en goede pasvorm
2 novembre 2023
Snelle en correcte levering
9 octobre 2023
Prima product en keurig op tijd geleverd
31 août 2023
Dubbele plissé hordeur
Dubbele plissé hordeur gekocht. Goed contact met bedrijf. Wat kleine problemen, maar dit wordt naar volle tevredenheid opgelost. Het product wat ze leveren is prachtig. Wij zijn er erg blij mee!
31 octobre 2023
Avis spontané
Gewoon top
Gewoon top. De uitvoering. De aflevering. De berichtgeving. Alles past en werkt perfect.
21 septembre 2023
Aanrader!
Dubbele plissé hordeur op maat besteld. Netjes persoonlijk advies ontvangen voorafgaand de bestelling. Leveringstijd was in orde en het product voldoet aan de verwachtingen.
27 août 2023
Avis spontané
Aanrader
Goeie service, snelle levering. Goeie kwaliteit producten! Echt een aanrader
12 juillet 2023
Avis spontané
tevreden over dubbele hordeur
Alles volgens afspraak gegaan en goed materiaal. Het betreft een dubbele hordeur.
15 mars 2023
Avis spontané
Deskundig advies en inmeet service,
23 février 2023
Avis spontané
Goede producten en goede service
9 février 2023
Avis spontané
Mooie duete en Luxe rolhor gekocht
Mooie duete en Luxe rolhor gekocht, zeer kundig opgemeten en goede prijs en kwaliteit.
Het plaatsen en en ophangen op een rustige en nette manier geplaatst.
Wij zijn super tevreden het ziet er geweldig uit. Echt een aanrader top.
26 mai 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.