Som altid leverede Luxlight hurtigt. Udvalget er altid stort hos LuxLight, men fandt hurtigt lamperne da deres hjemmeside er super nem at finde rundt på🤩 Jeg bestilte to væglamper Aludra double... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Havde bestilt 2 lamper med dæmpning. Den ene havde defekte lameler og den anden havde ikke dæmpning. Luxlight løste begge problemer meget hurtigt trods stor travlhed (black friday) ... superhurtig res... Voir plus
God opfølgende kundeservice og hurtig levering. Jeg sendte en forespørgsel på lagerstatus på nogle lamper og fik kort tid efter en opringning fra kundeservice, som kunne bekræfte at ved en hurt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk kundeservice hos Luxlight! Jeg kontaktede Luxlight, fordi en lampe, vi købte for næsten 3 år siden, var gået i stykker. Jeg troede selv, at garantien kun gjaldt i 2 år, så det var e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LuxLight.dk er en designbelysningswebshop. Vi brænder for godt lys og gode designerprodukter. Vores webshop har base i Odense C, og har været danskejet siden 2013.
Coordonnées de contact
Ørstedsgade 18, 5000, Odense C, Danemark
- 66 15 63 23
- kundeservice@luxlight.dk
- luxlight.dk
4,7
Excellent
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Problemfri levering.
Problemfri levering.
Det er en julegave og hun blev glad for lampen.
11 décembre 2024
Hurtig betjening …
Hurtig betjening og rigtig god kundeservice ved ombytning af varer
Kan klart anbefales
18 décembre 2024
Super hurtig levering men ikke rigtig…
Super hurtig levering men ikke rigtig med prismatch og ingen rigtig forklaring på hvorfor.
18 décembre 2024
Kan varmt anbefale
Hurtig betjening, forsendelse og prismatch helt uden diskussion. Handler her igen.
16 décembre 2024
God service og hurtig levering
Vi bestilte en lampe, og mindre end en halv time senere fik vi besked om at ordren var klar til afsendelse.
Lampen modtog vi næste dag på vores adresse.
Hurtigere og bedre kan det ikke gøres
14 décembre 2024
Havde bestilt 2 lamper med dæmpning
Havde bestilt 2 lamper med dæmpning. Den ene havde defekte lameler og den anden havde ikke dæmpning. Luxlight løste begge problemer meget hurtigt trods stor travlhed (black friday) ... superhurtig respons, superhurtig levering og en rigtig god dialog undervejs. Kan stærkt anbefales
30 novembre 2024
Hurtig ekspedition og hurtige svar via…
Hurtig ekspedition og hurtige svar via chatten👍
13 décembre 2024
Hurtig levering til en fair pris.
12 décembre 2024
Fin service med hurtig levering.
12 décembre 2024
Réponse de Luxlight.dk
Hej Bente,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Mogens,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Semiha,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Kirsten,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
hurtig levering
4 décembre 2024
Réponse de Luxlight.dk
Hej Pia,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
God kommunikation og hurtig levering
25 novembre 2024
Réponse de Luxlight.dk
Hej Kitty,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Anne,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
God kommunikation
Fint forløb efter lampe lidt forsinket ift min opfattelse
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Luxlight.dk
Hej René
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Luxlight.dk
For det første så fik jeg først min vare to måneder efter jeg havde købt den også trække de to gange for varen da jeg skriver til dem omkring det ligge bevis ved for jeg bare at vide det er min bank jeg skal snakke med det kan de sku ikke være bekendt når jeg kan bevise det så jeg handler ikke der mere
22 novembre 2024
Réponse de Luxlight.dk
Hej Conny,
Mange tak for din anmeldelse trods den ene stjerne, vi er meget kede af anmeldelsen, da vi føler vi har gjort alt hvad der har været os muligt indenfor den gældende danske lovgivning. Vi har også forsøgt at hjælpe dig over mail af flere omgange, jeg håber også du kan se på vores generelle score at vi gør meget ud af at hjælpe vores kunder. Jeg tænker det giver bedst mening at opdele dit svar i 2, for så vidt jeg kan forstå har du 2 punkter du er utilfreds med:
Leveringstid:
I forhold til leveringstiden så beklager vi selvfølgelig den lange leveringstid, men lampen har desværre været i restordre hos vores producent. Jeg har dykket ned i leveringsinformationen på hjemmesiden på din ordre, her kan jeg se der ved bestillingstidspunktet har stået levering midt november, som jeg vil mene her er blevet overholdt. Vi beklager hvis du har overset dette, vi prøver at gøre det så tydeligt som muligt, og derfor står leveringstidspunktet også altid lige ved bestillings knappen.
Træk på konto:
I forhold til det med at have trukket beløbet 2 gange på din konto, kan dette slet ikke lade sig gøre, men jeg tænker godt jeg ved hvor misforståelsen ligger. Helt kort fortalt, så når du indtaster dit kortnummer så giver du os tilladelsen igennem Nets til at trække det beløb som der jf. din bestillingsoversigt er aftalt. Vi har hverken mulighed for at trække mere, eller trække beløbet flere gange, vi har kun mulighed for at trække mindre.
Det kan ske alt efter aftale med din bank eller kortudbyder at der foretages en reservation af beløbet på din konto, denne reservation bortfalder normalt efter 14 dage til en måned, og er intet vi kan gøre "fra eller til" ved, da det er en aftale mellem dig og din bank / kortudbyder. Da leveringstiden har været over 14 dage / 1 måned, og da vi efter gældende lovgivning ikke trækker beløbet før vi afsender varen, så har vi ikke "udnyttet" reservationen, og beløbet er ført tilbage til din konto. Da lampen afsendes 2 måneder efter hæver vi her beløbet, hvis du ikke har lagt mærke til at beløbet er ført tilbage til dig (frigivet), så kan det godt se ud som en dobbelt trækning, men det er det ikke.
I forhold til at du mener det er for dårligt vi siger du skal kontakte din bank for yderligere hjælp, skal svaret findes i den gældende lovgivningen. vi har kun adgang til meget begrænset information omkring dine kort oplysninger, særligt på grund af GDPR. Vi har derfor ikke mulighed for at tjekke din bankkonto, og vi kan heller ikke kontakte banken for dig, da de selvfølgelig ikke må videregive oplysninger om dig. Da vi prøver at forklare dig, i forhold til du mener at vi af trukket dig dobbelt, at dette slet ikke kan lade sig gøre grundet overstående forklaring, men at du ikke vil acceptere dette, har vi ingen anden mulighed end at bede dig kontakte din bank, da vi ikke kan se mere i vores system.
Hvis du stadig mener vi har trukket dig dobbelt vil jeg derfor igen anbefale dig om at kontakte din bank, for så er jeg sikker på de nok skal tage aktion på det og kontakte os.
Jeg håber du efter overstående forklaring vil genoverveje denne anmeldelse, og lige meget hvad vil jeg i hvert fald ønske dig en god jul :-)
Venlig hilsen
Sebastian (E-commerce)
// Luxlight.dk
Godt gode vare
15 novembre 2024
Réponse de Luxlight.dk
Hej Frank,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Produktet var helt i top på design
Produktet var helt i top på design. Lamper giver en godt arbejdslyst og er flot også når den er slukket.
Der var lidt vente tid men jeg fik fin orientering under vejs.
7 novembre 2024
Réponse de Luxlight.dk
Hej Malene,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.