luxmed.pl Avis 385

Dostępność usług fatalna. Nie można się umówić nawet na konsultację telefoniczną z internistą. Brak terminów na najbliższy tydzień. Nie mówiąc już o specjalistach.

Absolutnie nie kupujcie u nich pakietu. Do lekarza się nie dostaniecie stacjonarnie. Lekarze są nieżyczliwi, nie wystawią wam recept i skierowań w ramach pakietu. Pieniądze wyrzucone w błoto.

Kolejna korporacja. Nie chcą rozwiązywać problemów tylko drukować sobie kasę najniższym kosztem. Kiedyś jeszcze było ok, teraz to drugi NFZ tylko droższy. Ostatnio odwołali mi wizytę w chwili kiedy już jechałem. Wzięty urlop, 150km jazdy, bo w okolicy nigdy nie mieli dostępnych terminów, a lekarz sobie nie przychodzi, więc odwołałem z tego samego dnia wizyty, na które potrzebowałem skierowań od lekarza specjalisty, który się nie zjawił.
Efekt? Dostałem ostrzeżenie, że ograniczą mi dostępność do usług za odwoływanie wizyt zbyt krótko przed terminem.
Tylko jak umówiony lekarz nie dzwoni jakoś nic się nie dzieje. To samo ze stomatologią. Nie biorę znieczuleń i już 4x mimo to miałem je wbite na rachunku. Już pomijam fakt, że z ich niby zniżką 50% wychodzi jakieś może 10% taniej niż prywatnie bez pakietów.
Innym razem optometryści dobrali mi dwukrotnie złe szkła i zero odpowiedzialności, a portfel lżejszy o 500zł przez konieczność zakupu innych soczewek. Musiałem iść prywatnie (kolejny wydatek) i jakoś dało się za pierwszym razem ustalić, że jedno oko mam dominujące i przez to były problemy. Tamci "specjaliści" badali je wyłącznie osobno, bo chcieli tylko odwalić wizytę. Jedna w ogóle była obrażona, że przyszedłem i badanie przeprowadziła w 5 minut, żeby iść do domu.
Inna sytuacja: poszedłem zrobić krzywą insulinową. Przez dwie godziny skręcałem się po wypiciu na czczo lukru, wkłuwali się kilka razy, żeby zbadać poziom cukru w równych odstępach czasowych, a później stwierdzili, że źle wbili kod badania i mogą mi podać wynik cukru na czczo... wyśmienicie. Co zrobili z resztą próbek? Już się nie dowiedziałem.
Kończę okres subskrypcyjny i nie wracam. Już wolę leczyć się poradami z tiktoka.

Totalne dno! Gdy wykupi się pakiet nie da się zapisać do większości lekarzy- po prostu „brak” terminów- mimo tego że tak naprawdę są dostępne. Można je wykupić (mimo tego że ma się pakiet) na stronie luxmedu. Po to wykupuje się pakiet aby mieć dostęp do tego czego się ma prawo. A jakie jest tłumaczenie firmy? Część lekarzy pracuje w ramach abonamentu a część również tylko prywatnie. Czyli prywatne usługi w prywatnej firmie. Super! Szkoda że za abonament płacę 230 zł miesięcznie a wizyty prywatne prywatnie kosztuje dużo więcej- jednorazowo.
Od miesięcy nie da się umówić do dermatologa, szczerze to będąc tu 3 lata i odchodząc zaraz nigdy nie umówiłam się do niego. W ramach ,,przeprosin” lux umawia cię w innej zaprzyjaźnionej firmie i daje skierowanie do niej… problem w tym że tam również odbijasz się od drzwi. TRAGEDIA. Niech w końcu UOKIK się za nich weźmie bo jeden wielki skok na hajs

Nie polecam
Mam pakiet medyczny,ale umówienie się do okulisty w dogodnych godzinach graniczy z cudem.w aplikacji termin do Katowic w godzinach mojej pracy i Gliwic(Gliwice 40 km ode mnie)i w związku z tym nie ma możliwości zarezerwowania a nawet sprawdzenia terminów do placówek współpracujących,bo przeciez terminy są wg pana z infolinii.Na infolini tyle samo informacji co w aplikacji.
I teraz najciekawsze przy ocenie rozmowy od 1 do 5 przy wyborze 1 usłyszałam,że to błędny wybór 😂
To ciekawa forma pozbycia się negatywnych opinii i ocen.
Także poza comiesięcznym kosztem kompletnie nic nie otrzymuje od Luxmed.Nie polecam!

Panu Arkadiuszowi Zamojskiemu z Zespołu Obsługi Reklamacji za cierpliwość, uprzejmość i profesjonalne podejście do wyjaśnienia i załatwienia nurtujących mnie
spraw serdecznie dziękuję

Niestety lux MED nie spełnia oczekiwań. W pakiecie za wszystkie badanie trzeba płacić. Tylko morfologia jest bezpłatna. Badania realizowane w diagnostyce są o 59% tańsze.

Przez lata korzystałam z usług Luxmed odplatnie i byłam zadowolona. Czar prysnąl gdy wykupiłam pakiet usług na rok...
Brak możliwości zapisać sie do specjalistów, brak możliwosci zrobic podstawowe badania bez skierowania, ciagłe oczekiwania... Personał rozmawia niechetnie, praktycznie cedzi przez zeby.
Odradzam! ODRADZAM!

Luxmed to jakiś skandal. W czwartek 26.03.2026 robiłam badania krwi w celu wykonania zabiegu gastroskopii i kolonoskopii pod narkozą. Zabieg miałam w ten poniedziałek 30.03.2026. Brak dwóch wskaźników z wyników badań krwi PT(INR) oraz APTT - potrzebnych do narkozy. Dzwoniłam czekając w kolejce na zabieg do Luxmedu i pan z infolinii powiedział, że wyniki powinny już być, oraz że skontaktuje się ze placówką gdzie były wykonywane w trybie pilnym (PÓŁWIEJSKA 42 POZNAŃ). Po 30 minutach bez odpowiedzi, zadzwoniłam na infolinię drugi raz, odebrała pani i kazała jechać do punktu w którym było robione badanie (czekałam już w kolejce na swój zabieg w przychodni) bo tak będzie najszybciej, i że placówka ma 48h na kontakt ze mną. Minęły 48h NIKT SIĘ ZE MNĄ NIE SKONTAKTOWAŁ, wyniki sprawdzałam dosłownie przed sekundą, nadal ich nie ma. Dodam że badanie krwi było prywatne bez pakietu. Z chęcią dałabym 0 gwiazdek ale musiałam cokolwiek zaznaczyć. Nigdy w życiu tam nie pójdę i rozpowiem wszystkim których znam, aby nie korzystali z usług Luxmedu.

Chciałam wyrazić słowa uznania dla konsultanta Kacpra Sękulskiego. Mimo mojej zagmatwanej sprawy dołożył wszelkich starań,aby pomóc ją rozwiazać. Bardzo empatyczny i kompetentny czlowiek.Gratuluje Luxmed za zatrudnianie takich ,,niewidzialnych" ale jak że ważnych reperzentantów firmy. Są Waszą wizytowką i to na najwyższym poziomie. Aby więcej takich ludzi po drugiej stronie słuchawki.

Nie polecam lekarza internisty Ewelina Piotrowska, osoba niewrażliwa na potrzeby pacjentów, potrafi się rozłączyć podczas teleporady gdy coś jej nie pasuje

Na infolinii zostałem wprowadzony w błąd - miałem mieć konsultację chirurgiczną i jeśli doktor oceniłby że mój krwiak na uchu wymagałby wycięci i drenażu to zaraz potem doktor mógłby przeprowadzić zabieg. Ze względu na uraz, chciałem to jak najszybciej rozwiązać. Na miejscu okazało się że w ciągu 2 min lekarz ocenił że to krwiak lecz powiedział że zabiegu nie wykona bo nie ma terminu - zaprosił aby umówić się następnego dnia. Zabieg był szybki, lecz krwiak dostał nawrotu i mam jeszcze bardziej spuchnięte oraz przecięcie. Pan doktor nie mówił, że może tak się stać. Nie mam jak nawet skontaktować się teraz z Nim. Wizyta umówiona prywatnie.

Mam bardzo złe doświadczenie z LuxMed w sytuacji wymagającej natychmiastowej reakcji. Po zgłoszeniu zgonu bliskiej osoby trzeba było czekać ponad 6 godzin na przyjazd lekarza, a przez kilka godzin nie było żadnej konkretnej informacji, kiedy ktoś się pojawi.

W takiej sytuacji człowiek zostaje sam – bez wsparcia, bez informacji i bez podstawowej empatii. To nie jest standard, którego można oczekiwać od prywatnej opieki medycznej.
Zdecydowanie nie polecam, szczególnie jeśli ktoś liczy na sprawną reakcję w trudnych momentach.

The portal patient has been changed to incorporate safety of account. It no longer works. I have spent 2 days trying to log into my account. Now i cannot get appointments or prescriptions without going 50kms to pick it up. I wish I had not renewed with Luxmed.

As a non-Polish speaker, I had a very poor experience here. I visited specifically for a cavity treatment and made this clear from the start. Instead of addressing the issue, the dentist ignored my request and redirected me to an unnecessary service I didn't need. I now have to find another clinic to actually fix my tooth, which is a complete waste of time and money. It felt like they prioritized upselling over actual patient care. Highly unprofessional and lacks transparency. I was disappointed by the unprofessional and opaque way this was handled. I'd suggest looking elsewhere if you value clear communication.

Jestem bardzo, ale to BARDZO zadowolona z usług LUX MED w Łomży. Na badanie nie musiałam czekać. Po tym jak zadzwoniłam, już następnego dnia wyznaczono termin badania. Na bieżąco otrzymywałam informacje dotyczące wizyty. Personel kompetentny, empatyczny i bardzo pomocny. Badanie przebiegło sprawnie. Opis otrzymałam niezwykle szybko. Polecam z całego serca!

Płatny abonament, zero pomocy, umówiona konsultacja telefoniczna nie odbyła się, konsultacje online jakby ze studentkami, zero wywiadu, sorry, ale chat gpt robi lepszy.

Poszliśmy z córką do lekarza z bardzo wysoką gorączką. „Internistka” nie zrobiła jej podstawowych badań krwi i stwierdziła, że w sumie to nie wie co jej jest. Naprzepisywała syropków na kaszel, ibupromów i innych cudowności. Dwa dni później wylądowaliśmy z córką na SOR, CRP 260, pełna diagnostyka, podejrzenie sepsy. Problem tego całego Luxmedu polega na tym, że oni nie mają lekarzy specjalistów tylko biorą dzieciaki po studiach, bez specjalizacji, którzy bawią się w lekarzy.

Dzwonie na infolinie luxmed.Prosze o przesłanie dokumentow medycznych corki z roznych placówek w jedno miejsce do wskazanej placówki. Pani informuje ze beda za dwa tyg w placówce ktora wskazałem. Nie ma problemu.Dwa tygodnie pozniej dzwonie ponownie spytac sie czy sa dokumenty na pewno gotowe czekają na mnie w placówce. Polaczyc z placowka bezpośrednio się nie da więc dzwonię na infolinię. Na infolinii kobieta zamiast zadzwonić bezpośrednio do placówki i spytać się czy po prostu dokumenty już są gotowe czy nie to zaczyna mnie odsyłać od "annasza do kajfasza" bo nie jest pewna gdzie mam mnie przekierować bo córka miała w luxmedzie zarówno wizyty prywatne jak i na NFZ. Kobieta komplikuje sprawę chociaż rozwiązanie jest proste albo udzielić mi dostępu telefonicznego do placówki albo samemu telefonicznie sprawdzić czy dokumenty są gotowe i przekazać mi informację. Jestem osobą niepełnosprawną podróże po Warszawie komunikacją miejską nie są dla mnie proste. Brak mi odporności więc przebywanie w komunikacji stwarza dla mnie zagrożenie. Pani poinformowała mnie w trakcie rozmowy że najlepiej jakbym pojechał do placówki i sprawdził a z doświadczenia wiem że zdarza się że dokumentów nie ma jeszcze na czas. Nie wiem jak firma ale albo organizacja jest zła albo pracuja tam osoby bezmyślne.

Obsluga w placowce LuxMed jest najgorsza ze wszystkich innych prywatnych placówek opieki zdrowotnej. Jest o wiele gorzej niz z NFZ, brak specjalistow, brak dostepnych terminow, mimo tego ze place za pakiet. Osoby z recepcji niekompetente, niemile, a czasem pozawalaja sobie nawet chamskie odzywki. Dzis, 24/02, mialam sytuacje ze wystawiono mi podzlecenie do innej placowki wslpolpracujacej (co ma miejsce prawie za kazdym razem przy umawianiu wizyt), po czym zadzwonilam tam, i powiedziano mi ze takich badan nie wykonuja.... Zadzwonilam pozniej znow do LuxMed, i zapytalam czemu dostaje takie sprzeczne informacje, na co pani na infolinii powiedziala ze jak chce to moge zostawic opinie na stronie ze nie jestem zadowolona z obslugi, tragedia....
I w sumie to tak sie zastanawiam, jak istnieje ta strona do wystawiania opinii dla tej placowki, czy ktokolowiek z pracownikow i zarzadu z LuxMed w ogole to czyta?
Przez tyle czasu nic sie nie zmienia, ciagle tylko slysze ze maja juz komplet pacjentow, a nowy grafik jeszcze nie jest udostepniony, i czy w takim razie ja, placac za pakiet, musze siedziec caly czas przy kompie i lapac terminy? Jak itak od razu po udostepnieniu terminow wizyt bedzie ta sama sytuacja. I znowu miesiac czekania.
NIe chodzi tylko o badania specjalistyczne, nie moglam sie umowic na zwykla konsultacje! Bo komplet pacjentow... Szkoda slow.
Odradzam jak najmocniej korzystanie z uslug tej placowki, uwazam ze pracodawcy w korporacjach, w roznych firmach, zarowno duzych jak i malych, powinni zrezygnowac z opieki medycznej w LuxMed dla swoich pracownikow.
W naszej firmie juz trwaja rozmowy o zmianie placowki, po komentarzach wielu pracownikow ze obsluga jest tragiczna.